1 Escopo

O objetivo deste plano de qualidade é identificar os métodos de gestão da qualidade a

ser aplicada ao contrato entre a empresa Metalúrgica Vulcano LTDA e seu cliente (nome do
cliente) para o projeto (nome do projeto), contrato (N° contrato/PO).

a) Inclusões

Este plano de qualidade aplica-se à fabricação, através da preparação, montagem e

soldagem, pintura de (especificar o que será fabricado). O plano de qualidade está baseado
apenas com os aspectos de fabricação do especificado em contrato.

b ) Exclusões

Os projetos (especificar, estrutura, tubulações, etc) são de responsabilidade do cliente

não sendo responsabilidade da Metalúrgica Vulcano os problemas e ônus por eles gerados.

Objetivos da Qualidade

O cliente não fez exigências específicas em termos de objetivos de qualidade

quantificados. Assim sendo, cabe à empresa aplicar padrão de qualidade conforme as normas
de construção, montagem e soldagem previstas no contrato de fornecimento, cabendo à
empresa liberar as peças sem defeitos ou descontinuidades conhecidos.

Caso ocorram defeitos durante a fabricação as evidências serão descritas em relatório

de não-conformidade, conforme acordado.

3 Responsabilidades

3.1 Gerente da Vulcano Unidade de Serviços

O Gerente da Vulcano Unidade de Serviços é parte integrante da diretoria da Metalúrgica

Vulcano (MV). Ele está autorizado a agir em nome da MV, e assume toda a responsabilidade
pelo cumprimento do contrato entre o cliente e a MV. No planejamento e na execução da obra
ele é diretamente responsável por:

a) Aprovar a proposta e o contrato;

b) Apontar o Gerente da obra;

c) Tomada de decisões que tenham implicações contratuais da MV;

d) Tomada de decisões com consequências orçamentarias para a MV;

e) Realizar reuniões regulares bem como contato direto com o gerente da obra para avaliar e
discutir o status e desenvolvimento da obra;

f) Manter comunicação com o cliente com relação às questões contratuais;

g) Avaliar efeitos das mudanças nos projetos, incluindo o impacto na entrega, cronograma e
orçamento e acordar com o cliente mudanças contratuais a respeito dos impactos desta
mudança;

h) Garantir comunicação efetiva com o cliente e entre a equipe da obra;

i) Estabelecer e manter uma boa e positiva relação com o cliente;

j) Monitorar o controle de custos, faturamento e o status financeiro da obra.

3.2 Gerente da Obra

O Gerente da Obra é responsável por:

a) Alocar os recursos necessários para a obra (pessoal, tempo e equipamento);

b) Aprovação de planos e procedimentos, incluindo o Plano da Qualidade da Obra (PQO);

c) Estabelecer a organização da obra e organizar o trabalho da obra;

d) Estabelecer, implementar e manter planos da obra, orçamento e procedimentos incluindo o

plano de qualidade da obra;

e) Estabelecer, implementar e atualizar planos para execução e controle da obra incluindo

definições e tarefas, entregas, orçamentos e cronogramas;

f) Monitorar o desempenho do pessoal e outros recursos alocados no projeto e tomar ações

corretivas quando necessário;

g) Implementar medidas de garantia da qualidade incluindo execução adequada da verificação

interna de toda a obra;

i) Estabelecer comunicação com o cliente;

j) Tratar reclamações do cliente se houver;

k) Reportar o status da obra ao gerente da filial.

3.3 Supervisor de produção

Compete ao supervisor de produção:

a) Realizar a sua parte do trabalho na obra dentro dos limites especificados no cronograma e
orçamento com nível de desempenho requerido;

b) Distribuir o pessoal nas tarefas em função de suas competências e exigência requerida na

obra;

c) Manter-se atualizado sobre os requisitos e expectativas definidas pelo gerente da obra para
a sua parte no trabalho.

3.4 Engenharia da Qualidade

São atribuições da Engenharia da Qualidade:

a) Estabelecer o acompanhamento da obra, tomando ações referentes aos itens de qualidade

requeridos na obra;

b) Estabelecer e manter rotinas administrativas na obra incluindo sistema de geração de

documentos técnicos, arquivamento e geração de Data Book, quando exigido pela obra;

c) Elaborar o Plano de Qualidade da Obra juntamente com o gerente da obra;

d) Elaborar o Plano de Inspeção e Testes (Modelo anexo 2) quando exigido pelo cliente.

3.5 Engenharia e Planejamento

À Engenharia e Planejamento compete:

a) Cuidar da documentação técnica da obra, tais como desenhos e especificações técnicas;

b) Fazer detalhamento dos projetos, quando necessário para fabricação;

c) Fazer controle das atualizações dos projetos enviados pelos clientes durante a fabricação;

d) Dar apoio durante a fabricação da obra em relação à infraestrutura de produção, tais como,
ferramental e controle das etapas da obra feitas por terceiros.

3.6 Outras responsabilidades

Outras responsabilidades estão estabelecidas em Matriz de Responsabilidades (Anexo 4).

4 Documentação

Os documentos utilizados neste projeto têm referências às normas de projeto,

montagem e soldagem (citar normas), e em conformidade com os requisitos do SGQ. Em todos
os outros aspectos, o SGQ se aplica.

5 Inspeções e Registros

A qualidade dos produtos será monitorada através de inspeções durante e no final da

fabricação. As inspeções serão realizadas por inspetores qualificados com registro no SEQUI.
As modalidades de inspeção estarão estabelecidas no Plano de Inspeção e Testes, conforme
exigência do projeto. Os registros da fabricação serão feitos através de relatórios de inspeção
assinados pelos inspetores conforme estabelecido em PIT. Estes relatórios são conforme os
procedimentos internos da empresa e deverão ser mantidos por um período não inferior a três
anos após o término do fornecimento. Os relatórios também podem ser emitidos conforme
padrão do cliente quando solicitado. O cliente pode ver todos os registros relacionados com o
contrato a qualquer momento razoável.

6 Recursos
 O cliente fornecerá (toda ou parte) da matéria-prima para a fabricação disposta em
contrato, cabendo à Metalúrgica Vulcano, fornecer o (escopo do contrato), fabricado, soldado
e inspecionado.

7 Comunicação com o cliente

A comunicação com o cliente (consultas, reclamações, elogios) deverá ser feita através
do Gerente da obra. Decisões do cliente sobre questões técnicas deverão ser respeitadas e
qualquer desvio necessário deverá ser comunicado e realizado apenas com autorização do
cliente.

8 Cronograma e alterações no projeto

O cronograma do fornecimento será apresentado utilizando a ferramenta MS Project

(modelo Anexo 3). As datas críticas são o início, que se dará através do pedido de compra de
matérias-primas, ou recebimento de matérias-primas quando estas forem fornecidas pelo
ciente, início da fabricação, condicionada à entrega da matéria-prima, a data de início de
fornecimento e término de fornecimento do escopo do contrato.

9 Compras

Toda matéria-prima adquirida pela Metalúrgica Vulcano será tratada com os

procedimentos da empresa. Matéria-prima fornecida pelo cliente deverá ser recebida
conforme procedimento interno da empresa e identificada como Propriedade do Cliente.

10 Instalação e comissionamento

O itens de fabricação da Vulcano serão instalados pelo (cliente ou Vulcano) conforme

estabelecido em contrato/PO.

11 Gerenciamento Data book

A coordenação de qualidade manterá atualizada toda a documentação de qualidade

(relatórios e certificados) relativa ao material escopo deste fornecimento, devendo no caso
dos certificados, serem entregues pelo cliente. O cliente terá acesso a estes documentos, a
qualquer momento, desde que se faça pedido com antecedência razoável.
Os relatórios de qualidade serão gerados por pessoal habilitado para tal, sendo todos
os inspetores qualificados na modalidade de sua atuação.
Ao final do fornecimento será emitido Data Book da obra quando solicitado pelo
cliente. O Data Book deverá ser conforme procedimento interno da MV, ou procedimento do
cliente quando requerido por este.

13 Propriedade do cliente

Qualquer material e equipamento que pertence ao cliente devem ser identificados

como Propriedade do cliente enquanto na empresa ou a posse de seus subcontratados.

14 Manuseio do produto
 Todos os produtos de fornecimento da empresa serão carregados e entregues pela
empresa, em veículo próprio ou contratado.

15 Não Conformidades

As não-conformidades geradas durante a fabricação serão registradas conforme

procedimento interno da empresa e os relatórios ficarão arquivadas até 1 ano após emissão.

16 Anexos

Anexo 1 – Organograma

Anexo 2 – Modelo PIT

Anexo 3 – Modelo cronograma

Anexo 4 – Modelo matriz de responsabilidades