Marketing de Guerrilha para Pequenas e Médias Empresas

4/2/2003 - 10:18 - Esse grupo de empreendedores busca cada vez mais, técnicas de
marketing adaptáveis às características de seu mercado por razões muito simples:
concorrência feroz, queda na margem de lucro, globalização, entre outras situações que
tiram o sono dos empresários. E neste mercado cada vez mais concorrido, a empresa que
estabelece meios de comunicação com seus clientes, melhora sua exposição e imagem,
amplia seu mercado e aumenta seu faturamento.

Sendo assim, descrevemos abaixo 10 dicas de como o pequeno e médio empreendedor

poderá se diferenciar da concorrência adotando técnicas que denominamos marketing de
guerrilha.

1 – Mercado
O sucesso da pequena e média empresa está diretamente relacionado ao desempenho do
empresário. Manter-se atualizado, “antenado” com o seu mercado, monitorar a
concorrência, acompanhar tendências e lançamento de novas tecnologias e produtos, são
regras básicas para o bom desempenho de sua empresa;

2 - Marketing em casa
Monte um pequeno grupo de marketing com os funcionários da empresa. Faça reuniões
para colher idéias, discutir lançamentos de produtos, enfim definir ações rápidas e que
possam ser conduzidas internamente. Outra alternativa interessante é terceirizar o seu
“departamento” de marketing, da mesma forma que você terceiriza sua contabilidade.

3 - Consumidor Oculto
Ação interessante e de baixo custo. Simule uma compra tanto com a sua equipe de vendas
quanto com a de seus concorrentes. E depois compare os desempenhos. Além de você
conhecer um pouco mais como seu concorrente se comporta, terá grandes surpresas que
poderão fazer diferença no seu faturamento;

4 - Imagem da Empresa
Procure perceber o que o seu logotipo, o seu papel timbrado, o envelope de correspondência
transmitem aos seus clientes. Muitas vezes, pequenas mudanças como alteração no
logotipo, podem indicar ao mercado que a sua empresa está se modernizando e crescendo;

5-Canal direto com os seus clientes, fornecedores e formadores de opiniões

Utilize meios de baixo custo como telefone e correios para aumentar o contato com os seus
públicos. Amplie seu relacionamento, mantenha contatos freqüentes com os seus clientes
mais rentáveis e com seus principais fornecedores. Procure aumentar seus contatos
destacando-se na qualidade da prestação de serviço com os públicos que interferem
diretamente no seu negócio. Faça parte de Associações de Classe;

6-Crie um pequeno jornal

Este jornal é o que mercado chama de “newsletter”. Este “newsletter” pode ser tanto
impresso, em uma folha A4, quanto digital que poderá ser enviado por e-mail. Deverá
conter informações relevantes aos seus públicos-alvo, como tendências, inovações, dicas de
uso de produtos e atualizando também informações sobre sua empresa;

7-Forme associações e parcerias

Uma pequena e média empresa, em um mercado cada vez mais competitivo, dificilmente
crescerá de forma isolada. Um dos grandes gurus de estratégia competitiva, Michael Porter
afirma que hoje uma empresa precisa cooperar e competir, competir e cooperar. Este é o
grande desafio da década atual. Por exemplo, através de parcerias você poderá realizar
eventos cooperados onde os custos serão rateados entre os parceiros.

8-Construa um site
Um bom site pode ser um grande gerador de negócios e muito mais do que um cartão de
visitas eletrônico. Deve transmitir de forma muito clara quem é a empresa, o que ela faz e
para quem. Pode ser também um folder eletrônico para sua equipe de vendas. É importante
ressaltar que um bom site é tão importante para a formação da imagem da sua empresa
quanto a localização do seu ponto de venda ou a fachada da sua loja.

9 - Participe de feiras
Estar presente em feiras, na área de atuação da sua empresa, pode render novos negócios e
oportunidades. Mas para obter bons resultados é preciso pensar no antes, durante e após o
evento. Antes: comunique aos seus principais clientes a sua participação, crie um material
de comunicação e treine sua equipe. Durante: procure manter sua equipe motivada,
mantenha seu stand arrumado e procure ter idéias que o diferenciem dos demais. Após:
organize os cartões de visitas recebidos, agradeça todos que o visitaram e por fim, agende
visitas.

10 - Ações Sociais
Participe de ações que sejam benéficas a sua comunidade. Você pode, por exemplo, oferecer
o seu espaço, equipamentos e equipe. Procure atrelar sua marca à ações positivas e apoiadas
pela comunidade local. Esses tipos de ação, além de proporcionar benefícios a todos podem
gerar notícias que divulgarão a sua marca contribuindo para a consolidação de sua imagem
no mercado.
Utilizando essas dicas como um guia, torna-se prático o desenvolvimento de caminhos
efetivos e rápidos para o sucesso de sua empresa. As ações podem acontecer atreladas ou
independentes, mas o segredo está em manter o foco no objetivo traçado e principalmente
foco no seu cliente. Essa trajetória alinha metas, fortalece expectativas e motiva os
envolvidos na busca do crescimento do seu negócio.
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Alessandro Basile é publicitário, pós-graduado em Marketing pela ESPM e Consultor
Responsável pela Unidade de Marketing para Pequenas e Médias Empresas da Resolve!
Global Marketing (basile@resolvenet.com.br).