1.

A Acreditação hospitalar foi introduzida no Brasil em virtude da busca pela excelência na qualidade da assistência de cuidados em
saúde, sob a influência de quais organizações internacionais?
A. Organização Pan-Americana de Saúde (OPAS) e da Organização Mundial de Saúde (OMS).
B. Fundos das Nações Unidas para a Infância (UNICEF) e Organização Mundial de Saúde (OMS).
C. Organização Pan-Americana de Saúde (OPAS) e Fundos das Nações Unidas para a Infância (UNICEF).
D. Organização das Nações Unidas (ONU) e Fundos das Nações Unidas para a Infância (UNICEF).

2. O auditor interno, no cumprimento de suas responsabilidades perante a entidade auditada, deve prover a auditoria independente
com as informações de que dispuser, mas seus papéis de trabalho são documentos de uso exclusivo, não sendo obrigado a entregá-los
ou exibi-los.
C. Certo
E. Errado

3. Na acreditação hospitalar, a não conformidade maior encontrada durante o processo de avaliação pode ser descrita como:
A. Ausência ou incapacidade total em atender ao requisito do padrão.
B. Não implantação de parte de um requisito da norma de referência evidenciada pelos avaliadores.
C. Falta de cumprimento de requisitos do sistema da qualidade sem “quebra” do sistema de qualidade.
D. Adequação de parte de um requisito da norma de referência evidenciada pela equipe auditora no nível 3.
E. Atendimento à parte da norma gerada por um grande número de não conformidades “menores” no nível 3

4. O hospital “W”, de caráter público, geral, com 320 leitos, foi avaliado pela Organização Nacional de Acreditação (ONA) e classificado
como Acreditado nível 1. Para ter atingido o nível 1, o hospital_____________________________ . Assinale a alternativa que completa
corretamente a lacuna.
A. Cumpriu os requisitos básicos de qualidade assistencial como habilitação do corpo funcional, segurança nas ações assistenciais,
estrutura básica adequada à demanda e perfil da instituição.
B. Cumpriu os requisitos de planejamento na organização da assistência e das atividades de apoio, treinamento, controle, estatística,
práticas de auditoria interna, introdução de melhorias da lógica de processos, entre outros.
C. Cumpriu os requisitos de evidências de políticas institucionais de melhoria contínua em termos de estrutura, novas tecnologias,
atualização técnico-profissional, sistemas de informação consistente, entre outros.
D. Cumpriu os requisitos mínimos de qualidade assistencial. Entretanto, não atendeu aos aspectos de segurança e estrutura.

5. No planejamento da auditoria interna, ao considerarem os fatores como relevantes na execução dos trabalhos, os auditores deverão
desconsiderar as expectativas externadas pela administração.
C. Certo
E. Errado

6. A propósito do modo de avaliar o desempenho hospitalar, julgue os itens que se seguem.

( ) A avaliação do desempenho por meio dos programas de acreditação hospitalar tem sido uma prática pouco explorada e direcionada
apenas para a satisfação do usuário.
( ) A avaliação do desempenho por meio dos programas de acreditação hospitalar tem sido uma prática obrigatória para as instalações
voltadas ao atendimento em saúde no Brasil.
( ) No Brasil, o processo de acreditação hospitalar acontece de modo prático, rápido e sem qualquer custo adicional para a instituição
a ser acreditada.
( ) O processo de Acreditação, conforme o Manual Brasileiro de Acreditação Hospitalar, tem sua origem na preocupação com as
consequências advindas de eventuais falhas nos processos envolvidos na prestação de serviços.
A. V,V,F,F.
B. F,F,F,V.
C. V,F,V,F.
D. F,V,F,V.

7. O Enfermeiro participa,em diversos níveis hierárquicos, do programa de acreditação hospitalar, sejano decisório, seja no estratégico,
seja no operacional, visando ao alcance das metas da instituição.
C. Certo
E. Errado

8. Os estabelecimentos de saúde podem ser avaliados de diversas maneiras para cumprir exigências legais, as condições de
classificação segundo determinado critério ou as condições de qualidade. Considerando a Acreditação Hospitalar como uma das
categorias de avaliação no sistema de saúde no Brasil, analise as afirmativas abaixo, dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F) e assinale a
alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
( ) É um procedimento de avaliação dos recursos institucionais, periódico e obrigatório para todas as instituições hospitalares públicas.
( ) Trata-se de uma avaliação executada pela autoridade sanitária jurisdicional, no caso do Brasil, pela Agência Nacional de Vigilância
Sanitária (ANVISA).
( ) A certificação da instituição pode ocorrer em três níveis: Acreditado, Acreditado Pleno e Acreditado com Excelência.
( ) Tem um caráter eminentemente educativo, voltado para a melhoria contínua, sem finalidade de fiscalização ou controle
oficial/governamental.
A. V,V,F,F.
B. F,F,V,V.
C. V,F,V,F.
D. F,V,F,V.

9. O Hospital Geral “X”, com 300 leitos, está passando por um processo de avaliação dos recursos institucionais, periódico e reservado
para o reconhecimento da existência de padrões previamente definidos na estrutura, no processo e no resultado. Esse processo foi
solicitado pela Direção do Hospital, não sendo de caráter obrigatório. Esse procedimento é chamado de:
A. Alvará.
B. Acreditação Hospitalar.
C. Controle de Qualidade Hospitalar.
D. Indicador de Qualidade.

10. A história da acreditação hospitalar surgiu no Brasil, no ano de 1997. São entidades brasileiras certificadoras:
A. CBA (Consórcio Brasileiro de Acreditação) e ONA (Organização Nacional de Acreditação).
B. ONU (Organização das Nações Unidas) e ONA.
C. ONU e Joint Comission Internacional.
D. CBA (Consórcio Brasileiro de Acreditação) e ONU.

11. O auditor, ao verificar se as normas internas estão sendo corretamente seguidas pelos colaboradores da empresa, está realizando
um dos objetivos da auditoria.
A. Interna.
B. Externa.
C. Operacional.
D. Independente.
E. De gestão.

12. De acordo com a relação do auditor com a entidade auditada, distinguem-se as auditorias interna e externa. Acerca desse assunto,
assinale a opção correta.
A. O vínculo de emprego do auditor interno lhe retira a independência profissional desejável para atuar.
B. As empresas, de um modo geral, independentemente de seu porte e da relação custo-benefício, devem dispor de auditoria interna
permanente e obrigatória.
C. A auditoria interna não tem como objetivo principal a emissão de parecer financeiro, sendo executada mais para fins administrativos
internos do que para prestação de contas a terceiros.
D. A auditoria externa deve iniciar da auditoria interna, sob pena de ser induzida em seus exames e perder a desejável independência.

13. Com origem no Reino Unido, a auditoria em saúde foi idealizada por profissionais médicos que buscavam proporcionar um
atendimento de melhor qualidade à clientela, chamando a atenção para as deficiências na prestação de cuidados, na tentativa de frear
a prática ineficiente e ineficaz. Com relação ao artigo estudado, cite seu maior objetivo:
_____________________________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________

14. A auditoria surge como uma ferramenta importante para a mensuração da qualidade (auditoria de cuidados) e custos (auditoria
de custos) das instituições de saúde, o processo de auditoria é conceituado como uma avaliação sistemática e formal de uma atividade
realizada por pessoas não envolvidas diretamente em sua execução, em busca de:
A. Fiscalizar, controlar, avaliar, regular e otimizar a utilização dos recursos, físicos e humanos, a fim de determinar se a atividade está
de acordo com os objetivos.
B. Criar novos processos.
C. Avaliar o desenvolvimento socio-afetivo dos profissionais.
D. Estimular, agressivamente, a competição por melhores resultados entre equipes profissionais.

15. Julgue :
A auditoria, em sua raiz, “é uma especialização contábil voltada a testar a eficiência e a eficácia do controle patrimonial implantado
com o objetivo de expressar uma opinião sobre determinado dado”.
( ) Certo
( ) Errado

16. No Brasil, não existem registros da data correta do início da auditoria em saúde, porem em 1952, foi criada a _______________
na qual era dever dos hospitais filantrópicos a documentação das histórias clínicas completas de todos os pacientes.
A. Florence Nightingale
B. Anna Nery
C. Lei Alípio Correia Neto
D. General Dutra

17. Até a década de 1960, a política de saúde do país estava a cargo das caixas de assistência e benefícios de saúde, que haviam sido
criadas em 1923 e atendiam a seus associados e dependentes agrupados de acordo com a categoria profissional a que pertencia:
A. O trabalhador
B. O Empresário
C. O sindicato
D. O familiar
E. O profissional autônomo

18. O Ministério da Saúde, procurando regulamentar o cumprimento das normas e disposições relativas ao SUS, elaborou a primeira
edição de um Manual de Normas de Auditoria em:
A. 1998
B. 1996
C. 2019
D. 2000

19. Cite qual a principal função da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANSS):
_____________________________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________

20. De acordo com seus conhecimentos e com o texto orientado para leitura, qual o significado da sigla SNA:
A. Sistema Nacional de Auditoria do SUS.
B. Setor de Analises Auditorias.
C. Simples Nacional de Auditoria.
D. Sistema Nacional do Auditor Particular.