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PROPOSTA DE ATIVIDADE AAPIII

ESTUDO DE CASO PROPOSTO

A empresa "Beleza & Encanto" é uma fabricante de cosméticos de


alta qualidade que distribui seus produtos de forma seletiva, através
de lojas de alto status, que mantêm uma seção exclusiva para os
produtos B&E.
No final do ano passado, a empresa lançou um esmalte para
unhas, produto que ainda não fazia parte da linha B&E. A
propaganda do esmalte B&E utiliza apelos relacionados à beleza e
à vaidade. A empresa adotou o mesmo canal de distribuição
empregado para os demais produtos. Nos pontos de venda há
demonstradoras que pintam gratuitamente as unhas das clientes
interessadas no produto e ensinam como utilizá-lo corretamente.
Em que pese todo o esforço de marketing despendido pela
empresa, os resultados de venda do novo esmalte têm sido
decepcionantes, muito diferentes dos resultados obtidos com os
demais produtos B&E. O diretor de marketing acha que o problema
está relacionado à distribuição, que, embora permita um valor
agregado maior, implica também em preços maiores às
consumidoras finais. Embora não tendo realizado nenhuma
pesquisa, ele acredita que as clientes, quando compram esmalte,
não valorizam os serviços oferecidos pelos pontos de venda, não
encontrando, portanto, razões para pagar mais pelo produto. Sendo
assim, na opinião desse diretor, a distribuição via supermercados é
a mais indicada para o esmalte B&E.
Fonte: disponível em http://inep.gov.br/web/guest/avaliacao-dos-
cursos-de-graduacao. Acessado em 29 de jan. de 2019.

a) Avalie os aspectos éticos do enfoque publicitário adotado pela


empresa para iniciar a promoção de vendas.

O Estudo de Caso traz um exemplo de situação que demonstra a falta de


preparo de planejamento de vendas, desde o Plano de Negócios até a
execução. Fica claro que o nicho estudado para ser a clientela não se
interessaria pela qualidade do produto atrelada ao preço do mesmo. Todo
produto vendido em lojas de grife ou de alta classe precisa ter os custos do
lugar exposto embutidos no valor, além da qualidade e marca. A falta de ética
acontece quando o grupo pretende desistir do nicho A e partir para o nicho B,
vendendo em supermercados, reduzindo os custos e consequentemente os
preços dos esmaltes, desvalorizando assim os produtos em si. A empresa
precisa respeitar o cliente, dando valor ao dinheiro que ele desembolsa e ao
produto exposto.

b) Comente a posição do diretor de marketing da B&E.

A posição do diretor de marketing da B&E é equivocada porque ele não


realizou pesquisa alguma com as clientes e, por isso, não sabe exatamente
se elas levam ou não o ambiente das lojas em consideração na hora da
decisão de comprar os esmaltes. No mercado é sabido que o ambiente, a
marca, a qualidade, o preço, as facilidades, a experimentação, a publicidade,
todos estes fatores podem influenciar, em maior ou menor grau, a decisão de
compra.

c) Para você, que implicações do ponto de vista de uma análise logística


traria uma distribuição do esmalte B&E via supermercados para a
empresa?

Do ponto de vista logístico, a B&E deverá ter um investimento maior em


produção em escala, haja vista que há muitas redes de supermercados, e
eles compram quantidades contratadas a cada período, ou a depender de sua
politica de estoque. Se houver contratação de exclusividade com alguma
rede, pode ser que haja dificuldade da marca se difundir cm maior eficiência.
Outra dificuldade que se encontrará é na distribuição, pois deverá haver
contratação de empresas de frete ou compra de veículos próprios,
contratação de pessoal e maquinário, alteração na faturação, impostos.

d) Dentre os vários tipos de meios de comunicação que a empresa está


cogitando para divulgação do produto, quais devem ser adotados para
melhor atingir o público-alvo e por quê? Justifique. 
A depender do público alvo, a empresa deve usar a publicidade digital,
marketing, exposição, workshops, demonstrações. Para assim atingir um
publico bem maior e diversificado.

e) Qual a estrutura de distribuição a ser utilizada, considerando a


necessidade de que seja rentável a produção de esmalte para unhas?

Para a B&E, a melhor estrutura logística deve ser tipo Agentes, através de
varejo nos supermercados. Uma rede, ou mais, estarão autorizadas a
revender os esmaltes e, com isso, pagará comissão à empresa.

f) Analise a estratégia de responsabilidade social da empresa "Beleza &


Encanto" com base na abordagem clássica de responsabilidade
social, apoiada por economistas como Milton Friedman, e do ponto de
vista socioeconômico da responsabilidade social, apoiado por
economistas como Paul Samuelson.

Com base na abordagem clássica de responsabilidade social apoiada por


Milton Friedman e à estratégia de distribuição e vendas da B&E, a empresa
deve apenas gerar empregos e obter lucros, não se importando com os
resultados sociais e com quem são e o que fazem as clientes, como sugeriu
a responsabilidade social apoiada por Paul Samuelson.

g) Se você fosse o Diretor de logística, o que faria para gerenciar a


política de suprimento e distribuição?

Para gerenciar a politica de distribuição e suprimento, daria ênfase à


qualidade de suprimentos, produção, diversidade de produtos, distribuição
especializada em cosméticos.

h) Com base na experiência acima desenvolvida, escolha um produto


novo a ser lançado na sua cidade ou região, apresente as
características específicas do produto, elabore um plano de
lançamento desse produto, identificando o público-alvo e os
benefícios que o produto apresenta aos seus usuários. Identifique,
também, os órgãos reguladores ou fiscais do mercado desse produto
no Brasil e quais normas regulam a venda ou comercialização desse
produto na sua cidade ou região.

Esmaltes para cadelas–Os esmaltes estão completamente livres dos


componentes que podem causar alergia, além disso, possui em sua
composição o D- Pandemol que é utilizado para hidratar e fortalecer as
unhas. Este modelo ainda é especial, pois não precisa de nenhuma base,
podendo ser aplicada diretamente na unha do seu bicho de estimação. A
agência regulamentadora é a ANVISA (Agência Nacional de Vigilância
Sanitária) e o Ministério da Agricultura e Pecuária. Os esmaltes serão
distribuídos em todas as clinicas veterinárias do município durante uma
semana, como forma de expor os produtos de forma gratuita. Além disso,
haverá grande publicidade nas redes sociais, comerciais de TV e hospitais
veterinários.
A regulamentação, segundo o Teixeira (2011), se volta à prevenção de
riscos e agravos à saúde dos trabalhadores, limpeza do local, fiscalização
das condições de exposição ambiental e ocupacional das radiações
ionizantes, abastecimento de água, regularização dos compostos dos
produtos químicos.

REFERÊNCIAS

TEIXEIRA, Luiz Antonio. Referência Técnica para o Funcionamento dos


Serviços Veterinários. Artigo. 2011. Disponível em https://www.crmv-
pr.org.br/artigosView/88_Anvisa-publica-referencia-tecnica-para-o-
funcionamento-dos-servicos-veterinarios.html, acesso em 02 dez 2019.