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Ciclo PDCA: o Buscar por

que é e como
utilizar para
melhoria

contínua e

padronização

das ações?

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 Ultima atualização em: 13|03|2020

Ter processos internos bem estruturados é

uma das chaves para o sucesso de qualquer
projeto. Quando se deseja resolver algum
problema ou aprimorar a execução dos
processos, o ciclo PDCA é uma ferramenta
muito útil. Ele pode ajudar tanto no
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Quer saber como? Siga lendo o post, pois Administração

do tempo (16)
vamos ensinar como funciona o Ciclo PDCA
Gerenciamento
e como aplica-lo no gerenciamento de
de Equipe (40)
projetos!
Gerenciamento
de Projetos

O que é Ciclo PDCA? (184)

Gerenciamento
Ciclo PDCA é um framework utilizado de Tarefas (15)
para controle da qualidade dos Metodologia
Ágil (15)
 processos. Ele auxilia na criação de
planos de ação, previsão de falhas, Produtividade
(31)
solução de problemas e checagem de
 resultados. O ciclo também é importante
para desenvolver melhoria contínua e
 padronização das ações

Ele foi criado na década de 20 pelo físico

 norte-americano Walter Andrew Shewhart,
também responsável pela introdução da
 estatística nos processos de garantia da
qualidade. Entretanto, a ferramenta só foi
difundida nos anos 50 por William Edwards

Deming, que trabalhou na melhoria dos
processos produtivos nos EUA durante a
 segunda guerra mundial.
Por isso o ciclo PDCA também é chamado
de Ciclo de Shewhart ou Ciclo de Deming.

Como funciona o Ciclo

PDCA?
A aplicação do ciclo PDCA consiste em
quatro fases: plan, do, check e act. Vamos
falar melhor sobre cada uma delas:

Plan (Planejar)
 MENU
ciclo e de>nir como eles serão atingidos.
Essa etapa é importantíssima, pois sem o
planejamento adequado você
provavelmente não chegará a lugar algum.

Há vários pontos a serem observados aqui

e, entre os principais, podemos citar:

Identi0cação do problema: a primeira

coisa a se fazer é de>nir com clareza qual é
o problema que se deseja resolver ou
 melhoria a ser aplicada. Entre as
ferramentas que podem ser utilizadas para
 identi>cação do problema, podemos citar a
análise SWOT e a utilização de listas de

 veri>cação.

No planejamento também são de>nidos os

 indicadores de desempenho que
explicitarão em números o sucesso ou
insucesso das ações. Se você quiser conferir

alguns indicadores que lhe podem ser úteis,
não deixe de ler nosso post sobre o assunto
 e conhecer os 5 principais indicadores de
gerenciamento de projetos. Além disso,
 deve ser de>nida a metodologia de trabalho
que se pretende utilizar para solucionar tal
problema.

Análise do problema: após identi>cado, o

problema deve ser detalhado e analisado.
Todo problema tem suas características e
mapeá-las ajuda a entender como agir
sobre ele.

Dentro dessa análise, é importante

entender o que está causando aquele
problema por meio de um levantamento de
 , coloca-las em ordem de
MENU
hipóteses. Para auxiliar nesse processo,
você pode utilizar ferramentas como a
Análise de Causa e Efeito ou a Análise de
Pareto.

Planejamento das ações

Após o mapeamento e análise dos

problemas, é hora de criar um plano de
ação que atue sobre eles. Um meio
e>ciente de bloquear os problemas é
 eliminando as causas raiz.

 Em geral, nessa fase é elaborada a

estratégia com base nas causas mais
prováveis, procurando meios de eliminá-las
 da forma mais e>ciente possível.

Entre as ferramentas que são úteis para a

 criação de um plano de ação, podemos citar
a matriz 5W2H e reuniões de
 brainstorming.

Depois desse planejamento detalhado,

 podemos, >nalmente, ir para a próxima
fase do ciclo.

Do (fazer)

Do é a fase de execução, ou seja, o

momento de colocar em prática as ações
que foram planejadas. Antes de tudo, é
preciso alinhar com toda a equipe o
trabalho que será feito e como ele será
feito. Isso evita mal-entendidos que podem
piorar ainda mais os problemas
identi>cados.
 MENU
assegurar que não haverá desvios em
relação ao que foi planejado ou qualquer
tipo de erro que possa vir a ser cometido.

Caso não for possível a realização dos

planos, é importante que se retorne à
primeira etapa para realizar um novo
planejamento.

Também é importante que qualquer

alteração realizada no projeto seja
 documentada. A utilização de uma matriz
de rastreabilidade pode ajudar a controlar
 alterações no projeto sem que essas
impactem os requisitos.


Check (checar)

 A fase de checagem é uma veri>cação de

resultados e pode iniciar junto com a etapa
de ação, a>nal, os resultados podem ser
 acompanhados enquanto são entregues.
Assim, você poderá identi>car com mais
 agilidade se o planejamento está atingindo
os resultados esperados. Se não estiver, é
 possível identi>car erros e evita-los nas
atividades subsequentes.

É importante que sejam utilizados os

indicadores de>nidos no planejamento para
conseguir mensurar a que passo as
atividades estão realmente, de modo a
evitar que os resultados reais sejam
mascarados. Além disso, ferramentas de
qualidade podem ajudar na checagem,
como o histograma.
 MENU
planejamento.

Act (agir)

A etapa de ação é o momento de olhar para

o que foi realizado e tirar conclusões sobre
os resultados obtidos. Ou seja, quais os
aprendizados adquiridos e os problemas
que podem ser evitados no próximo giro
PDCA.

 Padronização: das ações realizadas, aquilo

que funcionou deve se tornar um processo
 padrão para evitar que os problemas
voltem a aparecer. Sendo assim, os
documentos que descrevem os processos

do projeto podem precisar de revisão.
Também pode ser necessário treinamento
 à equipe para que essa possa realizar as
atividades de acordo com o novo padrão.

Melhoria contínua
 Como o próprio nome diz, o PDCA é um
ciclo e, portanto, não possui ,m. Na
 verdade, a ideia é que se inicie um processo
de melhoria contínua por meio dele.

Quando um giro PDCA termina, outro se

inicia. É necessário observar os problemas
que ainda restam nos processos e atuar
sobre eles. Logicamente, cada novo ciclo
tende a ser mais complexo de ser realizado.

Isso não signi,ca que você deve se

preocupar com detalhes insigni,cantes,
mas sim que você passará a resolver
problemas que, antes, achava ser
 MENU

Ainda, para evitar problemas em projetos, o

ideal é que seja feito o gerenciamento de
riscos da forma mais assertiva possível. Por
isso, ,zemos um post exclusivamente sobre
esse assunto que pode te ajudar a evitar
problemas antes mesmo que eles
aconteçam. Não deixe de ler:
Gerenciamento de riscos em projetos: o
que é e como fazer.


 Roberto Gil Espinha

Com mais de 20 anos de experiência
em projetos com especial ênfase em
 Finanças e TI, vários destes como
executivo da Datasul, atual Totvs.
Atualmente é sócio Diretor da Euax,
 e lidera a equipe que desenvolve e
comercializa o Artia, uma ferramenta

 inovadora voltada para a Gestão de

Projetos. Também atua como
consultor em empresas na
 estruturação de seus processos e
metodologias de gestão de projetos,
infra de TI e na adoção de boas
 práticas de engenharia de software.
Bacharel em Administração de
Empresas, com especializaçõe em
Gestão Empresarial pela FGV-RJ e em
Engenharia de Software pela PUC-PR.
Certi,cado PMP e PMI-ACP pelo PMI,
ITIL Foundation pelo EXIM e CSM,
CSP pela Scrum Alliance.
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
Gestão de Projetos: seu guia completo
para gerenciar projetos do início ao
 m

 Não utiliza um software de

gerenciamento de tarefas? 5 razões
para começar


O gerenciamento de projetos e seus

desa os
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