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VENDAS
O CONTEÚDO IDEAL PARA
CADA ETAPA DE VENDAS
SUMÁRIO
Introdução 3
Conclusão 43
Sobre o leadlovers 44
3
INTRODUÇÃO
Para começar, você deve ter claro que É por essa razão que falaremos sobre
para conseguir vantagem no mercado Funil de Vendas aliado a um jeito muito
não adianta fazer tudo da mesma acessível de fazer diferente e conseguir
maneira e esperar que os resultados resultados muito melhores: Conteúdo.
mudem para melhor.
Sim, isso mesmo. Mas calma que a
Lembre-se daquela famosa frase de gente vai te explicar direitinho como
autoria desconhecida que é tão proferida usar tudo isso na prática do seu
por aí: “Insanidade é continuar fazendo sempre a negócio. Pronto para aprender?
mesma coisa e esperar resultados diferentes.”
POR QUE MEU
NEGÓCIO DEVERIA
INVESTIR EM
PRODUÇÃO DE
CONTEÚDO?
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A resposta para essa questão é muito Basta pensar em você quando está
simples e implica em outra pergunta assistindo algo que gosta muito na TV.
que tem tudo a ver com o que falamos Ao ser interrompido por um comercial
anteriormente: Se fazer o mesmo não é bem provável que você vá ao banheiro,
anda dando o resultado esperado, coma alguma coisa, mexa no celular,
por que continuar apenas com o converse com alguém ou até troque de
marketing tradicional? canal.
O seu consumidor, assim como você, Foi dentro dessa perspectiva que
quase sempre foge de propagandas nasceu o Inbound Marketing, que
e cada vez mais tem a possibilidade busca atrair o consumidor ao invés de
de escolha para isso. Uma das grandes ir atrás dele, ao contrário da estratégia
razões por passarmos grande parte do usada há mais tempo: O Outbound
nosso tempo online é justamente essa. Marketing (marketing tradicional).
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O conceito de ‘Funil de Vendas’ nasceu “Mas por que o nome ‘Funil’?” A razão é muito
a partir do modelo de vendas AIDA simples e lógica. Quer ver? Pense num
que, por sua vez foi proposto por Elmo funil. Sim, esse mesmo que temos em
Lewis em 1898. Mas foi apenas quase casa. Se você reparar, ele começa
30 anos depois, em 1924, que William mais largo e vai se estreitando,
Townsend associou pela primeira vez lentamente, até chegar ao fundo.
o Funil de Vendas com o AIDA em sua
O ‘Funil de Vendas’ também é assim
obra ‘Bond Salesmanship’.
para mostrar que no início há uma
Basicamente, o Funil de Vendas quantidade maior de pessoas (Topo)
é utilizado para mostrar todo o e que esse número vai diminuindo,
caminho trilhado pelo consumidor progressivamente, até o fim (Fundo):
até o momento da venda. Isto é, está Os clientes.
intimamente relacionado com a
Para ilustrar melhor esse trajeto do
jornada de compras do cliente.
consumidor até a compra, o Funil de
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ATRAÇÃO
CONVERSÃO
DECISÃO
TOPO DE FUNIL:
ATRAÇÃO
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Pensando em Google, que é o lugar onde sobre esse tema, lendo esse artigo aqui.
as pessoas procuram suas dúvidas, há duas
Compreender SEO e Google AdWords
opções, basicamente. Uma acontece de
garante que seu público te encontre.
maneira paga, que é o Google Adwords.
Afinal, pense com a gente: Quando você
A outra se dá de maneira orgânica, que é o
procura algo em motores de busca, como o
SEO (Search Engine Optimization).
Google, dificilmente você passa pelas várias
O Google Adwords é uma maneira páginas de resultados que aparecem, certo?
de anunciar a partir de palavras-chaves
A não ser que você queira fazer uma
pensando na sua empresa e nas buscas dos
pesquisa mais aprofundada ou não
usuários no Google. Estude muito sobre
encontrar o que precisava, possivelmente
esse tema e só depois veja qual a melhor
você clicará nos primeiros e só. O seu
estratégia para o seu negócio. Para
futuro cliente também faz isso.
começar, recomendamos a leitura desse
nosso artigo aqui. Por isso, ao criar um blog, você não pode
apenas produzir conteúdo e esperar que as
Embora o Google Adwords possibilite
pessoas o encontrem lá nas últimas páginas.
resultados infinitamente mais rápidos,
Você precisa aparecer para elas. Faça o
é uma forma de anunciar, ou seja, exige
possível para conseguir isso.
investimento. Por isso, é importante que
você estude também sobre SEO, que nada 2. POSTS NAS REDES SOCIAIS
mais é do que um conjunto de técnicas que
Não tem como falar de 'chamar atenção'
te ajudam a conquistar posicionamentos
das pessoas nos dias de hoje sem pensar em
melhores no Google.
redes sociais. É lá que elas passam boa
SEO é um trabalho para médio e longo parte do tempo livre que possuem. É por
prazo porque considera, entre muitos essa razão que os posts em redes sociais
outros itens, a autoridade de suas páginas e têm tudo a ver com o Topo do Funil.
de seu domínio. Portanto, comece a investir
Sem contar que as redes sociais ganham
agora pensando lá no futuro. Aprenda mais
ainda mais relevância se você lembrar do
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que falamos antes em relação a SEO, que for um B2B, o LinkedIn pode ser uma
é um trabalho de longo prazo. Com essa excelente escolha. Use a sua inteligência e
alternativa, você não precisa depender bom senso nessa hora.
somente de SEO e Google AdWords
O que estou querendo dizer é: Vá onde
para conseguir audiência.
seu público está e fale na língua que ele
Então, já sabe: Para não perder tempo e entende. Se aproxime das pessoas e interaja
conseguir resultados mais rápidos, invista de verdade com elas. Acredite, isso faz toda
pesado em redes sociais. Compartilhe diferença!
todos os artigos do seu blog por lá e faça
Outra coisa importante: Adapte os
conteúdos exclusivos pensando em cada
conteúdos criados pensando em cada
rede também.
uma das redes sociais escolhidas, pois cada
Embora não pareça para muitos, manter uma tem uma maneira diferente de se
uma rede social requer tempo e comunicar com as pessoas. Isso costuma
dedicação. Por essa razão, é interessante ser bem simples porque tendem a ser
que você escolha estar apenas nas redes parecidas no principal.
sociais de relevância para o seu
Enfim, redes sociais têm esse poder de
segmento.
deixar a empresa mais próxima do seu
É bem provável que o Facebook seja uma público por permitirem um diálogo mais
das suas escolhas. Para as outras, pense bem. direto e informal. É como se fossem
Não saia criando conta em todas como se verdadeiras vitrines virtuais para atrair
não houvesse amanhã, redes sociais vêm mais e mais pessoas. Utilize essa vitrine para
e vão todos os dias. Analise e selecione as mostrar o que tem de melhor para elas.
mais pertinentes para o seu caso e depois
3. GUEST POSTS
dedique parte do seu tempo ali.
Uma outra alternativa que entra
Se o seu produto ou serviço é muito
perfeitamente no Topo do Funil é fazer
visual, por exemplo, é bacana pensar no
os chamados 'Guest Posts'. Já ouviu falar
Instagram e no Pinterest. Se o seu caso
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sobre esse termo que tem tudo a ver com você é e a qualidade dos seus artigos. Isto
Inbound Marketing? é, primeiro cuide muito bem do seu
blog, abasteça com conteúdos relevantes e
Guest Posts nada mais são do que artigos
bem feitos.
que você escreverá para outros blogs, de
preferência os do seu nicho de atuação. Depois, faça contato. Sabe aqueles blogs
que possuem público que se encaixam
O motivo principal pelo qual os Guest
totalmente ao seu conteúdo? Já pensou em
Posts funcionam tanto é por permitirem
escrever pra eles? Isso mesmo. Vá até eles.
que você impacte uma audiência que
Mas seja seletivo e sábio na escolha.
ainda não possui, fazendo com que mais
pessoas conheçam a sua marca. É por isso Para facilitar, você pode começar seguindo
que é tão relevante para essa etapa do Funil e interagindo com as autoridades que
que visa atrair as pessoas. pretende realizar a parceria. Eventos
presenciais também são ótimos para
Como se não bastasse, Guest Posts também
isso. Porém, faça com muito sinceridade
ajudam a construir sua imagem de
e honestidade, ok? Nosso artigo sobre
autoridade naquele assunto em questão,
networking pode te ajudar nisso.
contribuindo para a conquista de
confiança do público. Viu só como Guest Post tem tudo a ver
com atração? Invista sem moderação.
O melhor é que realizando Guest Post você
ainda contribui para o SEO do seu site e/ 4. VÍDEOS
ou blog. Sim, é isso mesmo que você leu.
Com certeza você deve ter percebido que
Ao conseguir links externos de qualidade
os vídeos estão cada vez mais presentes no
há aumento da sua autoridade de página e
nosso dia a dia. Nem precisamos pensar
de domínio.
muito, basta ver o grande fenômeno da
Entretanto, no início pode não ser tão atualidade chamado YouTube, que só no
simples assim conseguir realizar Guest Brasil conta com 98 milhões de usuários
Post, pois as pessoas não sabem quem mensais.
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E as pessoas passam muito tempo por lá. horas que o brasileiro passou assistindo
De acordo com dados do Youtube Insights vídeos tenha dobrado em dois anos.
de 2017, o Brasil é o vice-campeão
Ou seja, se você quer atrair as pessoas
mundial no número de horas
deve pensar seriamente em oferecer
assistidas, sendo que 31% dos usuários
conteúdos no formato de vídeos. E não
relatam acessar a plataforma buscando
precisa ficar restrito somente ao YouTube.
conteúdo de aprendizado.
Hoje a maioria das redes sociais possibilita
Não é à toa que depois do Google é o
que vídeos sejam criados diretamente nelas.
lugar mais escolhido por quem procura
responder uma questão. Mais do que isso, Não tem desculpa para não começar,
86% das pessoas dizem que o YouTube é o nem é necessário grandes produções para
lugar onde encontram conteúdo sobre conseguir fazer isso bem: Foque no seu
temas que amam. conteúdo. Sem contar que estar presente
em vídeos reforça infinitamente a sua
imagem de autoridade na internet.
É claro que para isso acontecer você Ao final, seus ebooks podem ser
deve fazer a lição de casa direitinho. desmembrados e se transformarem em
Escolha o tema certo para o seu posts no blog, vídeos, etc. Do mesmo
público, estude o assunto com modo, posts e vídeos podem servir de
profundidade, pense em como base na hora de montar um e-Book. A
organizar os tópicos e desenvolva com escolha da ordem é sua.
calma e vontade.
Outra possibilidade muito utilizada é
Apesar do conteúdo ser mais denso, realizar co-marketing, desenvolvendo
quando for criar um ebook prefira ebooks em parcerias com outras
uma linguagem fácil, sem muita empresas. Isso é vantajoso para ampliar
formalidade e, sobretudo, mostre que o número de pessoas impactadas e,
o conhecimento transmitido ali portanto, leads.
pode ser colocado em prática. Afinal,
seu leitor precisa saber que vai poder
Se quiser saber mais sobre como
transformar a leitura na resolução de
criar ebooks do jeito certo,
seus problemas.
recomendamos esse artigo aqui.
Ou seja, é um tipo de escrita diferente de
um livro mais científico, por exemplo.
O bom é que por ser digital, consegue 2.WEBINARS
ser mais interativo e visualmente mais
Outro formato de conteúdo muito
atraente, facilitando a didática.
utilizado para Meio do Funil é o
Vamos supor que você tenha uma loja webinar. Um webinar é como se fosse
que vende peças para a confecção de uma palestra ou um seminário, com uma
acessórios femininos. Aqui você poderia diferença: Acontece totalmente online.
criar um ebook chamado ‘Como fazer
Por isso é uma forma mais barata, prática
Pulseiras: O Guia Completo para
e eficiente de se relacionar com seu
Iniciantes’. Simples e certeiro, não?
público. O bacana é que com o webinar
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você consegue a atenção do seu público. Webinar é uma boa alternativa para
Já que muita gente prefere ter uma ebooks, que costumam ser mais
conversa sobre um tema do seu interesse trabalhosos, principalmente para quem
do que ler um artigo inteiro sobre isso. não tem habilidade com a escrita. Basta
um computador e uma boa ideia
para se ter um ótimo resultado. Apesar
de parecer relativamente simples, exige
planejamento da mesma forma.
Se quiser saber mais sobre como entregar soluções para as pessoas. Elas
fazer um webinar, leia esse com certeza ficarão gratas por isso.
Afinal, como fazer conteúdos para quem melhoraram a vida dos clientes dela.
está decidindo a compra sem exagerar
O mais legal desse estilo de conteúdo é
no modo como fala do seu negócio? Mas
a versatilidade, podendo aparecer em
calma, é para isso que estamos aqui para
diversos formatos, como em vídeos, no
que o seu Fundo do Funil se desenvolva de
blog e até na forma de ebooks. Melhor
forma efetiva e natural.
ainda se utilizar todos essas opções, por
Obviamente, aqui o blog permanece, que não?
assim com os webinars, os ebooks, os
Nem precisamos dizer o porquê isso pode
vídeos. Entretanto, o conteúdo agora
ser decisivo para a decisão de compra
tem o objetivo de informar o lead para
dos consumidores, né? Basta pensar que
que ele, finalmente, compre. No Fundo
as pessoas querem saber se a solução que
do Funil os CTAs e as landing pages
você oferece realmente é capaz de atendê-
também continuarão a fazer a ponte para
las. Com as cases você consegue isso por
a conversão, só que agora será lead para
trabalhar o gatilho mental da Prova Social,
cliente.
que já falamos aqui.
Chegou o momento de finalmente
É claro que para fazer isso você contará
convencer. E para isso não basta ter um
com clientes reais, caso eles realmente
site que fale tudo sobre o seu produto. Isso
estiverem felizes com o que você tem
é interessante, sim, mas use todas as suas
oferecido para eles. Por isso que mais
armas. Quais armas? A gente conta a seguir.
uma vez reforçamos: O seu produto ou
1. CASES DE SUCESSO serviço precisa ser de qualidade.
Case de sucesso de clientes é um dos Escolher clientes que são fãs da sua marca
formatos mais utilizados para Fundo Funil. é ainda melhor porque também é uma
No Meio do Funil você até pode mostrar maneira de reconhecer aquele cliente de
cases de mercado para seu público, mas sua importância para a sua empresa.
aqui é diferente: A sua empresa deverá
Depois da escolha, fica muito fácil.
relatar como os seus produtos e serviços
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Agende uma data para entrevistar o seu Existe coisa melhor do que mostrar uma
cliente ou forneça um formulário para experiência real nessa etapa que as
que ele preencha procurando realçar os pessoas estão considerando a compra? Pois
resultados que teve após optar pelo seu é. Sem contar que essas Cases inspiram
serviço ou produto. os próprios colaboradores do seu
negócio que se sentem mais motivados
por perceberem que a empresa em que
trabalham transforma a vida das pessoas.
2. WHITEPAPERS
Cada cliente é único, possui uma história
diferente e tem algo para ensinar. Por A exemplo dos ebooks que falamos na
isso, mesmo em se tratando de Fundo do etapa de Meio do Funil, os Whitepapers
Funil, não há necessidade de fazer uma também são mais completos que artigos.
Case unicamente para falar de todos os Contudo, no geral, aqui a escrita é mais
benefícios da sua solução. Faça algo que parecida com a acadêmica e menos
agregue valor para os leitores, antes de informal. Daí a razão por ser tão comum
tudo. encontrar muitos dados, números e
pesquisas.
Dá só uma olhada na Case de Sucesso
que fizemos com um dos nossos clientes Este formato de conteúdo está aqui no
em formato de artigo lá no nosso blog, o Fundo do Funil porque, na maior parte dos
Automação de Vendas: Como a 3DM casos, é feito pensando em quem possui
quase dobrou o Faturamento em um ano conhecimento mais aprofundado sobre
e 5 coisas que sempre nos falaram e a um assunto. Por isso é comum encontrar
empresa provou o contrário. termos mais técnicos e específicos.
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Além disso, os Whitepapers são mais fazer a diferença na escolha da sua empresa
diretos em relação ao Marketing, onde entre os concorrentes.
as empresas falam mais abertamente dos
Aliás, há quem ache mais fácil começar
seus produtos e serviços. Outra diferença
criando Whitepapers por ser um conteúdo
é que tendem a ser menores que a maioria
mais denso e focado e depois transformá-
dos ebooks porque focam mais em um
lo em posts e ebooks, que demandam uma
tópico.
construção de todo um diálogo com as
Sabe os Cases de Sucesso que falamos pessoas.
acima? Muitos negócios gostam de inseri-
las em seus Whitepapers, claro que de
maneira adaptada para esse formato.
Ah e assim como nos ebooks você pode
inserir links que levem para blog posts que
explicam determinado termo ou assunto. O
que acaba sendo mais uma alternativa para
gerar tráfego qualificado para suas páginas.
fotos, descrição e tudo mais que você julgar Apesar de uma atenção especial para as
necessário. fotos dos produtos, um catálogo é uma
uma maneira fácil, rápida e eficiente
Só tome muito cuidado nessa hora:
de se trabalhar no Fundo do Funil.
Quando vamos mostrar um produto
Aposte nisso sempre.
devemos fazer isso da melhor forma
possível. É necessário bastante atenção 4. AVALIAÇÃO GRÁTIS
ao fazer as fotos, principalmente.
Não dá para falar de Fundo do Funil e não
Contudo, não precisa complicar. Escolha pensar nessa alternativa tão utilizada por
um ambiente claro, iluminado e sem empresas, principalmente entre as que
poluição visual. Pense sempre que o que prestam serviços, é claro.
precisa se destacar é o seu produto e não o
Quando você se oferece para fazer uma
resto, ok?!
avaliação grátis acerca do negócio do
Uma dica é contratar um fotógrafo lead ou de algum ponto em específico, ele
com experiência em clicar produtos. O se sente mais propenso a fechar a compra.
resultado final acaba compensando muito, E quanto a isso não há dúvidas.
você não tem ideia do poder de uma
Isso ocorre não apenas pelo poderoso
imagem bem feita na hora de fechar a
gatilho mental da reciprocidade, mas
venda.
também porque ele se sente mais confiante
Do mesmo modo que a imagem, a ao perceber que pode contar com a sua
descrição também é determinante. empresa, antes mesmo de ser um cliente.
Certifique-se que você foi bem claro e citou
A avaliação gratuita é bem interessante
todos os itens importantes. Quanto mais
ainda para mostrar a sua autoridade no
detalhes, melhor.
assunto.
Afinal, você quer que as pessoas fiquem
Como não se trata de uma boa
seguras em adquirir os seus produtos,
produção de conteúdo e cada empresa
certo? Então, se esforce para tal.
oferece um solução específica, não
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existe uma fórmula certa para todos configuram como opções interessantes
negócios seguirem. Você simplesmente nesses casos.
disponibilizará alguns de seus especialistas
E isso é mais comum do que você imagina.
para avaliarem o problema do seu lead.
Afinal, quem nunca ganhou uma amostra
Geralmente, o que o lead precisa é algo que grátis? Pois é, as amostras são há muito
faz parte da rotina da sua empresa, isto é, tempo a escolha de diversas empresas que
tende a ser menos difícil do que parece. vendem produtos físicos.
Porém, é importante oferecer apenas para
No caso de quem oferece serviços, os
leads bem qualificados, pois é algo que
períodos de testes gratuitos e orçamentos
demanda tempo da sua equipe e, portanto,
funcionam de maneira bem
dinheiro.
semelhante. Então, todos os tipos de
Use com moderação e, principalmente, negócio podem se beneficiar de mais
bom senso. alternativa de Fundo do Funil.
Além disso, esse lead mesmo quando escolher determinado produto. Sem contar
não representa o perfil ideal de público, que mais uma vez você trabalha um dos
poderá mostrar para outras pessoas que gatilhos mentais, o da urgência.
são. No ambiente corporativo isso também
Para empresas que oferecem muitas
acontece, um colaborador pode apresentar
opções para os clientes, como uma loja de
o seu produto para alguém que participa da
roupas, por exemplo, isso pode ser decisivo
tomada de decisão lá durante esse período
para que o cliente volte a fazer negócio
de teste.
depois. É claro que somente se ele gostar, a
Outro fator que muitos especialistas são diferença é que agora muito mais decidido
unânimes em afirmar é que ao incluir os e confiante.
testes grátis no seu negócio acaba gerando
Promoções e cupons de desconto precisam
feedbacks que ajudarão a sua marca na
ser utilizados com muita sabedoria e em
melhoria dos serviços.
períodos de tempo específicos. Ficar
Portanto, mesmo que ele não compre, a o tempo todo oferecendo esse tipo de coisa
opinião dele pode vir a ser fundamental pode afetar a credibilidade do seu negócio.
para uma melhoria que faça, no futuro, Ou seja, prudência e, mais uma vez, bom
outro cliente se decidir pela sua solução. E senso.
isso já vale muito a pena.
Enfim, é no Fundo do Funil que a
6. CUPONS DE DESCONTO, confiança nutrida durante as outras etapas
PROMOÇÃO, ETC será intensificada com conteúdos
direcionados à venda, consolidando
Em relação a esse item nem é preciso muita
de vez o relacionamento entre o
explicação. Quem é que não gosta de uma
consumidor e a empresa. Somente dessa
boa e velha oferta?
forma seus leads se tornarão clientes,
É isso. Quando você oferece algum tipo pois serão convencidos a escolher o seu
de benefício para o lead por tempo produto ou serviço.
limitado, desperta o interesse dele
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Percebeu como que, ao fazer tudo Agora responde pra gente: Tem como
pensando nas etapas do Funil de não aumentar a chance de vendas assim?
Vendas, você entregará leads mais
qualificados para os seus vendedores?
CONCLUSÃO
Pronto, agora você sabe como produzir Contudo, tenha muito claro que o seu
o conteúdo certo com a ajuda do Funil trabalho jamais termina na venda.
de Vendas. E viu que não importa se Depois você terá que se esforçar e
o seu potencial cliente ainda não está muito para que os clientes continuem
preparado para a compra, você pode dar com você, voltando a fazer negócio e
aquela ajudinha para que ele atravesse até mesmo indicando seu produto ou
todas as etapas. serviço para as pessoas que conhece.
E, cá entre nós, não fica muito mais Mas acredite: O Funil de Vendas
simples saber o que produzir após te ajuda até mesmo nessa hora da
entender o Funil de Vendas e as suas fidelização dos clientes, pois antes
partes? É por isso que decidimos criar de adquirirem a sua solução eles foram
esse ebook. educados para utilizá-la da melhor
maneira.
Comece a colocar em prática o que
aprendeu aqui agora mesmo. Se você E quando o cliente ganha, todo mundo
realizar tudo isso e conseguir os sai ganhando.
clientes, parabéns, você avançou todas
as etapas do Funil de Vendas com
sucesso.
44
SOBRE O
LEADLOVERS
AUTORA
Jessica Delalana, é
redatora e trabalha no
time de Comunicação do
Leadlovers.
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