RESUMO DE MATÉRIA – FUNDAMENTOS DA

ADMINISTRAÇÃO

PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL
 Fronteira entre homem, organização e sociedade.

o HOMEM CERTO PARA O LUGAR CERTO - 

 a psicotécnica tentando entender os seres humanos (década de 20,
aproximadamente ano de 1924)
 SKINER acredita que o ambiente condiciona o comportamento humano.
o ISO 9001 estabelece normas de qualidade (o ser humano passou a ser
muito importante); passou a se pensar nas questões de Bem-Estar.
 Mudar o ambiente muda-se o comportamento (comportamento
operante criar hábitos repetitivos.
 Cadeias comportamentais - dividir comportamento em pequenos passos levam ao
indivíduo a desenvolver tarefas cada vez mais complexas.
o o ser humano é condicionado a aquilo que eu quero que ele faça (via
troca/salário) e pra isso há estabeleceu-se treinamentos.
 SUBJETIVIDADE (lado eu) é cada um ter o seu jeito de Ser. Tratar a todos com
Equidade.
QUAL OBJETIVO DA PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL?
 O objetivo é pesquisar o comportamento humano dentro da empresa, interessa-se
pela conduta no trabalho, nas relações entre grupos e nas relações de todos com a
estrutura e função geral das organizações, explorando, analisando e
compreendendo como as pessoas se relacionam dentro de uma empresa.
                                                           SISTEMA
INPUT                                                                                                      PROCESSO               
OUTPUT
ENTRADA                                                                                             TRANSFORMAÇÃO       
SAÍDA

O ambiente é instável requer mudanças reconstruindo estratégias e procedimentos

que promovam, preservam e restabeleçam a qualidade de vida e o bem-estar das
pessoas.

RECRUTAMENTO é a pessoa certa para o lugar certo.  

CONCEITOS:
 OUTPLACEMENT: A empresa se preocupa com o indivíduo após sua demissão
(dando um amparo para o funcionário) (sistema ganha-ganha). Existem empresas
terceirizadas para este tipo de serviço. Afinal qual funcionário não permaneceria
satisfeito em saber que a empresa que o dispensou está disposta a ajudá-lo a se
recolocar no mercado de trabalho?
 T&D: Treinamento e Desenvolvimento - aquele que vai ao setor ou ao grupo e faz
o aprimoramento de pessoal
FERRAMENTAS DE TOMA DE DECISÃO:
1. gráfico de ishikawa - espinha de peixe - ferramenta visual (identificação e
organização dos problemas em processos operacionais) é uma linha principal que se
desdobra em seis linhas secundárias
2. rw2h - respondem a 7 questões - o quê? - porquê? - quem? - quanto? - como? -
quando? - onde?
3. diagrama de pareto - resolver a raiz do problema (problema menor) reflete na
resposta positiva do problema maior (graficamente exposto)
4. brainstorming - conhecido como chuva de ideias (realmente funciona) é planejado
pelo coordenador (inclusive o ambiente deve ser adequado e propício a criatividade,
acontece em no máximo 50 minutos)
5. brainwriting - todos podem colocar as suas ideias sem maiores exposições visto
que muitas pessoas são tímidas, é conhecido também como método 6,3,5, têm
ordem diferente, porém também é mediado).
Roteiro de estudo para a prova (fonte de 1 a 6 constam na apostila do dia 16 agosto)
(a partir da 7 as respostas estão no livro chiavenato)

1. Tendo como base a apostila do dia 16/08, comente qual a função do

administrador - é obter resultados por intermédio de outras pessoas. Exerce-se a
função de fazer as coisas através de outras pessoas com os melhores resultados
possíveis.
2. Explique a ideia do que é administrar de acordo com a equipe FEA/USP e sua
denominação:  administrar é a a tomada de decisão sobre os recursos disponíveis,
trabalhando com e por meio de pessoas para atingir os objetivos. É o
gerencialmente de uma organização.
3. O que é o processo de planejamento? É a ferramenta para administrar as relações
com o futuro, é tomar atitudes hoje que refletirão no amanhã.
4. Planejar implica em que: estabelecer prazos, métodos e processos que guiarão as
ações para o atingimento dos objetivos das organizações.
5. Em que consiste organização? Consiste em dispor dos recursos em uma estrutura
que facilite a realização dos objetivos.
6. O que compreende controle? Consiste na comparação das atividades realizadas
com as atividades planejadas para possibilitar a realização (compara o que foi feito
com o que está planejado)
7. Consultando o capítulo 2 do livro "as empresas de Idalberto Chiavenato",
comente do que se constituem as empresas? Consistem-se em um sistema
complexo, engenhoso e criativo, podendo afirmar que é o sistema mais admirável já
construído pela humanidade.
8. Quais são as três razões que explicam a existência das organizações? - Razões
sociais, materiais e sinergéticas.
9. Neste capítulo é dito sobre "um dos principais objetivos das organizações",
qual é este objetivo? Produzir ao que atenda às necessidades da sociedade sempre.
10. O que as empresas produzem? Bens ou serviços, empregam pessoas, usam
tecnologia, requerem recursos e sobretudo necessitam de administração