INFORMAÇÕES DA CONCORRÊNCIA

O QUE É:

É uma ferramenta de gestão que permite ao empreendedor organizar informações

para melhor conhecer seus concorrentes a partir da identificação dos pontos forte
deles.

POR QUE UTILIZAR:

Conhecer os concorrentes e os pontos fortes deles é muito importante para que o

empreendedor desenvolva ações que tornem a sua empresa mais competitiva no
mercado.

Lembre-se de que concorrentes são aquelas empresas que buscam satisfazer as

mesmas necessidades que você também procura satisfazer em seus clientes. Ou seja,
empresas concorrentes são aquelas que podem tomar clientes da sua empresa.

Estas informações deverão te ajudar a esclarecer questões como:

 Sua empresa pode competir com as outras que já atuam há mais tempo no ramo?
 O que fará com que as pessoas deixem de ir aos concorrentes para comprar de
sua empresa?
 Há espaço para todos, incluindo você?
 Se a resposta for sim, explique os motivos disso. Caso contrário, que mudanças
devem ser feitas para você concorrer em pé de igualdade com essas empresas?

COMO:

Primeiro identifique quem são seus principais concorrentes. Coloque os nomes deles
na planilha.
A partir daí, visite-os, perceba e examine as suas boas práticas.

Avalie as principais características dos seus concorrentes com notas de 1 a 3.

Sendo 1 a pior nota e 3 a melhor nota. Ao final some as notas de cada concorrente e
perceba quais são os mais fortes e os mais fracos.

A planilha já é parcialmente preenchida com alguns itens básicos para serem

avaliados por você.

Você pode incluir ou excluir itens para formar um roteiro de avaliação mais
personalizado.
Alguns itens básicos são:
 ATENDIMENTO (Cordialidade, eficiência, etc.)
 AMBIENTE INTERNO (Decoração, temperatura, iluminação, tamanho, limpeza
etc.).
 AMBIENTE EXTERNO (Localização, estacionamento, sensação de segurança,
acessibilidade, etc.).
 USO DE TECNOLOGIA (Computadores, máquinas, equipamentos etc.).
 PRODUTOS
 PREÇOS

Depois do preenchimento da planilha analise cada item marcado e reflita sobre o que
você pode fazer para ser competitivo diante de seus concorrentes. Utilize a ferramenta
ESTABELECIMENTO DE METAS para começar a planejar suas ações.

Avalie as principais características dos seus concorrentes com notas de 1 a 3.

Sendo 1 a pior nota e 3 a melhor nota. Ao final some as notas de cada concorrente.

INFORMAÇÕES DA CONCORRÊNCIA NOMES DOS CONCORRENTES

ITENS AVALIADOS

ATENDIMENTO
AMBIENTE INTERNO
AMBIENTE EXTERNO
USO DE TECNOLOGIA
PRODUTOS
PREÇOS

TOTAL