DAP

UNIVERSIDADE DO ESTADO DE SANTA CATARINA - UDESC

CENTRO DE CIÊNCIAS DA ADMINISTRAÇÃO E SOCIOECONÔMICAS – ESAG
BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA

Capa - elemento pré-textual obrigatório

NOME COMPLETO DO AUTOR

Título do trabalho:
subtítulo (se houver)

A NBR 14724 da Associação Brasileira de Normas

Técnicas (2011) especifica os princípios para a
elaboração de trabalhos acadêmicos (TCC, teses e
dissertações)

Cidade de defesa
Ano de entrega
 NOME COMPLETO DO AUTOR

Folha de rosto - elemento

pré-textual obrigatório

Título do trabalho:
subtítulo (se houver)

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado

ao Centro de Ciências da Administração e
Socioeconômicas da Universidade do Estado
de Santa Catarina como requisito parcial para
obtenção do título de bacharel em
Administração Pública.

Orientador:

Cidade de defesa
Ano de entrega
 NOME COMPLETO DO AUTOR

Folha de aprovação -
elemento pré-textual
obrigatório

Título do trabalho:
subtítulo (se houver)

Trabalho de Conclusão de Curso de

Administração Pública apresentado ao Centro
de Ciências da Administração e
Socioeconômicas da Universidade do Estado
de Santa Catarina como requisito parcial para
obtenção do título de bacharel em
Administração Pública.

Membros:

Nome do Orientador e Títulação

Nome da Instituição

Nome do Professor Avaliador 1 e Títulação

Nome da Instituição

Nome do Professor Avaliador 2 e Títulação

Nome da Instituição

Local, dia de mês de ano. 

Dedicatória - elemento
pré-textual opcional

Dedico este trabalho aos meus pais, pelo

estímulo, carinho e compreensão.
 AGRADECIMENTOS

Agradeço ao professor e amigo... o incentivo, motivação e orientação nesta caminhada

acadêmica.
Aos colegas... e...,
Agradeço também, ao coordenador do setor..., da Universidade..., por permitir o meu
afastamento....

Agradecimentos - elemento
pré-textual opcional
Epígrafe - elemento
pré-textual opcional

“Ninguém ignora tudo. Ninguém sabe tudo.

Todos nós sabemos alguma coisa. Todos nós
ignoramos alguma coisa.”
(FREIRE, 2002, p. 69)
 RESUMO

Elemento obrigatório elaborado conforme NBR6028 da Associação Brasileira de Normas

Técnicas (2003), apresentado em um só bloco de texto sem recuo de parágrafo consistindo na
apresentação concisa das ideias do texto completo. Deve descrever de forma clara e sintética a
natureza do trabalho, o objetivo, o método, os resultados e as conclusões, visando fornecer
elementos para o leitor decidir sobre a consulta ao texto completo. Deve ser redigido em
linguagem clara e objetiva, ser inteligível por si mesmo, empregar verbos na voz ativa e na
terceira pessoa do singular e conter de 150 a 500 palavras. Deve-se evitar o uso de símbolos
abreviaturas, fórmulas, quadros, equações. Após o texto do resumo, seguem as palavras-chave
representativas do conteúdo do trabalho, que devem aparecer após um espaço em branco de
1,5, à margem esquerda, separadas entre si por ponto final.

Palavras-chave: Trabalhos acadêmicos. Formatação de documentos. Normalização

bibliográfica

Resumo - elemento pré-textual

obrigatório
 ABSTRACT

Elemento obrigatório para trabalhos de conclusão de curso (graduação ou especialização),

mestrado e doutorado. É a versão do resumo em português para outro idioma, neste exemplo
em inglês. Deve aparecer em página distinta e seguindo a mesma formatação do resumo em
português. A versão das palavras-chave em outro idioma deve seguir a mesma formatação
utilizada no resumo em português.

Keywords: Academic Works. Abstracts. Documents formatting.

Abstract - elemento pré-textual

obrigatório
 LISTA DE ILUSTRAÇÕES

Figura 1 - Xxxxxxxxxxxxxx............................................................................ x
Figura 2 - Xxxxxxxxxxxxxx............................................................................. xx
Figura 3 - Xxxxxxxxxxxxxx ............................................................................ xx

Lista de ilustrações -
elemento pré-textual
opcional

Para paginação em todo o trabalho consulte Manual para Elaboração e de

Trabalhos Acadêmicos da UDESC (2020) – item 2.4.
Confira o material extra a este Modelo de TCC onde estão modelos de
Apêndices e Anexos algumas orientações sobre uma série de elementos,
paginação e sumário automático incluídos.
LISTA DE QUADROS

Quadro 1 - Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.............. x
.
Quadro 2 - Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.............. xx
.
Quadro 3 - Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.............. xx
.

Lista de quadros -
elemento pré-textual
opcional
 LISTA DE TABELAS

Tabela 1 - Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.............. x
.
Tabela 2 - Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.............. xx
.
Tabela 3 - Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.............. xx
.

Lista de tabelas -
elemento pré-textual
opcional
LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS

ABNT Associação Brasileira de Normas Técnicas

CNPq Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico
IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística
UDES Universidade do Estado de Santa Catarina
C

Lista de abreviaturas -
elemento pré-textual
opcional
 SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO..................................................................................................................12
2. CARACTERIZAÇÃO DA UNIDADE CONCEDENTE DE ESTÁGIO......................13
2.1. EXEMPLOS DE ILUSTRAÇÕES...............................................................................13
2.1.1. Exemplo de tabela.........................................................................................................14
3. IDENTIFICAÇÃO DA DEMANDA E DA SITUAÇÃO PROBLEMA........................15
3.1 IDENTIFICAÇÃO DA DEMANDA............................................................................15
3.2 SITUAÇÃO PROBLEMA............................................................................................15
4 REVISÃO DE LITERATURA..........................................................................................17
4.1 OBSERVAÇÕES SOBRE A ELABORAÇÃO DA REVISÃO DE LITERATURA. .19
5 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS....................................................................20
5.1 SUGESTÕES DE FONTES PARA DEFINIÇÃO DOS PROCEDIMENTOS
METODOLÓGICOS................................................................................................................20
6 APRESENTAÇÃO DOS DADOS, ANÁLISE, INTERPRETAÇÃO E DISCUSSÃO.23
7 PROPOSTA DE INTERVENÇÃO...................................................................................24
8 CONCLUSÕES E RECOMENDAÇÕES........................................................................25
9 RELATO DAS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS NOS ESTÁGIOS I ATÉ IV........26
REFERÊNCIAS.................................................................................................................27

Sumário - elemento pré-textual obrigatório elaborado de

acordo com a NBR 6024 (ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA
DE NORMAS TÉCNICAS, 2012b). Pode ser automático
ou não. O sumário acima está no modo automático,
podendo ser removido em “Referências”/ Sumário /
Remover sumário.
 12

1. INTRODUÇÃO

A parte introdutória é um elemento obrigatório cujo texto visa esclarecer a

abrangência, a importância, as relações básicas com outros estudos no mesmo tema e os
objetivos do trabalho, de forma a justificar a sua execução.
O objetivo da Introdução é situar o leitor no contexto do tema pesquisado, para
isso deve-se expor a finalidade e os objetivos do trabalho. De modo geral, a introdução
deve apresentar: o assunto objeto de estudo; o ponto de vista sob o qual o assunto foi
abordado; trabalhos anteriores que abordam o mesmo tema; as justificativas que levaram a
escolha do tema, o problema identificado, o objetivo pretendido, o método proposto, a
razão de escolha do método e principais resultados. Resumidamente: apresenta e
delimita o problema investigado (demanda identificada e situação problema - o quê),
o tema, o objeto de estudo, a pergunta de pesquisa e os objetivos geral e específicos
(para que serviu o trabalho), além da metodologia utilizada (como).

Elementos textuais (obrigatórios)

Introdução
Desenvolvimento (inclui Caracterização da UCE, Identificação da Demanda e da
Situação Problema, Revisão de Literatura, Operacionalização das Atividades
Realizadas ou Procedimentos Metodológicos, Apresentação de Dados, Análise,
Interpretação e Discussão e a Proposta de Intervenção)
Conclusão
 1. Parte do desenvolvimento -
13
elemento textual obrigatório

2. CARACTERIZAÇÃO DA UNIDADE CONCEDENTE DE ESTÁGIO

Todos os itens do desenvolvimento devem ser organizados em seções (primárias a

quinárias) de acordo com a norma de numeração progressiva das seções de documentos
conforme NBR 6024 da Associação Brasileira de Normas Técnicas (2012a), intituladas
com termos relativos ao tema, contemplando a Caracterização da UCE, Identificação da
Demanda e da Situação Problema, Revisão de Literatura, Operacionalização das
Atividades Realizadas ou Procedimentos Metodológicos, Apresentação de Dados, Análise
e Interpretação e a Proposta de Intervenção.
Na Caracterização da Unidade Concedente de Estágio descreve-se a unidade
concedente de estágio, desenvolvendo e agregando informações consideradas relevantes:
mercado/campo no qual a organização atua, histórico, características, organograma,
descrição do órgão da organização (se for o caso) no qual o estágio aconteceu, entre
outros.

2.1. EXEMPLOS DE ILUSTRAÇÕES

São consideradas ilustrações: esquemas, fluxogramas, gráficos, quadros,

organogramas, fotografias, plantas, mapas, desenhos, entre outras. Para orientações sobre
a forma de apresentação de ilustrações, quadro, tabelas e gráficos, consultar o Manual
para Elaboração de Trabalhos Acadêmicos da UDESC de 2020. A Imagem 1 é um
exemplo de como trazer uma ilustração no texto.

Imagem 1 – Esqueleto da cabeça

Fonte: Sobotta (2012, p. 32).

14
 15

2.1.1. Exemplo de tabela

A formatação das tabelas também está especificada no Manual da UDESC de

2020, item 3.6.

Tabela 1 – Gestores administrativos

Área Mulheres Homens
Federal 10 20
Estadual 10 20
Municipal 10 20
Total 30 60
Fonte: Elaborado pela autora.
 2. Parte do desenvolvimento -
16
elemento textual obrigatório

3. IDENTIFICAÇÃO DA DEMANDA E DA SITUAÇÃO PROBLEMA

Na Identificação da Demanda e da Situação Problema caracteriza-se a demanda

expressa pela Unidade Concedente de Estágio, que foi foco da atuação do estagiário e, a
partir das necessidades da organização e da demanda expressa por esta. Deve-se
apresentar o diagnóstico da situação problema que origina a demanda. Neste item, já é
possível fazer uso de citações de autores da área para dar consistência ao conteúdo.

3.1 IDENTIFICAÇÃO DA DEMANDA

Considerando que o foco principal do Estágio e do TCC é o atendimento à uma

demanda da UCE, neste tópico o aluno deve explicar claramente o que é do interesse da
organização para que seja trabalhado (e resolvido) no período do estágio.
Extremamente importante o diálogo com a UCE nesta identificação. O aluno, se
tiver experiência na organização, já pode ter suas observações acerca de fragilidades no
processo organizacional. Assim, pode levar sugestões de desafios a serem tratados. Mas se
a UCE não tiver interesse, ou não desejar que este problema seja tratado, a chance de ser
um trabalho sem resultados reais é grande. Por isso, deve-se dialogar até que se encontre
uma demanda que seja de interesse da UCE e na qual o aluno deseja trabalhar. Assim,
pode-se ter uma contribuição real e uma experiência prática válida.
Uma organização pode ter interesse, por exemplo, no mapeamento e melhoria dos
processos na gestão de pessoas; outra pode desejar que uma ferramenta de análise de
políticas públicas ou projetos seja desenvolvida. As demandas podem ser das mais
diversas, mas o aluno deve refletir se o que lhe pede a UCE está dentro da sua área de
formação da Administração Pública, mesmo sendo em uma organização privada.

3.2 SITUAÇÃO PROBLEMA

Uma demanda surge a partir de uma situação problema. Por exemplo, se é

necessário que sejam mapeados e melhorados os processos de contratação de pessoal
terceirizado em uma dada organização, isso acontece porque não se tem a formalização
dos procedimentos para que isso aconteça adequadamente. Outra razão para o problema
pode ser a grande rotatividade de pessoas no setor ou qualquer outro. Neste tópico o aluno
deve apresentar um diagnóstico onde explica o porquê dada demanda é um problema na
UCE, o que a causou ou causa.
 17

O contexto organizacional que gera uma demanda é carente em algum aspecto e

cabe ao estudante, aqui, explorar o problema (situação) que está provocando esta
demanda.
Neste item, já é possível fazer uso de citações de autores da área para dar
consistência ao conteúdo. O aluno pode iniciar a exploração dos conceitos/conhecimento
teóricos básicos para realizar o diagnóstico da situação problema. Espera-se que o aluno
que já traga ideias e autores preliminares que fundamentem seu diagnóstico.
Sobre citações, referências, imagens, etc. consulte o Manual da UDESC de 2020.
 3. Parte do desenvolvimento -
18
elemento textual obrigatório

4 REVISÃO DE LITERATURA

Serve como base para fundamentar o trabalho, devendo incluir toda a informação
pertinente ao tema através de citações conforme a NBR 10520 da Associação Brasileira
de Normas Técnicas (2002). Use o guia de citações da ABNT que está no site da
Biblioteca Universitária da UDESC e também na sala da disciplina de TCC III no Moodle.
Na Revisão da Literatura, com os principais temas já assinalados no diagnóstico
da situação problema, deve-se aprofundar sua exploração buscando fundamentar tanto o
diagnóstico quanto a proposta de intervenção. O essencial é elaborar uma breve revisão
dos principais conceitos e técnicas envolvidos demonstrando domínio e compreensão da
proposta a ser apresentada. Deve-se apresentar todas as referências conforme o Manual da
UDESC e as regras da ABNT pertinentes. As fontes devem ser científicas e/ou confiáveis
e identificadas corretamente tanto no texto quanto nas referências ao final do TCC. A
revisão de literatura deve trazer os conceitos e fundamentos necessários para a análise do
caso e para a proposta de intervenção.
Lembrando que todos os itens do desenvolvimento devem ser organizados em
seções (primárias a quinárias) de acordo com a norma de numeração progressiva das
seções de documentos conforme NBR 6024 da Associação Brasileira de Normas Técnicas
(2012a), intituladas com termos relativos ao tema.

Revisão da literatura é o processo de busca, análise e descrição de um corpo do

conhecimento em busca de resposta a uma pergunta específica. “Literatura” cobre
todo o material relevante que é escrito sobre um tema: livros, artigos de periódicos,
artigos de jornais, registros históricos, relatórios governamentais, teses e
dissertações e outros tipos (UNESP, 2015. p. 1).

A revisão de literatura a ser desenvolvida para o Trabalho de Conclusão de Curso

de Administração Pública é do tipo integrativa que, de acordo com a UNESP (2015):

A “revisão integrativa” surgiu como alternativa para revisar rigorosamente e

combinar
estudos com diversas metodologias, por exemplo, delineamento experimental e não
experimental, e integrar os resultados. Tem o potencial de promover os estudos de
revisão em diversas áreas do conhecimento, mantendo o rigor metodológico das
revisões sistemáticas. O método de revisão integrativa permite a combinação de
dados da literatura empírica e teórica que podem ser direcionados à definição de
conceitos, identificação de lacunas nas áreas de estudos, revisão de teorias e análise
metodológica dos estudos sobre um determinado tópico. A combinação de pesquisas
com diferentes métodos combi- nados na revisão integrativa amplia as
possibilidades de análise da literatura. (p. 1).
 19

O Quadro 1 abaixo sintetiza a definição e as etapas da revisão integrativa:

Quadro 1 – Revisão integrativa: definição e etapas

Definição: Consiste na construção de uma análise ampla da literatura, o propósito inicial deste
método de pesquisa é obter um profundo entendimento de um determinado
fenômeno baseando-se em estudos anteriores. É necessário seguir padrões de rigor
metodológico e clareza na apresentação dos resultados.
Primeira etapa: O processo de elaboração da revisão integrativa se inicia com a definição de um
identificação do problema e a formulação de uma questão de pesquisa que apresente relevância para
tema e seleção da a área em estudo. Elaborar uma revisão integrativa exige tempo e esforço
hipótese ou questão considerável do revisor. Assim, a escolha de um tema que desperte o interesse do
revisor torna este processo mais encorajador.
de pesquisa para a
elaboração da Outro aspecto apontado consiste na escolha de um problema vivenciado na prática
revisão integrativa do estágio. Uma vez que a questão de pesquisa é bem delimitada pelo revisor, as
palavras-chave são identificadas para a execução da busca dos estudos.
Segunda etapa: Após a escolha do tema pelo revisor e a formulação da questão de pesquisa, se
estabelecimento de inicia a busca nas bases de dados para identificação dos estudos que serão incluídos
critérios para na revisão. A Internet é uma ferramenta importante nesta busca, pois as bases de
inclusão e exclusão dados possuem acesso eletrônico. A seleção dos estudos para a avaliação crítica é
fundamental, a fim de se obter a validade interna da revisão. É um indicador para
de
atestar a confiabilidade, amplitude e poder de generalização das conclusões da
estudos/amostrage revisão.
m ou busca na
A omissão do procedimento de amostragem pode ser a maior ameaça na validade
literatura
da revisão. Esse procedimento de inclusão e exclusão de obras deve ser conduzido
de maneira criteriosa e transparente, uma vez que a representatividade da amostra é
um indicador da profundidade, qualidade e confiabilidade das conclusões finais da
revisão. O ideal seria a inclusão de todos os artigos encontrados, ou até mesmo a
aplicação de uma seleção aleatória. Quando isto não é possível, o revisor deve
deixar claro quais são os critérios de inclusão e exclusão adotados para a
elaboração da revisão.
É importante que todas as decisões tomadas frente aos critérios de inclusão e
exclusão dos estudos sejam documentadas e justificadas nos procedimentos
metodológicos.
Terceira etapa: Esta etapa consiste na definição das informações a serem extraídas dos estudos
definição das selecionados, utilizando um instrumento para reunir e sintetizar as informações-
informações a chave.12 O nível de evidência dos estudos deve ser avaliado a fim de determinar a
serem extraídas dos confiança no uso de seus resultados e fortalecer as conclusões que irão gerar o
estado do conhecimento atual do tema investigado.11 É análoga à etapa de coleta
estudos
de dados de uma pesquisa convencional.16O revisor tem como objetivo nesta
selecionados/ etapa, organizar e sumarizar as informações de maneira concisa, formando um
categorização dos banco de dados de fácil acesso e manejo. Geralmente as informações devem
estudos abranger a amostra do estudo (sujeitos), os objetivos, a metodologia empregada,
resultados e as principais conclusões de cada estudo.
Quarta etapa: Para garantir a validade da revisão, os estudos selecionados devem ser analisados
avaliação dos detalhadamente. A análise deve ser realizada de forma crítica, procurando
estudos incluídos na explicações para os resultados diferentes ou conflitantes nos diferentes estudos.
revisão integrativa Dentre as abordagens, o revisor pode optar para a aplicação de análises estatísticas;
a listagem de fatores que mostram um efeito na variável em questão ao longo dos
estudos; a escolha ou exclusão de estudos frente ao delineamento de pesquisa. Tais
abordagens apresentam vantagens e desvantagens, sendo a escolha da mais
adequada uma tarefa do revisor que deve procurar avaliar os resultados de maneira
imparcial, buscando explicações em cada estudo para as variações nos resultados
encontrados.
 20

Quadro 1 – Revisão integrativa: características e etapas (conclusão)

Quinta etapa: Esta etapa corresponde à fase de discussão dos principais resultados na pesquisa
interpretação dos convencional. O revisor fundamentado nos resultados da avaliação crítica dos
resultados estudos incluídos realiza a comparação com o conhecimento teórico, a identificação
de conclusões e implicações resultantes da revisão integrativa. Devido à ampla
revisão conduzida, é possível identificar fatores que afetam o tema em estudo. A
identificação de lacunas permite que o revisor aponte sugestões pertinentes para
futuras pesquisas direcionadas para a melhoria da situação em análise.
Sexta etapa: A revisão integrativa deve incluir informações suficientes que permitam ao leitor
apresentação da avaliar a pertinência dos procedimentos empregados na elaboração da revisão, os
revisão/síntese do aspectos relativos ao tópico abordado e o detalhamento dos estudos incluídos. Os
conhecimento procedimentos empregados devem estar identificados e explicados nos
Procedimentos Metodológicos. A proposta da revisão integrativa é reunir e sintetizar
as evidências disponíveis na literatura e as suas conclusões serão questionadas caso a
sua construção seja baseada numa metodologia questionável.
Esta etapa consiste na elaboração de uma ou duas páginas onde se sintetiza a revisão
de literatura, seus principais aspectos, descobertas, entre outros.
Fonte: Elaborado pela autora com base em UNESP (2015)

Busque livros de metodologia da pesquisa para entender mais sobre como se faz
uma revisão de literatura. Neste modelo de TCC se menciona algumas, além do Manual
da UDESC, mas é importante que você leia trabalhos como TCCs, dissertações e teses e
veja como os autores organizaram as suas revisões.
Consulte os livros de Antônio Carlos Gil (há algumas edições disponíveis), na de
2002 o capítudo 5 tem como título “Como delinear uma pesquisa bibliográfica”, vale
conferir.

4.1 OBSERVAÇÕES SOBRE A ELABORAÇÃO DA REVISÃO DE LITERATURA

Elabore a sua revisão de literatura com todos os desdobramento que julgar

necessários (subtítulos, que são as seções primárias até quinarias). Faça uma boa seleção
de fontes, buscando aquelas que são referência por serem clássicas ou de autores
respeitados na área. Pense nos critérios que vai usar para a seleção das obras, se vai ter um
recorte temporal, por exemplo de 2010 até 2019 ou não. Qual serão seus critérios para
escolher suas fontes?
Inicie a construção do seu texto e vá adicionando conceitos, ilustrações, entre
outros, sempre citando a fonte e registrando a referência ao final.
Elabore um “diálogo” entre os autores mostrando quando concordam um com o
outro, quando são complementares ou vêem uma situação ou conceito de forma diferente.
Tenha uma postura neutra, como alguém que observa, analisa, registra e articula modos de
 21

pensar sobre o seu tema e os diversos conceitos e instrumentos que fazem parte do seu
TCC.
5
 Parte do desenvolvimento -
22
elemento textual obrigatório

PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS

A descrição das técnicas usadas deve ser precisa e clara permitindo ao leitor a
compreensão do trabalho, e tornar possível que outros pesquisadores repitam na íntegra o
mesmo método. Segundo o Manual para Elaboração de Trabalhos Acadêmicos da
UDESC, no desenvolvimento do trabalho

Além da fundamentação teórica, deve-se descrever a metodologia utilizada no

desenvolvimento do estudo, detalhando quais são os métodos, a abordagem, o
universo da pesquisa e os procedimentos utilizados para a coleta dos dados. A
apresentação e a análise dos resultados também integram o desenvolvimento do
trabalho (UDESC, 2020, p. 37).

Todo tipo de atividade na academia deve seguir procedimentos metodológicos

científicos. No TCC devem ser identificadas as técnicas que foram adotadas tanto para o
diagnóstico, quanto para a revisão da literatura, a coleta dos dados e sua análise, bem
como para a interpretação destes. É imprescindível embasar teoricamente todos os
procedimentos selecionados, mesmo que brevemente. Cabe ao discente em conjunto com
o professor orientador, quando disponível, e o professor coordenador do TCC definir a
profundidade da descrição dos procedimentos metodológicos que serviram e servirão para
operacionalizar as atividades, o importante é conferir confiabilidade ao trabalho
desenvolvido.
Em UFBA (2017) encontra-se que tão importante quanto escolher e justificar o
método em sua pesquisa é descrever o percurso metodológico. Nos procedimentos
metodológicos devem ser descritas todas as atividades práticas para a coleta dos dados da
pesquisa. “Os procedimentos e técnicas adequadas ao desenvolvimento da pesquisa estão
diretamente ligados tanto ao problema de pesquisa” (p. 34).

5.1 SUGESTÕES DE FONTES PARA DEFINIÇÃO DOS PROCEDIMENTOS

METODOLÓGICOS

Há uma série de livros on-line disponíveis para que o pesquisador possa entender,
selecionar e organizar os seus procedimentos metodológicos. Na sequencia está o Quadro
2 com algumas obras selecionadas (muitas outras podem ser utilizadas):
 23

Quadro 2 – Sugestão de fontes para a elaboração dos procedimentos metodológicos

Tópico Fonte Capítulo/item

ZANELLA, Liane Carly Hermes. Metodologia de pesquisa /
Tipo de UFSC, 2013. -
http://arquivos.eadadm.ufsc.br/EaDADM/UAB_2014_2/Modulo_1/ Unidade 2
pesquisa Metodologia/material_didatico/Livro%20texto%20Metodologia
%20da%20Pesquisa.pdf
BIROCHI, René. Metodologia de estudo e pesquisa em
administração. Florianópolis : Departamento de Ciências da
Administração / UFSC; (Brasília) : CAPES : UAB, 2015. Unidade 3
- O arquivo deste livro está no Moodle, na Midiateca da disciplina
de TCC III
UFBA. Metodologia Científica. 2017. –
https://educapes.capes.gov.br/bitstream/capes/174996/2/eBook_M Item 2.1
etodologia_Cientifica-
Especializacao_em_Producao_de_Midias_para_Educacao_Online
_UFBA.pdf.
LAKATOS, Eva Maria. Fundamentos de metodologia
Definição do científica. 5ª ed – São Paulo : Atlas, 2003. – verificar
também em edições mais recentes Cap. 4
método
- O arquivo deste livro está no Moodle, na Midiateca da disciplina
de TCC III
GIL, Antônio Carlos. Métodos e técnicas de pesquisa
social. São Paulo : Atlas, 2008.
Cap. 2
- O arquivo deste livro está no Moodle, na Midiateca da disciplina
de TCC III
LAKATOS, Eva Maria. Fundamentos de metodologia
Cap. 9
Técnicas de científica. 5ª ed – São Paulo : Atlas, 2003.
pesquisa ZANELLA, Liane Carly Hermes. Metodologia de Unidade 6
pesquisa / UFSC, 2013.
ZANELLA, Liane Carly Hermes. Metodologia de Unidade 5
pesquisa / UFSC, 2013.
FLICK, Uwe. Introdução à metodologia de pesquisa: um Caps. 7 e 8
guia para iniciantes. Porto Alegre : Penso, 2013.
- O arquivo deste livro está no Moodle, na Midiateca da disciplina
de TCC III
SILVA, Airton Marques da. Metodologia da pesquisa. Cap. 3, item 4
Fortaleza: UECE, 2015.
- O arquivo deste livro está no Moodle, na Midiateca da disciplina
Métodos de TCC III
quantitativo e
qualitativo de WORTHEN, B. R.; SANDERS, J. R.; FITZPATRICK, J. Cap. 17 – Coleta,
L. Avaliação de programas: Concepções e práticas. São análise e interpretação
pesquisa
Paulo: Gente; Edusp; Instituto Fonte; Instituto Ayrton de informações
Senna, 2004. quantitativas
- O arquivo de alguns capítulos deste livro está no Moodle, na Cap. 18 – Coleta,
Midiateca da disciplina de TCC III análise e interpretação
de informações
quanlitativas
Pgs 538 até 542 –
Combinação de
métodos quantitativos e
qualitativos
 24

Quadro 2 – Sugestão de fontes para a elaboração dos procedimentos metodológicos

(continuação)

Tópico Fonte Capítulo/item

Amostragem GIL, Antônio Carlos. Métodos e técnicas de pesquisa Cap. 9
na pesquisa social. São Paulo : Atlas, 2008.
social
WORTHEN, B. R.; SANDERS, J. R.; FITZPATRICK, J. Cap. 17 – pgs 490 até
L. Avaliação de programas: Concepções e práticas. São 494 (amostragem)
Paulo: Gente; Edusp; Instituto Fonte; Instituto Ayrton
Senna, 2004.
GIL, Antônio Carlos. Métodos e técnicas de pesquisa Cap. 10 (observação)
social. São Paulo : Atlas, 2008 Cap. 11 (entrevista)
Cap. 12 (questionário)
SILVA, Airton Marques da. Metodologia da pesquisa. Cap. 3, item 5.4
Fortaleza: UECE, 2015. (observação)
Cap. 3, item 5.1
(entrevista)
Cap. 3, item 5.2
Instrumentos (questionário)
e técnicas de BIROCHI, René. Metodologia de estudo e pesquisa em Unidade 5 (observação,
análise e administração. Florianópolis : Departamento de Ciências da entrevistas,
interpretação Administração / UFSC; (Brasília) : CAPES : UAB, 2015. questionário, análise e
de dados interpretação de dados)
WORTHEN, B. R.; SANDERS, J. R.; FITZPATRICK, J. Cap. 17 – pgs 484 até
L. Avaliação de programas: Concepções e práticas. São 488 (questionário –
Paulo: Gente; Edusp; Instituto Fonte; Instituto Ayrton planejamento)
Senna, 2004. Cap. 18 – pgs 514 até
520 (observação)
Pgs 520 até 526
(entrevistas)
Pgs 526 até
Análise SILVA, Airton Marques da. Metodologia da pesquisa. Cap. 3, item 5.3
documental Fortaleza: UECE, 2015.

Técnicas de SILVA, Airton Marques da. Metodologia da pesquisa. Cap. 3, item 5.5
análise de Fortaleza: UECE, 2015.
dados
Pesquisa FLICK, Uwe. Introdução à metodologia de pesquisa: um Cap. 9
social on line guia para iniciantes. Porto Alegre : Penso, 2013. - O arquivo
deste livro está no Moodle, na Midiateca da disciplina de TCC III
Fonte: Elaborado pela autora

6
 Parte do desenvolvimento - 25
elemento textual obrigatório

APRESENTAÇÃO DOS DADOS, ANÁLISE, INTERPRETAÇÃO E DISCUSSÃO

Tendo definido os procedimentos metodológicos, é no capítulo 6 que se vai

apresentar, analisar, interpretar e discutir os resultados. Esta apresentação deve ser clara,
objetiva, lógica e acompanhada de comentários. A apresentação de tabelas e ilustrações
facilita de maneira extraordinária esta parte do texto. Os dados obtidos, mesmo quando em
grande quantidade, devem fazer parte do trabalho, mesmo que em forma de anexo.
Lembrando que é com base nos instrumentos e técnicas selecionados nos
procedimentos metodológicos que deve-se coletar os dados, apresenta-los, realizar sua
análise e interpretá-los. Cada uma destas atividades deve ser planejada e fundamentada no
capítulo 5. Após a apresentação e análise parte-se para a interpretação dos dados
embasando-se na revisão de literatura selecionada e organizada. Da mesma forma, pode-se
fazer uso de ilustrações e quadros. E importante demonstrar o uso de procedimentos
científicos e domínio de técnicas e instrumentos que atestem a confiabilidade do trabalho
do aluno, ao mesmo tempo em que se interpreta estas informações para oferecer suporte à
Proposta de Intervenção.
Nessa etapa também são comparados, avaliados e criticados os resultados. Discute-
se o valor absoluto e relativo dos resultados. Da apresentação dos fatos pode-se passar
para deduções paralelas, generalização cautelosa e enumeração das questões que ocorrem
do autor para as quais não encontrou resposta e que requerem estudos e pesquisas além do
limite do trabalho.

7
 Parte do desenvolvimento -
26
elemento textual obrigatório

PROPOSTA DE INTERVENÇÃO

É elaborada com base no diagnóstico, na revisão da literatura e na análise,

interpretação e discussão dos dados. Em resposta à situação problema identificada,
descreve-se a proposta de intervenção, ou seja, qual procedimento/técnica/conceito foi
empregado pelo aluno para atender à demanda da organização. Descreve-se como foi
implementada a proposta de intervenção ou apresenta-se o Plano de Ação detalhado para
que a proposta seja implementada, futuramente, pela organização.
Se o aluno for apresentar um Plano de Ação é importante pesquisar sobre sua
organização e apresentação. O esperado para o TCC é conhecido como 5W2H1S.
A ferramenta 5W2H é composta por oito campos onde devem constar as seguintes
informações:
1) Ação ou atividade que deve ser executada ou o problema ou o desafio que deve
ser solucionado (what);
2) Justificativa dos motivos e objetivos daquilo estar sendo executado ou
solucionado (why);
3) Definição de quem será (serão) o(s) responsável(eis) pela execução do que foi
planejado (who);
4) Informação sobre onde cada um dos procedimentos será executado (where);
5) Cronograma sobre quando ocorrerão os procedimentos (when);
6) Explicação sobre como serão executados os procedimentos para atingir os
objetivos pré-estabelecidos (how);
7) Limitação de quanto custará cada procedimento e o custo total do que será feito
(how much)?
8) Que indicadores deverão ser observados para que se possa conferir se cada
etapa do plano de ação foi completada com sucesso.
A apresentação deve ser na forma de tabela e o plano deve ser detalhado nas suas
várias etapas, cada uma com respostas para os itens 5W2H1S.
 27
4. Elemento pós-textual
obrigatório
8 CONCLUSÕES E RECOMENDAÇÕES

Consta de deduções lógicas baseadas e fundamentadas na revisão de literatura, na

análise, interpretação e discussão dos dados e na proposta de intervenção. Devem ser
empregadas frases curtas e sucintas, apresentando sugestões para trabalhos futuros.
Assim, as conclusões são decorrência natural da análise e interpretação dos dados
comparando com os aspectos teóricos selecionados. Jà as recomendações são indicações
práticas extraídas das conclusões e da proposta de intervenção, assim como assinalado
acima, sugestões para outros trabalhos a serem devolvidos na mesma unidade concedente
de estágio ou em outras semelhantes ou não, mas abordando o mesmo tema.
 28
5. Elemento pós-textual
obrigatório
9 RELATO DAS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS NOS ESTÁGIOS I ATÉ IV

O conteúdo deve ser relatado de forma impessoal, na 3ª pessoa e descrever o

trabalho realizado no período total dos estágios, procurando detalhar as principais tarefas e
observando os seguintes aspectos: área em que estagiou; programa de trabalho (previsto e
executado); atividades realizadas; métodos e técnicas utilizadas; equipamentos e
instrumentos utilizados; ocorrências que direta ou indiretamente tenham influído no seu
desempenho e forma de relacionamento com o pessoal etc. Relacionar as atividades
desenvolvidas com a proposta de intervenção, sempre que possível, e apresentar sugestões
de melhoria para o Estágio Curricular Supervisionado do curso de Administração Pública.
Elemento pós-textual obrigatório 29
Consultar o Manual da UDESC para
apresentar corretamente cada referência
REFERÊNCIAS

ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 6023: informação e

documentação: referências: elaboração. Rio de Janeiro: ABNT, 2018.

ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 6024: informação e

documentação: numeração progressiva das seções de um documento: apresentação. Rio de
Janeiro: ABNT, 2012a.

ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 6027: informação e

documentação: sumário: apresentação. Rio de Janeiro: ABNT, 2012b.

ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 6028: informação e

documentação: resumo: apresentação. Rio de Janeiro: ABNT, 2003.

ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 10520: informação e

documentação: citações em documentos: apresentação. Rio de Janeiro: ABNT, 2002.

ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 14724: informação e

documentação: trabalhos acadêmicos: apresentação. Rio de Janeiro: ABNT, 2011.

IBGE. Normas de apresentação tabular. 3. ed. Rio de Janeiro: IBGE, 1994.

UNESP. Faculdade de Ciências Agronômicas. Biblioteca Prof. Paulo de Carvalho Mattos.

Tipos de Revisão de Literatura. Botucatu : UNESP, 2015.

UDESC. Universidade do Estado de Santa Catarina. Biblioteca universitária. Manual para

elaboração de trabalhos acadêmicos da Udesc: artigo, relatório, trabalho de conclusão de
curso, dissertação, tese. Organização e elaboração: Ana Paula Sehn, Dayane Dornelles,
Letícia Lazzari, Orestes Trevisol Neto. - 7ª ed. ver. e mod. – Florianópolis: UDESC, 2020.

UFBA. Universidade Federal da Bahia. Metodologia Científica. [recurso eletrônico] / José

Wellington Marinho de Aragão, Maria Adelina Hayne Mendes Neta. - Salvador: UFBA,
Faculdade de Educação, Superintendência de Educação a Distância, 2017. Disponível em:
https://educapes.capes.gov.br/bitstream/capes/174996/2/eBook_Metodologia_Cientifica-
Especializacao_em_Producao_de_Midias_para_Educacao_Online_UFBA.pdf. Acesso em:
15/02/2020.

Listagem de referências das obras citadas no trabalho,

padronizadas conforme NBR 6023 da Associação
Brasileira de Normas Técnicas (2018).
 30

APÊNDICES

O apêndice é um texto ou documento elaborado pelo próprio autor, a fim de

complementar sua argumentação, sem prejuízo da unidade nuclear de trabalho.
Deve ser precedido da palavra APÊNDICE, identificado com letras maiúsculas do
alfabeto, travessão e respectivo título (como exemplificado acima). O título ‘Apêndice’
deve estar centralizado e com a mesma tipologia utilizada para as seções primárias,
sugestão: maiúsculo e negrito.

Apêndice – elemento pós-textual

opcional
 31

ANEXOS

O anexo constitui material não elaborado pelo autor, que serve de fundamentação,
comprovação e ilustração do seu trabalho.
Deve ser precedido da palavra ANEXO, identificado com letras maiúsculas do
alfabeto, travessão e respectivo título (como exemplificado acima). O título “ANEXO”
deve estar centralizado e com a mesma tipologia utilizada para as seções primárias,
sugestão: maiúsculo e negrito.

Anexo – elemento pós-textual

opcional