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Com licença? Você acabou de dizer chamada fria ?!

Parece loucura, eu sei ... Mas a ligação fria está longe de ser o telemarketing desprezível
estereotipado que você pode associar. Quando atrelado
corretamente, é na verdade um ferramenta incrivelmente recompensadora para leads

geração —Especialmente se você está apenas começando no mundo das agências.

Então, o que exatamente é chamada fria? E como voce aproveitar a besta para se beneficiar
com isso e começar a gerar seus próprios leads qualificados?

Este recurso irá guiá-lo por tudo isso e muito mais. Você aprenderá sobre as vantagens do uso de
chamadas não solicitadas como ferramenta de geração de leads. Em seguida, você terá uma apresentação
passo a passo das melhores estratégias para ajudá-lo a implementar com sucesso a chamada fria em sua
empresa. Por fim, você obterá uma coleção de dicas, truques e frases que pode deslizar e usar em suas
próprias ligações de prospecção!

Mas primeiro, vamos definir como a chamada fria moderna realmente se parece ...

Guia de chamadas não solicitadas | 1

O que é chamada fria?

Guia de chamadas não solicitadas | 2

Vamos começar abordando as maiores suposições que você pode ter sobre ligações não
solicitadas ...

“A ligação não solicitada trata de assediar as pessoas para que comprem coisas.”

Não mais. Já se foi o tempo de pegar uma lista telefônica ou discar números
aleatoriamente ... Hoje em dia, a ligação fria tem tudo a ver com prospecção e
construção de relacionamento. É sobre buscar o
pessoas para quem você mais deseja trabalhar e construir um relacionamento com elas.

“Mas a chamada fria é apenas um discurso morto para um estranho, e ninguém vai comprar de
uma pessoa aleatória ligando para eles”

Claro, em algum momento você vai querer lançar seus serviços. Mas, novamente, conseguir a venda
na primeira chamada não é o objetivo.

Trata-se de tentar ganhar um pouco mais de tempo para se conectar com essa pessoa -
independentemente se isso for mais 10 segundos, alguns minutos ou uma ligação combinada para outra
hora.

De várias maneiras, a primeira chamada fria é essencialmente uma página de destino verbal.

É uma forma de aumentar o reconhecimento da sua marca e fazer com que alguém se envolva com
você e assuma um micro-compromisso.

Às vezes, esse compromisso é 5 minutos do tempo gasto conversando com você sobre os problemas
que eles estão tendo em seus negócios, enquanto outras vezes é o compromisso de procurar um
recurso que você possa enviar por e-mail (falaremos mais sobre isso na próxima seção) .

O objetivo final pode ser uma venda, mas, na verdade, trata-se de despertar o interesse de
alguém.

Guia de chamadas não solicitadas | 3

 “Ok, claro que é importante, mas quem tem tempo para se sentar e discar números aleatórios o dia
todo?”

Agora, essa suposição é apenas parcialmente verdadeira. Chamar pessoas faz

leva tempo, e com a chamada fria, é muito mais um jogo de números.

Por exemplo, digamos que você ligue para 100 pessoas em um dia - você provavelmente falará
apenas com 20 ou mais pessoas e talvez feche com 1 ou 2 na primeira tentativa. Mas não se deixe
desencorajar!

Embora você definitivamente não feche todas as pessoas com quem fala, você vai
ter uma oportunidade de ganhar uma tonelada de ótimas ligações com ligações não solicitadas

[você descobrirá como na próxima seção] ...

Se você ainda não está convencido, aqui estão as maiores vantagens do uso de chamadas não

solicitadas que você não vai querer perder …

1 VOCÊ TEM QUE ESCOLHER SUAS PERSPECTIVAS

Isso significa que não precisa mais ficar esperando que seus anúncios gerem leads qualificados ...
Chega de conquistar clientes que você realmente não quer
para trabalhar, mas precisa manter seu negócio funcionando. Você encontra os clientes em potencial
com os quais deseja trabalhar e vai atrás deles.

2 UM POUCO PASSA A LONGO

Mesmo que você consiga gastar apenas uma ou duas horas por dia em prospecção, isso ainda fará uma
diferença significativa para o seu negócio a longo prazo. Novamente, é um jogo de números, lembra?

Guia de chamadas não solicitadas | 4

 3 VOCÊ PODE TER OUTSOURCE

Se a chamada fria realmente não é sua praia, você pode facilmente passar o processo para um funcionário

com experiência em vendas ou terceirizá-lo completamente, depois de conseguir alguns clientes.

Agora, você deve ter um entendimento firme de por que a chamada fria é tão poderosa, então
vamos iniciar a implementação!

Guia de chamadas não solicitadas | 5

Estratégias para
Chamada Fria

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Implementar chamadas não solicitadas em sua agência é um processo super simples de 5 etapas.

Etapa 1: crie sua lista dos 100 sonhos

O primeiro passo para fazer ligações não solicitadas é criar sua lista dos 100 dos sonhos. Esta é uma lista de

todos os clientes em potencial com os quais você deseja trabalhar.

Você pode já ter uma lista dos 100 sonhos, mas se não tiver, aqui estão algumas dicas sobre como buscar e

qualificar clientes em potencial para adicionar ao seu 100 dos sonhos:

Defina seus critérios: Esses são os fatores de qualificação que determinarão se uma empresa
é adequada para sua agência. Alguns critérios que você pode considerar são: mercado
específico, tamanho, número específico de / classificação de comentários de seus clientes (isso
pode ser uma ótima indicação de como a empresa está focada na Internet e como a empresa
trata seus clientes). Seus critérios serão exclusivos para as capacidades de seus negócios e
clientes ideais.

Colete as informações: Depois de ter seus critérios, você pode ir em frente e começar a coletar as
informações dos critérios, bem como as informações de contato (é ótimo se você puder obter
informações de contato para tomadores de decisão, também conhecidos como gerentes ou
executivos) e um trecho de grandes destaques de um cliente revisão (este é um ótimo iniciador de
convocação que mostra que você fez sua pesquisa). Todas essas informações podem ir para um
documento do Excel, planilha do Google ou o que você preferir. Dica * Se você tiver seus critérios
definidos, é realmente fácil terceirizar esta etapa através do Fiverr, Upwork ou qualquer outro
site freelancer.

Depois de ter sua lista dos 100 sonhos, você pode passar para a etapa 2.

Guia de chamadas não solicitadas | 7

Etapa 2: Crie algum conteúdo

Em um mundo ideal, cada chamada que você fizer resultaria em um

“Sim, onde eu assino ?!” mas, infelizmente, isso quase nunca acontece na primeira tentativa. Na
maioria das vezes, seu cliente em potencial vai querer dispensá-lo no início, mas isso não significa
que você perdeu seu tempo.

Uma das melhores táticas a serem implementadas durante a chamada fria é tendo

algum conteúdo que você pode apontar para o seu cliente potencial, quando ele não

tenho tempo para falar com você. Dessa forma, você pode agregar valor
antecipadamente e colocá-los em um funil criado para mostrar como trabalhar com você os
ajudará a crescer.

O conteúdo de valor antecipado deve fornecer ao seu cliente em potencial um

vitória rápida. Isso pode incluir ...

Uma ferramenta ou guia seu cliente potencial pode usar ou implementar que resolva um problema que ele

possa ter atualmente.

Um video rapido de você apontando um problema que você pode ver em seu site / anúncio / ect. e

um plano de como eles podem corrigir esse problema (ou melhor ainda, como você pode corrigi-lo

para eles ..)

Um artigo de blog que se relaciona especificamente a um problema que seu cliente em potencial pode

estar enfrentando (apenas certifique-se de explicar como e por que isso se aplica ao seu cliente em

potencial ... o objetivo é torná-lo pessoal e acionável)

O conteúdo avançado de valor é uma das melhores maneiras de construir credibilidade e confiança com seus

clientes potenciais.

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Etapa 3: configure seu funil

Com o seu conteúdo de valor antecipado concluído, é hora de garantir que você tenha um funil de cultivo ao

qual possa adicionar clientes em potencial caso eles não tenham tempo para bater um papo ou não estejam

prontos para se comprometerem a aceitar sua ajuda.

Você vai querer ter certeza de que seu funil:

Começa com um e-mail que inclui o seu conteúdo (acessível

através de um link rastreável).

Continua com um campanha de email frio que oferece mais informações sobre sua empresa,
depoimentos e outras informações que estimulam a autoridade. Além disso, você deseja incluir CTAs
para agendar uma reunião, preencher um formulário de solicitação de informações ou ligar para você
(o que funcionar melhor para o seu negócio).

Inclui um campanha de anúncios de remarketing ( com base no link rastreável do primeiro

e-mail) com anúncios que contêm informações sobre sua agência, depoimentos ou outro
conteúdo de autoridade, bem como CTAs semelhantes aos seus e-mails.

Quando você chegar a um cliente em potencial que não está pronto para fechar, tudo o que você
precisa fazer é pedir o e-mail “para que você possa enviar [insira seu conteúdo aqui]”. Por ter um
funil segmentado para adicioná-los, você pode ter quase certeza de que da próxima vez que ligar,
eles estarão mais familiarizados com sua empresa porque viram seus anúncios e seus e-mails.

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Etapa 4: agende algum horário de ligação

Com tudo em ordem, sua próxima etapa é agendar um tempo de ligação dedicado para
você ou seus funcionários - dependendo de quem está fazendo a ligação.

É melhor programar isso em suas atividades diárias, porque é provável que, se você não planejar, isso
não acontecerá. Portanto, reserve uma ou duas horas em sua programação diária para dedicar à
chamada fria.

Você quer ter certeza de que durante o tempo que você esculpir ...

Seu telefone está desligado

Todas as notificações são silenciadas ( com exceção do seu e-mail, porque você deseja responder

rapidamente a quaisquer ligações em potencial cujas ligações você possa ter perdido ou que estejam

respondendo a quaisquer e-mails que você enviar)

Você não será interrompido

Você está se sentindo alerta e confiante

Dica quente: Ao ligar para mais e mais clientes em potencial, você começará a identificar pessoas que podem

não estar trabalhando ativamente com você, mas ainda estão abertas

para conversar. Esta comunidade de clientes em potencial felizes e edificantes são as pessoas perfeitas

para ligar na primeira hora durante o tempo de ligação programado

porque eles vão levantar seu ânimo, fazer você se sentir confiante e colocá-lo na atitude certa
para começar a ligar. Assim, mesmo que você chamasse 70 pessoas e ninguém atendesse,
pelo menos você tinha que falar com o John e ele te fazia rir!

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Etapa 5: Ligue

Agora vem a parte difícil: pegar o telefone e discar.

A maioria das pessoas não gosta da ideia de chamada fria porque significa que você pode falhar, mas
aqui está o grande segredo ... Mesmo se você for o mundo
melhor chamada fria, você ainda vai falhar! É inevitável. É por isso
persistência e falta de ego são os 2 traços mais importantes de grandes chamadores
frios.

Vai ser desconfortável no começo, e tudo bem! Quanto mais você praticar, melhor
você ficará.

Conforme você pratica, existem algumas coisas que você deseja lembrar durante a chamada:

1 Trate o seu cliente potencial como uma pessoa: Lembre-se de que existe

outra pessoa na linha, portanto, respeite o tempo dela e converse com ela como
falaria com um amigo. Ser pessoal aumentará a probabilidade dos clientes em
potencial se envolverem com você.

2 A gratidão vai longe: Não tenha medo de mostrar o seu

gratidão quando um cliente em potencial aceita sua oferta, mesmo que seja
apenas 30 segundos de seu tempo. Ao apontar que eles são legais, você
mostra à pessoa que supõe que eles
são legais, e isso os torna menos propensos a recusar você ou agir fora do caráter do
“cara legal” que você os rotulou como (esta é uma técnica chamada boxe).

3 - Otimize seu argumento de venda ao longo do caminho: Todo mundo tem um particular

estilo e fluxo para seu tom. Isso vem de aprimorar seu argumento de venda ao longo
dos anos, portanto, certifique-se de fazer micro-ajustes e aprender com cada chamada
que fizer. Eventualmente, você terá estabelecido seu próprio estilo único.

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Se você não tem certeza por onde começar ou o que dizer, verifique esta lista de frases
vencedoras e integre-as em suas próprias ligações.

E com isso, você está pronto para começar a colher os benefícios da chamada fria!

Frases vencedoras para deslizar para sua chamada

Iniciando a chamada:

“Olá, [nome do cliente potencial], meu nome [seu nome] de [sua agência / nome
comercial]. Estava olhando suas avaliações on-line e vi que [nome do revisor]
disse que você os ajudou [trecho da avaliação] e achei tão legal que precisei
ligar para você e ouvir mais sobre isso. ”

“Olá, [nome do cliente potencial], aqui é [seu nome] de [sua agência / nome comercial].
Eu enviei um vídeo outro dia sobre [inserir tópico de vídeo da VIA] e adoraria conversar
com você sobre isso algum dia, mas hoje eu só queria falar bem rápido, levarei cerca de
30 segundos para compartilhar isso estatística Aprendi sobre [inserir estatística
relevante] e gostaria de ouvir sua opinião sobre ela.

Quando o cliente potencial não está pronto para fechar

“Ei, [nome do cliente potencial], sei que você não está pronto para tomar uma decisão. Eu não
esperava que você fizesse isso, já que acabei de ligar para você do nada, mas não quero ficar
totalmente do nada, então, pelo menos quero que você saiba mais sobre mim e minha agência para
que o Na próxima vez que eu ligar, podemos ter uma conversa melhor, então posso enviar um link
com mais algumas informações sobre quem somos, o que fazemos e por que somos diferentes? ”

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 “Oh, você está trabalhando com uma agência agora? Ok, bem, eu sei que você me deu
alguns segundos de seu tempo e, como eu disse, trabalho com negócios como você
todos os dias para [impulsionar mais vendas, aumentar leads, etc ...], então você estava
me dando mais de seu tempo porque você não está obtendo tanto sucesso com suas
[vendas / leads / ect ..] quanto gostaria? ”

Comprando mais tempo

“Ei, eu sei que você está ocupado e não quero tomar muito do seu tempo, mas se
você pudesse me dar mais 10 segundos, eu só quero te perguntar ...”

“Ei, você pode me dar alguns segundos do seu tempo e, se gostar do que está ouvindo,
podemos continuar conversando ...”

“Obrigado por me dar o tempo, você tem mais alguns segundos de sobra porque eu
adoraria compartilhar um pouco sobre minha paixão, e isso está ajudando outras
empresas como a sua a ...”

“Ei [Nome do cliente potencial], muito obrigado por conversar comigo, você sabe que eu
estava preocupado porque sei que você não me conhece muito bem e sabe que a maioria das
pessoas simplesmente desligam em telemarketing aleatório, então eu realmente aprecio por
você dedicar seu tempo e ser tão gentil .. Se você não está muito ocupado agora, eu adoraria
mostrar a você um pouco mais sobre ... “

Fazendo o Close

“Não quero tomar mais seu tempo hoje, porque sei que liguei para você do
nada e quero respeitar o seu tempo, então haveria um dia ou hora melhor para
eu ligar fale sobre como nós da [Inserir nome da agência] somos ... ”

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QUAL É O PRÓXIMO?

Agora que você está acompanhando e alimentando seus leads qualificados para vendas, você está

pronto para Leve o seu negócio para o próximo nível!

Se você está pronto para conseguir mais clientes, melhorar a retenção de clientes e gerar

mais receita passiva dos clientes que você já tem, a DigitalMarketer está aqui para ajudar com

nossos Programa de Parceiro Certificado . Queremos dobrar o tamanho do seu negócio para

que você possa fazer o mesmo pelos seus clientes.

Portanto, se você está atendendo a pequenas empresas, nós queremos atendê-lo. Vamos começar

uma conversa hoje sobre como se tornar um

Parceiro Certificado DigitalMarketer e obtenha as ferramentas e o treinamento de que precisa

para dobrar os negócios do seu cliente e os seus.

SABER MAIS "

Qual é o próximo? | 18