Leonardo Brito <leonardobritho@gmail.

com>

RES: Re: Re: Re: [Técnico] Acesso a Hospedagem - leonardobritho

2 mensagens

atendimento@terra.com.br <atendimento@terra.com.br> 27 de setembro de 2020 17:42

Para: Leonardo Brito <leonardobritho@gmail.com>

Olá Leonardo, boa tarde!

Agradecemos o seu contato conosco referente ao acesso a Hospedagem.

Conforme informado está tendo problemas para acessar a Hospedagem com os seguintes domínios pela Central: tratatamentospsicologico.com.br e leonardobritopsicologo.com.br. Mas não foram encaminhados os prints
referente ao acesso.

Por favor, nos encaminhar os seguintes prints para podermos encaminhar para o nosso setor responsável: Print que está acessando a Central do Assinante com o login principal, print do pacote de Hospedagem dentro da
Central do Assinante e também o print que não está aparecendo o acesso dentro da plataforma da Hospedagem. E deverá também identificar o domínio em cada print.

Realizar o acesso a Central do Assinante da seguinte forma:

Login leonardobritho@terra.com.br com domínio tratatamentospsicologico.com.br

Login leobritho@terra.com.br com o domínio leonardobritopsicologo.com.br

Colocamos à sua disposição uma equipe de profissionais para atendê-lo em caso de dúvidas ou solicitações, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Anote as formas de
contato com nossos especialistas:

Central do Assinante - Dúvidas Terra - Chat - E-Mail

Telefone: 0800-777-9797

Atenciosamente,

Stella Brum

Agilize seu atendimento, acesse https://central.terra.com.br/ e gerencie sua assinatura, consulte suas faturas, altere sua senha, acesse seus serviços e muito mais.
A serviço do:

------------ Mensagem Original ------------

De: Leonardo Brito [leonardobritho@gmail.com]
Enviada em: 21/09/2020 22:50:41
Para: atendimento@terra.com.br
Assunto: Re: Re: Re: [Técnico] Acesso a Hospedagem - leonardobritho

Saudações!
Todos os procedimento requeridos acima já foram feitos.
Inclusive a troca de logins.

Em dom., 20 de set. de 2020 às 19:35, <atendimento@terra.com.br> escreveu:

Olá Leonardo, boa noite!

Agradecemos o seu contato conosco referente ao acesso na Hospedagem referente aos domínios tratatamentospsicologico.com.br e leonardobritopsicologo.com.br.

Identificamos através dos prints que está acessando as Hospedagens através do alias externo leonardobritho@gmail.com. Solicitamos, por favor, quando realizar o acesso as Hospedagens através dos
seguintes logins e respectivos domínios:

Login leonardobritho@terra.com.br com domínio tratatamentospsicologico.com.br

Login leobritho@terra.com.br com o domínio leonardobritopsicologo.com.br

Se mesmo assim não estiver conseguindo acessar as Hospedagens, solicitamos, por favor, que realize os procedimentos abaixo novamente:

- Limpar o cache de seu navegador;

- Tentar acessar por um outro navegador de internet (Internet Explorer, Mozilla, entre outros);

- Tentar acessar em outra máquina.

Caso ainda esteja com o mesmo problema, gentileza, nos responder por este e-mail com novos prints de acesso e erro identificando nos prints qual o domínio de cada print. Não conseguiremos encaminhar
para o nosso setor responsável se não identificar um dos dois domínios nos prints.

Desde já agradecemos o seu contato conosco,

Colocamos à sua disposição uma equipe de profissionais para atendê-lo em caso de dúvidas ou solicitações, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Anote as formas de contato com nossos especialistas:

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Atenciosamente,

Stella Brum

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De: Leonardo Brito [leonardobritho@gmail.com]

Enviada em: 12/09/2020 01:55:33

Para: atendimento@terra.com.br

Assunto: Re: Re: [Técnico] Acesso a Hospedagem - leonardobritho

Há 41 dias contratei o dominio tratamentospsicologico.com.br, mas até hoje não consegui entrar no painel de controle para acessar as ferramentas
especiais, para poder instalar o wordpress e assim deixar meu site online, há vários dias não consigo acessar o painel de controle do domínio
"leonardobritopsicologo.com.br " este esta dando a tela branca e o navegador informa que o site é mal intencionado , mas este último pelo menos
estava com o wordpress instalado e eu acessava o painel do wordpress: www.leonardobritopsicologo.com.br/wp-admin porem agora nem ele consigo
acessar pois os navegadores não abrem mais a tela de login devido a falta de certificado ssl que o terra não disponibiliza ou não tem. Isso vem me
gerado um transtorno, sempre o suporte pede para eu enviar prints, da ultima vez disseram que não conseguiram entender pois não viram a hora e a
data que havia acessado. Mas estava claramente lá. Dos meus planos de hospedagem nenhum abre o painel de controle do terra. Não tenho como
configurar usando nenhum dos meios de acessos possíveis, ftp, painel de controle do terra. Já cansei de repetir os procedimentos solicitados, tais
como limpar cache, trocar de navegador, usar outra maquina. O problema esta na minha área de acesso.

Preciso resolver isso rapido... já enviei varios prints, fiz e refiz procedimentos inúteis que não me levaram a solução nenhuma. As vezes ligam e
quando atendo desligam. Dizem que meu dispositivo esta com problema... então todos meus computadores estão com problemas? Isso nem faz
sentido. Pois acesso com a senha de uma amiga e consigo acessar normalmente e configurar o site dela. Isso prova que o problema não é minha
maquina. É algo interno, gostaria de frisar que isso esta me dando prejuizo na questão que me fez construir os sites que hospedo no terra. Gostaria de
uma solução. Pois já fiz inumeras ligações, respondi inúmeros e-mail que não levam a nada. Se você o caso até um acesso remoto, já que minha
palavra não esta sendo levada a sério.

Em sex., 4 de set. de 2020 às 20:52, Leonardo Brito <leonardobritho@gmail.com> escreveu:

Fiz novamente, esta assim e cada vez pior... se vocês pudesse instalar o Wordpress neste dominio: tratamentospsicologico.com.br e colocar o
usuariao: psicotrat e senha 14651221@ll

Já resolveria meu problema, pois estou querendo acessar as ferramentas apenas para instalar o wordpress e começar a desenvolver o site. Já tem
34 dias que estou aguardando solução.

E clientes estão deixando de me dar credibilidade, pois passou da data de lançar este site.

Com o wordpress instalado já seria uma possibilidade de eu o configurar e construir. Já que não esta sendo disponibilizado as ferramentas para que
eu mesmo faça.

E ficaria muito grato, pois não posso mais esperar e ficar ligando sempre para o terra pedindo solução. Espero que compreendam e sejam
empaticos com o que estou passando com relação a este transtorno.

Abaixo segue todas as telas que acessei até o momento da tela do erro..

Atenciosamente
Leonardo Brito

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Em sex., 4 de set. de 2020 às 20:15, <atendimento@terra.com.br> escreveu:
Olá Leonardo, boa noite!

Agradecemos o seu contato conosco referente ao acesso a hospedagem.

Como o erro continua acontecendo, por favor, nos responder por este e-mail com o print com data e hora sistêmica e também nos informar no print o domínio para o acesso da hospedagem
de cada print. Precisamos destas informações para encaminhar para o nosso setor responsável analisar.
Desde já agradecemos o seu contato conosco,

Colocamos à sua disposição uma equipe de profissionais para atendê-lo em caso de dúvidas ou solicitações, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Anote as formas de contato com nossos
especialistas:

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Telefone: 0800-777-9797

Atenciosamente,

Stella Brum
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De: Leonardo Brito [leonardobritho@gmail.com]

Enviada em: 04/09/2020 03:57:27

Para: atendimento@terra.com.br

Assunto: Re: [Técnico] Acesso a Hospedagem - leonardobritho

O erro persiste
Em qui., 3 de set. de 2020 às 21:52, <atendimento@terra.com.br> escreveu:
Olá Leonardo, boa noite!
Agradecemos o seu contato conosco referente ao acesso a hospedagem.

Verificamos e informamos para analise de nosso setor responsável os prints deverão estar com data e hora sistêmica.
Solicitamos, por favor, que realize os procedimentos abaixo novamente:

- Limpar o cache de seu navegador;

- Fazer uma varredura em sua máquina;

- Tentar acessar por um outro navegador de internet (Internet Explorer, Mozilla, entre outros).
- Tentar acessar em outro dispositivo;
- Tentar em outra rede de internet.

Se mesmo assim estiver ocorrendo erro, por favor, nos responder por este e-mail com o print com data e hora sistêmica e também nos informar no print o domínio para o
acesso da hospedagem de cada print.
Desde já agradecemos o seu contato conosco,
Colocamos à sua disposição uma equipe de profissionais para atendê-lo em caso de dúvidas ou solicitações, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Anote as formas de
contato com nossos especialistas:
Central do Assinante - Dúvidas Terra - Chat - E-Mail
Telefone: 0800-777-9797
Atenciosamente,

Stella Brum
Agilize seu atendimento, acesse https://central.terra.com.br/ e gerencie sua assinatura, consulte suas faturas, altere sua senha, acesse seus serviços e muito mais.

A serviço do:
--
Leonardo Gonçalves Brito

WhatsApp: (31) 99329-1829

leonardobritho@gmail.com
--

Leonardo Gonçalves Brito

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leonardobritho@gmail.com
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Leonardo Gonçalves Brito

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 --
Leonardo Gonçalves Brito
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leonardobritho@gmail.com

Leonardo Brito <leonardobritho@gmail.com> 27 de setembro de 2020 20:09

Para: atendimento@terra.com.br, Luiz Francia <lcfrancia@hotmail.com>, adrianasilva1612@yahoo.com.br

Os PRINT'S foram encaminhados diversas vezes.

Mas posso gravar a tela e colocar no youtube ao vivo explicando passo a passo e envio o link da transmissão.

Meu último contato foi com o financeiro para cancelar, pois já não aguento mais ficar ligando e fazendo procedimentos que não dão certo. Estou sendo cobrado por um
serviço que não posso ter acesso. Fui claro que iria manter apenas o plano construtor de sites.
E iria cancelar os dois, pois já tive prejuízos, demais.
Conto com a empatia e boa vontade da equipe e responsáveis.
Resolvendo ou não , não desejo mais os dois sites que apresentaram problemas. Não tenho tempo para ficar em telefone. Não tenho tempo para limpar cache e depois achar
tudo que facilita minha navegação.
Então peço por gentileza que simplifiquem.... deixe que eu faça o cancelamento e retire a cobrança por uma hospedagem que hóspede não tem acesso ao "hotel".
Copio para meu advogado Dr. Luiz Francia
Com toda a atenção que não foi me dada, me despeço... com toda a atenção que dei ao caso e paciência.
Para fazer um procedimento repetitivo que eu provei que não resultou.
Obs.: Mudei de navegador , computador, dispositivo e comprei outro.

Em dom., 27 de set. de 2020 às 17:42, <atendimento@terra.com.br> escreveu:

Olá Leonardo, boa tarde!

Agradecemos o seu contato conosco referente ao acesso a Hospedagem.

Conforme informado está tendo problemas para acessar a Hospedagem com os seguintes domínios pela Central: tratatamentospsicologico.com.br e leonardobritopsicologo.com.br. Mas não foram encaminhados os prints
referente ao acesso.

Por favor, nos encaminhar os seguintes prints para podermos encaminhar para o nosso setor responsável: Print que está acessando a Central do Assinante com o login principal, print do pacote de Hospedagem dentro da
Central do Assinante e também o print que não está aparecendo o acesso dentro da plataforma da Hospedagem. E deverá também identificar o domínio em cada print.

Realizar o acesso a Central do Assinante da seguinte forma:

Login leonardobritho@terra.com.br com domínio tratatamentospsicologico.com.br

Login leobritho@terra.com.br com o domínio leonardobritopsicologo.com.br

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De: Leonardo Brito [leonardobritho@gmail.com]
Enviada em: 21/09/2020 22:50:41
Para: atendimento@terra.com.br
Assunto: Re: Re: Re: [Técnico] Acesso a Hospedagem - leonardobritho

Saudações!
Todos os procedimento requeridos acima já foram feitos.
Inclusive a troca de logins.

Em dom., 20 de set. de 2020 às 19:35, <atendimento@terra.com.br> escreveu:

Olá Leonardo, boa noite!

Agradecemos o seu contato conosco referente ao acesso na Hospedagem referente aos domínios tratatamentospsicologico.com.br e leonardobritopsicologo.com.br.
Identificamos através dos prints que está acessando as Hospedagens através do alias externo leonardobritho@gmail.com. Solicitamos, por favor, quando realizar o acesso as Hospedagens através dos
seguintes logins e respectivos domínios:

Login leonardobritho@terra.com.br com domínio tratatamentospsicologico.com.br

Login leobritho@terra.com.br com o domínio leonardobritopsicologo.com.br

Se mesmo assim não estiver conseguindo acessar as Hospedagens, solicitamos, por favor, que realize os procedimentos abaixo novamente:

- Limpar o cache de seu navegador;

- Tentar acessar por um outro navegador de internet (Internet Explorer, Mozilla, entre outros);

- Tentar acessar em outra máquina.

Caso ainda esteja com o mesmo problema, gentileza, nos responder por este e-mail com novos prints de acesso e erro identificando nos prints qual o domínio de cada print. Não conseguiremos encaminhar
para o nosso setor responsável se não identificar um dos dois domínios nos prints.

Desde já agradecemos o seu contato conosco,

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De: Leonardo Brito [leonardobritho@gmail.com]

Enviada em: 12/09/2020 01:55:33

Para: atendimento@terra.com.br

Assunto: Re: Re: [Técnico] Acesso a Hospedagem - leonardobritho

Há 41 dias contratei o dominio tratamentospsicologico.com.br, mas até hoje não consegui entrar no painel de controle para acessar as ferramentas
especiais, para poder instalar o wordpress e assim deixar meu site online, há vários dias não consigo acessar o painel de controle do domínio
"leonardobritopsicologo.com.br " este esta dando a tela branca e o navegador informa que o site é mal intencionado , mas este último pelo menos
estava com o wordpress instalado e eu acessava o painel do wordpress: www.leonardobritopsicologo.com.br/wp-admin porem agora nem ele
consigo acessar pois os navegadores não abrem mais a tela de login devido a falta de certificado ssl que o terra não disponibiliza ou não tem. Isso
vem me gerado um transtorno, sempre o suporte pede para eu enviar prints, da ultima vez disseram que não conseguiram entender pois não viram
a hora e a data que havia acessado. Mas estava claramente lá. Dos meus planos de hospedagem nenhum abre o painel de controle do terra. Não
tenho como configurar usando nenhum dos meios de acessos possíveis, ftp, painel de controle do terra. Já cansei de repetir os procedimentos
solicitados, tais como limpar cache, trocar de navegador, usar outra maquina. O problema esta na minha área de acesso.

Preciso resolver isso rapido... já enviei varios prints, fiz e refiz procedimentos inúteis que não me levaram a solução nenhuma. As vezes ligam e
quando atendo desligam. Dizem que meu dispositivo esta com problema... então todos meus computadores estão com problemas? Isso nem faz
sentido. Pois acesso com a senha de uma amiga e consigo acessar normalmente e configurar o site dela. Isso prova que o problema não é minha
maquina. É algo interno, gostaria de frisar que isso esta me dando prejuizo na questão que me fez construir os sites que hospedo no terra. Gostaria
de uma solução. Pois já fiz inumeras ligações, respondi inúmeros e-mail que não levam a nada. Se você o caso até um acesso remoto, já que minha
palavra não esta sendo levada a sério.
Em sex., 4 de set. de 2020 às 20:52, Leonardo Brito <leonardobritho@gmail.com> escreveu:
Fiz novamente, esta assim e cada vez pior... se vocês pudesse instalar o Wordpress neste dominio: tratamentospsicologico.com.br e colocar o
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Já resolveria meu problema, pois estou querendo acessar as ferramentas apenas para instalar o wordpress e começar a desenvolver o site. Já
tem 34 dias que estou aguardando solução.

E clientes estão deixando de me dar credibilidade, pois passou da data de lançar este site.

Com o wordpress instalado já seria uma possibilidade de eu o configurar e construir. Já que não esta sendo disponibilizado as ferramentas para
que eu mesmo faça.

E ficaria muito grato, pois não posso mais esperar e ficar ligando sempre para o terra pedindo solução. Espero que compreendam e sejam
empaticos com o que estou passando com relação a este transtorno.

Abaixo segue todas as telas que acessei até o momento da tela do erro..

Atenciosamente
Leonardo Brito

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Em sex., 4 de set. de 2020 às 20:15, <atendimento@terra.com.br> escreveu:
Olá Leonardo, boa noite!

Agradecemos o seu contato conosco referente ao acesso a hospedagem.

Como o erro continua acontecendo, por favor, nos responder por este e-mail com o print com data e hora sistêmica e também nos informar no print o domínio para o acesso da
hospedagem de cada print. Precisamos destas informações para encaminhar para o nosso setor responsável analisar.
Desde já agradecemos o seu contato conosco,

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De: Leonardo Brito [leonardobritho@gmail.com]

Enviada em: 04/09/2020 03:57:27

Para: atendimento@terra.com.br

Assunto: Re: [Técnico] Acesso a Hospedagem - leonardobritho

O erro persiste
Em qui., 3 de set. de 2020 às 21:52, <atendimento@terra.com.br> escreveu:
Olá Leonardo, boa noite!

Agradecemos o seu contato conosco referente ao acesso a hospedagem.

Verificamos e informamos para analise de nosso setor responsável os prints deverão estar com data e hora sistêmica.
Solicitamos, por favor, que realize os procedimentos abaixo novamente:

- Limpar o cache de seu navegador;

- Fazer uma varredura em sua máquina;

- Tentar acessar por um outro navegador de internet (Internet Explorer, Mozilla, entre outros).
- Tentar acessar em outro dispositivo;
- Tentar em outra rede de internet.

Se mesmo assim estiver ocorrendo erro, por favor, nos responder por este e-mail com o print com data e hora sistêmica e também nos informar no print o domínio para o
acesso da hospedagem de cada print.
Desde já agradecemos o seu contato conosco,
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