Indicadores de Responsabilidade

Social nas Empresas

Prof. Dr. Paulo de Tarso Costa de Sousa

I Encontro Acadêmico Intercursos da FACITEC

26 a 30 de outubro de 2009
Desejos e necessidades
 Desejos e Necessidades
• Sistemas industriais inerentes à sociedade
• Inseridos em uma estrutura econômica
• Sujeitos à influência:
– Da sociedade
– Da economia
– Da tecnologia
– Do meio-ambiente

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 Desejos e Necessidades
• As influências do ambiente são fatores de
mudança das necessidades e desejos
• As necessidades e desejos geram demandas
por produtos
• Produtos são absorvidos pelas corporações
• Corporações utilizam informações e outros
recursos

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 Desejos e Necessidades

Políticas
Necessidades
e desejos
Sociedade
Planos
Economia da reestruturação

Fatores Tecnologia
modificadores
Poluição

Demandas Planos Projeto de Produtos Produtos

da corporação

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Desejos e Necessidades

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 Sociedade e Desenvolvimento Sustentável

• Desenvolvimento Sustentável

“o desenvolvimento que atende as necessidades

do presente sem comprometer a habilidade de
futuras gerações no atendimento de suas próprias
necessidades”

(World Committee on Environment and Development, 1987)

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 Sociedade e Desenvolvimento Sustentável
• Estágios da transformação tecnológica em relação ao
meio-ambiente:
– Ignorância – problemas ambientais desconhecidos
– Falta de interesse - os problemas ambientais são
conhecidos mas as pessoas não se importam.
– Confiança na tecnologia – as pessoas esperam que as
novas tecnologia resolverão os problemas ambientais.
– Rumo à sustentabilidade – a sociedade se dirige ao
desenvolvimento mais adaptado ambientalmente.
– Sustentabilidade absoluta – o ciclo ecológico leva ao ciclo
completo.

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 Sociedade e Desenvolvimento Sustentável

• Estágios representam um processo evolutivo

• Evolução dos fatores de mudança possibilita
mudança de estágio
• Atenção maior para os sistemas sociais
• Pessoas dão ênfase aos sistemas tecnológicos
e econômicos

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 Implicações para as corporações
• Parceria para o desenvolvimento de novas estruturas
regulatórias e abolição da postura negativa e de
exploração
• Novas organizações e fluxos de informação devem
ser desenvolvidos. Integração do ambiente e
tecnologia de forma responsável.
• Desenvolvimento de uma contabilidade que
considere os custos ambientais.
• Ter uma visão mais holística da sociedade e da
comunidade em que estão inseridas.

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 Importância da avaliação para a
sobrevivência e sustentabilidade da
organização

1. Amadurecimento da sociedade brasileira:

transparência, organização, fiscalização, resultados
2. Novo modelo de Gestão Pública – OCDE /
Qualidade Total
3. Aumento da competitividade internacional /
globalização
4. Questões ambientais / Amazônia
5. Fóruns internacionais / acordos – conceito de
sustentabilidade
 Importância da avaliação para a
sobrevivência e sustentabilidade da
organização
A sobrevivência e a sustentabilidade

A manutenção ou criação de uma organização requer

resultados (eficácia) de acordo com a missão a que a fez
necessária, seja de caráter social, econômico, político etc.,
realizada da melhor forma (eficiência) e com impacto
(efetividade) positivo e relevante junto ao público
destinatário, via de regra, o nosso cliente.
 Importância da avaliação para a
sobrevivência e sustentabilidade da
organização
A sobrevivência e a sustentabilidade

Também, que esses resultados observem as bases da

sustentabilidade, ou seja, considerem na determinação da
eficiência, os aspectos relativos ao comprometimento com
as gerações futuras, sejam eles ambientais, sociais,
econômicos etc.
 Importância da avaliação para a
sobrevivência e sustentabilidade da
organização
A sobrevivência e a sustentabilidade

Daí a necessidade de uma gestão técnica de

acompanhamento e controle do desempenho, capaz de
atender tanto aos requisitos subscritos pela sociedade
brasileira, como, também, aos interesses mundiais da
definitiva sociedade global.
 O uso de indicadores como ferramentas
básicas para a gestão da organização

Indicadores são definidos como sendo dados ou

informações, preferencialmente numéricos, que
representam um determinado fenômeno e que são
utilizados para medir um processo ou seus resultados.

Além de sinalizar possíveis desvios de rota nos planos

traçados, os indicadores podem, ainda, ter caráter
preventivo, contribuindo para a redução de gastos e para
melhoria na eficiência dos processos de trabalho.
 O uso de indicadores como ferramentas
básicas para a gestão da organização

Assim, pode-se afirmar que indicadores de desempenho são

vitais às organizações porque atuam como instrumentos de
planejamento e gerenciamento, apresentando medidas de
gestão de processos e resultados, norteando em uma ótica
maior, a realização da missão institucional. Daí a sua
importância e necessidade de implementação na rotina diária
das organizações.
 Indicadores de desempenho: conceituação,
característica e classificação

CONCEITUAÇÃO

• “Indicador de desempenho é uma relação matemática que mede,

numericamente, atributos de um processo ou de seus resultados, com o
objetivo de comparar esta medida com metas numéricas pré-
estabelecidas”. (FPNQ, 1994)

• “Gerenciar é controlar. Sem controle não há gerenciamento. Sem

medição, não há controle.” (JURAN, 1992)
 Indicadores de desempenho: conceituação,
característica e classificação

“Sistema de indicadores de desempenho é definido como um conjunto

de pessoas, processos, métodos e ferramentas que, conjuntamente,
geram, analisam, expõem, descrevem, avaliam e revisam dados e
informações sobre as múltiplas dimensões do desempenho nos níveis
individual, grupal, operacional e geral da organização, em seus diversos
elementos constituintes.”

(MACEDO-SOARES; RATTON, 1999)

 Responsabilidade Social
“O conceito de responsabilidade social aplicado
à gestão dos negócios se traduz como um
compromisso ético voltado para a criação de
valores para todos os públicos com os quais a
empresa se relaciona: clientes, funcionários,
fornecedores, comunidade, acionistas,
governo, meio ambiente.”
ETHOS. Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social. Disponível em:
http://www.ethos.org.br/docs/empresas_entidades/associese/index.shtml.

Paulo de Tarso 20
 Responsabilidade Social
• Responsabilidade social tem a ver com a
consciência social e o dever cívico, dando-lhe
o caráter coletivo.
• Responsabilidade social busca estimular o
desenvolvimento do cidadão e fomentar a
cidadania individual e coletiva.
• Filantropia tem como base o assistencialismo
na forma de doações.

Paulo de Tarso 21
 Responsabilidade Social
• Cidadania plena

MCINTOSH, Malcolm, et.al. Cidadania corporativa: estratégias bem sucedidas para

empresas responsáveis. Rio de Janeiro: Qualitymark Ed., 2001. p. XVII

Paulo de Tarso 22
 Responsabilidade Social
• Responsabilidade Social e o setor privado

“[...] os dados geram otimismo, sem dúvida, mas

não garantem que a cidadania empresarial no
Brasil, como todo processo recente e inovador,
tenha superado todas as dificuldades”
Ruth Cardoso, Ex-presidente do Conselho da Comunidade Solidária

Paulo de Tarso 23
 Responsabilidade Social
• Dentre as dificuldades destacamos as
seguintes:
– acompanhamento e avaliação das ações sociais
realizadas pelas empresas;
– identificação de problemas sociais realmente
prioritários;
– mensuração do retorno dos projetos sociais em
termo de bem-estar;
– uso de metodologias eficientes

Paulo de Tarso 24
 Responsabilidade Social
• Estágios do exercício da responsabilidade
social:
– o primeiro estágio está relacionado com a
empresa internamente em suas relações e
investimentos com os funcionários
– o segundo estágio está relacionado com o
ambiente externo;
– o terceiro estágio diz respeito às ações de
cidadania por meio dos projetos sociais e da
filantropia.

Paulo de Tarso 25
Mudança de Paradigma
Mudança de Paradigma
 Indicadores Sociais
• PIB per capita
• IDH
– ONU, década de 90
– Qualidade de Vida não se resume è esfera
econômica;
– Renda, longevidade e escolaridade;
IDH Brasil
 Indicadores Sociais
• Indicadores de Desenvolvimento Sustentável
– IBGE
– Dimensões: ambiental, social, econômica,
institucional
• Relatório de Desenvolvimento Humano
– ONU – http://hdr.undp.org
– Baseado em grandes temas:
• 2009 – Ultrapassar barreiras: mobilidade e
desenvolvimento humano
• 2007/2008 – Combater as alterações climáticas:
solidariedade humano num mundo dividido.
 Indicadores Sociais nas Empresas
• Selo Empresa Amiga da Criança.
– Selo criado pela Fundação Abrinq para empresas que não utilizem mão-de-obra
infantil
– Devem contribuir para a melhoria das condições de vida de crianças e
adolescentes.
• ISO 14000.
– O ISO 14000 é apenas mais uma das certificações criadas pela International
Organization for Standardization (ISO).
– O ISO 14000, parente do ISO 9000, dá destaque às ações ambientais da empresa
merecedora da certificação.
• AA1000.
– O AA1000 foi criada em 1996 pelo Institute of Social and Ethical Accountability.
– Certificação de cunho social enfoca principalmente a relação da empresa com seus
diversos parceiros, ou “stakeholders”.
– Uma de suas principais características é o cárater evolutivo já que é uma avaliação
regular (anual).
• SA8000.
– A “Social Accountability 8000” é uma das normas internacionais mais conhecidas.
– Criada em 1997 pelo Council on Economic Priorities Accreditation Agency (CEPAA),
o SA8000 enfoca, primordialmente, relações trabalhistas e visa assegurar que não
existam ações anti-sociais ao longo da cadeia produtiva, como trabalho infantil,
trabalho escravo ou discriminação.
 Indicadores Sociais nas Empresas
• GRI. O Global Reporting Initiative (GRI)
– É atualmente um dos modelos de prestação de
contas em ações sócio-ambientais mais completo
que existe.
– É amplamente utilizado por empresas
multinacionais e tem o apoio das Nações Unidas.
– Recentemente, o GRI completou sua comissão
permanente para constantemente atualizar suas
recomendações.
– http://www.globalreporting.org/index.asp
 Indicadores Sociais nas Empresas
• Instituto ETHOS
– Tem por finalidade mobilizar empresas para a
causa da responsabilidade social
– Instituiu os indicadores ETHOS de
Responsabilidade Social Empresarial
– Os indicadores tratam dos seguintes temas:
• Valores, Transparência e Governança
• Público Interno
• Meio Ambiente
• Fornecedores
• Consumidores e Clientes
• Comunidade
• Governo e Sociedade
– http://www.ethos.org.br
 Indicadores Sociais nas Empresas

• IBASE. O Instituto Brasileiro de Análises Sociais e Econômicas

(IBASE) –
– Através da figura do saudoso Herbert de Souza, o Betinho, foi o
pioneiro na discussão de relatórios corporativos com enfoque social
no Brasil.
– O modelo proposto pelo IBASE começou a ser discutido em meados de
1997;
– É um demonstrativo anual publicado pela empresa reunindo um
conjunto de informações sobre projetos, benefícios e ações sociais
dirigidas aos empregados, investidores, analistas de mercado,
acionistas e à comunidade.
– O modelo proposto pelo IBASE é hoje hegemônico no Brasil e ainda é
bem atraente.
– A principal característica do modelo é sua simplicidade e caráter
voluntário.
– http://www.balancosocial.org.br
 Indicadores Sociais nas Empresas
• IBASE – Balanço Social – 10 anos
• Categorias dos indicadores (43 quantitativos e 8
qualitativos)
– Base de cálculo
– Indicadores sociais internos
– Indicadores sociais externos
– Indicadores ambientais
– Indicadores do corpo funcional
– Informações relevantes quanto ao exercício da
cidadania empresarial
– Outras informações
Indicadores Sociais nas Empresas
Indicadores Sociais nas Empresas
Indicadores Sociais nas Empresas
Indicadores Sociais nas Empresas
Indicadores Sociais nas Empresas
Indicadores Sociais nas Empresas
Indicadores Sociais nas Empresas
Indicadores Sociais nas Empresas
 Conclusão

“O cidadão costuma pensar no que o governo

deveria fazer. Mas as iniciativas urbanas mais
inovadoras foram idéias locais, não de
Washington. “
Elinor Ostrom
Prêmio Nobel de Economia

PENSAR:
- LOCAL-GLOBAL
- SUSTENTABILIDADE
Conclusão

“As empresas existem para servir à sociedade,

não o contrário; e as empresas que não o fazem
– nem são vistas fazendo-o - fracassarão. “
Stephan Schmidheiny
GrupoNueva - Amanco
Conclusão
OBRIGADO !!!
Prof. Dr. Paulo de Tarso Costa de Sousa

http://paulotarso.com
ptarsosousa@gmail.com