27/04/2021

GESTÃO ESTRATÉGICA DE
PESSOAS E DE EQUIPES

Unidade de Aprendizagem 6
Endomarketing.

PLANO DE APRENDIZAGEM
1 Gestão de Pessoas Passada a Limpo

2 Postura Profissional Desenvolvimento Pessoal e Profissional

3 Estratégia de Planejamento em Gestão de Pessoas

4 Qualidade de Vida e Saúde

5 Estresse e seus Impactos na Organização

GESTÃO ESTRATÉGICA DE
6 Endomarketing
PESSOAS E EQUIPES
7 Balanced Scorecard Social na Gestão de Pessoas

8 Gerenciamento das Mudanças

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PLANO DE APRENDIZAGEM
Gestão de Pessoas Passada a Limpo

Postura Profissional Desenvolvimento Pessoal e Profissional

Estratégia de Planejamento em Gestão de Pessoas

Qualidade de Vida e Saúde

Estresse e seus Impactos na Organização

GESTÃO ESTRATÉGICA DE
6 Endomarketing
PESSOAS E EQUIPES
Balanced Scorecard Social na Gestão de Pessoas

Gerenciamento das Mudanças

GESTÃO ESTRATÉGICA DE
PESSOAS E DE EQUIPES
Unidade de Aprendizagem 6
CCC Endomarketing.

Ao final desta unidade, espera-se o que o discente seja capaz de:

1. Contextualizar a importância do Endomarketing no atual cenário empresarial;
2. Saber implantar um Programa de Endomarketing na sua organização;
3. Saber transformar colaboradores em verdadeiros fãs da organização.

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PARA REFLETIR...

Se você pedir para seis colaboradores de diferentes

níveis e setores descreverem o que é a sua empresa e
quais são seus produtos e serviços, será que todos vão
falar de forma parecida?

https://netshow.me/blog/conceito-de-endomarketing-o-que-e-exemplos/

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Uma das principais missões do Endomarketing é

garantir que cada funcionário entenda não só o
que a empresa faz, mas saiba qual o valor e os
benefícios que ela entrega para seus clientes. Por
que esses produtos e serviços fazem a diferença
no mercado.

É importante que colaborador compreenda

também, qual é a missão e os valores da
empresa. De onde veio e onde quer chegar.

E qual o papel de cada um nesta jornada.

https://netshow.me/blog/conceito-de-endomarketing-o-que-e-exemplos/

O Endomarketing é voltado para o cliente interno. É um

conceito vindo da Administração com foco em fazer com
que o próprio colaborador, tenha uma boa visão do local
onde trabalha, tornando-se assim, um verdadeiro fã e
divulgador da própria organização.

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Endomarketing
Existe uma máxima dentro do meio empresarial que diz “O bem mais valioso de uma empresa são
as pessoas” e ninguém dúvida disso. Ter uma ideia genial, estrutura técnica, investimentos, etc.,
tudo isso são elementos de um negócio, mas, sem uma equipe bem estruturada, motivada e que
acredita no ideal da empresa... todos esses elementos não serão suficientes para o sucesso da
empresa. Mas, avaliando o cenário interno, como é possível motivar o seu colaborador a comprar a
ideia de produto ou serviço e torná-lo engajado com a sua empresa?

É aí que o Endomarketing possui um papel fundamental.

ttps://blog.vhsys.com.br/marketing-interno-e-endomarketing-o-engajamento-comeca-internamente/ , com adaptações feitas pelo Prof. Roberto Loureiro. Consultado em 22.04.20.

Um funcionário satisfeito, que acredita na filosofia da empresa, com certeza trabalhará com muito mais afinco, e esse
é o objetivo das ações de Endomarketing: Proporcionar um ambiente empresarial que encoraje seus funcionários a
darem o melhor, em questão de produtividade e compromisso com a empresa. Seja do viés de cliente interno ou
colaborador, ambas as ações trarão benefícios para os dois lados. Qualquer negócio seja de pequeno, médio ou
grande porte, podem aplicar ações de Endomarketing, basta adaptá-las de acordo com a cultura da empresa, os
resultados com certeza serão satisfatórios.
ttps://blog.vhsys.com.br/marketing-interno-e-endomarketing-o-engajamento-comeca-internamente/ , com adaptações feitas pelo Prof. Roberto Loureiro. Consultado em 22.04.20.

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Portanto, o Endomarketing é
uma estratégia de Marketing
Institucional voltada para
ações internas na empresa e

visa melhorar a imagem da

organização junto aos seus
colaboradores, culminando
em uma equipe motivada,
comprometida, além de
reduzir o turnover.

O QUE MOTIVOU O
ENDOMARKETING?
A redescoberta dos Recursos Humanos como
recursos raros e estratégicos para a empresa.

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COMUNICAÇÃO
INTERNA
Transmissão e compartilhamento de informações importantes para
a estratégia da organização. O ideal é que seja realizada a partir da
alta direção e, em seguida, envolver todos os gestores da empresa.
Manter os colaboradores alinhados , motivados e comprometidos
com os objetivos da organização, é um fator crítico de sucesso
empresarial.

AÇOES GERALMENTE
TOMADAS
Ações de integração
Reconhecimento
Valorização (homenagem)
Programa de visitação para os filhos
Entrega de brinquedos
Concurso de desenhos
Cartão de aniversário
Cartão de recém-nascido
Ações sociais

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MARKETING

Cliente Externo

ENDOMARKETING

Cliente Interno

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MARKETING

ENDOMARKETING

Cliente Externo Cliente Interno

ENDO: Movimento para dentro.

Ações de Marketing para o

Público Interno.

Prof. Saul Bekin

® madiamundomarketing
® madia marketing school

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Marketing x Endomarketing
MARKETING O CLIENTE AO PREÇO

Conjunto
de ações menos
inteligentes sensível
capazes
de tornar

ENDOMARKETING O FUNCIONÁRIO AO SALÁRIO

® madiamundomarketing
® madia marketing school

Etapas Para a Implantação de um

Programa de Endomarketing

VONTADE POLÍTICA - A empresa quer, de verdade, compartilhar informações?

ESTABELECER UMA ESTRATÉGIA - Objetivos
PESQUISAR AS MELHORES PRÁTICAS - Benchmarking
ESTRATIFICAR A EMPRESA - Conhecer a sua população interna
MELHORES PRÁTICAS x CULTURA LOCAL - Aderência
FORMAR MULTIPLICADORES - Aliados ao projeto (Gestores em geral)
IMPLANTAÇÃO - De forma planejada
MECANISMOS DE AVALIAÇÃO - Avaliar os resultados
REALIZAR AJUSTES - Quando necessário
CELEBRAR AS CONQUISTAS - Comemorar

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Boletim institucional

Endomarketing Jornal institucional

Revistas institucionais
Prática Corporativa Murais
Vídeo institucional
Mensagens on line
Intranet
Manual / Vídeo de integração
Folders
Manuais técnicos e educativos
Revistas em quadrinhos
Jornal interno
Cartazes motivacionais
Cartazes informativos
Datas festivas
Aniversário de funcionários
Vídeos informativos e motivacionais
Videoconferência
Palestras Internas
Clubes de leitura
Intervenções teatrais
Rádio / TV interna
Ferramentas de Comunicação Redes Sociais
Multicanal Etc

Desafio Engajar cerca de 2.000 colaboradores na transformação

CASE - NATURA positiva da mudança para o novo Prédio Administrativo

Por que? As pessoas estavam acostumadas a trabalhar em espaços fechados, o

que não existiria no novo prédio. Além disso, a localização antiga poderia ser
mais interessante para muitos.
Ações
Criação de cartilha contendo
Solução
informações para consulta
Entrevistas com todos os
APP para o colaborador acompanhar
colaboradores para entender a
novidades
percepção inicial sobre a mudança
Desenvolvimento de um guia de
Desenvolvimento de 10 eventos com
tecnologia para que todos pudessem
“Embaixadores” que estavam
usar os novos recursos
engajados com a mudança e
ajudariam a disseminar os preceitos
do projeto Criação de FAQ com perguntas mais
Criação de grupo, que já estava frequentes
alocado no novo prédio, para receber Utilização de óculos 360 para que
e serem protagonistas do projeto todos no prédio antigo pudessem
contando com uma comunicação visualizar e sentir o novo prédio
especial

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RESUMINDO:
Cuide bem dos funcionários,
que eles cuidarão bem dos clientes.

Coloque os funcionários em 1º lugar,

que eles colocarão o cliente externo em 1º lugar.

Aumento da motivação e do engajamento dos colaboradores;

Melhoria do clima interno;
Maior interação entre os colaboradores;
Sensação de pertencimento dos colaboradores;

Eliminação de ruídos na comunicação interna;

Alinhamento de objetivos da empresa e do colaborador;
Aumento do Employer Branding.

https://v20.com.br/2017/01/04/endomarketing-na-pratica-beneficios-e-resultados/

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Estratégia que tem como finalidade fortalecer a

imagem da empresa, e atrair pessoas realmente
talentosas para o quadro de funcionários.

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