Simulado Nacional Banco do Brasil

NOME: _________________________________________________________________

INSTRUÇÕES:
1. Ao receber a ordem do fiscal de sala, confira este caderno com muita atenção, pois
nenhuma reclamação sobre o total de questões e/ou falhas na impressão serão aceitas
depois de iniciada a prova.
2. Cartão de respostas:
a) Tem, obrigatoriamente, de ser assinado e não poderá ser substituído, portanto, não o
rasure nem o amasse;
b) Marque, no cartão de respostas, para cada questão, uma única resposta. A ausência de PROVA 1
marcação, a rasura ou a marcação de mais de um campo implicará anulação dessa questão;
c) No cartão de respostas, a marcação das letras correspondentes às respostas deve ser feita
cobrindo a letra e preenchendo todo o espaço do campo, de forma continua e densa. A
leitora ótica é sensível a marcas escuras; portanto, preencha fortemente os campos de Aplicação: 08/08/2021
marcação completamente, veja o exemplo:

d) Reserve os trinta (30) minutos finais para marcar seu cartão de respostas.
3. Será eliminado o candidato que: Certas..:
a) Utilizar-se, durante a realização das provas, de máquinas e/ou relógios de calcular, bem
como de rádios gravadores, headphones, telefones celulares ou fontes de consulta de
qualquer espécie; Erradas:
b) Ausentar-se da sala em que se realizam as provas levando consigo o caderno de questões
e/ou o cartão de respostas;
Branco.:
c) Recusar-se a entregar o caderno de questões e/ou o cartão de resposta quando terminar o
tempo estabelecido.
Total.:
Observações: Recursos até terça-feira às 12 horas.
 Simulado Nacional Banco do Brasil
Língua Portuguesa
Barreira da língua
A barreira da língua e dos regionalismos parece um mero detalhe
em meio a tantas outras questões mais sérias já levantadas, como a
falta de remédios, de equipes e de infraestrutura, mas não é.
Como é possível estabelecer uma relação médico-paciente, um
diagnóstico correto, se o médico não compreende o paciente e
vice-versa?
Sim, essa dificuldade já existe no Brasil mesmo com médicos
e pacientes falando português, mas ela só tende a piorar com o
“portunhol” que se vislumbra pela frente.
O ministro da Saúde já disse que isso não será problema, que é
mais fácil treinar um médico em português do que ficar esperando
sete ou oito anos até um médico brasileiro ser formado.
Experiências internacionais, porém, mostram que não é tão fácil
assim. Na Alemanha, mesmo com a exigência da proficiência na
língua, um estudo constatou atraso de diagnósticos pelo fato de o
médico estrangeiro não conseguir entender direito os sintomas de
pacientes.
Além disso, há queixa dos profissionais alemães, que se sentem
sobrecarregados por terem de atuar como intérpretes dos colegas
de fora.
Nada contra a vinda dos estrangeiros, desde que estejam aptos para
o trabalho. Tenho dúvidas, porém, se três semanas de treinamento,
como aventou o ministro, é tempo suficiente para isso.
(Cláudia Collucci, Barreira da língua. Folha de S.Paulo, 03.07.2013. Adaptado)
1 No texto, a autora argumenta que, no Brasil,
a)  o bom senso tem dominado quando se trata da saúde das
pessoas, pois os médicos, na maioria das vezes, esforçam-se
por uma boa comunicação.
b)  as dificuldades de comunicação entre pacientes e médicos já
são flagrantes e tenderão a intensificar-se com a chegada dos
profissionais estrangeiros.
c)  os profissionais atuam de forma distinta do que se vê nas
experiências internacionais, o que concorre para um atendi-
mento mais rápido e eficiente.
d)  a proficiência da língua é uma questão secundária, uma vez
que aqui, normalmente, utilizam-se subterfúgios de comuni-
cação, como o “portunhol”.
e)  a comunicação é bastante precária, porque normalmente os
médicos acabam por não se preocupar com as questões de
saúde da população.
2 Ao citar a experiência da Alemanha, a autora pretende
a)  minimizar problemáticas advindas de eventuais contratem-
pos de comunicação dos estrangeiros.
b)  mostrar que a barreira linguística, problema em outros países,
inexiste no Brasil.
c)  ironizar as considerações do ministro e enfatizar a importân-
cia dos médicos estrangeiros.
d)  justificar a relevância da perspectiva do ministro da Saúde
sobre os direitos da população.
e)  relativizar o ponto de vista do ministro da Saúde sobre a
questão do domínio da língua.
3 Considere o parágrafo final do texto:
Aplicação: 08/08/2021
Nada contra a vinda dos estrangeiros, desde que estejam aptos para
o trabalho. Tenho dúvidas, porém, se três semanas de treinamento,
como aventou o ministro, é tempo suficiente para isso.
Mantendo-se os sentidos originais, ele está corretamente reescrito
de acordo com a norma-padrão em:
a)  Nada contra a vinda dos estrangeiros, se estiverem aptos
para o trabalho. Tenho dúvidas, no entanto: três semanas de
treinamento, como aventou o ministro, é suficiente para isso?
b)  Nada contra a vinda dos estrangeiros, caso estão aptos para o
trabalho. Tenho dúvidas, todavia: três semanas de treinamen-
to, como aventou o ministro, são suficiente para isso?
c)  Nada contra a vinda dos estrangeiros, quando estarão aptos
para o trabalho. Tenho dúvidas, portanto: três semanas de
treinamento, como aventou o ministro, são suficientes para
isso?
d)  Nada contra a vinda dos estrangeiros, mas estariam aptos
para o trabalho. Tenho dúvidas, apesar disso: três semanas de
treinamento, como aventou o ministro, é suficiente para isso.
e)  Nada contra a vinda dos estrangeiros, pois estarão aptos para
o trabalho. Tenho dúvidas, por conseguinte: três semanas de
treinamento, como aventou o ministro, são suficiente para
isso.
4 No trecho – … essa dificuldade já existe no Brasil MESMO
com médicos e pacientes falando português… – (3.º parágra-
fo), o termo em destaque assume o sentido de
a)  dúvida e equivale a “talvez”.
b)  afirmação e equivale a “realmente”.
c)  inclusão e equivale a “também”.
d)  intensidade e equivale a “inclusive”.
e)  oposição e equivale a “apesar de”.
5 A palavra se, empregada em “Que me aconteceria se eu
dissesse a uma bela dama”, tem a mesma classe gramatical do
que se destaca em:
a)  Não se sabe quão fundamental é dominar a norma-padrão
da língua.
b)  Se não dominamos o idioma, não conseguimos nos expressar
bem.
c)  Cria-se muita polêmica em relação ao uso da língua
portuguesa.
d)  Não se precisa de todas as regras gramaticais para usar bem
o idioma.
e)  É normal não se dominarem todas as regras da norma-padrão.
3
 Simulado Nacional Banco do Brasil Aplicação: 08/08/2021

6 Quanto à composição do período “Você está cansado e sente d)  à … a … à

que seu empenho não valeu a pena” (linha 71-72), assinale a e)  à … à … a
opção CORRETA. No trecho do texto “Entretanto, para que possamos usufruir dessa
a)  O período em análise é composto por duas orações coorde- energia, precisamos transportá-la a longas distâncias — muitas
nadas sindéticas aditivas e uma oração subordinada adjetiva vezes, milhares de quilômetros — por meio de linhas de transmis-
explicativa. são aéreas, expostas ao tempo e a seus caprichos.”, o travessão serve
b)  O período em análise é composto por coordenação e subordi- para delimitar uma informação intercalada no discurso (que pode
nação, sendo a oração principal “Você está cansado e sente” e a ser um adendo, um comentário, uma ponderação).
oração subordinada adverbial consecutiva “que seu empenho
10 Em situação semelhante, a vírgula pode ser substituída por
não valeu a pena”.
travessão, com essa mesma função, em:
c)  O período em análise é composto por três orações, sendo
a)  “Com o aquecimento global, o desmatamento e alguns
duas coordenadas (uma assindética e uma sindética) e uma
fenômenos atmosféricos, esse número tende a aumentar nas
subordinada substantiva objetiva direta.
próximas décadas.”
d)  O período em análise é composto por subordinação e coorde-
b)  “Se as alterações do clima podem causar problemas na trans-
nação, sendo uma oração coordenada assindética aditiva,
missão de energia, na distribuição a situação não é diferente.”
uma oração principal e uma oração subordinada substantiva
objetiva direta. c)  “Nessas áreas, as edificações, a substituição de vegetação
por asfalto, a poluição dos automóveis e das fábricas causam
e)  O período em análise é composto por coordenação e subor-
alterações atmosféricas que favorecem a ocorrência de fortes
dinação, sendo duas orações coordenadas sindéticas aditivas e
tempestades.”
uma oração subordinada substantiva objetiva indireta.
d)  “a busca de maior comodidade para os consumidores, maior
7 Assinale a alternativa em que a concordância das formas controle operacional pelas empresas, maior eficiência e maior
verbais destacadas está de acordo com a norma-padrão da flexibilidade da rede”
língua. e)  “Outro aspecto relevante está na necessidade, cada vez maior,
a)  Fazem dez anos que deixei de trabalhar em higienização de adequar tais redes às normas legais de proteção e conser-
subterrânea. vação ambiental,”
b)  Ainda existe muitas pessoas que discriminam os trabalhado-
res da área de limpeza.
c)  No trabalho em meio a tanta sujeira, havia altos riscos de se
contrair alguma doença.
d)  Eu passava a manhã no subterrâneo: quando era sete da
manhã, eu já estava fazendo meu serviço.
e)  As companhias de limpeza, apenas recentemente, começou
a adotar medidas mais rigorosas para a proteção de seus
funcionários.
A gente se acostuma a morar em apartamentos de fundos.
Nós nos acostumamos a morar em apartamentos de fundos.

8 A troca de pronomes também respeita as regras de concor-

dância estabelecidas na norma-padrão em:
a)  Tu te acostuma / Você se acostuma.
b)  Tu se acostuma / Você se acostumas.
c)  Tu te acostumas / Você se acostuma.
d)  Tu te acostumas / Você vos acostuma.
e)  Tu te acostumas / Você vos acostumais.
9 Um aplicativo lançado pelo Google (chamado uProxy)
permite que pessoas em países com internet livre deem __
pessoas em países com conexões mais restritas uma linha
aberta para terem acesso irrestrito __ rede. Assim, um usuário
no Brasil poderia deixar um amigo iraniano usar sua conexão
para acessar __ internet sem restrições. (CartaCapital,
30.10.20l3. Adaptado)
De acordo com a norma-padrão da língua portuguesa, as lacunas
do texto devem ser preenchidas, respectivamente, com:
a)  a … à …a
b)  a … a … à
c)  à … à … à

4
 Simulado Nacional Banco do Brasil Aplicação: 08/08/2021

14 What happened to workers under Marinho’s auspices last

Língua Inglesa year?
A UNION MILITANT a)  Nobody was fired for about three months at Ford.
Until Luiz Marinho took over Brazil’s giant Metalworkers Union b)  There was a rise in their salaries, but later were dismissed.
in the industrial suburbs of São Paulo, autoworkers militancy was c)  Ford permitted the workers to produce “the perfect car”.
vented either in strikes or factory rampages. Over the past four
d)  The police arrested some troublesome workers.
decades, autoworkers have joined in both, with very little effect. As
president of the 100,000-member union, which represents some e)  Only 40% of Ford’s workers continued working.
of Brazil’s most advanced workers, Marinho has revolutionized 15 Choose the alternative which has the correct irregular plural
the way union deals with management. form.
His idea: to bring aggression to the negotiating table rather than a)  people, cars, pockets, Bird
a picket-line scuffler. b)  peoples, geese, eggs, dogs
Under Marinho’s auspices, workers at Volkswagen do Brazil last c)  Mice, people, goose, tooth
year met the financial crisis by taking a wage cut in exchange for d)  Geese, mice, people, teeth
a temporary freeze on layoffs. Last Christmas, when Ford Brazil
e)  Cats, dogs, person, mouse
threatened to let 40% of its 6.000 workers go at a plant near São
Paulo, Marinho persuaded his members to report for work every
Matemática
day and produce “the perfect car” – without Ford’s permission.
Eventually Ford agreed to a 90-day freeze on firings. 16 Para construir 120 m2 de um muro em 2 dias, são necessá-
A native of São Paulo State, Marinho started working in a Volks- rios 6 pedreiros. Trabalhando no mesmo ritmo, o número
wagen factory as a shop-floor hand. He gradually got involved de pedreiros necessários para construir 210 m2 desse mesmo
with union organizing after being selected for the company’s muro em 3 dias é igual a:
Accident Prevention Committee. At 25, he was arrested and a)  2
beaten up by police for protesting the company’s refusal to hire b)  4
more employees. He gradually climbed the union ladder until he c)  3
was elected president in 1996. The big question now is whether he
will enter electoral politics, possibly as a future candidate for the d)  5
leftwing Worker’s Party. Marinho isn’t saying. But even if he stays e)  7
put, his influence will keep growing.
17 Uma empresa vai dividir um valor de R$120.000,00 propor-
11 Luiz Marinho….. cionalmente entre seus quatro funcionários mais antigos.
Sabendo que o mais novo tem 3 anos de empresa, outros dois
a)  …has always been a member of a political party
tem 4 anos de empresa e o mais velho tem 9 anos de empresa.
b)  …produced some perfect cars for Ford and Volkswagen. Assim, o mais velho vai receber a mais que o mais novo um
c)  …all of sudden got involved with union organizing. valor igual a
d)  …will be the president of Brazil. a)  R$ 18.000,00
e)  …has had his first job as blue-collar worker. b)  R$ 36.000,00
12 According to the author: c)  R$ 24.000,00
a)  Marinho will run for the presidency of the leftwing Workers’ d)  R$ 45.000,00
Party e)  R$ 54.000,00
b)  He was elected the president of the leftwing Workers” Party
in 1996. 18 Marcos recebeu certa quantia por um trabalho realizado e
colocou 20% dessa quantia na caderneta de poupança. Do
c)  Marinho will be arrested by the police.
restante, deu metade para sua esposa e, em seguida, pagou
d)  For sure Marinho will enter electoral politics uma conta de R$30,00. Depois disso, Marcos ficou ainda
e)  No matter whether Marinho will be a candidate for the com R$150,00. A quantia em reais que Marcos recebeu está
leftwing Workers’ Party or not, his influence will continue entre:
to grow. a)  R$ 345,00 e R$ 385,00.
13 What is the other word used in text that has similar meaning b)  R$ 385,00 e R$ 425,00.
as “firings”? c)  R$ 425,00 e R$ 465,00.
a)  Rampages. d)  R$ 465,00 e R$ 505,00
b)  Layoffs. e)  R$ 505,00 e R$ 545,00
c)  Wage cuts.
19 A média aritmética simples de três números inteiros positivos
d)  Strikes. e consecutivos é 24. O produto desses números será:
e)  Exchange. a)  9240.
b)  10624.
c)  10626.
d)  12144.
e)  13800.

5
 Simulado Nacional Banco do Brasil Aplicação: 08/08/2021

Dada a matriz A abaixo, o determinante da matriz 2A é igual a:
20 comerciais;
a)  40.
b)  10.
c)  18.
d)  16.
e)  36.
Atualidades do Mercado Financeiro
21 Considerando o PIX, novo sistema de transferências, insti-
tuído pelo Banco Central do Brasil em 2020, indique a alter-
nativa que apresenta suas funções para a sociedade:
a)  Aumento de tarifas para serem revertidas em melhorias no
sistema bancário.
b)  Maior competitividade entre bancos.
c)  Acesso ao crédito para negativados.
d)  Democratização e celeridade nas transferências de valores.
e)  Inclusão social por ações compensatórias.
22 Considerando o serviço de Internet banking, caracteriza pelo
Banco do Brasil como Autoatendimento Bancário, indique a
alternativa que não corresponde a um serviço oferecido por
este meio remoto.
a)  Consultar saldos e extratos da conta corrente, poupança e
salário;
b)  Pagar contas, impostos e renegociar suas dívidas;
c)  Transferir dinheiro para outras contas, inclusive com integra-
ção Pix;
d)  Gerenciar seus cartões e faturas;
e)  Fechamento de contas.
23 Banco aberto, ou sistema bancário aberto ou partilha-
mento de dados bancários pessoais (ou open banking),
é um termo da área de serviços financeiros, que é parte
da(o)_________________, relativo a um conjunto de regras
sobre o uso e compartilhamento de dados e informações
financeiras entre instituições.
Indique a alternativa que preenche corretamente a lacuna acima.
a)  Tecnologia financeira.
b)  Mercado de capitais.
c)  Autorregularão bancária.
d)  Competitividade bancária.
e)  Inteligência artificial.
24 Indique a ordem correta e cronológica de desenvolvimento
de ferramentas e interfaces de relacionamento com o cliente:
a)  Internet banking – agência – mobile banking.
b)  inteligência artificial – agência – internet banking.
c)  agência – internet banking – mobile banking.
d)  mobile banking – inteligência artificial – computação
cognitiva.
e)  inteligência artificial – agência – chatbot.
25 Indique a alternativa que apresenta uma afirmação incorreta
sobre as criptomoedas:
a)  Não possuí lastro vinculado à economia de países;
b)  É totalmente intangível/digital;
c)  Nem todas são criptoativos;
d)  Servem para reserva de valor, investimentos e relações
e)  Utilizam algoritmos e criptografia.
Matemática Financeira
26 Se uma empresa optar por um investimento, na data de hoje,
receberá no final de 2 anos o valor de R$ 14.520,00. Conside-
rando a taxa mínima de atratividade de 10% ao ano (capitali-
zação anual), o valor atual correspondente a este investimento
é:
a)  R$ 13 200,00
b)  R$ 13 000,00
c)  R$ 12 500,00
d)  R$ 12 000,00
e)  R$ 11 500,00
27 O investimento necessário para montar uma pequena
empresa é de R$ 10.000,00. Esse investimento renderá R$
6.000,00 no final do primeiro ano, e R$ 5.500,00 no final
do segundo. Depois desses dois anos, o dono dessa empresa
pretende fechá-la. A taxa interna de retorno (TIR), anual,
desse projeto é
a)  1%
b)  1,5%
c)  5%
d)  10%
e)  15%
28 Paulo aplicou R$ 10.000,00 em um fundo de investimentos
que rendeu juros de 6% em um ano. Ao término desse ano,
Paulo manteve aplicados tanto os R$ 10.000,00 quanto os
juros obtidos nesse primeiro ano e, ainda, aplicou mais R$
4.400,00. Ele deixou seu dinheiro investido por mais um ano
e, ao final desses dois anos, seu saldo (valor aplicado mais
juros) foi de R$ 16.050,00. Sabendo-se que, ao longo desses
dois anos, Paulo não fez qualquer retirada, qual foi a taxa
anual de juros no segundo ano?
a)  5%
b)  6%
c)  7%
d)  8%
e)  9%

6
 Simulado Nacional Banco do Brasil
29 Uma dívida referente a um empréstimo deverá ser liquida-
da por meio de 30 prestações mensais, iguais e consecutivas,
vencendo a primeira prestação 1 mês após a data da realiza-
ção do empréstimo. Considerou-se o Sistema de Amortiza-
ção Francês (Tabela Price) a uma taxa de juros compostos
de 2% ao mês, utilizando o Fator de Recuperação de Capital
(FRC) correspondente para 30 períodos igual a 0,045. Se o
valor da amortização incluído na primeira prestação é igual
a R$ 650,00, então o valor de cada prestação deste plano é
a)  R$ 1.134,00.
b)  R$ 1.143,00.
c)  R$ 1.152,00.
d)  R$ 1.161,00.
e)  R$ 1.170,00.
30 Assinale a alternativa incorreta:
a)  O valor de juros, em cada período, no modelo PRICE de
financiamento, vão diminuindo ao longo do tempo enquanto
que os valores das amortizações vão aumentando.
b)  O valor de juros, em cada período, no modelo SAC de finan-
ciamento, vão aumentando ao longo do tempo enquanto que
os valores das amortizações são constantes.
c)  O valor da prestação de um financiamento no sistema PRICE
é dado pela soma entre o valor da amortização e o valor dos
juros do período.
d)  Se o valor da amortização no sistema SAC de financiamento
for igual a R$ 750,00 e o valor dos juros, num certo período,
for igual a R$ 83,00, então o valor da prestação nesse período
será de R$ 833,00.
e)  Se o valor da amortização no sistema PRICE de financia-
mento é igual a R$ 750,00 e o valor de juros, num certo
período, for igual a R$ 83,00, então o valor da prestação nesse
período será de R$ R$ 833,00.
Conhecimentos Bancários
31 O Sistema normativo é composto pelas entidades que
regulam e fiscalizam o funcionamento do Sistema Financeiro
Nacional. Por esse motivo estão no topo do organograma, ou
seja, as outras instituições têm que, obrigatoriamente, acatar
as decisões do sistema normativo. Entre as entidades que
compõem o Sistema Normativo, encontram-se:
a)  sociedades corretivas e distribuidoras;
b)  bancos múltiplos e de investimento;
c)  Banco do Brasil e Caixa Econômica Federal;
d)  Conselho Monetário Nacional e Banco Central do Brasil;
e)  Bolsa de Valores e Comissão de Valores Mobiliários (CVM).
32 O poder regulatório e fiscalizador da Comissão de Valores
Mobiliários (CVM) se estende a várias entidades e atividades.
NÃO constituem uma dessas entidades ou atividades.
a)  os Sistemas de Compensação de Títulos Públicos Federais
– Selic.
b)  os Mercados de Balcão Organizados de Valores Mobiliários
c)  as Bolsas de Mercadorias e Futuros
d)  as Auditorias de Companhias Abertas
e)  as Entidades de Compensação e Liquidação de Valores
Mobiliários.
Aplicação: 08/08/2021
33 O CMN possui diversas competências. Segundo diretrizes
estabelecidas pelo presidente da República, é competência do
CMN
a)  baixar normas que regulem as operações internacionais, inclu-
sive swaps, fixando limites, taxas, prazos e outras condições.
b)  aprovar o regimento interno e as contas do Conselho Federal
de Contabilidade e decidir sobre seu orçamento e sobre seus
sistemas de contabilidade.
c)  colaborar com a Câmara dos Deputados na instrução dos
processos de empréstimos externos dos estados, do Distrito
Federal e dos municípios.
d)  determinar a porcentagem mínima dos recursos que as insti-
tuições financeiras poderão emprestar a um mesmo cliente
ou grupo de empresas.
e)  expedir normas gerais de contabilidade e estatística a serem
observadas pelas instituições financeiras.
34 Produto que, após um período de acumulação de recursos,
proporciona aos investidores uma renda mensal – que poderá
ser vitalícia ou por período determinado – ou um pagamento
único, é o
a)  CDB – Certificado de Depósito Bancário.
b)  FIDC – Fundo de Investimento em Direitos Creditórios.
c)  Ourocap – Banco do Brasil.
d)  BB Consórcio de Serviços.
e)  PGBL – Plano Gerador de Benefício Livre.
35 À luz das normas da Circular Bacen no 3.461/2009, que
estabelece regras de conduta quanto às atividades suspeitas
de lavagem de dinheiro, as instituições financeiras que não
tiverem efetuado comunicações nos termos da norma, em
cada ano civil, deverão prestar declaração, atestando a não
ocorrência de transações passíveis de comunicação, por meio
do Sistema.
a)  de Controle de Atividades Financeiras
b)  de Comunicação ao Ministério da Fazenda
c)  de Registro de Operações do Banco Central
d)  do Banco Central de apoio ao Judiciário
e)  especial de Informações ao Ministério Público
36 Com o crescente avanço tecnológico, está cada vez mais fácil
realizar operações bancárias sem que se precise ir pessoalmen-
te a uma agência.Que nome se dá ao tipo de acesso bancário
realizado em terminais de computadores, caixas eletrônicos e
bancos 24 horas?
a)  Remote Banking.
b)  Débito Automático.
c)  Banco de Dados.
d)  Home Office Banking.
e)  Internet Banking.
7
 Simulado Nacional Banco do Brasil
37 A política monetária enfatiza sua atuação sobre os meios de
pagamento, os títulos públicos e as taxas de juros.A política
monetária é considerada expansionista quando
a)  reduz os meios de pagamento, retraindo o consumo e a ativi-
dade econômica.
b)  mantém todas as condições macroeconômicas estáveis por
longo período.
c)  estabelece diretrizes de expansão da produção do mercado
interno para o exterior.
d)  realiza operações de crédito no exterior, aumentando a
captação de recursos e, por consequência, os meios de
recebimento
e)  eleva a liquidez da economia, injetando maior volume de
recursos nos mercados, elevando, em consequência, os meios
de pagamentos.
38 Com relação à diferença entre aval e fiança, é correto afirmar
que:
a)  o aval é uma garantia pessoal, enquanto a fiança é uma
garantia real;
b)  o aval é uma garantia real, enquanto a fiança é uma garantia
pessoal;
c)  o aval é uma garantia constituída em um título de crédito,
enquanto a fiança é uma garantia estabelecida em contrato
ou carta;
d)  no aval, o credor pode acionar diretamente o avalista,
enquanto na fiança se aciona o fiel depositário;
e)  o aval precisa da assinatura do cônjuge, enquanto a fiança não
tem essa exigência.
39 Sobre a Bolsa de Valores, podemos afirmar que:
a)  Dentro do Sistema Financeiro Nacional, faz parte do Subsis-
tema Normativo.
b)  É o local onde são negociados títulos e valores imobiliários
públicos e privados.
c)  Não possuem divulgação obrigatória e relevante de resultados.
d)  É o local onde são negociados títulos e valores mobiliários,
públicos e privados.
e)  Não faz parte do Sistema Financeiro Nacional.
40 A Lei n.º 6.385/1976 criou a Comissão de Valores Mobiliá-
rios (CVM), entidade autárquica em regime especial, vincu-
lada ao Ministério da Fazenda, com personalidade jurídica
e patrimônio próprios, dotada de autoridade administra-
tiva independente, ausência de subordinação hierárquica,
mandato fixo – vedada a recondução – , estabilidade de seus
dirigentes, além de autonomia financeira e orçamentária.
Com relação aos membros do colegiado da CVM, assinale
a opção que apresenta, respectivamente, o tempo de duração
do mandato de cada um e a proporção de membros que deve
ser renovada anualmente.
a)  dois anos, metade;
b)  três anos, um terço
c)  quatro anos, um quarto;
d)  cinco anos, um quinto;
e)  seis anos, um sexto
Aplicação: 08/08/2021
Conhecimentos de Informática
41 WLAN é uma:
a)  rede local sem fio.
b)  rede local baseada no Windows.
c)  rede local com acesso à World Wide Web.
d)  topologia de rede local em barramento.
e)  Protocolo
42 O editor de textos Microsoft Word 2016 possibilita a inserção
de tabelas como ferramenta auxiliar na edição de arquivos
de texto. Considerando as características da tabela no Word
2016, em português, indique a alternativa que apresenta uma
afirmação incorreta.
a)  Tem referências relativas.
b)  Possibilita verificação gramatical.
c)  Possui formulas dinâmicas.
d)  A função padrão é “sum”.
e)  Não pode ser editada como planilha do Excel.
43 O uso de um browser para a devida navegação na internet
permite que um usuário digite na barra de endereços o
endereço de um domínio, ou o IP de onde o domínio está
hospedado. Para que a página seja apresentada é feito uma
espécie de tradução entre o domínio e o IP, quem faz isso é o
a)  DNS
b)  WHOIS
c)  HTTP
d)  WWW
e)  PROXY
44 Considerando o MS-EXCEL 2007, versão português, ao
clicar no canto superior esquerdo da planilha (na “junção”
entre as colunas e linhas), conforme circulado na imagem a
seguir
a)  será selecionada toda a planilha.
b)  será selecionada apenas a primeira linha.
c)  será aberto um menu, com opções para ocultar as linhas
d)  será aberto o assistente de fórmulas.
e)  será aberto o menu de configurações da planilha.
45 No sistema operacional Windows 10, é possível visualizar
arquivos no formato PDF, em que programa?
a)  Explorador de arquivos
b)  Otimizar unidades
c)  Firewall
d)  Microsoft Edge
e)  Bloco de notas
8
 Simulado Nacional Banco do Brasil Aplicação: 08/08/2021

46 Com relação aos acessórios disponíveis para uso no ambiente
Windows7 profissional ou superior, assinale a opção correta.
a)  O Windows Movie Maker permite editar e gravar mídias e
compartilhá-las por email ou pela Internet.
b)  O Bloco de Notas, ferramenta semelhante ao Microsoft
Word, é destinado à edição avançada de textos e não precisa
ser instalado junto com o pacote Microsoft Office.
c)  O Paint, ferramenta básica utilizada para colorir desenhos,
não suporta a edição de fotos.
d)  O Windows Explorer, ferramenta de navegação própria do
Windows, é utilizado para acesso a páginas web da Internet.
e)  A Calculadora é uma ferramenta utilizada para cálculos
básicos e planilhas avançadas de dados financeiros.
47 Um dos parâmetros utilizados para indicar a qualidade de
impressão de uma impressora ligada a um microcomputador
é conhecida como dpi, que significa, em português,
a)  pixels por centímetro.
b)  caracteres por polegada.
c)  páginas por segundo.
d)  pontos por polegada.
e)  páginas por minuto.
48 O sistema operacional é um conjunto de programas que
interfaceia o hardware com o software. O componente desse
sistema que gerencia todos os recursos computacionais é
denominado:
a)  Memória.
b)  Kernel.
c)  Shell.
d)  ROM.
e)  DOS.
Considere o navegador Edge com buscador BING, no Sistema
operacional Windows 10 versão pt-BR, em sua configuração
padrão.
49 Assinale a alternativa que apresenta a pesquisa que retorna
páginas sobre doenças cardíacas dos sites da UFPR (ufpr.br)
ou da Secretaria de Saúde do Paraná (saude.pr.gov.br).
a)  Doenças cardíacas ufpr.br saude.pr.gov.br
b)  “Doenças cardíacas” (site:ufpr.br OR saude.pr.gov.br)
c)  Doenças cardíacas (url:ufpr.br saude.pr.gov.br)
d)  Doenças AND cardíacas IN (ufpr.br OR saude.pr.gov.br)
e)  Doenças cardíacas (ufpr.br OR saude.pr.gov.br),
50 O serviço de e-mail possibilita que mensagens sejam enviadas
para diversos destinatários, e aqueles que não podem ser
visualizados pelos outros se encontram no campo:
a)  Para
b)  CC
c)  CCO
d)  Rementente
e)  Assunto
51 No Windows a combinação de teclas de atalho Windows +
D, realiza a ação de:
a)  Executar.
b)  Abre o Windows Explorer.
c)  Abre a janela de propriedades do sistema.
d)  Exibe a Área de Trabalho.
e)  Abre o Internet Explorer.
52 Nos browsers que possuem o recurso, navegação no modo
anônimo ou privado significa que:
a)  o IP do usuário não é conhecido pelos servidores acessados
na web.
b)  o canal de comunicação entre o cliente e o servidor estará
criptografado.
c)  o browser não permitirá a criação de sessão do usuário.
d)  os sites acessados não recebem informações de localização ou
identificação.
e)  o browser não mantém registro no histórico de atividades,
downloads, cookies e credenciais de login.
53 Em um sistema operacional Linux, um arquivo possui as
seguintes permissões: – rwxr--r--. Qual valor representa essa
permissão no modo octal?
a)  655.
b)  666.
c)  711.
d)  744.
e)  777.
54 O serviço de mensageria instantânea é comumente utilizado
a)  para chat.
b)  para publicação de páginas nos provedores de conteúdo.
c)  como substituto do endereço de e-mail.
d)  para navegação na Web.
e)  como instrumento de busca e pesquisa na Internet.
55 Pode-se configurar o Windows 10 para que as atualizações
importantes sejam instaladas de diversas formas. A forma que
é recomendada pelo Windows é
a)  baixar atualizações apenas quando o computador não estiver
em uso
b)  baixar atualizações, mas permitir que se escolha quando
instalá-las.
c)  nunca verificar se há atualizações
d)  procurar atualizações, mas permitir que se escolha quando
baixá-las e instalá-las
e)  instalar atualizações automaticamente.

9
 Simulado Nacional Banco do Brasil Aplicação: 08/08/2021

e)  a adequada e eficaz prestação dos serviços privados somente

Vendas e Negociação
60 Para que as empresas no setor bancário prestem bons serviços
56 Com relação vendas, julgue as assertivas. é essencial o investimento em seus funcionários, utilizando a
I -  O colaborador deve empregar tratamento informal com motivação como ponto chave. Assim, devem ser observadas
clientes, pois conversas informais fazem ganham a confiança as necessidades:
do interlocutor. I -  Em primeiro lugar fisiológicas, como a garantia de moradia

II -  Naetapa de venda denominada prospecção o vendedor deve do funcionário.

identificar potenciais clientes. II -  Devem ser observadas as necessidades sociais do indivíduo,
que envolve laços de amizade, porém não é necessário que
III -  Primar pela qualidade em todos os processos é um dos papeis
seja aceito no grupo que convive.
do atendente, mas ele deve sempre esperar a iniciativa da
III -  Os colaboradores buscam auto realização, somente uma boa
sua equipe ou do seu líder para resolver os problemas mais
difíceis. remuneração.
IV -  Está correto o que se afirma:
a)  Somente I
b)  II e III a)  Somente I
c)  I, II e III b)  II e III
d)  Somente III c)  I, II e III
e)  Somente II d)  Somente II
e)  Somente III
57 Julgue as assertivas quanto ao marketing de relacionamento
I -  Leva-se em consideração a opinião do cliente. 61 As instituições financeiras oferecem uma gama de produtos
e, são essencialmente, prestadores de serviços. Sobre as
II -  Asações de telemarketing é excelente ferramenta para características dos serviços, é incorreto afirmar que é uma
aprimorar e criar relacionamentos, pois proporcionam característica:
interatividade.
a)  Intangibilidade
III -  As ações voltadas para o marketing de relacionamento devem
b)  Perecibilidade
priorizar o binômio retenção/relações.
c)  Heterogeneidade
É correto o que se afirma em:
d)  Variabilidade
a)  I e II e)  Tangibilidade
b)  II e III
62 São impróprios para o consumo e, não devem ser
c)  Somente I
comercializados:
d)  Somente II
I -  os produtos cujos prazos de validade estejam vencidos.
e)  Todas estão corretas
II -  os produtos deteriorados, alterados, adulterados, avariados,
58 Mariana comprou um celular em um site na internet e ao falsificados, corrompidos, fraudados, nocivos à vida ou à
receber o produto, ficou insatisfeita, pois não era o que saúde, perigosos
esperava. Mesmo sem existir qualquer vício, Mariana poderá III -  ou, ainda, aqueles em desacordo com as normas regulamenta-
desistir da compra: res de fabricação, distribuição ou apresentação.
a)  Em 5 dias IV -  os produtos que, por qualquer motivo, se revelem inadequa-
b)  Em 7 dias dos ao fim a que se destinam.
c)  Em 10 dias V -  Está correto o que se afirma em:

d)  Não poderá desistir da compra. a)  Somente I

e)  Em 90 dias b)  Somente II
59 São direitos básicos dos consumidores, previstos no CDC: c)  Somente III
a)  a informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e d)  I e III
serviços, com especificação correta de quantidade, caracterís- e)  Todas estão corretas
ticas, composição, qualidade, tributos incidentes e preço, bem
como sobre os riscos que apresentem
b)  A modificação das cláusulas contratuais que estabeleçam
prestações desproporcionais ou sua revisão em razão de fatos
supervenientes que as tornem excessivamente onerosas ou
não.
c)  Proteção de danos, mas não há previsão expressa contra
publicidade enganosa e abusiva.
d)  o acesso somente aos órgãos judiciários com vistas à preven-
ção ou reparação de danos patrimoniais e morais, individuais,
coletivos ou difusos, assegurada a proteção Jurídica, adminis-
trativa e técnica aos necessitados.

10
 Simulado Nacional Banco do Brasil Aplicação: 08/08/2021

63 Mariane comprou um forno microodas e um fogão em uma 67 São direitos básicos dos consumidores, previstos no CDC:
loja de eletrodomésticos. Poucos 4 meses após a compra, o I -  A modificação das cláusulas contratuais que estabeleçam
microondas parou de funcionar completamente . Mariane prestações desproporcionais ou sua revisão em razão de fatos
levou até a assistência técnica, que alegou ser um problema de supervenientes que as tornem excessivamente onerosas.
fabricação. Assim, Mariane procurou a loja de eletrodomés- II -  A adequada e eficaz prestação dos serviços públicos.
ticos que afirmou não ser de sua responsabilidade as falhas, e III -  a informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e
sim da fabricante. Nesta situação: serviços, com especificação correta de quantidade, caracterís-
a)  A fabricante de produtos eletrodomésticos é obrigada dar ticas, composição, qualidade, tributos incidentes e preço, bem
garantia de um ano de seus produtos. como sobre os riscos que apresentem.
b)  Mariane perdeu o direito de reclamação, pois ultrapassou a IV -  Está correta:
garantia legal de produtos duráveis, que é de 90 dias. a)  I
c)  Mariane poderá reclamar junto a fabricante ou o comerciante. b)  II
d)  Em razão de tratar-se de fato do produto, Mariane deve c)  III
reclamar perante a fabricante.
d)  I e III
e)  Todas estão corretas.
e)  Todas estão corretas
64 O Banco Tio Patinhas S/A buscando avaliar seus serviços 68 Em uma organização, toda atividade ou benefício, essencial-
e atendimento, preocupado com a perda de alguns clientes, mente intangível, que uma parte pode oferecer à outra e que
contratou Larissa, para se passar por cliente e adquirir não resulte na posse de algum bem, é denominada:
serviços como um cliente comum, avaliando a empresa. A
a)  produto
ferramenta utilizada pelo Banco é denominada:
b)  serviço
a)  Market Share
c)  conveniência
b)  Merchandising editorial
d)  sistema de informações
c)  Compra misteriosa
e)  procedimentos técnicos
d)  Promoção de vendas
e)  Relações Públicas 69 São etapas de vendas, exceto:
a)  Prospecção
65 Com relação vendas, julgue as assertivas
b)  Apresentação
I -  -A estratégia denominada to pull aplica-se para puxar as
vendas, atraindo os clientes para adquiri produtos e serviços. c)  Fechamento
II -  O marketing direto não permite que os clientes possam d)  Desistência por objeções
comprar diretamente de suas residências. e)  Avaliação
III -  Quando o cliente fizer uma objeção à compra, o vendedor
70 Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, o produtor,
deve interpretar como uma desistência e finalizar a apresen- construtor, importador ou fabricante só não será responsabi-
tação de venda. lizado pelo fato do produto quando:
IV -  Está correto o que se afirma:
I -  Provar que não colocou o produto no mercado.
a)  Somente I II -  O defeito inexiste.
b)  II e III III -  Culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro.
c)  I, II e III IV -  Que o serviço não causou quaisquer defeito ao consumidor.
d)  Somente III V -  Está correta as assertivas:
e)  Somente II a)  I e II
66 São práticas abusivas perante o CDC: b)  I, II e IV
I -  Condicionar o fornecimento de produto ou de serviço ao c)  I, II e III
fornecimento de outro produto ou serviço, bem como, sem
d)  III e IV
justa causa, a limites quantitativos.
e)  Todas estão corretas.
II -  Enviar produtos ao consumidor, mesmo que ele solicite.
III -  Elevar sem justa causa valores.
IV -  Recusar atendimento às demandas dos consumidores, na
exata medida de suas disponibilidades de estoque, e, ainda, de
conformidade com os usos e costumes.
V -  Está correta:
a)  II
b)  II e IIII
c)  I, III e IV
d)  Todas estão incorretas
e)  Todas estão corretas

11