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Procedimentos de cotação
Cotação da escala:
Itens cotam-se de 0 (Concordo em absoluto) a 4 (Discordo em absoluto).
A cotação dos seguintes itens deve ser invertida [(0=4) (1=3) (2=2) (3=1) (4=0)]: 2, 5, 9, 10,
11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 21, 22 e 23.
Pontuação global: média das pontuações dos itens 1, *2, 3, 4, *5, 6, 7, 8, *9, *10, *11, *12,
*13, *14, *15, *16, *17, *18, *19, 20, *21, *22, *23 (23 itens)