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AS NOVAS
^
COMPETENCIAS
ESSENCIAIS
PARA O MUNDO
VUCA
Este material foi desenvolvido por:
 Índice

Mudança: A única certeza em um ambiente de incertezas 2

MuVuca - O Mundo e VUCA 3
Conceitos e definições 4
VUCA PRIME - O antídoto? 9
As 10 Novas Competências Essenciais para o “Futuro do Presente” 11
Como será o amanhã? 22

1
 Mudanca
, - A unica
´  certeza em
um ambiente de incertezas
Se antigamente as soluções eram
consistentes o suficiente para serem
duradouras, hoje em dia tudo muda muito
rápido, então é preciso se reinventar a todo o
momento. O que antes dava certo, hoje, nem
sempre funciona mais. Por isso os profissionais
devem buscar novas formas de lidar com as
mudanças de maneira criativa e eficaz. Uma
das percepções sobre as prováveis causas de
tantos problemas de não adaptação das
empresas às novas demandas e oportunidades
é a não aceitação e a falta de abertura para o
“novo”.
O exagerado apego às fórmulas de sucesso
que sempre funcionaram é um grande risco.
Vivemos em um mundo de constantes
mudanças e transformações e, nesse cenário,
deparamos com diversos desafios de um
mundo em transição. Mas como agir para ter
sucesso em um mundo novo? Certamente não
2 será repetindo fórmulas e receitas velhas!
É como se tentássemos conquistar novos
territórios usando velhos mapas. Muitas
empresas se conformam em repetir as ações
passadas, mesmo que tenham sido escolhas
com bons resultados, sem perceber o risco de
que as coisas mudam e, aquilo que funcionava
bem até ontem, não é garantia que funcionará
amanhã. É importante que os empresários,
gestores e profissionais tenham uma visão de
“inconformismo” aliada ao pensamento
disruptivo e ao desapego das velhas certezas.
E essas mudanças aceleradas têm
proporcionado às empresas e profissionais uma
série de desafios e dificuldades, e, por outro
lado, várias oportunidades e possibilidades.
Nesse mundo de incertezas, podemos ter
apenas uma “certeza”:
Quem faz sempre as mesmas coisas
tem sempre resultados piores.
 ´ 
MuVuca - O Mundo e VUCA
Os americanos usam uma abreviatura para agressivo, desafiador, competitivo e veloz, ou
explicar o mundo de hoje. Eles dizem que o seja, esse também é o novo “normal” das
mundo é VUCA (em inglês) ou VICA (em organizações de qualquer natureza. O mundo
português). E eles tem razão! O mundo muda VUCA não poder ser dissociado da gestão
em velocidade muito acelerada e com destino baseada em riscos. Estar aberto às novas
incerto, proporcionando várias respostas para possibilidades em um ambiente de incertezas
uma mesma questão. certamente passa pelo desejo e coragem de
O exército americano já usava a sigla VUCA transitar em novos caminhos antes nunca
para descrever a volatilidade (volatility), a utilizados.
incerteza (uncertainty), a complexidade É neste MU-VUCA (Mundo VUCA) que
(complexity) e a ambiguidade estamos vivendo. E, já que estamos inseridos
(ambiguity) nas diversas situações e contextos nele, temos que nos reinventar e compreender
de guerra. O uso militar dessa sigla começou para sobreviver dia após dia, enfrentando os
no final dos anos 90 para tratar das ferramentas diversos desafios e riscos.
e métodos necessários para fazer frente a um
ambiente extremamente agressivo e desafiador.
Após os atentados terroristas desde 2001, os
contextos VUCA passaram a ser o novo
“normal” no ambiente militar americano.
O uso no mundo dos negócios é mais
recente, começou a ser usado a partir de 2010,
mas não difere do pensamento militar, afinal, o
3 ambiente empresarial na atualidade também é
 Sintetizando diversos conceitos e
,
~
suas definicoes, podemos explicar o
VUCA dessa forma:

VOLATILIDADE
Trata-se da velocidade em que ocorrem as
mudanças e seus impactos. Atualmente nada é
permanente e as tecnologias, preferências,
tendências e certezas são inconstantes e
altamente mutáveis. Quer dizer que o mundo é
muito fluido, muito líquido, ou seja, muda muito
rapidamente. Aquilo que ontem era de um jeito,
amanhã já é de outro. E essa volatilidade faz
com que o mundo empresarial seja bastante
desafiador. Essa característica indica a
magnitude das mudanças, que podem ser
maiores e mais surpreendentes.

4
 INCERTEZA (Uncertainty)
Se relaciona com as dúvidas, indecisões e
imprecisões típicas de um contexto em que os
conhecimentos são normalmente incompletos.
Por isso é cada vez mais difícil levantar cenários
futuros com base em acontecimentos passados.
Nós temos dificuldade de enxergar para onde
vamos e qual o próximo passo. Nós não
sabemos, ao certo, o que vai acontecer
amanhã. Há alguns anos atrás, seria um pouco
mais fácil fazer previsões, ou seja, olhar para
frente e identificar como seria a empresa no
futuro. Hoje é muito difícil fazer previsões
justamente por causa dessa incerteza. O futuro
está difícil de ser previsto.

5
 COMPLEXIDADE
É a dificuldade de compreender o resultado
das interações das inúmeras variáveis de uma
determinada situação, desafio ou problema. É
comum encontrarmos contextos que possuem
múltiplos aspectos ou elementos cujas relações
de interdependência são incompreensíveis ou
confusas. As respostas para o mundo são muito
difíceis assim como as relações são diferentes.
Não podemos dizer que existe apenas uma
resposta correta, mas sim diversas
possibilidades de respostas para as situações.
Essa característica mostra que existem
diversos fatores internos e externos que podem
afetar o negócio e que, muitas vezes, estão fora
do controle do gestor.

6
 AMBIGUIDADE
A maioria das situações em que vivemos
aceita diversas possibilidades de caminhos
diferentes justamente porque podem assumir
diferentes sentidos. São várias possíveis
respostas a uma única questão, mas, nem todas
costumam apresentar as melhores soluções.
Essa característica nos mostra que, muitas
vezes, é muito difícil entender a natureza do
problema. Pelo fato de existir tantas incertezas
e falta de clareza no mundo empresarial, torna-
se cada vez mais difícil encontrar uma
coerência nos acontecimentos em busca da
melhor solução, o que pode gerar más
interpretações e falsas respostas. Não é mais
“isso OU aquilo”. O cenário agora é “isso E
aquilo”.

7
 Podemos representar VUCA através de uma Complexidade, mesmo que saibamos com
matriz que faz a correlação entre o bastante precisão os resultados de nossas
"conhecimento que temos sobre uma ações.
determinada situação" e a "previsibilidade A Ambiguidade, por sua vez, é decorrente de
dos resultados possíveis de nossas ações". situações em que temos pouca previsibilidade
Quando temos uma situação onde conhecemos das ações e baixo conhecimento.
bastante sobre ela e temos ampla noção da
previsibilidade de nossas ações, podemos dizer
que estamos em um contexto Volátil, pois,
apesar desses dois atributos derem positivos,
sabemos que as coisas podem mudar
rapidamente e as certezas e conhecimentos
podem ficar obsoletos.
A Incerteza é fruto de situações com ações
de resultados imprevisíveis, mesmo que
tenhamos conhecimento sobre elas.
Quando possuímos pouco conhecimento sobre
determinados contextos e cenários podemos
dizer que estamos em situação de

8
 ´ 
VUCA PRIME - O antidoto?

A alguns anos atrás o escritor e palestrante A visão exige uma resposta explícita às três
Bob Johansen do Instituto para o Futuro perguntas: Por que estamos aqui? Como
desenvolveu um modelo de liderança eficaz seremos bem-sucedidos? Quais são as nossas
como um possível contrapeso para o VUCA e medidas de sucesso?
batizou como VUCA PRIME que é um tipo de Deve-se ainda transformar as incertezas em
“VUCA Positivo”. Entendimento para todos os membros da
O VUCA PRIME de Johansen exige que os equipe a fim de proporcionar uma mentalidade
líderes se concentrem na construção de Visão, compartilhada e compreensão de como eles
Compreensão, Clareza e Agilidade como podem contribuir para o sucesso, juntamente
caminho para lidar e superar os impactos do com os principais princípios operacionais que
mundo VUCA. promoverão a comunicação ativa e práticas de
Para ele, são necessários 4 atributos que envolvimento generalizadas.
também se iniciam com as letras VUCA (em
inglês) ou VECA (em português): Visão
(Vision), Entendimento (Undestanding),
Clareza (Clarity) e Agilidade (Agility).
O autor diz que a volatilidade pode ser
combatida com a Visão, pois os líderes
fornecem e reforçam o caminho a seguir e
navegam na turbulência para alcançar o
sucesso.
9
 É essencial uma comunicação contínua e A agilidade é uma capacidade organizacional
consistente em duas vias. Não é apenas falar avançada que permite que uma organização
com pessoas - deve envolver a escuta ativa responda de forma mais rápida, eficaz e
para ganhar bem como dar a compreensão. sustentável que seus concorrentes quando as
A complexidade pode ser minimizada pela circunstâncias de mudança assim exigirem.
Clareza que vem da construção de disciplinas
em torno dos princípios, reforçando
constantemente as prioridades reais e evitando
as atividades sem valor agregado. Dedicação
para ser centrado no cliente e manter-se
conectado para dar e receber feedback deles
pode minimizar a complexidade desnecessária.
Uma grande área de oportunidade para
reduzir a complexidade e aumentar a clareza
relaciona-se com sua informação interna e
integridade de dados.
Finalmente, a ambiguidade pode ser
combatida com Agilidade. Uma vantagem
competitiva neste mundo VUCA é a agilidade
dos líderes, equipes e unidades de negócios.

10
 ^
As 10 Novas Competencias Essenciais
para o “Futuro do Presente”

No mundo VUCA novas competências

pessoais surgem como determinantes para a
sobrevivência nas empresas. Desenvolver
essas habilidades são condições de sucesso
para o futuro. Hoje, apesar de parecerem um
pouco distante da realidade cotidiana, elas são
fatores diferenciais na atualidade, mas, que, em
pouco tempo, serão comuns e necessárias.
Além das competências tradicionais como
negociação, visão sistêmica, foco em resultado,
criatividade, entre outras, as novas
competências compõem um conjunto de
conhecimentos, práticas e atitudes altamente
alinhados com um mundo em disrupção.

São elas:

11
 Adaptabilidade Proativa

Capacidade de identificar as oportunidades e

desafios do futuro através da identificação de
tendências, dados e informações e, a partir daí,
ser capaz de adaptar-se para os novos
cenários. Essa competência se diferencia da
adaptabilidade tradicional porque não se trata
de mudar somente após as coisas se
modificarem... assim você estaria atrasado. A
competência agora requer proatividade na
capacidade de ser diferente, ou seja,
transformar-se naquilo que o amanhã vai
precisar.

12
 ^
Resiliencia Evolutiva

Durante muito tempo falou-se que “a

capacidade de resistir às adversidades e voltar
ao estado original” sempre foi um grande
diferencial de sucesso. Hoje isso não basta. É
necessário resistir às dificuldades, aprender
com as experiências, entender as
oportunidades de desenvolvimento e ser
melhor, evoluindo a cada novo desafio.
Chamamos de resiliência evolutiva a
capacidade de aprender com os desafios e
voltar melhor do que era antes.

13
 Lideranca
, ´
por Propositos

No passado, o pensamento dominante era

que os líderes deveriam ser delegadores de
tarefas, mas, atualmente, o líder deve ser um
incentivador de propósitos, um fomentador de
causas e um exemplo dos valores que devem
ser compartilhados nas equipes. Um propósito
claro serve como o fator mobilizador para as
mudanças de atitude, motivação, iniciativa,
engajamento, inovação, solução de problemas
e busca de oportunidades. Afinal, ninguém se
apaixona por tarefas... As pessoas se engajam
em causas que as inspiram!

14
 Cultura Digital

Podemos dizer que a cultura digital é a

“capacidade de criar, engajar e nutrir redes de
negócios ou mudanças sociais através do uso
inteligente de mídia eletrônica e dos recursos
digitais”. O mundo digital requer linguagens,
interações, comunicações e relacionamentos
bastante diferentes do tradicional e isso requer
uma cultura própria, enraizada naturalmente
nos novos hábitos e atitudes dos profissionais e
empresas.

15
 ~
Cocriacao e Prototipagem
,
Rapida
´
Esses são valores do Design Thinking. É a
capacidade de explorar sua criatividade para
construir e desenvolver coisas novas, bem
como se conectar com outras pessoas na
criação. As pessoas juntas, em times e redes
de colaboração, são mais capazes de estarem
conectadas para o entendimento rápido do
contexto e proposição das soluções. Entretanto,
sabemos que as criações devem ser testadas
antes de entrar em uso na larga escala. Para
isso, devemos criar versões iniciais rápidas de
inovações com a expectativa de que o sucesso
posterior exigirá falhas precoces. Daí a
necessidade de saber cocriar e testar
velozmente, errando rápido para aprender
rápido.

16
 Empatia multifocal

Sabemos que é importante “colocar-se no

lugar do outro” e isso significa empatia. Mas no
mundo VUCA precisamos nos colocar no lugar
“dos outros” sabendo que cada parte envolvida
pode ter visão, desejos e necessidades
radicalmente diferentes. Por isso é importante
ser multifocal e não apenas entender as
pessoas de maneira limitada e tendenciosa.

17
 ~
Solucao
, da Complexidade

No mundo VUCA precisamos dizer não à

ortodoxia, pensar sem a caixa (e não apenas
fora dela), não dogmatizar soluções e ser
criativo diante das incertezas. Uma das mais
importantes competências segundo o Fórum
Econômico Mundial para os líderes de 2020 é
justamente solucionar problemas complexos. E
não é por acaso. Os desafios serão cada vez
mais difíceis de entender e resolver e não serão
com fórmulas do passado que isso vai
acontecer. Precisaremos de um pensamento
menos linear, mais disruptivo e com relações
interdependentes entre as pessoas.

18
 Fazer menos e melhor
“Fazer mais e melhor” sempre foi propagado
como um dos maiores princípios da
produtividade... e é! Mas em um mundo com
recursos tecnológicos cada vez mais
democráticos e menos escassos e uma grande
variedade de informações e metodologias
disponíveis, precisaremos ter muito foco e
propósito para saber identificar quais ações
realmente valem a pena. E isso vai requerer
uma grande capacidade de escolha, pois, para
se destacar no oceano de opções e
informações, posicionamento é fundamental.
Um dos pontos mais difíceis nessa definição
não é escolher o que focar, mas sim abandonar
todas as outras opções que também poderiam
ser. A regra para fazer melhor é simples: “Fazer
menos”.

19
 ~
Agilidade nao apressada

Parece estranho dizer isso, pois, para muitos,

agilidade e pressa podem parecer sinônimos.
Apesar da nossa língua às vezes tratar as
palavras com certa similaridade, ser apressado
significa ter falta de calma e pouca paciência ao
agir. Diz respeito à precipitação e afobação e
sabemos que isso é nada positivo. O mundo
VUCA requer agilidade, ou seja, ser rápido,
mas não podemos agir sem planejar, entender,
diagnosticar e interpretar o cenário, os riscos e
impactos de nossas ações. Portanto devemos
ser sempre rápidos, mas sem pressa.

20
 ~
Recapacitacao (Reskilling)
,

Chamada muldialmente de “reskilling”,

podemos traduzir essa competência como
“recapacitação”, “retreinamento” ou mesmo
“construção de novas habilidades” É quase uma
reinvenção de si mesmo, buscando se
desenvolver em tempo real, abrindo mão das
velhas certezas e vivenciando o papel de um
eterno aprendiz. Essa é uma das tendências
apontadas por um estudo realizado pelo IBIS
Capital Limited e EdTech Global Limited e deve
ser incorporada pelos profissionais de que
querem ter sucesso em um mundo de
mudanças rápidas, profundas e simultâneas.
Para isso é necessário “aprender a
desaprender”, ou seja, estar disposto a
aprender deixando para trás os velhos
pressupostos e convicções.

21
 ~
´
Como sera o amanha?

Não se sabe ao certo, mas sabemos que o
futuro não será a repetição do passado! Nesse
mundo de incertezas, podemos ter apenas uma
“certeza”: Quem faz sempre as mesmas coisas
tem sempre resultados piores.
Pergunte a si mesmo se você precisa de
mudanças. Ok! Mesmo que sua resposta seja
negativa você não tem escapatória... o mundo
está mudando. Agora pergunte sobre o que
você está fazendo para mudar.
Então, para ter sucesso no futuro é preciso
agir desde já e isso é uma decisão. Escolha
ser diferente a cada dia e desenvolver-se
constantemente. Parece uma frase clichê,
mas, realmente, o “seu” futuro é você quem
faz.
Motivar-se para as mudanças não é uma
tarefa fácil, mas não é. Isso porque tudo que é
novo também é incerto e talvez não dê
segurança o suficiente para agir em uma
direção contrária ao habitual, mas há uma regra
básica que você deve ter em mente: Nada muda
se você não mudar! Ou seja, a real mudança
precisa partir de sua ação.
No processo de mudança há 2 condições: ou
você é vítima ou agente dela.
Seja agente e boas mudanças!

22
 Saiba mais sobre o autor

Marcelo de Elias é Professor de renomadas instituições em todo

país, como FGV, Fundação Dom Cabral, Franklin Covey, entre outras.

Palestrante profissional requisitado em todo país, considerado uma das

maiores revelações da atualidade e premiado pela Associação Brasileira de
Liderança como o melhor palestrante sobre Mudanças e Gestão.

Administrador com MBAs pela USP e FGV e MBA Executivo Internacional

pela Universidade de Tampa na Flórida/EUA. Mestrando em Inovação,
Empreendedorismo e Design Thinking.

Coautor do livro ”Ser Mais em Gestão de Pessoas” e autor do audiolivro

bestseller ”Como ser um RH Estratégico”.

É Fundador da ”Universidade da Mudança”, o maior portal de conteúdo

sobre mudanças do Brasil que tem como objetivo levá-los a ser agentes para a
própria transformação.

Saiba mais!
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