Projeto: Trilhas de Futuro

2.3 TIPOS DE CORRESPONDÊNCIAS COMERCIAIS – continuando...

MALA DIRETA
É uma modalidade de carta genérica enviada aos clientes de determinada localidade. Consiste numa mensagem publicitária ou de
marketing direto enviada pelo correio ou via e-mail. É um dos meios mais utilizados para buscar novos clientes, oferecendo
produtos e serviços. Esse tipo de texto deve ser bem elaborado e com forte poder persuasivo para convencer o destinatário. Não
segue a estrutura dos documentos.

Informações importantes para confecção deste tipo de correspondência:

 Conhecer bem o produto ou serviço que a empresa pretende vender.
 Pensar bem ao redigir o texto da mala direta, e vislumbrar como o cliente gostaria de recebê-lo, o que porventura
chamaria atenção.
 Usar argumentos convincentes, mas não exagerar, nem inventar nada.
 Nos computadores, há ferramentas específicas que auxiliam na confecção de etiquetas de mala direta.

Técnico em Análise e Desenvolvimento de Sistemas

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Atividade:
Com base no modelo ao lado, elaborar uma Mala Direta na
mesma estrutura do modelo.

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RELATÓRIO
É o documento por meio do qual se expõe os resultados de atividades variadas. Esse tipo de texto assume cada vez mais
importância na administração moderna, visto que é impossível para um administrador ou técnico, em cargo executivo, conhecer e
acompanhar pessoalmente todos os fatos, situações e problemas que devem ser examinados.
Os relatórios são comunicações que relatam fatos, procedimentos ou dados importantes para a empresa. A finalidade deles é
fornecer rapidamente informações essenciais.
Profissionais de todas as áreas têm que estar devidamente capacitados para produzir bons relatórios, pois não basta apenas redigi-
los, é preciso saber onde, como e quais dados coletar.
Segue em parte, a estrutura dos documentos, se for breve. Caso seja um relatório muito longo, necessita seguir a estrutura de um
trabalho científico, com capa, sumário, introdução, desenvolvimento e conclusão.

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Atividade:
Com base no modelo ao lado, elaborar um Relatório com a
mesma estrutura.

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ATA
É um documento de valor jurídico que consiste no registro fiel, mas resumido de uma reunião de pessoas. Sua função é arquivar o
que foi dito, e garantir, posteriormente, que os interessados tenham acesso ao que foi discutido ou decidido.
É geralmente lavrada em livro próprio, autenticada, com as páginas rubricadas pela mesma autoridade que redige os termos de
abertura e de encerramento.
O texto apresenta-se seguidamente, sem parágrafos, ocupando cada linha inteira, sem espaços em branco ou rasuras, para evitar
fraudes. Quem redige a ata é o secretário (efetivo do órgão, ou designado ad hoc para a reunião). A ata é assinada por todos os
presentes, ou somente pelo presidente e pelo secretário, quando houver registro específico de frequência.
Não segue a estrutura dos documentos.

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Para lavratura da ata devem ser observados alguns elementos:

 A ata deve ser lavrada em livro próprio de modo que impossibilite a introdução de modificações.
 As ocorrências verificadas devem ser sintetizadas de maneira clara e precisa.
 O texto será digitado ou manuscrito, mas sem rasuras (erros).
 O texto será compacto, sem parágrafos para evitar fraudes.
 Na ata do dia, são consignadas as correções feitas à ata anterior.
 No caso de erros verificados no momento de redigir atas manuscritas, emprega-se a expressão corre va ―digo‖.
 Quando o erro for notado após a redação de toda a ata, recorre-se à expressão ―em tempo‖, que é colocada após todo o
manuscrito. Ex.: Em tempo: na linha onde se lê ―discorda‖, leia-se ―concorda‖.
 Quando ocorrem emendas à ata ou alguma contestação oportuna, esta só será assinada após aprovadas às correções.
 Os números devem vir grafados por extenso.

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Atividade:
Com base no modelo ao lado, elaborar uma Ata com a
mesma estrutura.

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AVISO (comunicado)
Trata-se, geralmente, de um comunicado em que os órgãos
informam ao público assuntos de seu interesse e solicitam
participação. É empregado em diversos setores, como no
comércio, serviço público, bancos e na indústria.
A principal função do aviso é comunicar com rapidez e eficácia,
com o objetivo de economizar tempo e burocracia, para isso o
texto deverá ser breve e com a linguagem bastante clara.
Não segue a estrutura dos documentos. Possui caráter externo.

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RECIBO
É um documento, por escrito, no qual uma pessoa ou empresa declara ter recebido um valor específico e também menciona a finalidade
do pagamento. Nele deve constar o número do cheque ou dados bancários, se houver, pelos quais o pagamento foi realizado. É
importante ressaltar que os valores devem também vir grafados por extenso, para evitar fraudes.
Não segue a estrutura dos documentos.

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Atividade:
Com base no modelo ao lado, elaborar um
Recibo com a mesma estrutura.

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DECLARAÇÃO
É um documento fornecido pela empresa a partir da solicitação de alguém que necessita de comprovação a respeito de
informações pertencentes a determinada organização. Pode-se declarar algo favorável ou não. Na totalidade, não segue a estrutura
dos documentos.

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Atividade:
Com base no modelo ao lado, elaborar uma Declaração com a
mesma estrutura.

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CIRCULAR
Esse tipo de texto é destinado a transmitir informações aos próprios funcionários da empresa. A circular tem como função,
comunicar assuntos referentes a acontecimentos ou informações sobre o ambiente de trabalho. Pode ser chamado também de
comunicado interno, visto que seu caráter é eminentemente interno. A circular não possui destinatário, visto que é multidirecional,
ou seja, é enviada ―para várias direções‖, a todos os funcionários, sem exceção. Desta forma, segue em partes a estrutura dos
documentos.

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Atividade:
Com base no modelo ao lado, elaborar uma Circular
com a mesma estrutura.

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OFÍCIO
Correspondência pela qual se mantém intercâmbio de informações a respeito de assunto técnico ou administrativo, cujo teor tenha
caráter exclusivamente institucional. É um tipo de texto usado por órgãos oficiais para se comunicarem entre si. É de caráter
externo e segue toda a estrutura dos documentos

OBS.: O ofício circular é uma modalidade de ofício destinado a mais de um setor/departamento (externo) com um mesmo
conteúdo.

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Modelo Pag 1/2 Modelo Pag 2/2

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MEMORANDO
Correspondência de caráter interno entre departamentos, gerências e setores de uma mesma empresa que podem estar
hierarquicamente em um mesmo nível ou em níveis diferentes. Possui como principal característica a agilidade, desta forma, a
localidade na data, o vocativo e o timbre podem ser dispensados (não são proibidos), assim segue em partes a estrutura dos
documentos.
O destinatário é caracterizado pelo seu cargo ou departamento e não pelo nome na margem esquerda como acontece em outras
correspondências.
OBS: O memorando circular é aquele destinado a mais de um departamento (interno) com um mesmo conteúdo.

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Atividade:
Com base no modelo ao lado, elaborar um Memorando
com a mesma estrutura.

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REQUERIMENTO
Documento pelo qual o interessado solicita algo a que se julga com
direito, ou para se defender de ato que o prejudique. Tanto a
pessoa física quanto a jurídica podem encaminhar requerimentos.
Não segue a estrutura dos documentos.

Atividade:
Com base no modelo ao lado, elaborar um Requerimento
com a mesma estrutura.

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