Sumário

Introdução 03
Esse Guia é mesmo para mim? 06

O que é Automação de Marketing Digital? 08

Quer um exemplo prático? 11

Como o João faria com Automação de Marketing Digital 18

então?

Criação de Páginas de Captura (landing pages) otimizadas 20

Local para hospedar os materiais ricos gratuitos 25

Automação de 29
e-mail marketing do lead até a venda

SMS Marketing 72

Criação de Páginas de Vendas 76

Uso de Chatbots 82

Local para hospedar seu curso online de maneira segura 87

Automação de e-mail marketing para construir 90

relacionamento pós-venda

Métricas 105

Mas como João conseguiria público no início? 107

RESUMO: Estratégia adotada por João com Automação de 110

Marketing Digital

Automação de Marketing e suas várias possibilidades 114

Por dentro de uma plataforma de Automação de Marketing 119

 Introdução

O Marketing mundial mudou muito nos últimos anos.

Principalmente com o avanço da tecnologia, que transformou
os hábitos de consumo de todos nós.

Há poucas décadas comprar pela internet não era sequer uma

alternativa. Hoje, é a escolha de boa parte dos brasileiros.

Para se ter uma ideia, em uma pesquisa realizada pela NZN

Intelligence em 2019 as compras online representaram a
preferência de 74% dos brasileiros com acesso à internet.

Mesmo quando as compras acontecem em lojas físicas, um

estudo do Google de 2018 apontou que 63% das experiências de
compras começaram online nos EUA.

Com a pandemia do novo coronavírus isso se intensificou ainda

mais…

Segundo o Compre e Confie, as vendas em e-commerces

cresceram 40% no Brasil só nos primeiros 15 dias de março de
2020.

3
Mas engana-se quem pensa que apenas as compras de
produtos físicos se intensificaram. O mercado de infoprodutos
também se expandiu.

Com as medidas de distanciamento social, a modalidade ficou

ainda mais presente. Até as escolas mais antigas e tradicionais
tiveram que adotar o modelo EAD.

Quem já tinha um infoproduto, sentiu na pele a oportunidade

de crescimento. As buscas por “Pós ou MBA EAD”
aumentaram 28% no Google só nos primeiros meses de 2020.

Ainda de acordo com o Thinking with Google, as buscas pelo

termo “em casa” cresceram em 123% entre janeiro e março de
2020. Representado pelo gráfico a seguir:

4
Apesar de não sabermos o que acontecerá nos próximos meses
e anos, as tendências apontam que as compras online (de
produtos físicos e digitais) aumentem cada vez mais. Pois
houve e há um crescimento natural que temos observado, ano
após ano.

Se a forma de comprar muda, a forma de vender também se

transforma. Nesse cenário, a Automação de Marketing Digital
ganha ainda mais força. Já que é uma ferramenta que facilita e
encurta a Jornada de Compra do Cliente.

Sabendo disso, resolvemos criar esse guia para você não perder
mais tempo e ter uma noção de todas as possibilidades de
crescimento que possui com a Automação de Marketing
Digital.

5
Esse Guia é mesmo
para mim?
Esse guia foi feito para quem está começando a se aventurar no
mundo digital. Mas mais do que isso, foi criado para quem
durante esse processo viu a internet como uma aliada para:

● Atrair clientes;
● Se relacionar com seu público;
● Construir autoridade;
● Vender de maneira inteligente e otimizada;
● Alcançar seus sonhos.

Não importa se você já tem um produto digital ou não. De

início, é bem provável que você tenha que realizar várias
tarefas sozinho. Ou com a ajuda de um ou outro profissional.

Possivelmente é você quem irá criar, produzir, editar e postar os

conteúdos. E é você quem irá encontrar maneiras de impactar
e se relacionar com a sua audiência.

Acontece que se tudo (ou quase tudo) depende de você, fica

quase impossível escalar com produtos digitais sem o auxílio da
Automação de Marketing Digital.

6
Isso porque para vender para milhares de pessoas é preciso
falar com milhares de pessoas. Caso contrário, a conta não
fecharia.

Quantas pessoas você conseguiria atingir hoje? Não importa se

o número atual é zero ou 1 milhão... Com certeza, com a
Automação de Marketing Digital esse número aumentaria
substancialmente.

Quer saber como? É só continuar a leitura...

7
 O que é
Automação de
Marketing
Digital?

8
O que é Automação de
Marketing Digital?
Quando falamos em “Automação de Marketing Digital”
estamos falando basicamente em utilizar plataformas
desenvolvidas para “automatizar” as estratégias de Marketing
Digital de um empreendedor ou de uma empresa.

Porém, é importante deixar claro que muitos empreendedores

têm ferramentas de Automação de Marketing Digital, mas não
fazem de fato Automação de Marketing Digital de verdade.

Isso porque a Automação de Marketing Digital não significa

simplesmente enviar algo de maneira automática para o
público.

Pelo contrário, a Automação de Marketing tem o objetivo de

personalizar a mensagem enviada, ainda que de maneira
escalável. Com isso, você consegue direcionar a pessoa certa
para o conteúdo certo no momento certo.

9
Além de ter um instrumento em mãos para compreender
melhor os leads (possíveis clientes) e toda a sua jornada de
compras dentro do Funil de Vendas.

Para entender mais sobre Funil de

Vendas, clique aqui

10
Quer um
exemplo
prático?

11
Quer um exemplo
prático?
Vamos supor que você tenha decidido criar um produto digital
(infoproduto). Como um curso online, por exemplo.

Após finalizar (ou se possível antes), você começa a colocar em

prática algumas estratégias de Marketing para conseguir
vender o seu curso online.

Ao estudar, você chega à conclusão que o Marketing de

Conteúdo (Inbound Marketing) pode te ajudar nessa tarefa.

Assim, você aprende que ao criar conteúdos que sejam do

interesse de seu público, você poderá atrair a audiência certa
até você.

Já que ao oferecer o seu conhecimento para as pessoas de

maneira genuína, elas passariam a confiar mais em você e no
seu produto, reduzindo a barreira de compra no futuro…

12
O exemplo do João
Vamos pensar no exemplo fictício do João: Um fotógrafo que
decidiu se tornar um infoprodutor e criar um curso online.

13
Depois de pensar e pesquisar bastante, João resolveu que o
título do seu curso seria “Aprenda a fotografar de maneira
profissional: Do básico ao Avançado”. E após alguns cálculos e
buscas, definiu que o seu curso custaria R$ 890,00.

Pensando em sua estratégia de Marketing, João escolheu em

quais redes sociais estar, também criou um blog para postar
artigos sobre o tema. Por fim, elaborou um e-book gratuito
chamado: “Passo a Passo para editar profissionalmente fotos
no smartphone com apps gratuitos e pagos”.

O blog e as redes sociais, João utiliza com o intuito de atrair

mais pessoas para seus conteúdos e se relacionar com cada
uma delas. Ou seja, para conseguir mais tráfego e educar o seu
público.

Já o e-book, João criou com o objetivo de conseguir leads para

uma possível compra futura do seu curso.

Nesse caso em específico, um lead do João seria uma pessoa

que chegou até o blog ou redes sociais ou até mesmo em um
anúncio pago dele... Nesses locais, a pessoa se interessou pelo
assunto que ele fala e resolveu baixar o e-book oferecido por
João.

14
Para ter acesso gratuito ao material, tal pessoa optou por deixar
o nome e o e-mail dela em uma página de captura (landing
page). Isto é, realizou um cadastro e, assim, de simples visitante
se tornou um lead.

A partir disso, João passaria a ter o nome e o e-mail dessa

pessoa que provavelmente se interessaria pelo seu curso pago,
no futuro.

No primeiro e-mail, João enviaria o link para a pessoa baixar o

e-book grátis dele. Nos demais e-mails continuaria a enviar
conteúdos de valor e se relacionaria com essa pessoa... Até
chegar o momento do e-mail em que João decidiria fazer a
oferta do seu curso.

Mas pense um pouco… Só para essas ações que falamos até

agora, João precisaria de:

● Uma página de captura (landing page) para que os

visitantes pudessem se cadastrar para receber o e-book
e se tornar leads
● Um local para hospedar seu e-book gratuito com
segurança
● Uma plataforma para enviar e-mails para esses leads
que baixaram o e-book

15
Sem essas ferramentas, João teria que se virar para criar uma
página em algum editor gratuito, encontrar um jeito de coletar
o e-mail (ou outro dado) de cada pessoa separadamente, enviar
o e-book gratuito no mesmo momento e se relacionar com
cada um… Tudo manualmente.

Mais adiante, para efetivamente vender o seu curso online João

ainda teria que ter:

● Um local para hospedar o seu curso pago de maneira

segura (com login e senha);
● Uma página de vendas para vender o curso;
● Uma plataforma segura para as pessoas realizarem o
pagamento online e que fosse integrada a esse local de
hospedagem do curso.

Isso sem contar que aqui demos um exemplo de uma só

pessoa chegando até apenas um e-book do João...

Imagina só o que João faria se 100 pessoas se interessassem

pelo e-book dele de uma vez? E se fosse 1000 pessoas? Ou
10000 pessoas?

16
E se o João decidisse criar outros materiais ricos, além desse e-
book, para atrair mais público? E se mais pra frente ele
resolvesse criar outro curso para vender?

Pois é... Percebe como seria praticamente impossível para o

João crescer no mercado de infoprodutos sem ter uma
estrutura por trás?

É justamente essa estrutura inteligente e organizada que

chamamos de Automação de Marketing Digital.

E é exatamente disso que João precisaria para conseguir

realizar toda a sua estratégia de forma inteligente e
centralizada.

17
Como João faria
com a
Automação de
Marketing,
então?

18
Como João faria,
então?
Com uma boa ferramenta de Automação de Marketing Digital,
João teria todos os itens citados em um só lugar.

Sem precisar pagar várias ferramentas separadas ou contratar

vários profissionais freelancers ou ainda aprender tudo sozinho.

Dá só uma olhada em como o trabalho dele seria otimizado:

19
1 - Criação de Páginas
de Captura (landing
pages) otimizadas

20
Com uma boa ferramenta de Automação de Marketing Digital
João poderia criar ele mesmo uma página de captura (landing
page) para a isca digital escolhida por ele: O e-book “Passo a
Passo para editar profissionalmente fotos no smartphone
com apps gratuitos e pagos”.

Isso sem precisar ter conhecimentos em programação ou

design. É claro que se ele quisesse contratar um profissional
para ajudá-lo nessa tarefa, o resultado poderia ser ainda
melhor. Mas isso é totalmente opcional, principalmente no
início.

Como a leadlovers, por exemplo, ele teria mais de 250 modelos

prontos de páginas para personalizar em cima. Ou ainda
poderia criar uma página do zero com o Construtor de
Páginas. Sem complicações ou mistérios.

O bom é que tanto os modelos prontos como o Construtor de

Páginas foram criados pensando na conversão. Ou seja,
pensando em ajudar o visitante a se cadastrar e virar um lead.

Dessa maneira, João teria que pensar em como seria seu

formulário de cadastro, o seu CTA (Call to Action) e a copy da
sua página.

21
Para quem não sabe, os formulários de cadastro são aqueles
campos em que o visitante insere os dados dele para se tornar
um lead. No caso do João, poderia ser os campos pedindo o
“nome” e o “e-mail” do público.

Já CTAs (Call to Action) são os botões que aparecem na página

indicando a ação do lead. Nesse caso poderia ser um CTA
dizendo: “Baixar o e-book”, por exemplo.

Como na imagem que veremos na imagem a seguir:

22
João também poderia inserir outros detalhes em sua página.
Mas isso ele aprenderia com o tempo, ao utilizar a
funcionalidade e ao estudar sobre o tema.

Outra coisa interessante que João também precisaria e faria

facilmente na ferramenta é de uma “Página de Obrigado”.

Também chamada de “Página de Próximos Passos”, a

“Página de Obrigado” nada mais é do que a página onde a
pessoa cai depois que se cadastra na página de captura
(landing page).

No caso do João, ele poderia escrever na “Página de Obrigado”

dele que o e-book foi enviado para o e-mail da pessoa.

Para saber como criar Landing Pages que

convertem, clique aqui

23
2 - Local para hospedar
os materiais ricos
gratuitos

24
No item anterior, falamos que João poderia construir sua
“Página de Captura” (landing page) dentro de uma boa
plataforma de Automação de Marketing, certo?

Dessa maneira, as pessoas que se cadastrarem na Landing

Page (página de captura) do João passam ser de visitante a
leads, automaticamente.

Porém, falamos que para que o visitante se tornasse um lead

seria preciso oferecer a ele um conteúdo relevante. A esse
conteúdo damos o nome de “material rico” ou “isca digital”.

No caso do João, o material rico (isca digital) escolhido para a

sua estratégia foi um e-book. Mas poderia também ser um
áudio, um vídeo, uma planilha, um checklist e vários outros
formatos.

O que importa aqui é que o material rico oferecido tenha

utilidade para o público-alvo. Logo, os tipos de formatos de
conteúdo são quase que infinitos.

25
No nosso exemplo, João deu o seguinte nome ao e-book:
“Passo a Passo para editar profissionalmente fotos no
smartphone com apps gratuitos e pagos”.

Com isso, muitos devem estar pensando: Mas como João

hospedaria o PDF contendo o e-book?

Se ele quiser deixar como um arquivo normal, pode deixar na

nuvem como no Google Drive ou One Drive. Agora, se ele
quiser deixar em um ambiente protegido, pode usar uma Área
de Membros específica para tal.

Se João optar pela primeira opção, basta inserir o link do

arquivo na nuvem no e-mail que ele vai enviar para o lead
baixar o e-book. Simples de tudo.

Já se ele quiser a segunda opção, com uma boa ferramenta de

Automação de Marketing Digital, ele não precisará se
preocupar com isso. Já que pode hospedar a isca digital na
própria Área de Membros da plataforma.

E detalhe: Tudo de maneira fácil e sem mistérios.

26
Legal, né?

Agora que isso ficou claro, vamos para a parte que mais
interessa: A automação de e-mail marketing.

27
3 - Automação de
e-mail marketing do
lead até a venda

28
No item 1, falamos que a “Página de Obrigado” do João
recomenda que o lead vá até a caixa de entrada de seu e-mail
para baixar o e-book, certo?

Logo, João precisará enviar um e-mail com o link para baixar o

e-book a cada vez que alguém se cadastrar em sua página.

Com uma ferramenta de Automação de Marketing isso

acontece de maneira automática. Basta o João configurar para
que qualquer pessoa do mundo, em qualquer hora do dia,
tenha acesso ao e-book criado por ele.

Além disso, João poderia criar um funil de e-mails para

construir relacionamento com a audiência dele que veio a
partir da sua Página de Captura (Landing Page).

Sim, aquela que ele criou para entregar o e-book gratuito

“Passo a Passo para editar profissionalmente fotos no
smartphone com apps gratuitos e pagos”.

29
Para deixar isso tudo mais claro, nós criamos 2 exemplos de
Funis de e-mail marketing (Funil 1 e Funil 2) para levar o lead
até a venda.

Depois de explicar os 2 Funis de e-mails do João, vamos

também mostrar algumas possibilidades que o João e você
podem fazer com a Automação de E-mail Marketing.

30
 FUNIL 1

A seguir você irá acompanhar e-mails de um Funil de

relacionamento. Nomeamos esse Funil de “Funil 1” porque
resolvemos criar 2 Funis nesse e-book

O motivo de criar 2 funis de “pré-venda”? Oferecer um

conteúdo mais completinho para você. Mas, calma, logo você
irá entender tudo.

No caso do “Funil 1”, veremos os e-mails que o lead receberá

após se cadastrar na “Página de Captura” (landing page) do
João para baixar o e-book “Passo a Passo para editar
profissionalmente fotos no smartphone com apps gratuitos
e pagos”.

É importante deixar claro que a sequência de e-mails a seguir é

apenas um exemplo simples. Há milhares de formas de criar a
sua estratégia dentro de uma plataforma de Automação de
Marketing, beleza?

Então, continue a leitura para conferir.

31
FUNIL 1 - E-mail 1: Enviando o e-book
Assunto do e-mail: Seu e-book está aqui, (nome do lead)

Conteúdo do e-mail:

Parabéns, (nome do lead)

Você acaba de adquirir o e-book “Passo a Passo para editar

profissionalmente fotos no smartphone com apps gratuitos e
pagos”.

Tenho certeza que depois da leitura, as suas fotos irão ficar melhores
e com ainda mais cara de profissional.

Quero o e-book agora

Espero que a leitura transforme o seu jeito de editar fotos.

Abraços e até mais,

João

32
Explicando o E-mail 1
FUNIL 1: Enviando o e-book

Como falamos anteriormente, o “E-mail 1” acima será enviado

assim que o visitante se cadastrar na página de captura do
João.

Mas depois João pode (e deve) enviar outros e-mails para

estreitar o relacionamento com sua audiência.

Nesse caso fictício, João escolheu que o segundo e-mail fosse

enviado 2 dias depois do “E-mail 1”.

33
FUNIL 1 - E-mail 2: Enviando conteúdo
complementar
Assunto do e-mail: O passo que você precisa para fotografar
profissionalmente

Conteúdo do e-mail:

Oi, (nome do lead)

Pensando em deixar as suas fotos ainda melhores, fiz um tutorial em

vídeo que você não pode perder.

Nele, eu ensino dicas e truques para você fotografar profissionalmente

com o seu celular.

Esse vídeo fiz exclusivamente

para quem está na minha lista.
Como você pode ver, ao clicar no
símbolo de play a seguir, o
conteúdo não está listado dentro
do YouTube.

Portanto, aproveite esse conteúdo

exclusivo que preparei para vocês.

Até a próxima,
João

34
Explicando o E-mail 2 - FUNIL 1:
Enviando conteúdo complementar

João programou para que o “E-mail 2” fosse enviado para seus

leads 2 dias após receberem o “E-mail 1”.

Nele, João resolveu ajudar ainda mais a sua audiência. Por isso,
gravou o vídeo “Dicas e truques para fotografar
profissionalmente com o seu celular” e postou no YouTube
como “Não listado”. Ou seja, apenas pessoas que têm acesso ao
link podem assistir o conteúdo.

Como João não pode inserir o player do YouTube diretamente

no corpo do e-mail, João optou por fazer um print do player do
YouTube com o símbolo de play.

Dessa maneira, quando o lead clica na imagem é direcionado

para o vídeo no YouTube.

Ele poderia ter parado por aí. Mas resolveu fazer algo diferente:
Definiu que só receberia o “E-mail 2”, os leads que abriram o “E-
mail 1” e clicaram para baixar o e-book.

35
Isso porque João queria entregar esse conteúdo exclusivo
apenas para os leads que demonstraram mais interesse
anteriormente.

Isso tudo só é possível graças a Automação de Marketing

Digital.

36
FUNIL 1 - E-mail 3: Convidando para a
Aula Online
Assunto do e-mail: Você quer viver da fotografia, (nome do
lead)?

Conteúdo do e-mail:

Eu não sei você, (nome do lead)...

Mas eu por muito quis viver da fotografia e não sabia como…

Foram anos estudando horas e horas todos os dias. Após dezenas de

cursos e livros e um tempo de prática, cheguei no que sei hoje.

Errei muito pelo caminho e acertei bastante também.

Ano passado, eu consegui faturar 21 mil reais por mês fazendo o que eu
mais amo: Fotografar.

Não vou dizer que o caminho é fácil. Mas com o que sei hoje, tenho
certeza que você pode chegar no mesmo faturamento que eu em bem
menos tempo.

É para isso que estou aqui. Para te convidar para minha Aula Ao Vivo
que irá acontecer na segunda-feira da semana que vem às 19:30.

Quero garantir minha vaga na AULA AO VIVO

Te vejo lá.
Abraços,

João

37
Explicando o E-mail 3
FUNIL 1: Convidando para a Aula

Após 7 dias do “E-mail 2”, João definiu que seria o momento de

seus leads receberem o “E-mail 3”.

João decidiu fazer uma Aula Ao Vivo para a sua audiência. Isso
porque ele queria explicar um pouco sobre como foi a sua
trajetória com a fotografia.

João já tinha aprendido que vídeos conectam bastante com as

pessoas. E por essa razão, optou por se arriscar em um webinar.

Além de inspirar, João gostaria de mostrar para os seus leads

que apesar de trabalhar pesado, a jornada poderia ser mais
simples com a ajuda dele. Pois era um especialista no assunto.

Lembrando que João faria uma Aula Ao Vivo de verdade. Mas

depois, iria deixar a aula gravada para rodar o conteúdo de
maneira “perpétua”.

38
Quando o lead clicar no CTA do “E-mail 3” (“Quero garantir
minha vaga na Aula Ao Vivo”) será direcionado para outra
landing page (página de captura).

Nessa nova landing page (página de captura), além de nome e

e-mail, o lead precisaria escrever o número do seu celular

Ou seja, agora João resolveu pedir mais um dado. Ao se

cadastrar na nova landing page (página de captura), o lead iria
para outro Funil (Funil 2), que é o que vamos mostrar no
próximo tópico.

A seguir observe a nova página de captura do João, agora

pedindo também o número de telefone celular do lead:

39
 FUNIL 2

João decidiu criar o “Funil 2” para os leads que se cadastraram

na “Página de Captura” (landing page) para assistir o seu
webinar.

Assim, temos uma nova sequência de e-mail. Agora para quem

se interessou pelo conteúdo da sua Aula Online.

40
FUNIL 2
E-mail 1: Cadastro na Aula Online
Assunto do e-mail: Sua vaga está quase reservada, mas antes...

Conteúdo do e-mail:

Oi, (nome do lead)

Que bom que você resolveu se inscrever na Aula Online “O Essencial

para Viver da Fotografia”.

Nessa aula, vou mostrar um pouco da minha trajetória e algumas

lições que tive no caminho. Tudo para te ajudar a construir seu sonho
de fotografar profissionalmente.

Além de todo conteúdo, decidi no final da aula responder algumas

dúvidas de vocês sobre fotografia.

Quer ver a sua pergunta lá? Basta responder esse e-mail com a sua
dúvida. Vou selecionar algumas para responder ao final da Aula para
vocês.

Combinado?

Depois volto para mais informações

Abraços,

João

41
Explicando o E-mail 1
FUNIL 2: Cadastro na Aula

O “E-mail 1” do “Funil 2” será enviado assim que os leads se

cadastrarem na outra Página de Captura (landing page) do
João.

Isso mesmo. Aquela página que convida as pessoas para

assistirem a sua Aula Online “O Essencial para Viver de
Fotografia”.

O “E-mail 1” serviu, portanto, para avisar o lead que seu cadastro

foi efetuado com sucesso. Porém, João aproveitou o momento
para pedir para que seus leads fizessem perguntas para ele
responder em sua aula online.

Como João ainda não tem experiência com lives, achou melhor
ver as dúvidas do seu público antes. Assim, poderia preparar
um roteiro para a sua aula.

Agora, nos próximos e-mails João dará sequência no

relacionamento e também levará o lead até o link da aula.

42
FUNIL 2
E-mail 2: Lembrete da Aula Online
Assunto do e-mail: O que nunca te contaram sobre a fotografia
profissional

Conteúdo do e-mail:

Fala, (nome do lead)

Durante os últimos 5 anos estudei muito sobre fotografia profissional.

Para tal, investi bastante dinheiro e viajei dezenas de vezes em busca de
conhecimento.

Confesso que aprendi muito, sim. Mas o mais importante, ou seja, aquilo
que me levou a outro patamar como fotógrafo, eu aprendi na prática...
Errando muito e corrigindo também.

Foi exatamente por isso que resolvi ensinar parte do que sei para outras
pessoas que sonham em viver da fotografia.

Há muito conteúdo disponível. Porém, a maioria deles está

desorganizado. Não tem um passo a passo, é muito teórico, está
desatualizado ou não corresponde à realidade da maioria dos brasileiros.

Hoje à noite (às 19:30) contarei um pouco da minha trajetória. Próximo

desse horário, clique no CTA abaixo para não ficar de fora.

Quero acessar a Aula Online “O Essencial para Viver da Fotografia”

Até mais,
João

43
Explicando o E-mail 2
FUNIL 2: Lembrete da Aula

O “E-mail 2” do “Funil 2” foi programado por João para ser uma

espécie de lembrete para o “evento” que ele irá ministrar.

Por isso, resolveu que esse e-mail seria enviado no mesmo dia
do evento. Contudo, às 15:30, pois a Aula Online aconteceria às
19:30.

Além de relembrar os leads, João aproveitou para explicar um

pouco mais sobre o conteúdo da live e ainda estreitar um
pouco mais o relacionamento com seus leads.

Ao final do e-mail, João deixou um CTA (“Quero acessar a Aula

Online O Essencial para Viver de Fotografia”) que levava para
o link do webinar.

44
FUNIL 2 - E-mail 3: Entrando no Ar
Assunto do e-mail: Estamos no ar agora, (nome do lead)

Conteúdo do e-mail:

Oi, (nome do lead)

Já estamos no ar com a nossa Aula Online “O Essencial para

Viver de Fotografia”.

Para não perder, clique no botão abaixo.

Assistir a Aula Agora

Estou te esperando lá,

João

45
Explicando o E-mail 3
FUNIL 2: Entrando no Ar

O “E-mail 3” do “Funil 2” foi programado para ser enviado às

19:32 do dia da Aula Online.

Isso porque a aula começou às 19:30.

Assim, João relembrou a sua audiência para entrar na live logo

após ela ter iniciado.

O que, por sua vez, é mais um ponto de contato com as pessoas

que ainda não estavam até o momento com ele na live.

46
FUNIL 2 - E-mail 4: Link para a
Gravação da Aula
Assunto: Gravação da Aula “O Essencial para Viver da Fotografia”

Conteúdo:

Fala, (nome do lead). Tudo bem com você?

Bem, eu sei que temos uma vida corrida e com isso muitas
pessoas não puderam assistir a Aula Online no dia que
disponibilizei.

Por isso, resolvi deixar a gravação dela aqui para quem não
assistiu, assistir. Ou ainda para quem viu, conseguir rever.

Assistir a Gravação da Aula

Assista e depois e me conta o que você achou.

Até mais,

João

47
Explicando o E-mail 4
FUNIL 2: Gravação da Aula

Pensando na sua estratégia, João decidiu que o “E-mail 4” do

“Funil 2” deveria ser entregue 1 dia depois do “E-mail 3”. Ou seja,
um dia após a Aula Online.

Isso porque, ao final da Aula Online “O Essencial para Viver da

Fotografia”, João decidiu fazer uma oferta (também chamada
de pitch de vendas) para o seu Curso “Aprenda a fotografar de
maneira profissional: Do Básico ao Avançado”.

Durante a oferta em sua live, João disponibilizou um link da

Página de Vendas do seu curso.

Por essa razão, João achou que ao disponibilizar a aula gravada,

poderia obter mais algumas vendas posteriormente.

Ou ao menos educar um pouco mais a parte da audiência que

ainda não está pronta para a compra.

48
FUNIL 2
E-mail 5: Link para a Página de Vendas
Assunto: Seu sonho de fotografar está vivo?

Conteúdo:

Oi, (nome do lead)

Hoje gostaria de fazer uma pergunta para você. Seu sonho de

fotografar ainda está vivo?

Na Aula Online “O Essencial para Viver da Fotografia” eu fiz uma

oferta para o meu curso “Aprenda a fotografar de maneira
profissional: Do Básico ao Avançado”.

Resolvi deixar essa oferta ativa por mais 3 dias. Ou seja, você tem
mais 72 horas para garantir o seu acesso ao curso.

Mas antes gostaria de te falar algo importante que aprendi uns

anos atrás…

Uma vez, quando tinha por volta de 8 anos, disse a meu pai que
queria ser adulto.

Meu pai, muito pacientemente e sábio, me disse que um dia eu

entenderia que estava vivendo a melhor fase da vida: A infância.

Eu dei risada e disse que queria ser adulto para poder comprar os
meus próprios brinquedos.

49
Não sei o motivo, mas nunca esqueci aquele dia.

Quando adulto, trabalhando e com dinheiro para comprar os próprios

brinquedos, lembrei dessa conversa com o meu pai e vi que naquela
idade já não fazia mais sentido “gastar” com isso.

Aí entendi que por mais dinheiro que eu conseguisse, jamais poderia

comprar a minha infância de volta. Meu pai estava certo, foi a melhor
fase da vida e passou.

Mesmo que eu pudesse comprar todos os brinquedos do mundo, eu

não poderia voltar no tempo.

Meu sonho de comprar os próprios brinquedos nunca se realizaria

porque eu não era mais o mesmo.

Então, eu entendo se você quiser adiar o seu sonho de fotografar.

Assim como meu pai me entendeu lá atrás. Mas só vou te dizer uma
coisa: A vida não espera.

Nenhum dinheiro do mundo compra o tempo. Tempo é vida. E vida a

gente tem uma só.

Eu não sei se você irá um dia ser o fotógrafo bem-sucedido que almeja
ser. Mas eu te digo que é melhor tentar agora do que deixar passar.

Saiba que estou aqui para te ajudar na construção desse sonho.

Quero conhecer o Curso Agora

Abraços,

João

50
Explicando o E-mail 5
FUNIL 2: Link para Página de Vendas

Como falamos antes, durante a Aula Online “O Essencial para

Viver da Fotografia” João fez a oferta do seu curso.

Mas resolveu deixar uns dias a gravação disponível para realizar

mais vendas. No “E-mail 5” do “Funil 2”, João tentou vender pela
última vez. Tanto para quem assistiu a videoaula, como para
quem não.

João optou por contar uma história de sua infância porque a

sua família faz parte importante da sua identidade e valores.

Aqui podemos ter um exemplo de como o e-mail marketing

pode unir o empreendedor ao público, humanizando o
negócio.

Você também pode utilizar as histórias para vender o seu

produto. A única regra é: Seja verdadeiro e genuíno.

51
Conclusões sobre o Funil 1 e Funil 2 do
João

Viu como foi simples para o exemplo do João começar a vender

o curso de fotografia?

Pois é… Criamos 2 funis de e-mails bem simples de propósito:

Para você entender que não é necessário ter uma estratégia
complexa para começar a utilizar a Automação de Marketing
Digital.

Você pode ter resultados desde o início sem gastar fortunas

com consultorias e cursos.

Na realidade, o mais importante mesmo é ter um produto e

conteúdos que sejam interessantes para a sua audiência. Além,
é claro, da construção de relacionamento com esse público.

Obviamente que o João pode muito bem criar dezenas e

centenas de funis diferentes. Isso é aconselhável, inclusive.
Principalmente conforme ele for criando novos materiais ricos
(iscas digitais). Mas isso pode acontecer perfeitamente com o
passar do tempo.

52
Principais possibilidades em Automação
de E-mail Marketing

A) Campos Personalizados

O renomado empresário, treinador e escritor Dale Carnegie,

que ficou conhecido mundialmente após o best-seller “Como
Fazer Amigos e Influenciar Pessoas”, sempre deu diversas
lições sobre influência e Marketing durante a sua vida.

No livro que acabamos de citar, ele dedicou algumas páginas

para mostrar com exemplos práticos como nosso o nome é
algo incrivelmente importante para todos nós.

Relevante ao ponto de se tornar o Princípio 3 entre os 6 para

fazer as pessoas gostarem de você. O ator concluiu ao final do
capítulo: “Lembre-se que o nome de uma pessoa é para ela o
som mais doce e mais importante que existe em qualquer
idioma.”

O fato é que quando chamamos as pessoas pelo nome, no

mínimo, ganhamos pontos com elas. Ao lembrar do nome de
alguém demonstramos interesse genuíno nela. E no universo
de Marketing e vendas isso não é diferente.

53
Não sei se você reparou, mas nós usamos o termo “(nome do
lead)” na maioria dos e-mails do João… Isso porque nesse
campo do e-mail seria introduzido o nome de cada um dos
leads dele.

Como isso seria possível? Por meio da inteligência da

Automação de Marketing Digital. Mais precisamente de uma
funcionalidade chamada “Campos Personalizados”...

Para entendê-la, basta pensar que na página de captura do seu

e-book, João pediu o nome e o e-mail das pessoas que se
cadastraram.

Logo, João teria como introduzir um campo personalizado

dentro dos e-mails para que cada um dos leads pudessem ser
chamados pelo nome, de forma automática.

No caso da leadlovers em si, bastaria que João incluísse no

assunto ou corpo dos e-mails o campo “*|PNOME|* para que
cada lead recebesse com o nome dele.

54
Apesar do primeiro nome ser o mais importante, a leadlovers
permite vários outros tipos de personalização.

Como, por exemplo, o nome inteiro da pessoa (quando o intuito

for ser mais formal) ou até mesmo o nome da empresa
(quando a mensagem se dá de maneira mais corporativa).

Falando nisso, uma das possibilidades mais fantásticas que a

funcionalidade “Campos Personalizados” não acontece na fase
de lead em si, mas no Pós-Venda.

Isso porque por meio dela é possível enviar para cada cliente da
base o boleto que lhe pertence, automaticamente.

Sem erros e mistérios. O que economiza muito tempo tanto do

empreendedor como do próprio consumidor.

55
B) Lead Score

O Lead Score nada mais é do que uma ferramenta que permite

pontuar os seus leads. Isto é, a partir das ações que cada lead
tem dentro da sua sequência de e-mails, ele recebe uma
pontuação pré-definida por você.

No caso do João, ele poderia decidir que os leads que abriram o

“E-mail 1” dele recebessem 10 pontos e os que clicaram no CTA
inserido no E-mail 2 recebessem mais 30 pontos. E assim
sucessivamente...

Dessa maneira, João poderia definir que os leads que

alcançassem a pontuação 200, por exemplo, poderiam receber
alguma comunicação mais direta sobre a venda do seu curso.
Pois já estão mais prontos para a compra que os outros.

É como se João tivesse pensado em uma estratégia onde um

lead com 200 pontos está no Fundo do Funil de Vendas.

No Marketing Digital, os leads que estão aptos para receber

uma oferta recebem o nome de “leads quentes”. Já os que
ainda não estão, damos o nome de “leads frios”.

56
O Lead Score nada mais é, portanto, do que uma maneira
quantitativa e fácil de medir a temperatura (qualificação) dos
seus leads. Para, então, separar de maneira automática aqueles
que estão mais engajados dos que estão menos engajados
com seu conteúdo.

Resumindo: Permite que você avalie os leads e saiba quais

deles estão mais preparados para uma abordagem mais
assertiva e direta. Separando os que não estão aptos dos que
estão para que você saiba onde medir seus esforços.

Também é uma excelente forma de estudar uma mudança de

estratégia ou até mesmo fazer uma limpeza de lista. Que,
inclusive, é o assunto que falaremos a seguir.

Para entender mais sobre Funil de Vendas, clique aqui

57
C) Limpeza de Lista

A “Limpeza de Lista” é a funcionalidade que permite que, de

tempos em tempos, uma base de leads seja atualizada. Ou seja,
possibilita remover os “leads frios” (não engajados) da lista de e-
mails.

É claro que é possível fazer isso de maneira manual, sempre

que quiser. Mas também é possível programar para que isso
aconteça automaticamente.

Vamos supor que no caso do João, ele filtrou para que os leads
que não interagiram em 20 de seus e-mails nos últimos 6
meses fossem automaticamente “removidos” da sua base.

Ao programar essa ação, João otimizou a lista dele, removendo

os leads que não eram engajados. Isso possibilita futura
economia para ele, visto que conforme o número de leads
cresce, o custo também aumenta.

Afinal, não adianta ter milhares de leads se eles não estão

interessados no conteúdo que João disponibiliza, certo?

58
Além disso, ter uma lista de leads otimizada ajuda na melhora
da reputação de seus e-mails, sendo mais fácil cair na caixa de
entrada de quem interessa.

Sem contar o fato que ninguém gosta de ser chato dentro ou

fora do Marketing, né? Só fique com leads que representam
potencial de venda. Aqueles que realmente querem a sua
presença na caixa de e-mails deles.

Por mais que João faça um trabalho muito bom de

segmentação para atrair as pessoas certas, é totalmente
normal ter um percentual não interessado.

Existem ainda os e-mails inativos, isto é, e-mails que os leads

não acessam porque mudaram ou por não ser o principal deles.

A “Limpeza de Lista” surge para solucionar esses problemas e

fazer com que os esforços do João se direcionem ao destino
certo.

59
D) Outros Tipos Principais de Gatilhos de E-mail

Os “Gatilhos de e-mail” nada mais são do que gatilhos que

executam ações específicas a partir do comportamento dos
leads dentro das sequências de e-mails.

Em outras palavras, os gatilhos são atividades que são

desempenhadas a partir do que cada lead faz: Se ele abre (ou
não abre) o e-mail e/ou se ele clica (ou não clica) no CTA (link)
que está inserido no e-mail.

O “Lead Score” que falamos “no item 1” é um tipo de gatilho,

mas resolvemos colocar em separado para você entender
melhor.

Temos também outros tipos de gatilhos. Escolhemos falar dos

dois principais a seguir:

 Aplicar ou Remover Tags

Uma das maneiras mais eficazes de segmentação de público é

a tag, ou “etiqueta”, em português. Que, assim como você deve
imaginar, permite “rotular” os leads.

60
No caso do João, vamos supor que ele resolveu fazer duas
Landing Pages (Páginas de Captura) diferentes para o seu e-
book “Passo a Passo para editar profissionalmente fotos no
smartphone com apps gratuitos e pagos”.

Uma delas ele usou para anúncios no Facebook apenas para

pessoas de 25 a 34 anos. E a outra página, ele usou para
capturar pessoas de 35 a 45 anos, por exemplo.

Ao fazer isso, ele resolveu inserir tags diferentes nos leads

provenientes de ambas as landing pages. Para separar ambos
os públicos em sua comunicação.

Nesse sentido, ele poderia “marcar” o primeiro grupo com a tag

“25-34” e o segundo com a tag “35-45”.

O que faria com que a comunicação de João se tornasse ainda

mais personalizada, visto que esses 2 públicos encontram-se
em fases diferentes da vida. Além de permitir que João teste
quais desses públicos se interessam mais pelo seu conteúdo de
verdade.

61
É claro que aqui só demos um exemplo de segmentação,
pensando na faixa etária exclusivamente. Contudo, as
possibilidades das tags são infinitas. Tudo depende da
estratégia, do objetivo e da criatividade do empreendedor.

 Adicionar, Mover ou Remover o lead do

Funil/Sequência

Ainda falando em segmentação, vamos falar sobre mais uma

possibilidade.

Nesse sentido, outro tipo de gatilho muito interessante consiste

em “adicionar”, “mover” ou “remover” o lead de determinado
Funil ou Sequência de e-mails a partir de uma ação (abertura
de e-mail ou clique).

No caso de João, por exemplo, ele poderia criar um funil novo

somente para as pessoas que clicaram no CTA para baixar o seu
e-book no e-mail.

62
Assim, com as pessoas que baixaram o e-book ele poderia ter
um tipo de comunicação. E com as pessoas que se
cadastraram, mas não baixaram o e-book ele poderia ter outro
tipo de comunicação.

Isso é muito interessante, principalmente considerando que

muitas pessoas não baixam o e-book que se cadastraram para
receber.

Dessa maneira, ele poderia enviar e-mails para quem não

baixou para lembrar ou convencer os leads a acessar o
conteúdo. Ao mesmo tempo, os que baixaram seguiriam para
as próximas fases do funil. Tudo graças à Automação de
Marketing Digital.

63
E) Teste de Envio

Com uma boa ferramenta de Automação de Marketing Digital

é possível testar como o e-mail que você acabou de criar ficará
no provedor de e-mail (Gmail, Outlook e afins).

Para fazer isso dentro da leadlovers, é muito simples… Após

finalizar o seu e-mail, basta que você clique em “Testar Envio”.

Depois disso, basta escolher para qual e-mail quer que o teste
seja enviado. No caso de João, ele poderia enviar para seu e-
mail joao@fotografiadescomplicada.com e ver como o e-mail
aparecia lá na caixa dele.

Simples assim.

64
F) Relatório de Entregabilidade

Quem trabalha com e-mail marketing sabe que muitas vezes é

trabalhoso conseguir chegar na “Caixa de Entrada” de seus
leads.

Isso porque os provedores de e-mail, como Gmail e Hotmail,

estão cada vez mais inteligentes e exigentes.

Claro que o primeiro passo para não cair no Spam, está em

construir relacionamento com os leads e não comprar listas de
e-mail.

Mas também há vários outros fatores envolvidos, como o teor

do e-mail. Nesse caso, existem algumas palavras/termos que é
melhor evitar, como: “compre”, “grátis”, “agora”, “promoção”,
“oferta”, etc .

Porém, mesmo seguindo todos os passos, nem sempre

acertamos 100% a caixa de entrada dos leads. Principalmente
nos e-mails que têm realmente objetivo de venda e não
relacionamento.

65
Por essa razão, as melhores plataformas de Automação de
Marketing Digital possuem o chamado “Relatório de
Entregabilidade”.

Essa funcionalidade é muito interessante, pois permite que

você veja como cada um de seus e-mails está distribuído entre
os provedores: Caixa de Entrada, Abas, Spam ou mesmo os que
não foram entregues.

Dá só uma olhada na figura a seguir para entender melhor:

Nela, é possível ver o “Relatório de Entregabilidade” de um e-

mail de um de nossos funis.

66
Assim, vemos que a reputação desse e-mail em si está no seu
máximo (100% de reputação). Onde em 75% dos provedores, o
e-mail foi para “Caixa de Entrada” e em 25% deles foi para a
seção “Abas”. Além disso, em nenhum foi para o “Spam” ou
“não foi entregue”.

O legal é que dá para realizar esse teste antes mesmo de ativar

o e-mail. É como se fosse uma previsão do que irá acontecer
caso envie.

Nesse sentido, João poderia mudar ou adaptar o seu conteúdo

para chegar ao maior número de pessoas possíveis.

Tudo porque ele pode testar e encontrar onde está (ou não
está) o problema de um e-mail que está indo para a aba
“Promoções” ou mesmo “Spam”, por exemplo.

Afinal, não cair na caixa de entrada dos seus leads representa

perda de dinheiro e de tempo, certo?

Contudo, é importante ressaltar que essa é uma função

premium e que usuários leadlovers podem liberar acesso se
desejarem, apenas.

67
G) Programar em dias e horários específicos

Embora essa funcionalidade seja muito simples, é uma das

mais relevantes de todas...

Consiste em programar para que cada e-mail da sequência seja

enviado no intervalo de tempo mais interessante para cada
momento e estratégia.

No exemplo do João, anteriormente dissemos que o “E-mail 2”

do “Funil 1” foi programado para ser enviado 2 dias após o “E-
mail 1”.

Dessa maneira, com a Automação de Marketing Digital, ele

deixaria programado e tudo aconteceria de forma automática:
Cada nova pessoa que se cadastrar na Landing Page (Página
de Captura) para adquirir o e-book dele, imediatamente
receberá o “E-mail 1” com o link para o download do material. E
2 dias após isso, receberá o “E-mail 2” e assim sucessivamente...

Além de escolher o intervalo entre os e-mails, João também

pode escolher qual horário do dia é mais interessante que o e-
mail seja entregue aos leads.

68
Isso é muito importante porque cada público se comporta de
uma maneira e responde de um jeito. Talvez para o João, o
horário das 15 horas seja o melhor e para outra pessoa não.

Aliás, dentro da leadlovers é possível ainda visualizar quais

horários foram os melhores baseados no histórico dele. Ou seja,
João pode aprender com a plataforma quais horários geram
maior engajamento para ele. Mais assertivo impossível, né?

Além disso, ao definir os horários de cada e-mail, é possível

personalizar ainda mais o conteúdo do e-mail. João poderia
usar expressões como “bom dia”, “boa tarde” ou “boa noite”
sabendo que realmente o e-mail chegará nesse período do dia
para o lead.

Tudo para aproximar e humanizar ainda mais o contato entre

lead e empreendedor.

69
H) Broadcast

As melhores plataformas de Automação de Marketing Digital

também contam com uma funcionalidade extremamente útil:
O broadcast.

Para explicar melhor isso, vamos pensar novamente na

situação do João...

Vamos supor que o João resolveu fazer uma live de última hora
ou ainda quis enviar um e-mail pontual que não interfira nos
seus funis de sequência de e-mail.

Como um aviso ou até mesmo relembrar a audiência que tal

evento acontecerá daqui a algumas horas ou minutos. O
broadcast é exatamente isso: Um disparo de e-mail pontual
que você pode tanto programar para acontecer tal dia e tal
horário, como também enviar logo após editar o e-mail.

A vantagem do broadcast é justamente não alterar os funis de

sequência de e-mails, mas é tão importante quanto.

Se ficou meio confuso, não se preocupe… Mais adiante, com o

exemplo de “Funil de Pós-Venda” do João, você irá entender na
prática como o broadcast pode ser útil em uma estratégia.

70
4 - SMS Marketing

71
Além do e-mail marketing, com uma boa plataforma de
Automação de Marketing Digital, João pode contar com mais
um aliado para vender o seu curso: O SMS Marketing.

Aqui no Brasil falar de SMS às vezes pode parecer um pouco

estranho. Já que, diferente de outros países, não costumamos
utilizar essa funcionalidade no dia a dia para conversar com
família e amigos.

No geral, são outros aplicativos de mensagens que fazem esse

papel por aqui. Como: WhatsApp, Telegram, Facebook
Messenger ou até os directs do Instagram.

Porém, justamente por isso, quando uma pessoa recebe um

SMS ela costuma ler. Ter uma notificação piscando na tela do
smartphone chama a atenção de qualquer pessoa.

Não podemos desconsiderar esse fato ao pensar que vivemos

em um planeta dominado pelos dispositivos móveis.

72
No Brasil, em 2019, alcançamos a marca de 230 milhões de
smartphones ativos. No mundo, no mesmo ano, o número de
pessoas com aparelhos smartphones passou a marca de 5
bilhões.

Muita coisa, né?

E não para por aí: O SMS tem uma das maiores taxas de
abertura quando comparado a outras estratégias de Marketing.
De acordo com a Gartner, o índice de leitura de um SMS é de
98%. Ou seja, praticamente todas as pessoas que recebem um
SMS, leem.

Em contrapartida, nos EUA mais de 60% dos profissionais de

Marketing não usavam como estratégia. No Brasil, não temos
dados sobre isso, porém, com certeza o número de profissionais
que não usam é ainda maior.

Isso quer dizer que além de ter uma abertura gigantesca perto
de outros meios, a concorrência é mínima.

73

.
Obviamente, essa é uma funcionalidade para usar de maneira
mais pontual e diferente do e-mail.

No caso do João, ele poderia usar o SMS para divulgar a Página

de Vendas do seu curso, por exemplo. Principalmente porque
na Página de Captura 2 (a da Aula Online “O Essencial para
Viver da Fotografia”), ele pediu o número do celular de seus
leads, lembra?

Na leadlovers nós contamos com a funcionalidade de SMS

Marketing para nossos clientes. Inclusive, nós mesmo já
utilizamos várias vezes e foi um sucesso.

Contudo, é importante deixar claro que diferente do e-mail

marketing, o SMS Marketing exige que se compre um pacote
de créditos para fazer o disparo. Mas o custo-benefício, sem
dúvida, é excelente.

Se quiser saber mais sobre esse SMS

Marketing, leia aqui.

74
5 - Criação de Páginas
de Vendas

75
No exemplo que demos do fotógrafo João, falamos que
durante a Aula Online e no “E-mail 6” do “Funil 2” ele inseriu um
link levando para Página de Vendas do seu curso.

Assim como João pode fazer Páginas de Captura (Landing

Page) com uma boa plataforma de Automação de Marketing,
ele também pode criar Páginas de Venda.

Criamos um esquema de uma “Página de Vendas” bem

simples do curso do João para você entender melhor isso?

Está na imagem a seguir:

76
A diferença entre uma Página de Captura (Landing Page) e
uma Página de Vendas está no objetivo. A primeira oferece um
material rico gratuito e tem o objetivo que o visitante se torne
um lead. A segunda oferece um produto pago e tem o objetivo
que o visitante se torne um cliente.

Ou seja, na Página de Vendas João irá oferecer, de fato, o curso

dele. Observe no esquema acima que na página dele existe:

 O título da página (“Aprenda a fotografar de maneira

profissional: Do Básico ao Avançado”);
 Um vídeo onde João se apresenta e explica mais
detalhes sobre o curso;
 Uma lista com os principais motivos para a pessoa
adquirir;
 O preço do produto (De R$ 1370 por 12x de R$ 74,17);
 A garantia da devolução do dinheiro (E se em até 30
dias você não gostar do curso, nós devolvemos todo
o seu investimento);
 Um CTA no final (“Liberar meu acesso ao curso
agora”) que leva para a página de pagamento do curso
(checkout).

77
É claro que esse é apenas um exemplo muito simples de uma
Página de Vendas. Há inúmeras maneiras de criar uma.

Além disso, quando o João já tiver alunos poderá usar os

depoimentos dos clientes dele e inserir na Páginas de Vendas
como “Prova Social”, por exemplo.

Enfim, as possibilidades são muitas. O que você precisa

entender agora é: Do mesmo modo que explicamos no “Item 1”
sobre páginas de captura, João não precisa ter conhecimento
em design ou programação para fazer suas páginas de venda.

Na leadlovers, por exemplo, ele conta com um “Construtor de

Páginas” para construir uma página do zero (e sem segredos),
como ainda pode contar com os mais de 250 “Modelos
Prontos” disponibilizados para só personalizar em cima do que
já existe.

Dessa maneira, nos CTAs (Call to Action) dentro das suas

“Páginas de Venda” João deveria inserir os links para o
checkout do seu curso.

78
Para tal, bastaria que antes ele cadastrasse o seu produto (o
curso) em uma plataforma de pagamento. Ou seja, era só
escolher entre a opção que mais fizesse sentido entre as
existentes no mercado: Eduzz, Monetizze, Hotmart, PayPal,
Mercado Pago, Braip, entre outras.nda” João deveria inserir os
links para o checkout do seu curso.

Tudo muito simples.

Com a Página de Vendas criada e com o link levando para o

checkout, João estaria pronto para realizar as tão sonhadas
vendas do seu curso.

No caso dele, falamos que ele inseriu a URL (link) da sua Página
de Vendas em um dos e-mails dentro do Funil 2, no próprio
webinar (aula ao vivo) que ele realizou e ainda enviou como
SMS para os seus leads.

Com todas essas pontes de contato, fica muito mais fácil

acontecer a conversão da Página de Vendas dele, certo?

79
É claro que só demos alguns exemplos simples. João, ao longo
do caminho, com certeza, pensaria em várias outras formas de
vender.

Na realidade, aqui a gente pensou no João vendendo apenas

para o lead que passasse por todas as etapas do Funil de
Vendas (Topo, Meio e Fundo).

Contudo, nada impediria que o João tentasse conseguir

“vendas diretas”. Como inserir o link da sua Página de Vendas
do curso em um post nas redes sociais ou até mesmo em um
anúncio que leve diretamente para a mesma…

Mais uma vez: Tudo vai depender da estratégia que ele vai
querer adotar no momento.

E na realidade, o melhor é que ele faça tudo isso porque

sempre irá existir públicos que estão em etapas diferentes do
Funil de Vendas. Por isso, é importante apostar em diferentes
tipos de comunicação e conteúdos para cada fase que o
público-alvo passa.

80
6 - Uso de Chatbots

81
Acabamos de falar sobre criar Página de Vendas dentro da
plataforma, certo?

Agora, chegou o momento de falar de algo que pode melhorar

ainda mais o desempenho dessas páginas: Os chatbots.

É claro que quando se trata de vendas, vários outros itens

contam. Aliás, o mais importante é sempre ter conteúdo
relevante para a sua audiência.

Mas existem algumas ferramentas que auxiliam a potencializar

os resultados e uma delas é o chatbot.

Para quem não sabe do que se trata: Chatbots são como se

fossem "robozinhos de conversa”

Você pode desenhar vários fluxos de conversa dentro dele. No

print a seguir, você pode ver um exemplo de chatbot que
temos no nosso site.

82
O visitante ao entrar na página, é logo impactado pelo chatbot
e a partir da resposta que ele dá, é levado para um caminho
diferente.

É importante frisar que os chatbots não estão presentes na

maioria das ferramentas de Automação de Marketing Digital.

83
Na realidade, se você fizer uma pesquisa verá que chatbots
geralmente são softwares separados. Ou seja, as pessoas
pagam uma mensalidade para uma plataforma específica que
fornece a inteligência para que ela crie o seu fluxo de chatbot.

Contudo, na leadlovers nossos clientes têm acesso a essa

funcionalidade sem precisar pagar nada a mais por isso.

Imagina só ter um assistente para tirar dúvidas de possíveis

clientes 24 horas por dia e 7 dias por semana? Além de muito
tecnológico (e futurista), irá melhorar a experiência do cliente e
os seus resultados.

No exemplo do João, usamos para Página de Vendas. Porém,

ele pode usar isso em Páginas de Captura (landing pages), no
próprio site institucional ou em qualquer outra página que
considerar relevante.

Não existe limite para o número de chatbots criados. Mas é

necessário ter cautela para criar uma lógica que faça sentido
para cada possibilidade.

84
Antes de criar o seu chatbot, é interessante que João crie um
mapa mental para ter ideia de todos os caminhos que o
visitante pode e quer chegar.

Um bom exemplo de como começar a utilizar um chatbot é

criar um FAQ com as principais possíveis dúvidas do seu
público-alvo.

A partir disso, você cria caminhos diversos entre as questões do

cliente que chegar até o chatbot.

85
7 - Local para hospedar
seu curso online de
maneira segura

86
Muita gente não sabe, mas algumas plataformas de
Automação de Marketing Digital (como a leadlovers) oferecem
uma área para os clientes hospedarem os seus cursos e
outros materiais.

O mais legal é que diferente da maioria disponível, não há

custo adicional para tal.

No caso do João, por exemplo, ele poderia criar uma Área de

Membros exclusiva para o seu curso “Aprenda a fotografar de
maneira profissional: Do básico ao Avançado”.

Assim, cada aluno que comprar o seu curso terá o seu próprio
login e sua própria senha.

Basta que o João faça a integração com alguma plataforma de

pagamento e pronto: Os alunos dele receberão de maneira
automática o e-mail com os dados de acesso.

87
E mais: Dá até para emitir certificados de conclusão
personalizados. E isso também pode ser programado para
ocorrer de maneira automática, conforme as pessoas vão
concluindo o curso.

Como se não bastasse tudo isso, é possível ainda oferecer

cursos gratuitos para leads nessa Área de Membros.

Ou seja, as possibilidades são muitas e, mais uma vez, irá

depender da estratégia adotada.

88
8 - Automação
de e-mail marketing
para construir relacionamento
pós-venda

89
Uma boa estratégia de Marketing Digital é aquela que
acontece antes e depois da venda. Até porque a fidelização dos
clientes deve ser o objetivo de qualquer empreendedor.

No caso do João, sem dúvidas, seria muito gratificante ter essas

pessoas próximas por um longo período de tempo. De tal
modo a criar uma comunidade engajada, com verdadeiros
admiradores de seu trabalho.

Isso sem pensar que vender de novo para alguém que já é

cliente é bem mais barato do que vender para pessoas novas.
Aliás, ainda temos o chamado “Marketing boca-a-boca”. Que
também não gera custos para o negócio.

Auxiliar o cliente depois da compra também aumenta as

chances do mesmo conseguir usar o seu produto/serviço da
melhor maneira. Já que o sucesso do cliente gera sucesso para
o empreendedor.

Por todos esses motivos e vários outros, seria muito

interessante que o João criasse funis de e-mails para o Pós-
Venda do seu curso também.

90
No Item 3 já falamos bastante sobre e-mail marketing, então se
ficar alguma dúvida volte até lá para ler.

A seguir, vamos um Funil de Pós-Venda com e-mails que o

João poderia enviar após a venda do curso:

91
 FUNIL PÓS-VENDA

A seguir você irá acompanhar e-mails de um Funil de Pós-

Venda.

92
FUNIL PÓS-VENDA
E-mail 1: Boas-vindas e links úteis
Assunto: Boas-vindas e links importantes

Conteúdo:

Oi, (nome do lead)! Tudo bem?

Primeiro, gostaria de dizer muito obrigada por adquirir o curso.

Isso porque ao comprar esse conteúdo, você confiou no meu
trabalho e, sobretudo, em você mesmo.

Tenha certeza que esse passo foi essencial para você começar a
viver de fotografia.

E aproveitando que estou aqui, envio o link do Grupo Exclusivo

dos alunos do curso “Aprenda a fotografar de maneira
profissional: Do básico ao Avançado” no Telegram. Basta acessar:
inseriraquiolinkdogruponotelegram.com

Qualquer dúvida ou problema que tenha com o Curso, envie um

e-mail para suporte@fotografiadescomplicada.com

Por hoje é só.

Abraços,

João

93
Explicando o E-mail 1
FUNIL PÓS-VENDA

No E-mail 1 de Pós-Venda, João apenas deu as boas-vindas para

os alunos e também ofereceu alguns dados importantes. Como
o link para o Grupo Exclusivo para alunos e o e-mail do Suporte.

Parece simples e de fato é. Contudo, só o fato do João se

mostrar presente na vida de seus alunos logo após a compra, já
contou pontos para ele.

Além, é claro, que ao enviar o link do grupo exclusivo e o

contato do Suporte de seu curso, ele está facilitando a vida de
seus clientes.

.
94
FUNIL PÓS-VENDA
E-mail 2: Acesso aos Bônus Exclusivos
Assunto: Presentes exclusivos para quem é meu aluno

Conteúdo:

Fala, (nome do lead). Como você está?

Hoje faz 30 dias que você adquiriu o curso “Aprenda a fotografar de

maneira profissional: Do básico ao Avançado”.

Por esse motivo, chegou o momento de você ter acesso aos bônus
que eu prometi que você teria:

 Bônus 1: 2 Videoaulas “Tudo sobre cores: Aprenda a usar de

maneira estratégica na fotografia”

 Bônus 2: Checklist essencial para fotografar pessoas

 Bônus 3: E-book sobre Precificação em Fotografia com

convidado especial

 Bônus 4: Videoaula “Facebook Ads para fotógrafos: Guia para

Começar” com meu parceiro e gestor de tráfego Felipe

 Bônus 5: Calendário de postagens para fotógrafos

Esses conteúdos são bem especiais porque foram criados pensando

em realmente entregar algo que fosse relevante para você.

95
Apesar de eu tratar desses assuntos no meu canal do YouTube e
redes sociais, você nunca irá encontrar gratuitamente todos os
detalhes que coloquei nesses bônus.

É praticamente uma mentoria mesmo. Para pegar na sua mão e

levar até o ponto necessário para você começar a realizar o seu
sonho.

Lembrando que todos esses 5 bônus já estão liberados lá na área

de membros do curso. Acesse para não perder tempo.

Abraços

João,

96
Explicando o E-mail 2
FUNIL PÓS-VENDA

No E-mail 2 de Pós-Venda, João avisou que os 5 bônus que ele

havia prometido na Página de Vendas do seu curso já estavam
liberados.

João liberou os bônus apenas 31 dias após a compra porque

durante os 30 dias anteriores o cliente ainda tinha direito de
pedir o reembolso.

Assim, ele assegurou que somente os alunos que se

interessaram (de verdade) pelo conteúdo do curso e resolveram
continuar com ele tivessem acesso aos bônus.

Além de afastar curiosos e pessoas que não fazem parte do seu

público-alvo, com essa ação João deixou claro que aqueles que
decidiram prosseguir com ele, mereciam algo a mais.

Por ter uma boa plataforma de Automação de Marketing, João

pôde programar para que esse e-mail chegasse para cada um
dos seus alunos após 31 dias da compra.

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FUNIL PÓS-VENDA
E-mail 3: Bônus Surpresa
Assunto do e-mail: Mais um presente nosso para você

Conteúdo do e-mail:

Oi, (nome do lead). Tudo bem?

Esses dias eu liberei para você o acesso a 5 Bônus Exclusivos do

curso “Aprenda a fotografar de maneira profissional: Do básico ao
Avançado”.

Todos os bônus foram feitos com todo empenho do mundo por

mim mesmo. Porém, resolvi que cada um dos meus alunos
mereciam pelo menos mais uma coisa...

Por isso, agora estou aqui novamente para liberar mais 1 bônus para
você:

 1 Videoaula sobre como desenvolver a Mentalidade

Empreendedora

Nessa aula, vou mostrar exercícios e hábitos que você pode adquirir
para desenvolver a mentalidade empreendedora.

Essa videoaula também está disponível na Área de Membros do

curso. Mas para facilitar, também vou deixar abaixo o botão para ir
diretamente até ela:

Quero desenvolver minha habilidade empreendedora

Abraços e até mais,

João

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Explicando o E-mail 3
FUNIL PÓS-VENDA

No Marketing existe um conceito chamado overdelivery.

Para quem não sabe, overdelivery consiste em entregar para os

clientes mais do que eles esperavam antes e durante a compra.

Ou seja, consiste em surpreender positivamente o cliente. E foi

justamente isso que João fez no E-mail 3 de Pós-Venda.

Os 5 bônus oferecidos no E-mail 2 pelo João não são um tipo de

“overdelivery”. Isso porque, como falamos, na Página de Vendas
dele todos estavam listados.

Então, no E-mail 3 ele resolveu fazer isso. Para tal, programou

para que o “E-mail 3” fosse enviado 15 dias após o “E-mail 2”

Essa é uma excelente forma de engajar e fidelizar a audiência.

Além, é claro, de mostrar para as pessoas que você se importa
com ela.

Do mesmo modo que João enviou esse, poderia enviar mais

dezenas de outros conforme o tempo for passando...

99
BROADCAST 1 PÓS-VENDA
Desconto exclusivo para alunos em novos materiais

Assunto do e-mail: Tenho um presente especial para você...

Conteúdo do e-mail:

Oi, (nome do lead). Tudo bem?

Nos últimos meses, recebi centenas de mensagens de fotógrafos

interessados em aprender mais sobre visagismo e fotografia.

Para responder as suas dúvidas, eu acabei de criar um curso

completo onde revelo TUDO que sei sobre o assunto e mais: te
mostro como faturar ainda mais por mês entrando nesse nicho...

O nome desse curso mega especial que eu criei é: “Visagismo e

fotografia: Os segredos por trás dos melhores cliques”.

Daqui a 2 semanas vou abrir as inscrições desse novo curso…

Mas para você que já é meu aluno, estou abrindo o carrinho 15 dias
antes. A contar a partir de hoje e o melhor: Com mais de 40% de
desconto em relação aos novos alunos.

Isso significa que para os novos alunos, o investimento do curso

será R$ 1999,90. Já para você 1199,00. O que representa 800 reais de
economia.

Se interessou?

10
0
Basta acessar o botão abaixo, ele irá te direcionar para a Área de
Membros do curso que você já tem. Aí, é só fazer o login e clicar no link
com cupom de desconto para você:

Quero aprender a ter os melhores cliques e com desconto

Mas corre que essa oferta ficará disponível por só alguns dias.

Abraços e até mais,

João

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Explicando o Broadcast 1
PÓS-VENDA

Alguns meses depois do lançamento do seu primeiro curso

(“Aprenda a fotografar de maneira profissional: Do básico ao
Avançado”), com mais experiência e estudo, João decidiu criar
outro curso ( “Visagismo e fotografia: Os segredos por trás
dos melhores cliques”).

Após desenhar e gravar o curso, João começou a planejar o

lançamento dele. O segundo curso é mais caro que o primeiro
(cerca de 1000 reais a mIA) e João tem grandes planos para
esse novo projeto.

Mas antes de “abrir o carrinho” para o público geral, ele

resolveu oferecer para OS seus alunos (15 dias antes) e com um
desconto especial.

João quis fazer isso, mais uma vez, para valorizar os clientes que
possui. Isso ajuda na fidelização do público, pois mostra que ele
se importa com aqueles que estão com ele há um tempo.

Além disso, João com certeza gerou vendas diretas com apenas
um e-mail. Isso porque é muito mais fácil vender pela segunda
vez para alguém que já confiou e comprou dele do que vender
para alguém novo.

102
Mesmo vendendo cerca de 800 reais mais barato para quem já
é cliente, compensou para João. Isso porque essas vendas não
geraram custo: João já tinha acesso a essas pessoas. Não teve
que gastar com anúncios e geração de novos leads.

Como o lançamento é sempre algo que acontece

pontualmente, João programou um broadcast para falar do
novo curso. Assim, o Funil de Pós-Venda dele segue intacto.

Como explicamos anteriormente, o broadcast é a solução

perfeita para fazer um disparo que não interfira nos e-mails dos
funis existentes.

Lembrando que colocamos só um broadcast para exemplificar.

Mas João pode (e deve) enviar mais broadcasts para seus
clientes falando do lançamento do seu segundo curso.

103
9 - Métricas

10
4
Há uma frase que atribuem a Peter Drucker que diz: “O que
pode ser medido pode ser melhorado.” Essa, com certeza, é
uma das frases que mais se encaixam com o Marketing Digital.

Isso porque uma grande vantagem dele é a mensuração.

Ferramentas como Google Analytics, Hotjar e as próprias
plataformas de anúncio (como Face Ads e Google Ads) trazem
números importantes.

Logo, uma boa plataforma de Automação de Marketing Digital

também deve oferecer as métricas necessárias para avaliar,
testar, melhorar e modificar estratégias.

A começar pelas principais, como as taxas de abertura, as taxas

de cliques e as taxas de descadastro de cada e-mail. Além de
outros pontos importantes, como a taxa de conversão das
páginas e relatórios de horário de engajamento, de captura e
de entrega.

Com todos esses números em mãos, João teria tudo que

precisa para aprender com cada passo criado, sem precisar de
ferramentas externas para isso. Incrível, né?

105
Mas como João
conseguiria
público no
início?

10
6
Mas como o João
conseguiria público
no início?

Bom, até agora falamos sobre Automação de Marketing Digital

a partir de um visitante que chega até uma landing page
(página de captura) do João e se cadastra nela.

Porém, muitos devem estar se perguntando: Mas como João

poderia fazer com que várias pessoas chegassem até a sua
landing page (página de captura)?

Existem várias formas que João poderia conseguir tráfego

(visitas) para a sua landing page. Em todas elas, é necessário
“divulgar” essa página em outros locais.

As maneiras mais comuns de compartilhar se dão por meio do

blog e das redes sociais.

Não existe segredo: O blog é um local onde João poderia

escrever conteúdos relevantes para atrair a audiência certa até
ele. As redes sociais, idem.

107
Porém, no geral, ambas as possibilidades exigem um pouco de
tempo para gerar resultados efetivos.

Se João já tiver público nesses canais, ele pode (e deve) utilizar

essa grande carta na manga. Contudo, se João ainda não tiver
um número relevante de visitas no blog ou seguidores nas
redes sociais, ele não precisa esperar até que consiga.

No início, João pode contar com uma possibilidade fantástica:

O tráfego pago. Na verdade, até mesmo depois de conquistar
seu público, ele ainda poderá contar com essa tecnologia.

Para quem não sabe, tráfego pago nada mais é do que

conseguir com que mais pessoas tenham acesso a sua página
por meio de anúncios. Atualmente, esses anúncios acontecem,
principalmente, por meio do Google Ads e do Facebook Ads.

E engana-se quem pensa que João irá precisar gastar fortunas

para conseguir visitas para sua landing page e demais
conteúdos dele. Com estudo e planejamento, João pode ter
grandes resultados com investimentos baixos.

108
Na realidade, existem empresas que investem milhares de reais
(e até milhões) com tráfego pago, mas que no final não gastam
nada. Isso porque tudo que investem retorna rapidamente.

Embora seja um jeito incrível de conseguir atingir mais

pessoas, é preciso estudo. João poderia tanto estudar o assunto
como pagar um gestor de tráfego freelancer para fazer esse
trabalho para ele.

Sem complicações e muitos resultados.

Para aprender mais sobre tráfego pago, recomendamos

esse vídeo aqui , assim como outros do mesmo canal.

109
.
 RESUMO:
Estratégia
adotada por
João com
Automação de
Marketing
Digital

11
0
A seguir, você pode visualizar um esquema que resume a
estratégia adotada por João para conseguir vender seu curso
com ajuda da Automação de Marketing Digital:

111
E a seguir, vemos um resumo da estratégia utilizada pelo João
para o seu Pós-Venda:

112
Já Imaginou ter milhares de pessoas todos os dias entrando e
passando por funis de venda e pós-venda como esses? Pois é...

Agora imagina só ter não apenas alguns funis, como vários

outros... Todos com milhares de pessoas passando diariamente
e, mais importante, automaticamente...

É justamente assim que a automação de marketing ajuda a

alavancar qualquer negócio.

113
Automação de
Marketing e
suas várias
possibilidades
Existem centenas de tipos de automação. Todas são baseadas
em alguma estratégia de marketing ou vendas, ou criadas de
acordo com a necessidade de seu negócio.

As automações mais comuns são: Estratégia de e-book,

Lançamentos, Webinários, Venda perpétua, Desafios, etc.

Sim, todas essas são automações.

É possível automatizar praticamente qualquer estratégia, para

qualquer tipo de negócio.

Aqui utilizamos o exemplo do João apenas para deixar mais

claro e palpável para você. Entretanto, não importa se você
vende infoprodutos, serviços, produtos físicos ou eventos.

Em resumo: Se os seus possíveis clientes têm acesso à internet,

é possível (e aconselhável) utilizar a Automação de Marketing
Digital. É justamente por isso que cada vez mais é uma solução
que se encaixa para qualquer empreendedor.

. 115
Como vimos, é possível utilizar automação de marketing
para:

› Manter o relacionamento com seu público e clientes

› Fazer marketing de conteúdo
› Transformar desconhecidos em leads, e leads em
clientes
› Fazer campanhas em datas especiais ou promoções
› Fechar vendas
› Continuar trazendo os clientes de volta
› Fazer novas ofertas para quem acabou de comprar
(upsell e cross-sell)
› Gerar demanda para seus próximos produtos ou
serviços
› Recuperar vendas de boletos gerados ou carrinhos
abandonados
› Fazer follow-up
› Falar com milhares de pessoas ao mesmo tempo

E engana-se quem pensa que precisa criar coisas totalmente

disruptivas para conseguir resultado: A maior parte das
estratégias envolvendo Automação de Marketing Digital são
formadas apenas por páginas e e-mails.

Em outras palavras, embora seja trabalhoso, é muito mais

simples do que muita gente insiste em fazer.

116
Mas o e-mail ainda funciona?

Essa é uma pergunta comum em um mundo cada vez mais

dominado pelas redes sociais.

A resposta é SIM. O e-mail funciona e ainda é o canal digital

com maior Retorno Sobre o Investimento (ROI).

Duvida? Então, comece a pesquisar melhor o assunto e verá...

Obviamente, as redes sociais servem para chamar atenção do

público. E, sim, essas mídias também são importantes para
criar e manter um relacionamento com as pessoas.
Principalmente porque boa parte delas passa horas lá.

Mas o e-mail ainda continua sendo a melhor maneira de fechar

vendas online. Por mais surpreendente que isso possa ser para
muitos.

A previsão de um estudo estabeleceu que, em média, 257,7

bilhões de e-mails diários seriam enviados até o final de 2020
no mundo. O motivo? E-mail vende. Simples assim.

117
Provavelmente você, como consumidor, usa e-mails em suas
compras pela internet. Por que você acha que com o seu
público seria diferente?

Enquanto a média de engajamento no Instagram é de apenas

3%, com o e-mail você consegue facilmente 10% a 20%,
podendo chegar a 60%-70%.

Se é o e-mail marketing que gera mais vendas e retorno, por

que não utilizá-lo de maneira otimizada?

Até porque se você baixou esse e-book, provavelmente não

quer se tornar um influenciador digital e sim um
empreendedor digital, certo?

Se a resposta for sim, a Automação de Marketing Digital foi

feita para você.

Mas, calma, o nosso conteúdo não para por aí...

118
 Por dentro de
uma plataforma
de Automação
de Marketing
Foram várias páginas de conteúdo e se você leu com atenção,
com certeza aprendeu o suficiente para compreender o
potencial que a Automação de Marketing Digital possui.

Mas que tal ver e aprender mais sobre isso na prática?

Assistindo por meio do especialistas da área como aplicar isso
em uma plataforma de verdade?

Foi para isso que criamos uma certificação em “Automação

de Marketing Digital” para ensinar empreendedores e
profissionais a utilizarem essa poderosa ferramenta de maneira
estratégica e assertiva.

Além de um certificado especial, você sairá das aulas com

muito mais conhecimento que entrou. Nosso objetivo é ver a
sua cabeça explodindo de ideias e seu negócio lotado de
resultados.

Para se cadastrar, basta clicar no botão abaixo:

Eu quero me certificar em Automação

de Marketing Digital agora

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Até mais e como diria Buzz Lightyear:
Ao infinito e além...

121
E aí, gostou de saber o que a Automação de Marketing Digital
pode fazer por você?

Quer colocar em prática agora mesmo tudo que você aprendeu

aqui?

Ou melhor, quer descobrir o que as possibilidades são ainda

maiores do que conseguimos mostrar nesse e-book?

É muito simples, basta clicar no botão abaixo e garantir a sua

assinatura.

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AUTORA

Jessica Delalana
é redatora e trabalha no time
de Marketing do leadlovers

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Uiratan Speltri
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