FUNDAMENTOS DA GESTÃO

De certo modo, podemos dizer que, a organização é o objeto da administração. Também podemos
dizer que a administração é um dos aspectos fundamentais que diferenciam as organizações de
outras formas de sistemas sociais.
O termo “empresa” é limitado, pois caracteriza um tipo específico de organização, a de natureza
econômica. Também temos organizações com outras finalidades. todas elas precisam de
administração e de seus processos como o planeamento, a organização, a direção e o controle. A
organização existe para que as tarefas que uma pessoa não pode realizar sozinha sejam realizadas
por várias, de forma eficaz e eficiente.

Administração - Deriva do latim, administrare, gerir; ação de administrar; função de

administrador; gestão, gerência.

Gestão - Deriva do latim, gerere, administrar; ato de gerir; gerência; administração; administração
ou gerência.

Administrar é planejar, controlar, dirigir e controlar pessoas para atingir de forma eficiente e
eficaz os objetivos de uma organização.

Gestão é lançar mão das funções e conhecimentos necessários para, por intermédio de pessoas,
atingir os objetivos de uma organização de forma eficiente e eficaz.

Administração - Concepção técnica racional e Enfoque no Processo administrativo

Gestão - Concepção gerencial e Processo político-administrativo.

Administração - Princípios de previsão, organização, comando, coordenação e controle.

Gestão - Princípios de participação, de autonomia e de responsabilidade.

ORGANIZAÇÃO: DEFINIÇÃO
A entidade social é sinônimo do empreendimento criado para atingir à objetivos pré-estabelecidos.

Enquanto que a função administrativa faz parte do processo administrativo, ou seja, a alocação de
recursos e estruturação das responsabilidades em uma gestão.

Niveis de Administracao e Gestao

1. Gestores de Topo: na pirâmide organizacional estão no nível estratégico e corresponde aos

gestores da presidência, da superintendência, das assessorias etc. Nesse nível estratégico (também
chamado Institucional) a gestão se caracteriza fundamentalmente por um forte traço estratégico,
ou seja, envolve-se com o total de recursos disponíveis na determinação do rumo a seguir. São
responsáveis pela formulação de políticas que dizem respeito à Instituição como um todo;
2. Gestores Intermediários: na pirâmide organizacional estão no nível tático e corresponde aos
diretores de departamentos, diretores de áreas, gerentes etc. Nesse nível tático, a gestão se
caracteriza pela movimentação de recursos no curto prazo e formulação de planos e programas
específicos relacionados com a área ou função do respectivo gestor;

3. Gestores de Primeira Linha ou Primeiro Nível: na pirâmide organizacional estão no nível

operacional e corresponde aos supervisores, chefes de divisão, chefes de serviços, chefes de
núcleos etc. Nesse nível operacional, como o próprio nome diz, predomina as operações, as
atividades. É um nível de execução de rotinas. O RH que faz folha de pagamento, que registra
férias, que controla banco de horas, que cuida de legislação é pertencente a este nível.
São as habilidades desses gestores – nos três níveis – que tornam a gestão mais ou menos eficiente
e eficaz.

O GESTOR E O CHA:
Segundo Maximiano (2008) “as habilidades são competências que determinam o grau de sucesso
do gerente no cargo e na organização”. Para o renomado pesquisador Robert L. Katz, que se
aprofundou nas teorias de Fayol, as habilidades gerenciais podem ser divididas em três categorias:

Habilidade Técnica: A habilidade técnica é referente ao conhecimento específico que o gestor

deve ter em relação à função que desempenha

Habilidade Humana: significa compreender as pessoas, suas necessidades, seus interesses e suas
atitudes. É a capacidade de entender, liderar e trabalhar com pessoas.

Habilidade Conceitual: A habilidade conceitual envolve a capacidade de relacionar, compreender

e lidar com a complexidade de dados da organização, e de usar o intelecto para formular
estratégias.

Katz diz que essas três habilidades são fundamentais. Entretanto, segundo ele, quanto mais
próximo da gestão de primeira linha o gestor estiver, mais ele precisará de habilidades técnicas.
Ao mesmo tempo, a habilidade humana é mais demandada pelos gestores de nível intermediário.
E as habilidades conceituais são demandas pelo gestor superior.
As habilidades propostas por MINTZBERG são 8:
1- Relacionamento Com O Colega
2- Liderança
3- Resolução De Conflitos
4- Processamento De Informações
5- Tomar Decisões Em Condições De Ambiguidade
6- Alocações De Recursos
7- Empresarial
8- Introspecção

EFICIÊNCIA E EFICÁCIA:
Eficácia é uma medida normativa do alcance dos resultados, enquanto eficiência é uma medida
normativa da utilização dos recursos nesse processo. (...), ou seja, refere-se a fazer a coisa certa,
ou seja, é o grau de alcance de um determinado objetivo.

A eficiência é uma relação entre custos e benefícios. Assim, a eficiência está voltada para a melhor
maneira pela qual as coisas devem ser feitas ou executadas (métodos), a fim de que os recursos
sejam aplicados da forma mais racional possível.

Efetividade - recorrente em tópicos de Estratégia Empresarial, esse termo se refere aos benefícios
advindos à organização das ações certas feitas da maneira certa, resultando em ganho de
competitividade de uma organização em face de seus concorrentes.

E o que significa Eficácia? Eficácia para Frasson (2001) é a capacidade de atingir as metas e
objetivos já estabelecidos.

ETIMOLOGIA E SIGNIFICADO:
Etimologia é o estudo da origem da palavra. Na Administração, tais conceitos foram apresentados
pela primeira vez por Henri Fayol, é considerado o pioneiro da Teoria Clássica da Administração,
para ele, a Administração era um processo dinâmico que compreenderia cinco funções
interligadas: planejar, organizar, comandar, coordenar e controlar. Mais tarde, as funções
comandar e coordenar foram consideradas partes de um mesmo processo, denominado como
direção. (PODC)

FUNÇÃO DO ADM/GESTOR:
O Conceito de Planeamento: planear faz parte de qualquer processo, e seu objetivo é estabelecer
um caminho que será seguido durante a execução de um projeto. O planeamento consiste na
especificação dos objetivos a serem atingidos.
O Conceito de Organização: Organização é a função da administração que faz a distribuição das
tarefas e dos recursos entre os membros da organização. É pela organização que a estrutura da
empresa é definida, onde distribui-se as tarefas e recursos e define-se a autoridade dos membros
de forma a alcançar os objetivos e permitir que os resultados e metas organizacionais sejam
atingidos com eficiência.
O Conceito de Direção: Depois de ser feito um planeamento de onde se pretende chegar e
estabelecer a organização, é preciso que as ações estipuladas aconteçam da forma esperada. Para
tanto, é preciso mobilizar os esforços das pessoas, e esta é a essência da direção.

O Conceito de Controle: o controle é a função da administração que assegura que os objetivos

estão sendo alcançados.

O stakeholder é uma pessoa ou um grupo, que legitima as ações de uma organização e que tem um
papel direto ou indireto na gestão e resultados dessa mesma organização.
shareholders é traduzida para o português como acionista, aquele indivíduo que possui ações de
uma empresa, investindo dinheiro nela e consequentemente recebendo parte de sua lucratividade.
E nesse sentido um shareholder é um stakeholder. Contudo, os dois termos também podem ter
sentidos antagônicos quando são usados para designar modelos empresariais.
Entrepreneurship - o processo de criação e desenvolvimento de negócios autônomos, baseados
na inovação sistemática.
Brainstorming - Procedimento utilizado para auxiliar um grupo a criar o máximo de ideias no
menor tempo possível.
Empowerment - Estabelecimento de autonomia e responsabilidade às pessoas na tomada de
decisões e ações.
Downsizing - Redução dos níveis hierárquicos em uma organização com o objetivo de aproximar
os níveis operacionais da alta direção.
A produção é o resultado de três elementos que formam o processo produtivo, esses três elementos
são a entrada (input) o processo ( formado por pessoas, equipamentos e tudo que transformará o
input em output) e finalmente a saída (output) que é o resultado da transformação da entrada
através do processo.
Dumping - é uma palavra inglesa que deriva do termo "dump" que, entre outros, tem o significado
de despejar ou esvaziar. A palavra é utilizada em termos comerciais (especialmente
no Comércio Internacional), para designar a prática de colocar no mercado produtos abaixo do
custo com o intuito de eliminar a concorrência e aumentar as quotas de mercado.
Franchising - é replicar um conceito de negócio já existente em outro local ou mercado