Copyright © 2021 Cleomar Tiago | Todos os direitos re-

servados e protegidos pela Lei 9.610 de 19/02/1998.

Ao realizar a aquisição deste material, o comprador

informou o seu número de Cadastro de Pessoa Físi-
ca (CPF) e qualquer situação de plágio ou comparti-
lhamento deste livro será vinculada a este número e
será penalizada com multa e outras ações cabíveis.
Nenhuma parte deste livro pode ser reproduzida, ar-
mazenada em um sistema de recuperação ou trans-
mitida de qualquer forma ou por qualquer meio, ele-
trônico, mecânico, fotocópia, gravação, digitalização
ou outro, sem a permissão prévia por escrito do editor.

Todo o material contido neste livro é fornecido ape-

nas para fins educacionais e informativos. Nenhuma
responsabilidade pode ser assumida por quaisquer
resultados ou consequências do uso deste material.
Embora tenham sido feitos todos os esforços para for-
necer informações que sejam precisas e eficazes, o
autor não assume qualquer responsabilidade pela
precisão ou uso / mau uso dessas informações.

Recomendamos que você imprima este livro para fa-

cilitar a leitura. Use essa informação por sua conta e
risco.

Guia de Vendas no WhatsA pp

2
Introdução �������������������������������������������������������������������� 4

Observações Gerais ���������������������������������������������������� 6

“Eu não preciso disso agora / depois eu

compro” ����������������������������������������������������������������������������� 8

“Não funciona comigo / Isso não dá certo”  11

“Não confio em você para me ensinar” ������� 13

“Está muito caro / Não tenho dinheiro” ���� 15

“E se eu me arrepender?” ������������������������������������������ 17

“É seguro comprar?” �������������������������������������������������� 18

“Não vou ter tempo” ������������������������������������������������� 20

Conclusão ��������������������������������������������������������������������� 22

Guia de Vendas no WhatsA pp

3
 Introdução

No mundo dos afiliados, o WhatsApp se apresenta

como uma das maiores ferramentas para fechar ne-
gócios e realizar vendas.

Afinal, para o cliente, nada melhor do que uma con-

versa pessoal onde ele possa esclarecer suas dúvidas
e finalmente tomar a decisão de compra.

Apesar disso, poucos são os afiliados que de fato do-

minam o WhatsApp ao ponto de quebrarem as obje-
ções de seus leads e os converterem em clientes.

Guia de Vendas no WhatsA pp

4
Mas antes de começarmos, preciso que você entenda
o que são as “objeções”.

Sabe quando você quer muito comprar algo mas tem

uma vozinha na sua cabeça dizendo que você não
deveria? Seja por fator financeiro, por tempo ou por
achar que não é o produto ideal para você. Essas são
as objeções!

Uma objeção nada mais é do que uma barreira en-

tre o seu lead e a venda, uma justificativa que ele se
dá para não fechar a compra do curso que você está
vendendo.

Pensando nisso, criei este guia fundamental para você

que quer se sobressair no marketing digital e aumen-
tar o seu faturamento através do WhatsApp!

Vem comigo que te ensino.

Guia de Vendas no WhatsA pp

5
 Observações Gerais

Antes de iniciarmos, gostaria de esclarecer alguns

pontos:

1) Eu adoraria lhe dizer palavra por palavra do que você

precisa dizer para seu prospect para o convencê-lo a
comprar seu produto, mas isso é impossível. Não sei
que curso você está divulgando, não sei quem é o seu
público-alvo, quais suas dores, etc.

O que farei aqui neste guia é lhe ensinar a identificar

as principais objeções dos seus leads e como queb-
rá-las para convertê-los em clientes.

Guia de Vendas no WhatsA pp

6
2) A primeira coisa que você deve ter em mente antes
de começar uma conversa com alguém interessado
no WhatsApp é não ser “vendedor demais”. Não ten-
te empurrar a venda a todo custo, pois você acabará
espantando seu prospect.

Seja amigável, solicito, mostre-se disponível para ti-

rar qualquer dúvida que ele possa ter e a venda virá
naturalmente.

3) A maioria das pessoas não irá comprar – e não tem

nada de errado com isso! Não se deixe abalar por não
conseguir fechar algumas vendas, pois isso é normal.

Você converterá poucos clientes dos que entrarem em

contato com você, mas eles já serão o suficiente para
você ter seu negócio.

Com isso em mente, vamos dar início!

Guia de Vendas no WhatsA pp

7
 “Eu não preciso disso
agora / depois eu compro”

A primeira objeção que vamos ver é clássica: “eu não

preciso disso agora/depois eu compro”.

A maioria dos seus prospects vão achar que não pos-

suem uma necessidade urgente para a solução que o
seu produto oferece.

Afinal, se aquela pessoa não acha que tem um pro-

blema, dificilmente vai querer comprar a solução - e é
aí que você entra.

Guia de Vendas no WhatsA pp

8
A principal forma de quebrar essa objeção é “tocar
na ferida” do seu prospect, o lembrando dos incômo-
dos diários que ele possui, e o apresentar “um mundo
novo”, onde esses problemas foram resolvidos graças
ao seu produto.

Você deve vender transformações, e não as caracte-

rísticas do seu curso.

Por exemplo, em um programa de emagrecimento, a

pessoa não quer comprar 3 ebooks e 1 planilha, mas
sim a possibilidade de emagrecer e se sentir bem com
uma roupa de praia no verão.

Ou então em um curso de marketing digital, seu lead

não quer 10h de videoaulas para assistir, mas sim uma
vida mais tranquila trabalhando de casa, tendo seus
horários e ganhando dinheiro mesmo quando não
está trabalhando ativamente.

E aqui está o pulo do gato: se a possibilidade de solu-

ção do problema faz ele desejar o seu produto, o lem-
brar de dores diárias faz o seu prospect perceber ur-
gência em solucionar o problema.

Retornando ao programa de emagrecimento, talvez

o seu prospect se incomode diariamente em ver seu
corpo no espelho, ou pelo fato de que as roupas estão
apertadas.

Guia de Vendas no WhatsA pp

9
No marketing digital, talvez seu lead esteja constante-
mente preocupado com as contas a pagar, ou então
diariamente estressado com o trânsito e seu chefe no
ouvido.

Em resumo: para resolver a objeção de “Eu não preci-

so disso agora” você deve:

1. Apresentar o “mundo ideal” para o seu cliente onde

ele tem os resultados que deseja;

2. E o lembrar das dores diárias causadas por não ter

aquela solução ainda.

Guia de Vendas no WhatsA pp

10
 “Não funciona comigo /
Isso não dá certo”

Por algum motivo que a psicologia deve explicar, nós

somos autossabotadores. Não confiamos em nós
mesmos e também somos desconfiados com as so-
luções que nos são apresentadas.

Achamos que o curso X ou Y pode funcionar com

qualquer pessoa, menos com nós mesmos – e é isso
que se passa na cabeça dos seus leads. Às vezes seu
prospect está pronto para comprar, louco para atingir
as transformações que seu curso oferece, mas bate a
dúvida: “será que isso vai funcionar para mim?”.

Guia de Vendas no WhatsA pp

11
Aqui você precisará de provas sociais.

Você precisa mostrar um “argumento lógico” de que

se várias pessoas como ele já conseguiram alcançar
aquele resultado, ele também é capaz.

A garantia também entra perfeitamente nesse caso,

pois se o cliente não alcançar a transformação den-
tro do período de X dias (de acordo com o produto ao
qual você se afiliou), ele receberá todo o dinheiro de
volta.

Guia de Vendas no WhatsA pp

12
 “Não confio em você para
me ensinar”

Esta objeção é um pouco semelhante à anterior no

quesito de argumentos que você irá utilizar.

Às vezes seu lead não está passando o cartão apenas

por não confiar em você ou no produtor do curso que
você está divulgando.

Como solução você precisa apresentar não só resul-

tados do criador do produto, mas principalmente de
alunos que conseguiram atingir a transformação de-
sejada. Ou seja, mais provas sociais.

Guia de Vendas no WhatsA pp

13
Mais importante do que mostrar que o produtor
sabe do assunto, é mostrar que ele é capaz de en-
sinar outras pessoas a também atingirem aqueles
resultados.

Mostre mais provas sociais, fale um pouco sobre o pro-

dutor e envie o perfil das redes sociais caso ele seja
grande – os números de seguidores funcionarão per-
feitamente neste caso.

Guia de Vendas no WhatsA pp

14
 “Está muito caro / Não
tenho dinheiro”

Para o argumento “está muito caro”, vamos falar de

dois pontos agora: valor percebido e valor monetário.

Não importa quantos reais o seu produto de afiliado

custa: ele sempre deve ter um valor percebido maior
que o monetário.

Por exemplo, quanto custaria ter a vida dos sonhos,

trabalhando em casa, ganhando dinheiro enquanto
dorme? Eu não sei você, mas para mim não tem di-
nheiro no mundo que pague isso. Então pagar R$297
(por exemplo) é um ótimo negócio.

Guia de Vendas no WhatsA pp

15
Aqui você deve mostrar para o seu lead que ele está
prestes a fazer um investimento, e não um gasto.

O valor que ele investir vai parecer irrisório futuramen-

te, graças aos resultados que ele irá alcançar. Mos-
tre que os benefícios são muito maiores que o valor
cobrado.

Se o seu curso tiver vários bônus, ótimo! Apresente o

valor de venda dos bônus e mostre que serão entre-
gues de maneira gratuita. Outra forma de fazer isso é
fazendo a ancoragem (comparação) de preços.

Em um curso online de desenho, por exemplo, você

pode comparar o valor da mensalidade de um curso
presencial com o valor do acesso vitalício do seu cur-
so de afiliado, ok?

Agora vamos falar sobre a objeção de “não tenho di-

nheiro”. Às vezes seu lead realmente não terá o dinhei-
ro disponível no momento para investir no seu produ-
to, e isso é completamente normal. Nesse caso você
pode oferecer duas soluções: apresentar a opção de
parcelamento ou oferecer um cupom de desconto.

Haja o que houver, não pressione o seu prospect a

comprar o seu produto, pois pode acabar criando
uma imagem negativa sobre você que irá acabar de
vez com suas chances de venda.

Guia de Vendas no WhatsA pp

16
 “E se eu me arrepender?”

Essa é possivelmente a objeção mais fácil de ser

quebrada.

A garantia de retorno do dinheiro investido rapida-

mente derruba essa barreira na mente do seu lead.
Se ele estiver inseguro sobre gostar do seu curso, men-
cione que há uma garantia de X para retorno comple-
to do valor investido!

Se houver um teste grátis que não precise realizar o pa-

gamento, como um minicurso gratuito, melhor ainda!

Guia de Vendas no WhatsA pp

17
 “É seguro comprar?”

Apesar de parecer simples, essa objeção pode ser

complicada de ser quebrada em alguns leads, pois
alguns deles ainda não se sentirão confortáveis em
realizar compras online com medo do roubo de dados
ou de o acesso ao produto não ser entregue/ser tudo
um grande esquema.

Aqui o seu trabalho é apresentar a plataforma onde

seu curso é hospedado, seja Eduzz, Hotmart, Monetiz-
ze, Ticto, etc, e mostrar porque é seguro comprar atra-
vés dela.

Guia de Vendas no WhatsA pp

18
Faça o seguinte: jogue no Google “Hotmart (por exem-
plo) é seguro?” e encontre uma página oficial da
plataforma.

Em seguida, apresente os dados que estão na página

(como número de vendas já feitas, protocolos de se-
gurança) para o seu lead.

Se preferir, você pode mandar a página para ele.

Guia de Vendas no WhatsA pp

19
 “Não vou ter tempo”

Para finalizar nossa lista de objeções, vamos tratar da

mais problemática e difícil de ser quebrada: a falta de
tempo. Essa está presente em todos os nichos e sem
sombra de dúvidas você irá se esbarrar em algum
momento.

A questão de ter ou não ter tempo é sobre priorida-

des – e às vezes o seu curso não será uma para o seu
lead. E tenha certeza de uma coisa: quem estiver pro-
crastinando a compra agora também procrastinará
daqui um ano.

Guia de Vendas no WhatsA pp

20
E não me entenda mal: algumas pessoas realmen-
te estarão um pouco atarefadas na época em que
você estiver conversando com elas, mas de fato se-
rão minoria.

O que você deve fazer é o seguinte:

1. Se seu lead disser que está sem tempo agora, per-

gunte se há uma data ideal para retornar o contato.

2. Se ele disser uma data, aguarde até lá e fale com

ele novamente.

3. Caso ele não ofereça uma data, é um sinal de que ele

está apenas procrastinando, e então faça o seguinte:

Mostre para seu lead os benefícios que ele terá caso

dedique uma parte do seu tempo diário (30 minutos
que seja) ao seu curso. Toque mais uma vez na ferida
e nas dores diárias, além de criar a visão do “mundo
ideal” que ele pode alcançar.

Outra ótima forma de quebrar essa objeção é mos-

trar quão rápido e fácil é assistir e aplicar as práticas
do seu curso.

Guia de Vendas no WhatsA pp

21
 Conclusão

Chegamos ao final do Guia de Vendas no WhatsApp

e agora tenho certeza de que você irá aumentar suas
vendas através do aplicativo.

É muito importante que você mantenha sempre em

mente os 3 pontos que lhe passei:

1) Não existem palavras mágicas, mas sim uma que-

bra de objeções eficiente e personalizada para cada
cliente.

2) Não insista demais em empurrar a venda.

3) Não se abale com as vendas que não realizar, pois

elas serão a maioria.

Boas vendas! Te espero nas minhas redes socias:

Instagram.com/cleomartiago20

Youtube.com/cleomartiago

Guia de Vendas no WhatsA pp

22