Cross-docking

Cross-docking, em português traduzido para cruzamento de docas ou docas cruzadas,

é um sistema de distribuição de mercadorias sem a parte da armazenagem. Ou seja, as
mercadorias não ficam armazenadas, pois o fornecedor as encaminha para o centro de
distribuição, que, por sua vez, confere, separa, rearranja e envia para o cliente.

Esta facilidade é bastante procurada pelas organizações em função da agilidade nas

soluções para o reabastecimento e o melhor uso do espaço físico dos armazéns (CDs),
procurando a redução dos custos de stock. O cross-docking é uma ótima ferramenta de
operação para essas necessidades, pois acelera o fluxo dos produtos, reduz os custos
por unir cargas e dispensa armazenagem.

Com ele, a mercadoria chega do fabricante por meio de um centro de distribuição e

não é armazenada. Desta forma ganhamos mais espaço físico e consequentemente
reduzimos o valor investido em stock. Sendo assim, no centro de distribuição dos
fornecedores é feito o arranjo dos diferentes produtos que compõem o pedido a ser
atendido. O cross-docking utiliza mais o caminhão do que o local de armazenagem
convencional. Deste modo, ele é um sistema projetado para fornecer apoio à entrega
de produtos aos clientes, possuindo muita eficiência, já que permite ao stock viajar por
meio de um canal de distribuição num fluxo ágil.

Entretanto, existem áreas que precisam ser estrategicamente observadas ao se

implementar essa estratégia, pois esta ferramenta não deve ser aplicada para qualquer
tipo de operação.

O cross-docking envolve o transporte das mercadorias que estejam prontas para

utilização (uma vez manufaturadas ou recebidas), sem armazená-las. Praticamente,
significa que o centro de distribuição (CD) se torna o maior interessado pelo fluxo das
mercadorias; o armazenamento não é o ideal. De acordo com Ching (2001) existem
três níveis de cross-docking:

1. Paletizado
Os produtos chegam de vários fornecedores e seguem em outro veículo
diretamente para clientes, sem nenhuma outra seleção.
2. Com separação
Os produtos são recebidos e separados por caixas para uma região pré-
determinada.
3. Com separação e reembalagem
Neste nível o conceito de depósito abrange atividades que são
tradicionalmente realizadas nas fábricas. Assim, posiciona a função de
distribuição como uma peça primordial para eficiência de uma empresa.
Vantagens do cross-docking:

 Aumento da velocidade do fluxo dos produtos em stocks

 Redução do valor de stock

 Consolidação eficiente de produtos

 Suporte às estratégias de just-in-time

 Melhor utilização dos recursos

 Redução da necessidade de espaço

 Redução de danos aos produtos por causa da diminuição no manuseio

 Redução de furtos dos produtos

 Redução da obsolescência (vencimento do prazo de validade) dos produtos

 Agilidade no pagamento do fornecedor; logo, melhoria da relação com as

parcerias

 Diminuição no uso de papéis associados ao processamento de stock

Dificuldades do cross-docking:

 Dificuldade de escolher os produtos candidatos

 Necessita sincronização dos fornecedores e demanda

 As relações podem ser imperfeitas com fornecedores

 Pode ocasionar pouca ou nenhuma credibilidade nos fornecedores

 Relutância dos fornecedores quanto à eficiência do processo

 Alguns sindicatos temem perda de empregos

 Instalações inadequadas ou retornos sobre o que foi investido de forma

insuficiente para justificar a compra

 A gestão nem sempre consolida uma visão holística e orientada da cadeia

de suprimentos

 Medo de falta de stock

A ferramenta cross-docking proporciona resultados significativos, porém é importante

analisar a cadeia de abastecimento antes de implementá-la. Assim, se faz necessária a
integração de transporte, fornecedores e clientes.
Confira o cross-docking no sistema de e-commerce

Se você possui uma loja virtual ou pensa em ter uma, a questão da entrega da
mercadoria é muito importante, pois quando o consumidor clica no botão Finalizar
compra, tudo o que ele deseja é receber produto. Veja como funciona o cross-docking
e quais são as vantagens e as desvantagens da aplicação dele para uma loja virtual:

Figura 2 – Cross-docking: vantagens e desvantagens para sua loja virtual

Fonte: <https://www.minestore.com.br/blog/operacional/o-que-e-cross-docking-e-
quais-sao-suas-vantagens-e-desvantagens/>. Acesso em: 28 mar. 2017.

Fazer a logística desse processo funcionar não é fácil. É preciso ter agilidade para saber
que foi efetuado o pagamento de um pedido, depois é necessário enviar o pedido para
o fornecedor e garantir que todo o processo está sendo monitorado. Com apenas um
pedido e um produto você até resolve isso manualmente, mas quando estiver com
centenas de pedidos e/ou produtos?

Como saber que o produto X é do pedido 345 ou do 453?

Quando os volumes aumentam, é preciso estar preparado. Uma equipe muito

dedicada é fundamental para o sucesso do negócio.

Portanto, se você pensa em aplicar uma metodologia de cross-docking, tenha em

mente que:

 A equipe é fundamental para o cotidiano de trabalho.

 É preciso investir no relacionamento com seus fornecedores, criando uma

relação de ganha/ganha, afinal eles são estratégicos em sua operação e
qualquer erro de comunicação ou falta de sincronia pode ser fatal para sua
loja.

 Se ainda não tiver demanda para ter um CD ou mesmo terceirizar esse

serviço, você pode começar em seu escritório mesmo. Entretanto, tenha
em mente que isso não deve ser para sempre. Logo que a empresa
começar a crescer, pense em ter um local apropriado para cuidar do
recebimento, da conferência e do envio dos produtos.

 No momento em que você estiver tratando do problema do seu cliente,

foque na relação que ele tem com o seu negócio. Certifique-se de fazer
todo o possível para atendê-lo bem, explicar toda a situação e esforçar-se
genuinamente para resolver o problema.

 Pode acreditar, seu cliente sabe que as coisas dão errado e o melhor a
fazer é não arriscar fazendo com que ele sinta que está sendo enganado.
Se você fizer tudo direitinho, da forma mais transparente e honesta
possível, acredite, você estará fidelizando o cliente.

O cross-docking está disponível para ajudar, só é preciso estudar se essa modalidade

funciona para a organização. Afinal, o sucesso da logística de entrega de mercadorias é
muito importante para que seus consumidores fiquem satisfeitos. Receber algo que
está sendo esperando e no prazo prometido é o desafio da logística para conquistar os
clientes de uma empresa.