SISTEMAS DE

INFORMAÇÕES
GERENCIAIS

Katia Cilene Neles

da Silva
Banco de dados, data
warehouse e business
intelligence
Objetivos de aprendizagem
Ao final deste texto, você deve apresentar os seguintes aprendizados:

„„ Definir as características de banco de dados, data warehouse e bu-

siness intelligence.
„„ Analisar como um sistema de data warehouse é construído.
„„ Relacionar a utilização de um data warehouse em conjunto com
uma área de business intelligence para auxiliar na estratégia de uma
empresa.

Introdução
Vivemos em um mundo envolvido pela tecnologia, e a base dessa infra-
estrutura tecnológica é a informação. Mais importante do que o avanço e
a modernização dos meios tecnológicos, deve-se ter a compreensão de
como toda informação gerada é objetivamente manipulada e armazenada.
Para que o acesso a essa informação gerada seja eficaz, rápido e seguro,
foram criados meios para alcançar esses objetivos.
Neste capítulo, você identificará as características destes principais
meios, como o conceito de banco de dados, data warehouse e business
intelligence, analisará como um sistema de data warehouse é construído
e poderá relacionar sua utilização em conjunto com uma área de business
intelligence para auxiliar na estratégia de uma empresa.
2 Banco de dados, data warehouse e business intelligence

Características do banco de dados, do data

warehouse e do business intelligence

Banco de dados
Banco de dados ou base de dados é um conjunto de dados que armazenam in-
formações de forma relacionada e organizada, a fim de facilitar o seu tratamento
e a sua pesquisa. Esses dados são operados pelos sistemas gerenciadores de
bancos de dados (SGBD), que surgiram na década de 1970. Antes dos SGBD,
se utilizavam arquivos comuns dos sistemas operacionais para armazenar as
informações.

Dados versus informação

Os dados são fragmentos de informações em um formato bruto, sem organiza-

ção e, muitas vezes, não sem sentido algum; já a informação é a organização dos
dados de modo em que se possa obter as informações com coerência e sentido.
Para que você entenda a diferença entre eles, analise a frase a seguinte
frase: “Um relatório sobre economia digital divulgado hoje (3) pela Confe-
rência das Nações Unidas sobre Comércio e Desenvolvimento (UNCTAD,
na sigla em inglês) colocou o Brasil em quarto lugar no ranking mundial de
usuários de internet”.
Se selecionarmos apenas a palavra ranking, ela não representará muito
significado, mas ao analisarmos a frase inteira, teremos a informação de que
precisamos, ou seja, ranking é apenas um dado, mas, em conjunto com outros
dados, apresenta sentido e uma informação.

Todo dado relativo a outro dado é chamado de metadado. Por exemplo, no dado
“Nome” existem características como tipo, tamanho, obrigatoriedade, etc., que, por
serem relativas ao “Nome” são consideradas metadados.
 Banco de dados, data warehouse e business intelligence 3

Data warehouse
Um data warehouse é um conjunto de banco de dados relacionado de forma
consolidada e detalhada de uma organização, gerando um histórico de dados
que auxiliará a empresa na tomada de decisões, com base em todas as infor-
mações armazenadas nele.

Vantagens e desvantagens

As vantagens do data warehouse são:

„„ ter inconsistências que são identificadas e solucionadas antes dos dados

serem carregados, o que facilita a execução de análise e relatórios;
„„ contribuir para o processo de tomada decisões, por meio de relatórios de
tendências, de exceção e que revelam os objetivos vs. o desempenho real.

As desvantagens do data warehouse são:

„„ não ser uma solução adequada para dados não estruturados;

„„ ter custos elevados e ficar ultrapassado com alguma rapidez.

Na Figura 1, você verá a arquitetura do data warehouse.

4 Banco de dados, data warehouse e business intelligence

Meta Dados

Ferramentas
Fontes de dados de consulta

OLAP

Extração
Transformação Análise
BDs Data Warehouse Data Mining
Carga
Operacionais Relatórios
Atualização

Fontes externas

Data Marts
OLAP
Figura 1. Ilustração da arquitetura de um data warehouse.
Fonte: adaptada de Lyra et al. (2014).

Data warehouse e business intelligence

Business intelligence ou inteligência empresarial é o processo de extração,
organização, análise e tratamento das informações para suporte nas decisões
de negócios no âmbito empresarial. É comum as informações extraídas para
business intelligence virem de um data warehouse, mas nem todos eles são
utilizados.

Funcionamento do business intelligence

Após um processo de captação dos dados, a informação é extraída, manipulada
e salva em um banco de dados modelado, principalmente, a fim de auxiliar
na tomada de decisões específicas da organização. Essa modelagem possui
o nome de modelagem dimensional, na qual é possível trabalhar com uma
enorme quantidade de informações sem a perda de performance.
O business intelligence é utilizado geralmente para se encontrar dados
e informações contundentes para a tomada de decisões, mas também para
detectar informações desconexas, confusas e descobrir falhas de processos,
 Banco de dados, data warehouse e business intelligence 5

proporcionando, assim, o ajuste de determinadas rotinas e decisões. Veja na

Figura 2 uma ilustração do funcionamento do business intelligence.

Dados Informação

Vendas
Custos
Escala de funcionários Faturamento
Chamados de clientes Business Produtividade Tomada
Redes sociais Intelligence Indicadores de de
relacionamento comercial decisão
Dados de produção
Reputação nas rede sociais
Planilha

Figura 2. Ilustração do funcionamento do business intelligence.

Fonte: adaptada de Know Solutions (2015).

BRASIL é o 4º país em número de usuários de internet. EXAME. Disponível em: <ht-

tps://exame.abril.com.br/tecnologia/brasil-e-o-4o-pais-em-numero-de-usuarios-de-
internet>. Acesso em: 07 mar. 2018.
DICAS DE PROGRAMAÇÃO. O que é um Banco de Dados?. Disponível em: <https://di-
casdeprogramacao.com.br/o-que-e-um-banco-de-dados/>. Acesso em: 07 mar. 2018.
KNOW SOLUTIONS. O que é Business Intelligence (BI)?. 2015. Disponível em: <http://
knowsolution.com.br/o-que-e-business-intelligence-bi/>. Acesso em: 07 mar. 2018.
LYRA, K. T. et al. Data Mining, Data Warehousing e OLAP. 2014. Disponível em: <http://
slideplayer.com.br/slide/1348720/>. Acesso em: 07 mar. 2018.
SIGNIFICADOS. O que é Data Warehouse. Disponível em: <https://www.significados.
com.br/data-warehouse/>. Acesso em: 07 mar. 2018.

Leitura recomendada
SANTOS, M. Y.; RAMOS, I. Business Intelligence: da informação ao conhecimento. 3.
ed. Lisboa: FCA, 2017.
 Encerra aqui o trecho do livro disponibilizado para
esta Unidade de Aprendizagem. Na Biblioteca Virtual
da Instituição, você encontra a obra na íntegra.
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