Relações com Investidores

19 de Janeiro de 2022

DOTZ SA
Companhia Aberta de Capital Autorizado
CNPJ/ME nº 18.174.270/0001-84
NIRE nº 35.300.453.166

COMUNICADO AO MERCADO
Prévia métricas operacionais 4T21

A Dotz S.A (“Companhia”), plataforma de engajamento B2B2C que integra milhões de consumidores e
parceiros comerciais apresenta a performance de suas principais métricas operacionais no 4T21.

Construímos um ecossistema único no Brasil, engajando milhões de consumidores, coletando bilhões de

dados de hábitos de consumo e criando uma rede de parceiros com abrangência nacional. Nossa Plataforma
de engajamento se baseia em (i) custo de aquisição de clientes muito baixo (“CAC negativo”) através do
Loyalty e (ii) aumento de receita por consumidor (“monetização serial”) através do cross-sell em Marketplace
e TechFin.

Principais Highlights:
Alinhados com nossa estratégia de alavancar a plataforma de engajamento Dotz, apresentamos
crescimento de 47% no ARPU1 YoY e 12% QoQ, atingindo R$ 31 no 4T21. Essa evolução é resultado de
nossa estratégia de alavancar o cross-sell em nossa base de consumidores.

Considerando clusters de clientes individualmente, o ARPU chega a até R$ 776 para clientes que
contratam 4 produtos em nosso ecossistema, aumentando 34x em relação aos clientes com apenas 1
produto.

1 ARPU (Average Revenue per User / Receita Média por Usuário): métrica não-auditada que reflete o faturamento médio por usuário
nos últimos 12 meses
Outros marcos importantes são:

• Em Loyalty:
o Expansão da base de parceiros de varejo offline alcançando 15 novos parceiros em 2021;
o Na frente de parcerias financeiras, intensificamos as campanhas promocionais para o
portfolio de cartões de crédito do Banco do Brasil no 4T21. Ao longo de 2021, mais de 4
milhões de clientes foram impactados por estas campanhas.
• Em Marketplace:
o No 4T21, destacamos o resultado da Black Friday, o GMV capturado na plataforma GDO
cresceu 87% na comparação com o mesmo período de 2020;
o O GMV da plataforma GDO atingiu R$ 110 mm no 4T21, crescimento de 43% versus 4T20,
totalizando R$ 341 mm em 2021, aumento de 60% (YoY);
o Promoções com Cashback direto: No 4T21 iniciamos campanhas com parceiros para oferta
direta de cashback. Adicionalmente a feature de conversão DZ para R$, esta solução é
importante para promover mais engajamento e cross-sell com a Conta Dotz Digital.
• Em TechFin:
o Crescimento de 34%, em relação ao 4T20, na base de clientes ativos (LTM) dos cartões co-
branded e de 64% no TPV LTM do mesmo portfólio;
o As vendas de cartões co-branded por meio de canais digitais, opção disponível desde o
2T21, alcançaram 53% do total das vendas do 4T21.
• Digitalização:
o A Conta Digital Dotz atingiu 2,5 milhão de downloads e 995 mil cadastros, representando
um crescimento de 4x e 2x, respectivamente, em relação ao 4T20;
o Processo de digitalização contínuo (resgate de DZ por R$ representando 41% no 4T21);
o Base de clientes transacionando na Conta Dotz Digital cresceu 4x na comparação com o
4T20 e 64% versus 3T21;
o O TPV da Conta Dotz Digital cresceu 15x, se comparado ao 4T20, e 3x versus 3T21;
o Novo website Dotz: soft-launch de novo site que garante melhorias na experiência do cliente.
• Parcerias Estratégicas:
o Vivo: novas campanhas focadas nas bases de clientes pré-pago e Controle para incentivar
recarga, ampliando a base de clientes ativos nesta parceria em 19% versus 3T21 e 92%
versus 2T21, quando fizemos o fechamento do Acordo Estratégico.

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Highlights Operacionais
Loyalty
Em Loyalty, finalizamos 2021 com 15 novos parceiros no varejo offline.

Com as novas campanhas realizadas com a Vivo, nossa base de clientes ativos cresceu de 19% versus 3Q21
e 92% versus 2Q21. Esta evolução é resultado das campanhas focadas principalmente em aquisição e
aumento de spending.

Em Parcerias Financeiras, intensificamos no 4T21 as Campanhas Promocionais para base de clientes de

cartões de crédito do Banco do Brasil. Em 2021, mais de 4 milhões de clientes foram impactados por estas
campanhas.

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Marketplace
Em relação à nossa plataforma de marketing de afiliados (GDO - Ganhe Dotz Online), no 4T21, o GMV
aumentou 43% em relação ao 4T20 e 11% versus 3T21. O GMV totalizou R$ 341 mm em 2021, crescimento
de 60% versus 2020.

Durante a Black Friday, atingimos o recorde de GMV capturado para o período, apresentando crescimento
de 87% em relação ao mesmo período de 2020. Importante informar que há um descasamento entre o GMV
capturado e o GMV processado devido ao prazo de processamento das transações na plataforma da Dotz
(até 40 – 50 dias).

Os plug-ins Dotz ativos atingiram 160 mil em Dez/21, 16% superior aos plug-ins instalados no mesmo período
de 2020. Para os clientes com plug-ins instalados, a frequência é 1,7x maior.

Como divulgado nos trimestres anteriores, a possibilidade de oferta de promoções com cashback direto
(alternativa adicional a conversão de DZ para R$) é importante para nossa estratégia de engajamento. No
4T21, iniciamos campanhas neste modelo em que observamos resultados positivos.

Techfin
A base de cartões co-branded ativos (últimos 12 meses) das parcerias Banco do Brasil e Banco BV atingiu
202 mil clientes em dez/21, aumento de 34% em relação ao 4T20 e 6% superior ao 3T21.

Essa base de clientes gerou TPV de R$ 1,4 bilhão nos últimos 12 meses, com um crescimento de 64% em
relação ao 4T20.

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As vendas de cartões co-branded por meio de canais digitais (App e site), alternativa de aquisição lançada
no 2T21, alcançaram 53% do total das vendas do 4T21.

Digitalização
Com relação à nossa estratégia de digitalização, atingimos aproximadamente 2,5 milhões de downloads da
Conta Digital Dotz, 28% superior ao 3T21, dos quais 995 mil eram clientes com cadastro válido para
pagamento e compras, 25% superior ao 3T21.

O engajamento de nossa base de clientes na Conta Dotz Digital se dá por meio dos aumentos contínuos na
relevância do resgate de Dotz para reais. Essa opção foi responsável por 41% dos resgates realizados no
4T21, com aumento de 13 p.p. versus 3T21. O crescimento expressivo desta alternativa de troca decorre da
disponibilização de opções de trocas com tickets menores.

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No 4T21, os principais indicadores relacionados ao engajamento do cliente na Conta Dotz Digital
apresentaram importante evolução, comparando-se com o mesmo período de 2020 e com os trimestres
anteriores. Clientes transacionando cresceram 4x versus 4T20 e 64% versus 3T21. Já o volume
transacionado (TPV) cresceu mais que proporcionalmente, atingindo 15x versus 4T20 e 3x versus 3T21.

Alinhado a nossa estratégia de melhorar o engajamento dos clientes e aumentar a digitalização, fizemos o
soft launch do novo website que foi construído para oferecer melhor experiência para o cliente.

São Paulo, 19 de janeiro de 2022.

Otávio Augusto Gomes de Araujo

Diretor Financeiro e de Relações com Investidores