Nério Ernesto Bamusse

Plano de Negocio
Salão de Beleza

(licenciatura em ensino de Matemática)

Universidade Rovuma
Nampula
2019
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Nério Ernesto Bamusse

Plano de Negocio
Salão de Beleza

O trabalho de carácter avaliativo Referente a

Cadeira de Tema Transversal para ser
Apresentado no Departamento de Ciências
Naturais e Matemática, Orientada pela Docente:

Dra: Itelvina Ribeiro

Universidade Rovuma

Nampula

2019
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Índice
Introdução.................................................................................................................................3

Dados da Empresa.....................................................................................................................4

Previsão para o Inicio das Actividades.....................................................................................4

Definição do Negócio...............................................................................................................4

Chaves para o Sucesso..............................................................................................................4

Necessidade do Mercado a ser Atendida..................................................................................4

Visão da Empresa......................................................................................................................5

Missão da Empresa...................................................................................................................5

Serviços oferecidos pelo Salão de Beleza.................................................................................5

Estrutura do Empreendimento..................................................................................................5

Recursos Humanos....................................................................................................................6

Recursos de Hardware..............................................................................................................6

Local escolhido para o Salão de Beleza....................................................................................6

Inventário Comercial do Local.................................................................................................7

Justificativa da Escolha do Lugar.............................................................................................7

Público-alvo do Salão de Beleza...............................................................................................7

Perfil do Público-alvo...............................................................................................................7

Idade do Público Alvo...............................................................................................................8

Necessidades do Público-alvo a ser Atendida...........................................................................8

Projecção de Vendas.................................................................................................................8

Plano de marketing....................................................................................................................9

Conclusão................................................................................................................................10

Bibliografia.............................................................................................................................11
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Introdução

A criação de negócios é uma das causas da prosperidade das nações. Com ela, inova-se,
geram-se oportunidades, empregos e riquezas. A existência de indivíduos dispostos aos
riscos de empreender é um dos pilares do desenvolvimento económico.
Uma das principais causas da baixa expectativa de vida das Micro e Pequenas Empresas é a
falta de planeamento e falha de gerência na condução do negócio.
O presente trabalho objectiva desenvolver um completo Plano de Negócios, com base nas
diversas áreas do conhecimento académico, para subsidiar a tomada de decisão entre investir
na abertura de uma microempresa que oferecerá serviços de beleza ao público feminino e
masculino por meio de um salão de beleza denominado Salão de Beleza na região de
Muahivire – Expansão.
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1. Dados da Empresa

Nome: Salão de Beleza Ltda.

Endereço: rua da FPLP próxima de estação de Angoche - Nampula
Contacto: Nério Ernesto Bamusse
Telefone: 845785702/872719776
e-mail: nerioernesto7@gmail.com
Dados dos Dirigentes
Nério Ernesto Bamusse – Sócia e Investidora do Salão de Beleza
Responsável pelas áreas: Marketing, Atendimento, Novos Serviços.
Jordão Xavier – Sócio e Investidor do Salão de Beleza
Responsável pelas áreas: Financeira, Compras, Database, Recursos Humanos.

2. Previsão para o Inicio das Actividades

As actividades do empreendimento estão previstas para iniciar na primeira quinzena de
Janeiro de 2021.

3. Definição do Negócio

Instituto de beleza oferecerá aos seus clientes – masculino e feminino - um ambiente

agradável e cordial com um leque completo de serviços de beleza realizados por pessoas
qualificadas e com produtos de qualidade. Os clientes terão a sua disposição um atendimento
personalizado e flexibilidade nos horários a um custo/beneficio compatível com a sua renda.

3.1. Chaves para o Sucesso

 Boa Localização;
 Profissionais qualificados (Manicures, Cabeleireiros, Massagistas, etc);
 Atendimento personalizado;
 Ambiente/Clima do local agradável;
 Conveniência nos serviços;
 Boa Qualidade dos serviços e produtos.

3.2. Necessidade do Mercado a ser Atendida

O Salão de Beleza visa atender as necessidades de um público consumidor - homens e

mulheres – exigente que valoriza a beleza e estão dispostos a gastar um pouco mais, que
gostam de estar na moda e que querem encontrar em um lugar só, com um atendimento
personalizado, todos os serviços de beleza.
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No sector de serviços e principalmente neste ramo de actividade, a experiência que

consumidor tem com os serviços prestados – atendimento, procedimentos, ambiente, etc. - é
um factor crítico para o sucesso do negócio dado que o nível de competitividade é alto.
Tais necessidades são:
 Poder agendar com um profissional de sua preferência;
 O consumidor estar num ambiente no qual ele se identifica;
 Ter algumas comodidades: estacionamento, manobrista, revistas actuais (moda,
actualidades e fofocas), café, água, refrigerante;
 Flexibilidade nos horários de atendimento;
 Ter a sua disposição o que existe de mais actual nos serviços oferecidos.

4. Visão da Empresa

Ser uma empresa admirada por seus clientes, colaboradores e fornecedores bem como ser
referência no segmento em que atua pela qualidade dos serviços e produtos oferecidos.

4.1. Missão da Empresa

Oferecer o que existe de melhor, mais moderno e mais bonito no mercado de beleza. Superar
as expectativas dos nossos clientes bem como promover um ambiente de trabalho aos nossos
colaboradores propícios a criatividade e ao bem-estar de todos.

4.2. Serviços oferecidos pelo Salão de Beleza

O Salão de Beleza oferecerá aos seus clientes um amplo portfólio de serviços relacionados à
beleza masculina e feminina. Apresentamos, organizados por linha de serviços, os serviços
que serão oferecidos pelo salão de beleza.
Quadro de serviços prestados
Cabelo Depilação Estética corporal Estética facial
Coloração Sobrancelha Massagem relaxante Limpeza da pele
Escova simples Axila Drenagem linfática
Escova permanente Virilha
Hidratação Buco
Corte masculina ½ Perna
Corte feminina Perna complete

5. Estrutura do Empreendimento

O Salão de Beleza terá uma estrutura enxuta, porém flexível ao ponto de poder aumentar o
nível de fornecimento de serviços de acordo com o aumento da demanda.
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5.1. Recursos Humanos

O Salão de Beleza contará com os seguintes colaboradores. As despesas com Recursos

Humanos serão detalhadas na tabela 2. As comissões dos profissionais de beleza podem ser
consultadas na mesma tabela 2.
Quantidad Função Remuneração Carga horária
e
3 Cabeleireiros Comissionado 10horas/dia
3 Manicures Comissionado 10horas/dia
2 Depiladores Comissionado 10horas/dia
1 Esteticista Comissionista 10horas/dia
1 Recepcionista Salário fixo 10horas/dia
1 Manobrista Salário fixo 8horas/dia
1 Faxineira Terceirizada 8horas/dia

Tabela 2 - Recursos humanos necessários para o salão de beleza

5.2. Recursos de Hardware

Os recursos de hardware são os equipamentos necessários para o funcionamento do salão de
beleza. O local adequado para receber esses equipamentos será de 79m². Os custos dos
equipamentos bem como do aluguel estão detalhados na tabela abaixo.
Quantidade Descrição
1 Recepção Yani
2 Macas de depilação ou massagem
2 Lavatório Sara Black what
4 Paltronas Sara
5 Mesas para manicures
Tabela 3 – Recursos de hardware necessários para o empreendimento

5.3. Local escolhido para o Salão de Beleza

O local escolhido para a implantação do Salão de Beleza é o bairro de Muahivire - expansão,

na Rua FPLP. Uma região tipicamente residencial de classe média que conta com uma
microrregião comercial de aproximadamente 1,2 km² com óptimo fluxo de pessoas, local de
fácil acesso tanto de carro como de transporte público. A escolha desse local feito com base
em dois factores:
1. O fato dos sócios já terem conhecimento mercado lógico do bairro e já estarem
familiarizados com perfil de público-alvo do empreendimento;
2. De os dados socioeconómicos do bairro serem mais atractivos para o empreendimento do
que os dos bairros mais próximos.
6. Inventário Comercial do Local
A microrregião comercial do Muahivire conta com varias opções de empresas de comércios
bem como de prestadoras de serviços nos mais variados tipos.
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7. Justificativa da Escolha do Lugar

O bairro era até mesmo antes do início da elaboração do plano de negócios para o Salão de
Beleza, o local que os sócios investidores já tinham conhecimento mercado lógico e desde
então ficou estabelecido que este fosse o bairro a ser implantando o empreendimento.
De acordo com o SEBRAE/SP, a localização é um ponto determinante da estratégia da
empresa, pois a localização acaba definindo o seu público-alvo. Diante dessa importante
afirmação, além do conhecimento qualitativo do bairro, foi realizado um levantamento das
informações quantitativas do mesmo.
 Tem uma microrregião comercial activa e diversificada;
 Boa localização e fácil acesso por meio de transporte individual e colectivo e a pé;
 Local ser ponto de referência na região.

7.1. Público-alvo do Salão de Beleza

O bairro e parte da área dos bairros adjacentes correspondem a uma área de 3 km²,
considerando que tem uma densidade demográfica de 6.730 habitantes por km², teremos uma
população de 12.114 pessoas. Considerando que 83 % da população têm idade acima de 10
anos, nosso mercado consumidor é de 10.055 pessoas sendo 53% mulheres e 47% mulheres.

7.2. Perfil do Público-alvo

O público-alvo do Salão de Beleza são os homens e mulheres que valorizam a beleza,

gostam de estar na moda e querem encontrar em um só lugar, com atendimento
personalizado e de qualidade, todos os serviços de beleza.
1. Publico “Free Time”: Pessoas que moram no bairro e que tem tempo livre
disponível para ficar um pouco mais no salão de beleza para se cuidar, são
principalmente as mulheres donas de casa, estudantes que ainda não exercem uma
profissão. Este público consumiria um ou mais serviços do portfólio do salão de
beleza.
2. Público “Passageiro”: Homens e mulheres que trabalham na região, devido à
vocação comercial do local, que procuram um lugar que ofereça serviço rápido e com
qualidade. Essas pessoas frequentariam o Salão de Beleza no final do expediente e no
horário de almoço. Este público consumiria mais serviços de cabeleireiro, manicure.
3. Público “Hard Work”: Homens e mulheres que moram na região e trabalham longe,
mas gostaria de passar no final do expediente para usufruir dos serviços: manicure e
cabeleireiro. Esse público apesar de estar longe do Salão de Beleza, gostaria de ter o
atendimento mais personalizado de um estabelecimento de bairro.
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7.3. Idade do Público Alvo

O Salão de Beleza tem como idade alvo, as pessoas que tem entre 20 e 60 anos, ou seja, suas
acções de marketing serão voltadas para esse público-alvo. Nada impedira de atender idades
que estão abaixo ou acima da faixa etária do público-alvo seleccionado.

7.4. Necessidades do Público-alvo a ser Atendida

Publico “Free Time”: O que procuram?
 Um lugar agradável;
 Pessoas passam conversar e interagir;
 Todos os serviços em um lugar só;
 Profissionais atenciosos;
 Serviços não ser muito rápidos.
Público “Passageiro” O que procuram?
 Pontualidade no atendimento;
 Rapidez a execução dos serviços;
 Qualidade no serviço e atendimento;
 Disponibilidade de Horário.
Público “Hard Work” O que procuram?
 Pontualidade no atendimento;
 Rapidez na execução dos serviços;
 Qualidade no serviço e atendimento;
 Disponibilidade de Horário.

8. Projecção de Vendas

Com base nessa estimativa e na de SAAB (2001), na qual indica que uma pessoa vai ao
menos uma vez por mês ao salão de beleza, projectamos um cenário pessimista no qual
vamos conquistar aproximadamente 14% do mercado-alvo, ou seja, 1408 pessoas. Mais
detalhes da projecção de vendas bem como de receita, consultar. O preço considerado na
projecção de vendas é derivado da fórmula abaixo:
Preço do serviço (P) = Comissão do Profissional de Beleza (MO) + Matéria Prima (MP) +
Comissão do Salão de Beleza (SB)2

9. Plano de marketing

Uma empresa raramente consegue satisfazer a todos em um mercado. Nem todos gostam do
mesmo refrigerante, automóvel, faculdade ou filme. Sendo assim, os profissionais de
marketing segmentam o mercado. Identificam e traçam os perfis de compradores que
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poderão adquirir seus serviços, em um determinado nicho de mercado, bem como suas
potências concorrentes. Da análise destas variáveis a empresa define o seu posicionamento e
a estratégia que vai seguir neste mercado, de acordo com o seu nicho de mercado para buscar
um diferencial em relação aos concorrentes.
Segundo Wind (1982), o termo posicionamento de um produto ou marca refere-se à posição
que um produto ocupa em um dado mercado. Neste contexto, a palavra posicionamento,
abrange os significados de posição como um lugar, um posto dentro de uma hierarquia de
uma atitude mental em relação a um determinado produto.
Das ferramentas de marketing disponíveis em Kotler (2000): Produto, Preço, Distribuição e
Propaganda. O Salão de Beleza vai trabalhar as seguintes de marketing com o objectivo de
atingir o seu mercado-alvo: Produto/Serviços e Propaganda. Os serviços oferecidos pelo
salão de beleza

Conclusão
A elaboração do Plano de Negócios é essencial para o sucesso de qualquer negócio, diante
desta importância, os futuros empreendedores devem dedicar-se plenamente a esta
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actividade. Este esforço oportunizará através da elaboração, implementação, controle, e

actualização do seu Plano de Negócio, melhorar as actividades do empreendimento,
contribuindo para reduzir o grau de incerteza, aumentando a probabilidade de lucros
efectivos. Isto somente será possível a partir, não só de um planeamento coerente, mas
também de um melhor conhecimento de toda sua cadeia de negócios: mercado, fornecedores,
concorrentes, mão-de-obra, legislação e localização.
O Salão de Beleza por meio de seu Plano de negócio demonstrou ser uma óptima oportunidade
de investimento em relação ao mercado financeiro, pois se trata de investir num sector que
cresce acima do PIB, ver Tabela 6, de aproximadamente 13,5% no ano em 2005 contra 2,5% do
PIB no mesmo período. As pessoas, em geral, estão cada vez mais vaidosas devido à importância
que a sociedade vem dando a aparência das pessoas.

Bibliografia
SAAB, WILLIAM GEORGE LOPOES. Panorama do Segmento de Salões de Beleza de
Beleza e Barbearias. Rio de Janeiro, BNDES, 2001.
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WIND, Y. J.; Product Policy: Concepts, Methods and Strategy; Addison-Wesley Publishing
Company; Massachusetts; 1982.
KOTLER, P. Administração de marketing: a edição do novo milénio 10ª. ed. São Paulo:
Pearson Prentice Hall, 2000.