INSTITUTO POLITÉCNICO DE SETÚBAL

ESCOLA SUPERIOR DE CIÊNCIAS EMPRESARIAIS

Curso: GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
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Disciplina: INOVAÇÃO e MUDANÇA ORGANIZACIONAL

CASO PRÁTICO N.º 2

A TIJOLO, LDA. é uma empresa da construção civil sediada em Odivelas. A TIJOLO, LDA. foi
fundada pelo Sr. Eugénio Tijolo, pedreiro de profissão, em 1970. Iniciou a sua actividade com a
construção de prédios de habitação para a classe média-média no concelho de Odivelas. Para o
efeito contava com um efectivo médio de cerca de 30 trabalhadores, nos quais se incluíam
electricistas, carpinteiros, canalizadores, sendo que a maioria era qualificada. O Sr. Eugénio
Tijolo era um homem austero conhecido e respeitado pela sua astúcia para o negócio, bem
como pelos seus conhecimentos ao nível técnico. Todos os trabalhadores eram escolhidos por
ele. A exigência de rigor, de disciplina e de obediência permitiram-lhe criar na empresa uma
cultura dita “forte” e coesa. O lema da empresa era “quem não quer fazer assim, o melhor é ir-se
embora”:

Em 2006, o Sr. Eugénio Tijolo aposentou-se e a empresa passou a ser gerida pelos dois filhos
mais velhos, nomeadamente o Sr. Adalberto Tijolo e o Eng. Felisberto Tijolo. Os dois filhos
aproveitaram a saída do pai para procederem a uma reestruturação da empresa, que incluiria,
entre outros: a introdução de novas máquinas de construção; formação na área de higiene e
segurança; introdução de um sistema de avaliação de desempenho; contratação de pessoal
mais jovem, recorrendo a empresas de trabalho temporário; e a expansão do negócio a outro
público-alvo (classe média-alta). Aliás, os dois administradores consideram que a empresa está
“muito envelhecida” e que os recursos humanos são um custo elevado e “muito pouco
produtivos, com hábitos de trabalho pouco orientados para as exigências de competitividade no
sector”. O “ideal seria apostar em mais tecnologia e em pessoal jovem mais flexível e
contratados de acordo com os projectos encomendados”.

A empresa possui uma estrutura simples, sendo os dois administradores responsáveis pelos
departamentos financeiro e gestão de projecto e construção. A gestão de recursos humanos está
a cargo da secretária da administração, que possui o ensino secundário e trabalha na empresa
há mais de 10 anos.. A empresa possui um efectivo médio de 60 trabalhadores, 60% dos quais
com o 1º ciclo do ensino básico, seguido de 25% com o 2º ciclo do ensino básico e 15% com o
3º ciclo do ensino básico. Destes, 55%% são Profissionais altamente qualificados e qualificados;
30% são profissionais semi-qualificados,. Cerca de 80% possui contrato permanente e os
restantes contrato a termo certo. A idade média dos trabalhadores é de cerca de 48 anos e a
antiguidade média na empresa é de 25 anos.

Imagine que o contratavam como consultor(a) para realizar o processo de mudança.

1. Identifique os problemas e respectivas causas associadas.

2. Classifique quanto à sua profundidade e natureza a mudança que propõe para corrigir os
problemas identificados.
3. Proponha soluções.
4. Que dificuldades prevê encontrar na empresa face aos objectivos propostos para a
mudança? Justifique.