Script Orientação

Nome: MARCIO ARAUJO ROSSINI
Login: 9320861
Site(localiza��o): Home Office - Campinas
Telefone: 19 991170013
Descri��o: Colaborador deseja informa�oes sobre onde realizar a troca de sua senha
de rede.
Motivo: Troca de senha de rede
A��o/solu��o: Colaborador foi orientado em linha sobre como trocar sua senha.
Responda a pesquisa de satisfa��o do seu chamado:

https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?
id=S30kVTW0pUeIG8p2J0NOeVZtPAW07D5Pt40e8XAC_Z5UMVo2VDZYN0xWRDFUQVJaSTZRMVA1SkIzQiQl
QCN0PWcu
Nome: Marcos
Login: 92255696
Site(localiza��o): Presidente VArgas - Home Office
Telefone: 21 - 971450723
Descri��o: Colaborador deseja abriri um chamado para instala��o de adobe reader em
sua maquina.
Motivo: ADOBE rEADER
A��o/solu��o: fORAM PASSADAS AS CATEGORIAS NECESSARIAS PARA O PEDIDO DE REQUISI��O.

QCN0PWcu
Nome:
Login:
Site(localiza��o):
Telefone:
Descri��o:
Motivo:
A��o/solu��o:

QCN0PWcu
Nome: Jorge
Login: 92268371
Site(localiza��o): Home Office - Belo Horizonte
Telefone: 31 982028938
Descri��o:
Motivo:

QCN0PWcu
Nome: ronaldo
Login: 21006270
Site(localiza��o): Home Office - Campinas
Telefone: 19 991020876
Descri��o: Colaborador deseja abrir chamado em websan para relatar incidente
relacionado com idmbr, pois o mesmo n�o consegue acessar rede com sua senha
resetada.
Motivo: idm outras falhas

QCN0PWcu
Nome: Juliana
Login: 9442328
Site(localiza��o): Home Office - HENRY dUNAND
Telefone: 11 985617559
Descri��o: cOLABORADOR RELATA QUE SEU EXCEL N�O EST� FUNCIONANDO CORRETAMENTE,
APRESENTA DIFICULDADE AO ACESSAR PLANILHAS J� EXISTENTES. pOR GENTILEZA VERIFICAR.
Motivo: EXCELL COM PROBLEMAS

QCN0PWcu
Nome: Fernanda
Login: 92293970
Site(localiza��o): Home Office - Henry Dunand
Telefone: 11 964204488
Descri��o: Colaboradora relata que n�o est� conseguindo acessar sua maquina pois
n�o est� com sua senha.
Motivo: SENHA DE REDE
A��o/solu��o: Colaboradora foi orientada a entrar em contato com sua gest�o para
reset de senha.

QCN0PWcu
Nome: Paulo
Login: 93751002
Site(localiza��o): Home Office - Verbo Divino
Telefone: 11 947668178
Descri��o: Colaborador relata que seu app mobile n�o est� permitindo incluir o
telefone novo;
Motivo: mobile app
A��o/solu��o: ColaboRADOR FOI ORIENTADO A ABRIRI U MCHAMADO COM AS CATEGORIAS
NECESSARIAS PARA RESOLU��O DO PROBLEMA.
QCN0PWcu
Nome: mARCOS
Login: 374456
Site(localiza��o): hOME office - Camerino Rj
Telefone: 21 981475091
Descri��o: Colaborador relata que seu sistema gati est� com problema, est� travado,
n�o finaliza.
Motivo: gati com problemas.

QCN0PWcu
Nome: Wesley
Login: s108722 - 92463796
Site(localiza��o): Home Office - Brasilia
Telefone: 61 982679305
Descri��o: Colaborador relata que seu email n�o esta atualizado com o servidor,
por gentileza verificar.
Motivo: outlook dessincronizado.

QCN0PWcu
Nome: Eduardo
Login: 435523
Site(localiza��o): Home Office - Presidente Vargas 5 Andar P1
AE: W0RJO104419
Telefone: 21 993613030
Descri��o: cOLABORADOR QUE EST� EM HOME OFFICE RELATA QUE SUA MAQUINA REMOTA
DESLIGOU E AO INICIALIZAR APARECE TELA PRETA E MAQUINA N�O INICIA.
Motivo: TELA PRETA EM MAQUINA.

QCN0PWcu
Nome: aROLDO
Login: 529643
Site(localiza��o): Home Office - Presidente Vargas
Telefone: 21 999636578
Descri��o: Colaborador solicita consulta de chamado - 2523313
Motivo: consulta de chamado
A��o/solu��o: chamdo consultado e informa�oes passadas com sucesso.

QCN0PWcu
Nome: Davi
Login: 062836
Telefone: 61 984011306
Descri��o: Colaborador deseja saber sobre vpn e como acessa-la
Motivo: acesso a vpn.
A��o/solu��o: foi passado manual de instru��o sobre como realizar acesso a vpn.

QCN0PWcu
Nome: Flavio
Login:380789
Telefone: 61 991654312
Descri��o: Colaborador dessja fazer limpeza em seu desktop, por gentileza
verificar.
Motivo: Limpeza em sua maquina.

QCN0PWcu
Nome: Thiago
Login: 4844484
Telefone: 91 984382246
Descri��o: Colaborador deseja realizar consulta de chamado - 4844484
Motivo: Consulta de chamado -
A��o/solu��o: foram spassadas todas as informa�oes acerca de seu chamado.

QCN0PWcu
Nome: Alexandre
Login: 105238
Site(localiza��o): Home Office - LAPA
Telefone: 11983157686
Descri��o: COLABORADOR DESEJA ABRIRI CHAMADO PARA SOLICITAR DOMINIO ADM PARA SEU
COMPUTADOR.
Motivo: DOMINIO ADM
A��o/solu��o: USUARIO FOI ORIENTADO A USAR SISTEMA GATI PARA PEDIR O SEU ACESSO EM
SUA MAQUINA.

QCN0PWcu
Nome: Silvana
Login: 93306973
Site(localiza��o): Home Office - Henry Dudand
Telefone: 11 992028203
Descri��o: Colaboradora deseja consultar chamado = 3071103
Motivo: consulta de chamado -
A��o/solu��o: Foi feita a consulta e passadas informa�oes sobre o chamado -

QCN0PWcu
Nome: Vanessa
Login: 397262
Site(localiza��o): Home office - PRESIDENTE vARGAS
Telefone: 21 993305812
Descri��o: Colaboradora solicita troca de seui notebook pois o mesmo apresenta
muita lentid�o, por gentileza analisar o caso.
Motivo: troca de notebook.

QCN0PWcu
Nome: Lucilene
Login: 92029622
Site(localiza��o): Home Office - Matriz
Telefone: 11 980820236
Descri��o: Colaborador solicita auxilio para abrir chamado em websan
Motivo: chamado websan

QCN0PWcu
Nome: Simone Gouveia

Login: 71000399
Site(localiza��o): Home Office - Preseidente Vargas 3 Andar claro tme.
Telefone: 21 993332333
Descri��o: Colaboradora relata que est� com problemas pois n�o est� conseguindo
acessar a internet de sua maquina, tenta clicar em icone de conex�o e nada
acontece.
Motivo: oriblema maquina.

QCN0PWcu
Nome: Rodrigo
Login: 553508
Site(localiza��o): Belo Horizonte MINAS gERAIS
Telefone: 31 984459203
Descri��o: Colaborador relata que est� com problema em seu sistema suc, o mesmo
tambpem relata que abriu chamado por�m foi rejeitado mas o problema n�o foi
resolvido.
Motivo: erro suc

QCN0PWcu
Nome:
Login:
Telefone:
Descri��o:
Motivo:

QCN0PWcu
Nome: Celina
Login: 318758
Site(localiza��o): Home Office - Verbo Divino
Telefone: 21 993471468
Descri��o: Colaborador solicita transferencia de app duo mobile de um celular para
o outro.
Motivo:

QCN0PWcu
Nome: Rafael
Login: 92900783
Site(localiza��o): Home Office - Matriz Henry Dunand
Telefone: 1152193701
Descri��o: Colaborador deseja saber quem seria o consultor regional de sua area
para informa~�oes sobre office 365
Motivo:

QCN0PWcu
Nome: Silvia
Login: 93329407
Site(localiza��o): Home Office - Henry dunand
Telefone: 11 992028239
Descri��o:
Motivo:
92553957

QCN0PWcu
Nome: walace
Login: z185341
Site(localiza��o): home office - Presidente Vargas
Telefone: 21976153093
Descri��o:
Motivo:

QCN0PWcu
Nome:
Login: 92544729
Site(localiza��o): hOME OFFCIE mATO GROSSO
Telefone: 67 996770751
Descri��o: cOLABORADOR RELATA QUE SEU OFFICE S� TEM ACESSO VIA WEB POR�M O MESMO
SOLICITA ACESSO AO WEB POR INSTALA��O EM SUA MAQUINA.
Motivo: OFFICE 365 INSTAL��O

QCN0PWcu
Nome:
Login:
Telefone:
Descri��o:
Motivo:

QCN0PWcu
Nome: Edson
Login: 412851
Site(localiza��o): Verbo Divino
Telefone: 11958933449
Descri��o: Colaborador deseja desbloquear sua conta para fazer login de rede.
Motivo: desbloqueio de conta de rede.

QCN0PWcu
Nome: Leode
Login: 168241
Site(localiza��o): Home Office - S�o Luis
Telefone: 98 984136828
Descri��o: Colaborador relata que seu office 365 foi instalado no idioma frances,
o mesmo deseja altera��o do idioma dentro do office 365, por gentileza verificar.
Motivo: Altera��o de idioma office 365

QCN0PWcu
Nome: Bruna
Login: 455949
Site(localiza��o): Home Office - Santo andr�
Telefone: (11) 975128441
Descri��o: Colaborador relata que seu idm apresenta mensagem de erro "est� fora de
servi�o" e a mesma necessita trocar sua senha de rede pelo sistema idmbr.
Motivo:

QCN0PWcu
Nome: rODOLFO
Login: 92030704
Site(localiza��o): hOME oFFICE - vERBO dIVINO
Telefone: 11 976832102
Descri��o: cOLABORADOR RELATA QUE N�O EST� CONSEGUINDO VALIDAR SEU LOGIN EM SISTEMA
HOT.
Motivo: SISTEMA HOT.

QCN0PWcu
Nome: Rodrigo
Login: 906262
Site(localiza��o): Petropolis
Telefone: 22 992035310
Descri��o: Colaborador relata que ficou 30 dias de ferias e n�o consegue acessar a
plataforma conectados.
Motivo: N�o tem acesso ao conectados

QCN0PWcu
Nome: Aquino Vicente Dos Santos Neto

Login: z060847
Site(localiza��o): mackenzie Rio de Janeiro
Telefone: 21 975509199
Descri��o:
Motivo:

QCN0PWcu
Nome: Graziela
Login: 691060
Site(localiza��o): Home Office - Morro dos Ingleses
Telefone: 11994133423
Descri��o: Colaboradora relata que sua vpn esta com problemas, tecnico de campo j�
esta executando testes necessarios em seu equipamento.
Motivo: vpn falha.

QCN0PWcu
Nome: WESLEY
Login: 92548732
Site(localiza��o): hOME oFFICE - mATRIZ hENRY dUNAND
Telefone: 11 947903559
Descri��o: cOLABORADOR SOLICITA EXECUTAVEL DE CPD
Motivo:

QCN0PWcu
Nome: Lucas Barbosa Guimaraes

Login: Z196962
Site(localiza��o): HOME OFFICE MARECHAL RONDON CAMPINAS
Telefone: 19999882383
Descri��o: Colaborador solicita que seu microsoft teams seja habilitado.
Motivo: teams habilitar

QCN0PWcu
Nome: Tatiane
Login: 92256699
Site(localiza��o): HOME OFFICE - BAURU
Telefone: 14 997281002
Descri��o:
Motivo:

QCN0PWcu
Nome: jOE
Login: Z163983
Site(localiza��o): hOME oFFICE HENTY DUNAND
Telefone: 11986954000
Descri��o: cOLABORADOR SOLICITA RESET DE SUA SENHA CLARO -
Motivo: RESET DE SENHA.
A��o/solu��o: fOI INFORMAOD O MESMO QUE RESET DE SENHA OCOORE ENTRANDO EM CONTATO
COM 0800 E OP��O 0 E 1 DE URA.

QCN0PWcu
Nome: ALUISIO COSTA DE OLIVEIRA JUNIOR

Login: Z163519
Site(localiza��o): HOME OFFICE - HENRY DUNAND
Telefone: 947188358
Descri��o: cOLABORADOR RELATA QUE AO TENTAR ENTRAR EM PORTAL DE COLABORADOR O MEMSO
APRESENTA ERRO: ERRO DE SISTEMA, ENTRE EM CONTATO COM ADMINISTRADOR
Motivo: PORTAL DO COLABORADOR ERRO

QCN0PWcu
Nome: ALINE
Login: 12006786
Site(localiza��o): hOME OFFICE - HENRY DUNAND
Telefone: 11994932805
Descri��o: COLABORADORA RELATA QUE EST� SEM ACESSO A VPN POIS N�O EST� ACEITANDO O
LOGIN E SENHA.
Motivo: VPN
A��o/solu��o: USUARIO FOI ENCAMINHADO A DIRIGIR SEU CONTATO AO CANAL 7 VPN NA URA.

QCN0PWcu
ALINECATARINEPAZ@GMAIL.COM
Nome: Vitor
Login: 93571251
Site(localiza��o): Atento Liberdade
Telefone: 11 984486216
Descri��o: Colaborador relata que quando perador tenta abrir sistema citrix > IBM
mensagem de erro � exibida: "the task your trying to do because remote desktop is
disconecct"
Motivo:

QCN0PWcu
Nome: Nilda
Login: 365993
Site(localiza��o): HOME OFFICE - PRESIDENTE VARGAS
Telefone: 21 991343487
Descri��o: COLABORADORA DOLICITA INFORMA�OES SOBRE SUA NOVA SENHA FORNECIDA PELA
URA.
Motivo: SENHA NOVA

QCN0PWcu
Nome: EDUARDO
Login: 92027888
Site(localiza��o): HOME OFFICE - MACKENZIE
Telefone: 21992802527
Descri��o: COLABORADOR SOLICITA URGENCIA EM SEU CHAMADO ABERTO.
Motivo: URGENCIA EM CHAMADO.
A��o/solu��o: FORAM PASSADAS TODAS AS INFORMA�OES SOBRE CHAMADOS DENTRO DE
FERRAMENTA WEBSAN E COMO FUNCIONAM OS SLA.

QCN0PWcu
Nome: Luciana
Login: 060736
Telefone: 21 980591717
Descri��o: COLABORADOR DESEJA SABER SE SEUS ACESSOS A VPN J� EST�O DISPONIVEIS.
Motivo: INFORMA�OES SOBRE ACESSOS

QCN0PWcu
Nome: aleriane KAREN Rota

Login: 40919
Site(localiza��o): HOME OFFICE - CURITIBA
Telefone: 41 988497777
Descri��o: COLABORADOR DESEJA REAVER CHAMADO DE NUMERO - 2524167
Motivo: CONSULTA DE CHAMADO -
A��o/solu��o: CHAMADO FOI CONSULTADO E INFORMA�OES PASSADAS PARA USUARIA.

QCN0PWcu
Nome:
Login:
Telefone:
Descri��o:
Motivo:

QCN0PWcu
Nome: Montserrat RAMPANI

Login: z20995
Site(localiza��o): 93907325
Telefone: 995877170
Descri��o: Colaboradora solicita consulta de chamado 3069316 para modificar data
agendada para instala��o de imagem claro em sua maquina.
Motivo: Consulta de chamado

QCN0PWcu
Nome: Gustavo
Login: 92558269
Site(localiza��o): Porto Alegre
Telefone: 51 991581044
Descri��o: Colaborador relata que sue teams apresenta erro de script ao efetuar
login.
Motivo: erro teams
A��o/solu��o: usuario foi orientado a abriri chamado em websan com categorias
fornecidas em linha.

QCN0PWcu
Nome:
Login:
Telefone:
Descri��o:
Motivo:

QCN0PWcu
Nome: cARLOS
Login: 93898157
Site(localiza��o): hOME oFFICE - iNGLESES
Telefone: 11 982801377
Descri��o: cOLABORADOR RELATA QUE EST� SEM ACESSO AO SEU OUTLOOK 2013 POIS FOI
MIGRADO.
Motivo: MIGRA��O OUTLOOK

QCN0PWcu
Nome: Vanderson
Login: 93782248
Site(localiza��o): Mackenzie
Telefone: 21213679 RAMAL
Descri��o: Colaborador relata que n�o consegue entrar em portal cap pois o mesmo
apresenta erro
Motivo:

QCN0PWcu
Nome: mARCELO dE MELO

Login: 92034330
Site(localiza��o): hOME office - vERBO DIVINO
Telefone: 11972682476
Descri��o: COLABORADOR RELATA QUE SEU OFFICE EST� DANDO ERRO DE SCRIPT NO MOMENTO
DE COLOCAR SENHA E LOGIN.
Motivo:

QCN0PWcu
Nome: Alvaro sierra karoauk

Login: 223583
Site(localiza��o): Morro dos ingleses - home office
Telefone: 11 990093939
Descri��o: COLABORADOR DESEJA REALIZAR CONFIGURA��O DE SEU OFFICE 365, POR
GENTILEZA AUXILIAR USUARIO.
Motivo: OFFICE 365 CONFIGURA��O.

QCN0PWcu
2525632
Nome: EDUARDO DE HOLANDA

Login: Z206410
Site(localiza��o): NITEROI
Telefone: 21 999663505
Descri��o: COLABORADOR RELATA QUE NECESSITA DE CONFIGURA��O DE FERRAMENTA DE ACESSO
A BANCO DE DADOS sql developer.
Motivo: sql developer

QCN0PWcu
Nome: cICERO gOMES

Login: 227981
Site(localiza��o): hOME OFFICE - mORRO DOS INGLESES
Telefone: 11981367835
Descri��o:
Motivo:

QCN0PWcu
Nome: RAFAEL DO REINO

Login: 92039747
Site(localiza��o): Matriz Henry Dunant
Telefone: 11992759433
Descri��o: COLABORADOR SOLICITA AUXILIO PARA ABRIR CHAMADO EM FERRAMENTA WEBSAN
Motivo: ABERTURA DE Chamado auxilio
A��o/solu��o: foi auxiliado com categorias para seu chamado

QCN0PWcu
Nome: Luis Fernando

Login: 117868
Site(localiza��o): HOME OFFICE
Telefone: 61 982164448
Descri��o: COLABORADOR SOLICITA TRANSFERENCIA DE SEU PERFIL PARA OUTRA MAQUINA.
Motivo: TRANSFERENCIA DE PERFIL PARA OUTRA MAQUINA.

QCN0PWcu
Nome: aNA PAULA

Login: 476917
Site(localiza��o): hOME oFFICE - bELO HORIZONTE
Telefone: 31 982692819
Descri��o: cOLABORADORA RELATA QUE SEU MOUSE N�O EST� FUNCIONANDO CORRETAMENTE, POR
GENTILEZA REALIZAR TROCA.
Motivo: TROCA DE MOUSE

QCN0PWcu
Nome: CAMILA
Login: 32021551
Site(localiza��o): hOME oFFICE - sALVADOR BAHIA
Telefone: 71 981606363
Descri��o: COLABORADORA SOLICITA AUMENTO DE MEMORIA PARA SUA MAQUINA.
Motivo: AUMENTO DE MEMORIA.
A��o/solu��o: FORAM PASSADAS CATEGORIAS PARA ABERTURA DE CHAMADO PARA AUMENTO E
MEMORIA.

QCN0PWcu
Nome: Patricia
Login: 71011049
Telefone: 21 992121607
Descri��o: COLABORADORA RELATA QUE
Motivo:

QCN0PWcu
Nome: RHUDIANY
Login: 112346
Site(localiza��o): bRASILIA hOME OFFICE
Telefone: 61 993690659
Descri��o: COLABORADORA RELATA QUE SUA MAQUINA EM UNIDADE PREDIAL EST� TRAVADA E
N�O INICIALIZA.
Motivo: MAQUINA TRAVADA.

QCN0PWcu
Nome: Jaqueline
Login: 281663
Site(localiza��o): RIO DE JANEIRO - MACKENZIE
Telefone: 21 987300802
Descri��o: COLABORADOR RELATA QUE EST� SEM ACESSO A REDE EMBRATEL
Motivo:

QCN0PWcu
Nome:
Login:
Telefone:
Descri��o:
Motivo:
QCN0PWcu
Nome: FERNANDA
Login: 115558
Site(localiza��o): HOME OFFICE - MORUMBI
Telefone: 11 951704121
Descri��o: COLABORADOR SOLICITA REALIZAR CONSULTA E OBTER INFORMA�OES DE CHAMADO -
A��o/solu��o: CHAMADO CONSULTADO E INFORMA�OES PASSADAS COM SUCESSO.

QCN0PWcu
Nome: MARIA
Login: Z018913 93527983
Site(localiza��o): aLAGOAS - mACEIO
Telefone: 82 981259815
Descri��o: COLABORADORA RELATA QUE AO TENTAR DESBLOQUEAR SUA MAQUINA A MESNAGEM �
EXIBIDA " SUA CONTA FOI DESTIVADA, CONTATE O ADMINISTRADOR DO SISTEMA"
Motivo: DESBLOQUEIO DE MAQUINA.

QCN0PWcu
Nome: RUSSO
Login: 691186
Site(localiza��o): HOME OFFICE - BRASILIA
Telefone: 61 992223437
Descri��o: COLABORADOR RELATA QUE AO ACESSAR A REDE ATRAVES DE VPN A MENSAGEM �
EXIBIDA "USUARIO E SENHA N�O CADASTRADOS, NOME DE USUARIO OU SENHA INCORRETOS".
Motivo:

QCN0PWcu
Nome: MARCELO
Login: 34783
Site(localiza��o): REGIONAL BEL�M
Telefone: 91 984123435
Descri��o: COLABORADOR RELATA QUE SUA MAQUINA AO BLOQUEAR POR TEMPO SUA MAQUINA
EXIBE MENSAGEM DE ERRO: "A CONTA REFERENCIADA EST� BLOQUEADA NO MOMONETO E PODE N�O
SER POSSIVEL FAZER LOGON".
Motivo: ERRO EM MAQUINA AO LOGAR.

QCN0PWcu
Nome: ADRIANO
Login: 027532
Site(localiza��o): HOME OFFICE - MORRO DOS INGLESES
Telefone: 11 997309435
Descri��o: COLABORADOR DESEJA SABER ANDAMENTO DE CHAMADO - 2525541
Motivo: CONSULTA DE CHAMADO
A��o/solu��o: CHAMADO FOI CONSULTADO E INFORMA�OES PASSADAS AO COLABORADOR.

QCN0PWcu
Nome: RENATA
Login: 93877633
Site(localiza��o): NOC BEL�M
Telefone: 11 47402147
Descri��o: COLABORADORA RELATA QUE FEZ RESET DE SENHA POR�M N�P SABE ONDE REALIZAR
A TROCA DE SENHA PROVISORIA.
Motivo: TROCA DE SENHA PROVISORIA.

QCN0PWcu
Nome: CARLOS
Login: 239450
Site(localiza��o): FLORIANOPOLIS
Telefone: 48 988330244
Descri��o: COLABORADOR SOLICITA COMO TROCAR SUA SENHA NO SISTEMA IBM.
Motivo: RESET IBM,
A��o/solu��o: FOI INFORMADO EMAIL GAEBT.RESETDESENHA@CLARO.COM.BR.

QCN0PWcu
Nome: REBECA
Login: Z204739
Site(localiza��o): matriz henry dunand
Telefone: 11 43133662/ 15 996961876
Descri��o: COLABORADOR SOLICITA INFORMA�OES DE COMO REALIZAR ABERTURA DE SAC
ARIBA. POIS NEVEGADOR ACUSA QUE A SENHA EST� INVALIDA.
Motivo: SAC ARIBA
QCN0PWcu
Nome: VALERIA
Login: 92028038
Site(localiza��o): home office - henry dunant
Telefone: 11 988409807
Descri��o: colaboradora solicita auxilio para aberturA DE CHAMADO EM WEBSAN.
Motivo: ABERTURA DE CHAMADO ORIENTA��O
A��o/solu��o: COLABORADORA FOI ORIENTADA COM CATEGORIA PARA ABERTURA DE SEU CHAMADO

QCN0PWcu
Nome: CRISTINA
Login: E028553 906365
Telefone: 21 999415672
Descri��o: COLABORADOR RELATA QUE AO TENTAR REALIZAR TREINAMENTO
Motivo:

QCN0PWcu
Nome: ALEXANDRE
Login: 129329
Site(localiza��o): S�O JOS� DO RIO PRETO EBT
Telefone: 17 992859020
Descri��o: COLABORADOR RELATA QUE AO TYENTAR REALIZAR LOGIN REMOTO EM SUA MAQUINA
ATRAVES DO CITRIX ERRO � EXIBIDO " REMOTE DESKTOP CONNECTION, A CONEX�O N�O FOI BEM
SUCEDIDA O USUARIO N�O ESTA AUTORIZADO A FAZER ACESSO REMOTO."
Motivo:

QCN0PWcu
Nome:
Login:
Telefone:
Descri��o:
Motivo:
QCN0PWcu
Nome: LUcio BERNARDO PAIVA DE JESUS

Login: n5751575
Site(localiza��o): FLORIANOPOLIS
Telefone: 48 988562484
Descri��o:
Motivo:

QCN0PWcu
Nome: FABIANA
Login: 93906496
Telefone: 11979691615
Descri��o: COLABORADORA SOLICITA INFORMA�OES SOBRE ATENDIMENTO DE CHAMADO -
4880209
A��o/solu��o: USUARIA FOI ORIENTADA A ENTRAR EM CONTATTO COM
FALECOMGSTI@CLARO.COM.BR

QCN0PWcu
Nome: ILANE
Login: 318329
Telefone: 21999721055
Descri��o: COLABORADORA RELATA QUE SEU SISTEMA VPN N�O EST� CONECTANDO POIS EXIBE
MENSAGEM "LOGIN FAILED"
Motivo: VPN LOGIN FAILED.

QCN0PWcu
Nome: ANDREIA
Login: 699650
Telefone: 11 992039848
Descri��o: COLABORADORE RELATA QUE SUA CONTA DO OFFICE 365 FOI BLOQUEADA, A
MENSAGEM QUE SEGUE EM ANEXO � EXIBIDA.
Motivo: OFFICE 365 BLOQUEADO.

QCN0PWcu
Nome: DEBORA
Login: 796910
Telefone: 21 996126944
Descri��o: COLABORADORA SOLICITA RESET DE SENHA DE SISTEMA GSI PARA SEU
COLABORADOR.
Motivo: RESET DE SENHA GSTI

QCN0PWcu
Nome: MARCELA
Login: 92389048
Site(localiza��o): HOME OFFICE - SANTO AMARO
Telefone: 11 940580770
Descri��o: COLABORADORA RELATA QUE SEU CITRIX N�O EST� CONECTANDO, COLABORADORA
RELATA QUE SUA CONTA APARECE DESATIVADA.
Motivo:

QCN0PWcu
Nome: ALINE
Login: 93070653
Site(localiza��o): RIO GRANDE DO SUL - PELOTAS
Telefone: 53 991643818
Descri��o: 4888078
Motivo:

QCN0PWcu
Nome: ANA CRISTINA GAMA

Login: 031363
Site(localiza��o): EMBRATEL- BRASILIA
Telefone: 61 991842480
Descri��o:
Motivo:
QCN0PWcu
Nome: SIMONE
Login: 93878361
Site(localiza��o): HOME OFFICE - VERBO DIVINO
Telefone: 11 991538160
Descri��o: COLABORADORA SOLICITA AUXILIO PARA ABERTURA DE REQUISI��O EM WEBSAN.
Motivo: AUXILIO ABERTURA DE CHAMADO WEBSAN
A��o/solu��o: COLBORADORA FOI ORIENTADA EM LINHA DE COMO ABRIR CHAMADO EM WEBSAN.

QCN0PWcu
Nome: leticia dos santos

Login: 92048576
Site(localiza��o): HOME OFFICE - PARANA
Telefone: 45 999599000
Descri��o: COLABORADORA RELATA QUE SEU SISTEMA SIMPLIFICADO N�O EST� ACEITANDO
LOGIN DE SUASCOLABORADORAS, A MESMA BUSCA AUXILIO PARA
Motivo:

QCN0PWcu
Nome: CRISTIANE
Login:Z145506 - 93807111
Site(localiza��o): HOME OFFICE - MATRIZ HENRY DUNANT
Telefone: 11 980197633
Descri��o: COLABORADORA TEM DUVIDAS POIS SITE IDMBR N�O ACESSA EM SUA MAQUINA.
Motivo: IDM DUVIDAS.

QCN0PWcu
Nome: VINICIUS
Login: 93662394
Telefone: 19 999549718
Descri��o: COLABORADOR RELATA QUE SEU MICROSOFT AUTENTICADOR TRAVA EM CODIGO E
RETORNA PARA TELA ANTERIOR.
Motivo: AUTENTICADOR MICROSOFT
A��o/solu��o: COLABORADOR FOI ORIENTADO A ABRIR CHAMAOD NO SISTEMA CAP.
QCN0PWcu
Nome: DENIZE SILVEIRA FERREIRA

Login: 93813563
Site(localiza��o): MOGI DAS CRUZES - QUIOSQUE
Telefone: 11970766805
Descri��o: COLABORADOR RELATA WUE SEU FUNCIONARIO N�O EST� CONSEGUINDO DESBLOQUEAR
SUA MAQUINA POIS A MENSAGEM � DE QUE USUARIO E SENHA EST�O INVALIDOS.
Motivo: DESBLOQUEIO DE MAQUINA INVALIDO

QCN0PWcu
Nome: NILTAMARA
Login: 92039339
Site(localiza��o): RIO GRANDE DO SUL
Telefone: 55 991490768
RECURSO: QSI70020
RAZ�O SOCIAL: ELETROAURORA COMERCIO DE CELULALRES
Descri��o: REVOGA��O DE RECURSO EXTRA SAFE
Motivo: REVOGA��O DE RECURSO
A��o/solu��o: RECURSO REVOGADO CONFORME SOLICITADO.

QCN0PWcu
Nome: DAVID
Login: 429638
Telefone: 11 992845799
Descri��o:
Motivo:

QCN0PWcu
Nome: WAISNEY
Login: 430662
Site(localiza��o): MINAS GERAIS - BH
Telefone: 31 984239389
Descri��o: COLABORADOR DESEJA SOLICITAR ACESSO AO OFFICE 365 PARA O COLABORADOR.
Motivo: ACESSO OFFICE 365
QCN0PWcu
Nome: ALESSANDRO
Login: 590108
Site(localiza��o): RIO DE JANEIRO - PRESIDENTE VARGAS
Telefone: 21 994440848
Descri��o: COLABORADOR RELATA QUE SEU OFFICE 365 APRESENTA ALGUMAS FALHAS, POR
GENTILEZA VERIFICAR.
Motivo: ERRO OFFICE 365

QCN0PWcu
Nome: ANA PAULA

Login: 323135
Telefone: 21 985521061
Descri��o: COLABORADOR RELATA QUE SEU CITRIX APRESENTA MENSAGEM DE ERRO QUE SUA
SENHA ESTAVA BLOQUEDA.
Motivo: ERRO CITRIX

QCN0PWcu
Nome: SEBASTI�O
Login: 71014826
Site(localiza��o): HOME OFFICE - CAMERINO
Telefone: 21 994936335
Descri��o: CDR VIEW APRESENTA PROBLEMAS AO CARREGAR MENSAGEM DE ERRO � EXIBIDA:
PROBLEMA AO CARREGAR APLICA��O"
Motivo: CDR VIEW ERRO DE APLICA��O

QCN0PWcu
Nome: MARIA DO CARMO MARQUES DA COSTA.

Login: 93296311
Site(localiza��o): HOME OFFICE - RECIFE PE
Telefone: 81 996503746
Descri��o: COLABORADORA DESEJA SABER INFORMA�OES SOBRE CHAMADO - 4892356
A��o/solu��o: CHAMADO FOI CONSULTADO.
QCN0PWcu
Nome: ABDO
Login: 322305
Site(localiza��o): EBT CAMERINO - RJ
Telefone: 21 992239607
Descri��o: COLABORADOR RELATA QUE AO TENTAR ENTRAR EM PORTAL CONECT-SE A MENSAGEM
DE ERRO � EXIBIDA: ADOBE FLASH PLAYER EST� DESINSTALADO. POR GENTIULEZA VERIFICAR.
Motivo: ERRO DE PAGINA PORTAL CONECT -SE

QCN0PWcu
Nome: HEITOR
Login: 458437
Site(localiza��o): HOME OFFICE - LAPA
Telefone: 11 994831755
Descri��o:
Motivo:

QCN0PWcu
Nome: GUSTAVO
Login: 93895885
Site(localiza��o): HOME OFFICE - MINAS GERAIS BH
Telefone: 31 984238868
Descri��o: COLABORADOR DESEJA SABER INFORMA�OES SOBRE CHAMADO ATENDIDO.
A��o/solu��o: FORAM PASSADAS ORIENTA�OES E DUVIDAS ESCLARECIDAS.

QCN0PWcu
Nome: MARCIA DE OLIVEIRA

Login: 283723
Telefone: 21 999156632
Descri��o: COLABORADORA DESEJA ABRIR CHAMADO SOBRE SAP ARIBA PARA RELATA PROBLEMAS.
Motivo: SAP ARIBA
A��o/solu��o: FOI MANDADO POR EMAIL GUIA DE APOIO CONTENDO TODAS AS INFORMA�OES
PARA ABERTURA DE CHAMADO RELCIONADO AO PORTAL SAP ARIBA.

QCN0PWcu
Nome: WASHINGTON
Login: F100201
Site(localiza��o): HOME OFFICE - RUA DOS INGLESES
Telefone: 11 932041895
Descri��o: COLABORADOR ENTROU EM CONTATO POR ENGANO COM NOSSO CANAL SERVICE DESK
EBT.
Motivo: LIGA��O ENGANO.
A��o/solu��o: USUARIO FOI DIRECIONADO AO SEU CANAL DE ATENDIMENBTO PROPRIO.

QCN0PWcu
Nome: wilber
Login: 128832
Site(localiza��o): BELO HORIZONTE MG
Telefone: 31 982005859
Descri��o: COLABORADOR RELATA QUE ESTA TENTANDO RESETAR SUA SENHA ATRAVES DO CAP
MAS N�O EST� CONSEGUINDO.
Motivo: ALTERAR SENHA

QCN0PWcu
Nome: JOS� CARLOS

Login: 694860
Site(localiza��o): HOME OFFICE - OSASCO
Telefone: 11994089367
Descri��o: COLABORADOR ORIGEM PRYMESES RELATA QUE N�O ESTA CONSEGUINDO RESETAR SUA
SENHA ATRAVES DE IDMBR
Motivo: RESET DE SENHA
A��o/solu��o: FOI ORIENTADO A AGUARDAR TEMPO DE 40 MINUTOS PARA RESET DE SENHA SE
ESTABELECER.

QCN0PWcu
Nome: CAIO HENRIQUE

Login: 92031654
Site(localiza��o): HOME OFFICE - HENRY DUNANT
Telefone: 11 989409884
Descri��o: COLABORADOR RELATA QUE SEU OFFICE EST� DANDO MENSAGEM DE QUE EST� COM
CAIXA CHEIA, POR GENTILEZA VERIFICAR.
Motivo: OFFICE CAIXA CHEIA
QCN0PWcu
Nome: MAIARA ALVES

Login: 93127240
Site(localiza��o): HOME OFFICE - SHOPPING PIRACICABA
Telefone: 19 982718873
Descri��o:
Motivo:

QCN0PWcu
Nome: LINCON
Login: 93329417
Telefone: 11 991059658
Descri��o: COLABORADOR RELATA QUE SEU ACESSO AO WEBSAN N�O EST� SENDO POSSIVEL
INFORMA QUE SEU LOGIN OU SENHA EST�O INCORRETOS.
Motivo: WEBSAN

QCN0PWcu
Nome: ANA CRISTINA MAGALHAES QUIRINO SIMOES

Login: 92550629
Telefone: 11 981033804
Descri��o: COLABORADORA RELATA QUE SUA MAQUINA APRESENTA VARIOS POP UPS EM RELA��O
A VIRUS, POR GENTILEZA VERIFICAR.
Motivo: POP UPS MCAFFE

QCN0PWcu
Nome: ELIAS
Login: 453601
Telefone: 11 992039858
AE: 1080841
Descri��o: COLABORADOR RELATA QUE SUA MAQUINA APRESENTA DIVERSOS TRAVAMENTOS TENDO
QUE REALIZAR DESLIGAMENTO DA MAQUINA PARA RETORNAR AO NORMAL. POR GENTILEZA
REALIZAR VERIFICA��O.
Motivo: LENTID�O.

QCN0PWcu
Nome: DAVID
Login: 19754
Site(localiza��o): HOME OFFICE -PARANA
Telefone: 41 988826394
Descri��o: COLABORADOR RELATA QUE AP�S FORMATA��O DE SUA MAQUINA PERDEU HISTORICO
DE OUTLOOK E PRECISA ACESSAR NOVAMENTE. POR GENTILEZA VERIFICAR.
Motivo: OFFICE HISTORICO

QCN0PWcu
Nome: FABIANA
Login: 92046207
Telefone: 11 988950621
Descri��o: COLABORADORA RELATA QUE AO TENTAR SOLICITAR MOUSE EM WEBSAN A MENSAGEM
DE ERRO "CARRINHO VAZIO" � EXIBIDA.
Motivo: ERRO WEBSAN

QCN0PWcu
Nome: BENJAMIN
Login: 493407
Site(localiza��o): HOME OFFICE - RIO DE JANEIRO PRESIDENTE VARGAS
Telefone: 21 999487284
Descri��o: COLABORADOR RELATA QUE AO TENTAR LOGAR-SE EM VPN MENSAGEM DE ERRO �
EXIBIDA: "LOGIN FAILED"
Motivo: VPN LOGIN FAILED
A��o/solu��o: COLABORADOR FOI ORIENTADO A ENTRAR EM CONTATO EM URA OP��O 7 PARA
INFORMA�OES RELACIONADAS A VPN.

QCN0PWcu
Nome: RODRIGO DUTRA DA SILVA

Login: 92012476
Site(localiza��o): HOME OFFICE - CAMPINAS
Telefone: 11 976562801
Descri��o: COLABORADOR RELATA QUE SEU TEAMS EST� EXIBINDO ERRO DE SCRIPT DE PAGINA.
Motivo: ERRO TEAMS
A��o/solu��o: FOI ORIENTADO A ABRIRI CHAMADO COM CATEGORIAS RELACIONADAS AO OFFICE
TEAMS

QCN0PWcu
Nome: WILLIAN AZEVEDO DE ANDRADE

Login: 93125248
Telefone: 11 998833454
Descri��o: COLABORADOR RELATA QUE SEU WINDOWS ALEGA QUE ELE NECESSITA DE ATIVAR
ALGUNS RECURSOS PARA CONTINUAR USANDO.
Motivo: ATIVA��O WINDOWS.

QCN0PWcu
Nome: LEONARDO AUGUSTO ROSINI

Login: 92538158
Telefone: 11 982077735
Descri��o: COLABORADOR RELATA QUE SUA CAIXA DE EMAILS OUTLOOK EST� CHEIA E
NECESSITA DE UM AUMENTO DA MESMA. POR GENTILEZA VERIFICAR.
Motivo: AUMENTO DE CAIXA DE EMAIL.

QCN0PWcu
Nome: rodrigo
Login: z162101
Site(localiza��o): home office - morumbi
Telefone: 11 942650633
Descri��o: colaborador relata que sue office 365 se apresenta desconectado, por
gentileza verificar.
Motivo: office 365 desconectado.

QCN0PWcu
Nome: WAGNER
Login: 92045645
Site(localiza��o): HOME OFFICE - MATRIZ HENRY DUNAT
Telefone: 11981223448
Descri��o: COLABORADOR DESEJA REALIZAR CONSULTA DE CHAMADO - 3086186
A��o/solu��o: CHAMADO CONSULTADO E INFORMA�OES PASSADAS COM SUCESSO.

QCN0PWcu
Nome: RODRIGO
Login: 92509820
Site(localiza��o): HOME OFFICE -BEL�M
Telefone: 91 984033007
Descri��o: COLABORADOR SOLICITA AUXILIO NA ABERTURA DE CHAMADO EM WEBSAN.
Motivo: ABERTURA DE CHAMADO WEBSAN
A��o/solu��o: USUARIO FOI ORIENTADO DE COMO ABRIRI UM CHAMADO EM SISTEMA WEBSAN
ADEQUADAMENTE.

QCN0PWcu
Nome: ELIZABETE
Login: 9487147
Telefone: 11 992039945
Descri��o:
Motivo:

QCN0PWcu
Nome: EWERTON
Login: 92038144
Site(localiza��o): HOME OFFICE - PORTO ALEGRE
Telefone: 51 993836106
Descri��o: COLABORADOR RELATA QUE A SUA SENHA N�O EST� CONECTANDO EM SISTEMA VPN.
Motivo: VPN SENHA.
A��o/solu��o: COLABORADOR FOI ORIENTADO EM LINHA A RESETAR SUA SENHA NA URA OP��O 0
E 1 PARA REALIZAR PROCEDIMENTO.

QCN0PWcu
Nome: rogerio de mello pires

Login: z204535 -
Telefone: 11 982885800
Descri��o: colaborador relata que seu office apresenta problemas de performance,
por gentileza verificar.
Motivo: office erro

QCN0PWcu
Nome: MIRIAM
Login: 439654
Telefone: 21 975491124
Descri��o: COLABORADORA DESEJA RECEBER INFORMA�OES SOBRE SEUS ACESSOS.
Motivo: INFORMA�OES DE ACESSOS;
A��o/solu��o: FORAM PASSADAS INFORMA�OES SOBRE ACESSOS DE COLABORADORA.

QCN0PWcu
Nome: JOS� ORLANDO

Login: 342981
Telefone: 21213918 11991047758
Descri��o: COLABORADOR SOLICITA RESET DE SENHA DE MAINFRAME IBM.
Motivo: RESET DE SENHA IBM.
A��o/solu��o: FOI PASSAOD EMAIL GAEBT.RESETDESENHA@CLARO.COM.BR PARA REALIZA��O DE
RESET.

QCN0PWcu
Nome: DANIELE CRISTINE CAPELETO DA SILVA

Login: 690288
Telefone: 11 979770502
Descri��o: COLABORADORA DESEJA ABRIRI CHAMADO CO CA17 PARA REGULARIZA��O DE MFA
Motivo: MFA RESET DE SENHA
A��o/solu��o: FORAM PASSADAS INSTRU�OES DE COMO REALIZAR ABERTURA DE CHAMADO NO
CA17

QCN0PWcu
Nome: jos� carlos

Login: 694860
Telefone: 11 994089367
Descri��o: COLABORADOR RELATA QUE SUA CONTA OUTLOOK N�O ENTRA E SUA CONTA TEAMS
TAMB�M N�O.
Motivo: SENHA DESABILITADA
A��o/solu��o: FOI VERIFICADO QUE SUA CONTA ESTAVA DESABILITADA. FORAM PASSADAS
TODAS AS ORIENTA�OES PARA O COLABORADOR DE COMO PROCEDER.

QCN0PWcu
Nome: ELISANGELA
Login: 93346781
Site(localiza��o): GUARULHOS LOJA
Telefone: 11 980198522
Descri��o: COLABORADORA RELATA QUE AO TENTAR ENTRAR EM OUTLOOK O MEMSO N�O ATUALIZA
E N�O CONECTA-SE COM O SERVIDOR.
Motivo: OUTLOOK ERRO

QCN0PWcu
Nome: FELIPE AUGUSTO

Login: 92282520
Site(localiza��o): HOME OFFFICE - HENRY DUNANT
Telefone: 11 980615536
Descri��o: COLABORADOR RELATA QUE SEU VPN APRESENTA MENSAGEM DE ERRO "DOMINIO
INCORRETO".
Motivo: VPN DOMINIO INCORRETO.

QCN0PWcu
Nome: MARCIO ALEXANDRE PEREIRA MATOS

Login: 930926
Site(localiza��o): MATRIZ HENRY DUNANT
Telefone: 11 986399433
Descri��o: COLABORADOR DESEJA VALIDAR SEU MFA.
Motivo: MICROSOFT AUTENTICADOR VALIDA��O
A��o/solu��o: COLABORADOR FOI ORIENTADO EM LINHA A ABRIR CHAMADO EM FERRAMENTE CA17
A RESPEITO DE SEU MFA.

QCN0PWcu
Nome: ANDR� LEYFER

Login: 92282213
Telefone: 11 984477169
Descri��o: COLABORADOR RELATA QUE EST� COM INDISPONIBILIDADE EM SEUS SISTEMA VPN,
PR GENTILEZA AVERIGUAR.
Motivo: VPN INDISPONIVEL.

QCN0PWcu
Nome: RAFAEL
AE: CGRF2M25480
Login: 93772518
Telefone: 11942205112
Descri��o: GESTOR DESEJA DEVOLVER NOTEBOOK POR CONTA DE DESLIGAMENTO DE
COLABORADOR.
Motivo: DEVOLU��O DE EQUIPAMENTO

QCN0PWcu
Nome: SANDRA
Login: 92329420
Telefone: 11 996833292
Descri��o: COLABORADOR DESEJA RECEEBR INFORMA�OES SOBRE CHAMADO - 4888079
A��o/solu��o: COLABORADOR FOI ENCAMINHADO AO EMAIL FALECOMGSTI@CLARO.COM.BR PARA
COBRAN�A DE CHAMADO.

QCN0PWcu
Nome: BRUNO
Login: 594856
Site(localiza��o): HOME OFFICE - CAPMINAS
Telefone: 19 992706833
Descri��o: COLABORADOR RELATA QUE SEU SISTEMA SAP WEB N�O EST� CARREGANDO. POR
Motivo: SAP WEB N�O CARREGA

QCN0PWcu
Nome: EWERTON
Login: 93272988
Telefone: 11 988407729
Descri��o: COLABORADOR RELATA QUE ESTA SEM ACESSO AO WEB SAN E DESEJA TER ESSE
ACESSO.
Motivo: WEBSAN ACESSO

QCN0PWcu
Nome: paulo roberto

Login: 419434
Site(localiza��o): home office - camerino
Telefone: 21 993216447
Descri��o: colaborador relata que n�o est� conseguindo se conectar a rede via vpn.
Motivo: vpn conex�o indisponivel

QCN0PWcu
Nome: STANLEY
Login: F117154 92554007
Site(localiza��o): HOME OFFICE - MINAS GERAIS
Telefone: 35 984469191
A��o/solu��o: CHAMADO FOI CONSULTADO E INFORMA�OES PASSADAS AO COLABORADOR.

QCN0PWcu
Nome: MATEUS
Login: 92499003
Telefone: 11 995009005
Descri��o: COLABORADOR RELATA QUE SEU PORTAL DO COLABORADOR APRESENTA ERRO
SOLICITANDO PARA ENTRAR EM CONTATO COM RH EVOLUTION.
Motivo: RH EVOLUTION.
A��o/solu��o: COLABORADOR FOI ORIENTADO ENTRAR EM CONTATO COM RH DE SUA EMPRESA
PARA MIORES INFORMA�OES.

QCN0PWcu
Nome: LEONARDO
Login: 372332
Telefone: 21 994453161
Descri��o: COLABORADOR RELATA QUE AO DESBLOQUEAR SUA MAQUINA WINDOWS ACUSA QUE SEU
LOGIN EST� BLOQUEADO.
Motivo: LOGIN BLOQUEADO WINDOWS
A��o/solu��o: USUARIO TENTOU NOVAMENTE E LOGIN FOI BEM SUCEDIDO.

QCN0PWcu
Nome: CHRYSTIANE
Login: 485390
Telefone: 21 988952687
Descri��o: COLABORADOR RELATA QUE SEU SISTEMA CITRIX APRESENTA MENSAGEM DE ERRO
"TENTE NOVAMENTE MAIS TARDE OU CONTATE SEU SUPORTE TECNICO".
Motivo: CITRIX ERRO
A��o/solu��o: USUARIA FOI ORIENTADA A ENTRAR EM CONTATO COM URA 0800 OP��O 7 PARA
MAIORES INFORMA�OES SOBRE CITRIX.

QCN0PWcu
Nome: SUZANA
Login: 92411187
Site(localiza��o): HOME OFFICE - FILIAL SOROCABA
Telefone: 15 996253535
Descri��o: COLABORADORA RELATA QUE SEU SISTEMA CPC EST� APRESENTANDO MENSAGEM DE
ERRO: "ACESSO NEGADO ASM9-013"
Motivo: ERRO SISTEMA CPC

QCN0PWcu
Nome: WENDY
Login: 21012870
Site(localiza��o): HOME OFFICE - FILIAL SANTOS
Telefone: 13 991380008
Descri��o: COLABORADORA N�O ESTA ENCOINTRANDO REGIONAL PARA REALIZAR REQUISI��O EM
WEBSAN.
Motivo: REQUISI��O WEBSAN

QCN0PWcu
Nome: LUIZ CLAUDIO
Login: 71001291
Telefone: 21 994990793
Descri��o: COLABORADOR RELATA QUE SUA MAQUINA N�O LIGA, CARREGADOR CONECTADO E N�O
APARECE QUE EST� CARREGANDO.
Motivo: MAQUINA N�O LIGA.

QCN0PWcu
Nome: JULIANE
Login: 062950
Telefone: 61 991876252
Descri��o: COLABORADORA RELATA QUE N�O EST� CONSEGUINDO ACESSAR PORTAL DO
COLABORADOR POIS A MENSAGEM � EXIBIDA "INDENTIFICA��O DE USUARIO N�O CADASTRADA NO
RH EVOLUTION"
Motivo: PORTAL DO COLABORADOR FALHA

QCN0PWcu
Nome: MARCOS
Login: 311960
Site(localiza��o): HOME OFFICE - S�O JOS� DOS CAMPOS
Telefone: 12 991816525
Descri��o: COLABORADOR RELATA QUE EST� TENDO PROBLEMAS COM ACESSO AO IBM E IW
Motivo:

QCN0PWcu
Nome: NATALICIA
Login: 93196084
Telefone: 19 991744995
Descri��o: COLABORADORA DESEJA SABER COMO ABRIR CHAMADO EM WEBSAN PARA PEDIR ACESSO
EM FERRAMENTA CLARO CLUB NOVAMENTE.
Motivo: CLARO CLUB.

QCN0PWcu
Nome: JOS� ROBERTO DE AZEVEDO

Login: 93311572
Telefone: 21212516
Descri��o: COLABORADOR DESEJA RECEBER ORIENTA��O SOBRE COMO ABRIRI CHAMADO EM CA17.
Motivo: REGISTRO EM CA17 DUVIDAS.
A��o/solu��o: FORAM PASSADAS ORIENTA�OES AO USUARIO SOBRE COMO PROSSEGUIR COM
ABERTURA DE CHAMADO EM CA17,

QCN0PWcu
Nome: CRISTINE
Login: 93337420
Telefone: 11 985345652
Descri��o: COLABORADORA RELATA QUE N�O ESTA CONSEGUINDO ENTRAR NO OUTLOOK INSTALADO
EM SUA MAQUINA.
Motivo:

QCN0PWcu
Nome: RAFAEL
Login: N5967198
Site(localiza��o): TAUBAT�
Telefone: 12 991529285
Descri��o:
Motivo:

QCN0PWcu
Nome: DENISE
Login: 795940
Telefone: 11 975691665
Descri��o: COLABORADOR SOLICITA RESET DE SENHA DE SISTEMA PRYMESES
Motivo: RESET DE SENHA

QCN0PWcu
Nome: LEONARDO
Login: 357822
Telefone: 24 998672645
Descri��o: COLABORADOR RELATA QUE J� EXECUTOU RESET DE SENHA DIVERSAS VEZES MAS
OFFICE 365 N�O REALIZA LOGIN.
Motivo: OFFICE 365 LOGIN

QCN0PWcu
Nome: RODRIGO
Login: N0093459
Site(localiza��o): HOME OFFICE - EBT PENHA
Telefone: 11976714238
Descri��o: COLABORADOR RELATA QUE AO TENTAR SE CADASTRAR EM SISTEMA WEBSAN O MESMO
N�O CONSEGUE POIS NADA ACONTECE.
Motivo: WEBSAN CADASTRO
A��o/solu��o: COLABORADOR FOI ORIENTADO A ENTRAR EM OP��O 1 E 2 PARA REALIZAR
ATENDIMENTO NET,

QCN0PWcu
Nome: PRISCILA
Login: 92040250
Telefone: 19992560697
Descri��o: COLABORADORA RELATA QUE AO TENTAR ABRIR GUIA DE CLASSIFICA��O EM PORTAL
DE SERVI�OS DE TI CLARO O MESMO EXIBE MENSAGEM: "N�O � POSSIVEL EXIBIR ESSA PAGINA"
TANTO EM INTERNET EXPLORER OU GOOGLE CRHOME.
Motivo: ERRO PORTAL SERVI�OS DE TI

QCN0PWcu
Nome: PRISCILA
Login: 440106
Telefone: 11 989932562
Descri��o: COLABORADORA DESEJA FAZER RESET DE SENHA DO IBM
Motivo: RESET DE SENHA IBM
A��o/solu��o: USUARIO FOI ORIENTADA A MANDA UM EMAIL PEDINDO O RESET PARA GAEBT.

QCN0PWcu
Nome: DIEGO
Login: 034595
Telefone: 11 982014497
Descri��o: COLABORADOR RELATA QUE VPN N�O ACEITA USUARIO DE R
Motivo:

QCN0PWcu
Nome: RAQUEL
Login: 993813605
Site(localiza��o): home office - quiosque extra anchieta
Telefone: 11 947003946
Descri��o: colaboradora relata que ao entrar em portal oracle para realizar
treinamento efetivo da corrup��o portal apresenta mensagem de erro: falha da
autentica��o.
Motivo:

QCN0PWcu
Nome: LUCIANO
Login: 460335
Telefone: 19 991448400
Descri��o: COLABORADOR RELATA QUE EST� COM DIVERSAS FALHAS NO OFFICE 365. POR
Motivo: OFFICE 365 FALHA

QCN0PWcu
Nome: CAMILA
Login: 93782282
Telefone: 21 971797477
Descri��o: COLABORADORA RELATA QUE QUE N�O ESTA CONSEGUINDO ABRIR ALGUNS SISTEMAS
POIS TODOS EST�O EXIBINDO MENSAGEM DE LOGIN INVALIDO.
Motivo:

QCN0PWcu
Nome: ADRIAN
Login: N6191837
Site(localiza��o): BRASILIA
Telefone: 61 992128257
Descri��o:
Motivo:

QCN0PWcu
Nome: J�SSICA
Login: z153131 93822828
Telefone: 11 992500860
Descri��o: COLABORADOR RELATA QUE DESEJA ABRIRI REQUISI��O DE AUMENTO DE TAMANHO DE
CAIXA DE EMAIL.
Motivo: REQUISI��O ORIENTA��O.
A��o/solu��o: COLABORADORA FOI ORIENTADA A ABRIR UMA REQUISI��O COM CATEGORIAS
CORRESPONDENTES A PEDIDO DE AUMENTO DE CAIXA.

QCN0PWcu
Nome: IGOR SANTOS

Login: 493961
Telefone: 61 995580353
Descri��o: COLABORADOR RELATA QUE EST� DE FERIAS MAS N�O EST� CONSEGUINDO LOGAR NO
SEU VPN POIS SEU LOGIN ESTA DANDO LOGIN FAILED.
Motivo: VPN FALHA DE LOGIN
A��o/solu��o: COLABORADOR FOI ORIENTADO EM LINHA PARA ENTRAR EM CONTATO COM OP��O 6
E RECEBER MAIORES INFORMA�OES SOBRE VPN.

QCN0PWcu
Nome: juliana
Login: 93067644
Site(localiza��o): HOME OFFICE - PARANA
Telefone: 41 988919114
Descri��o: COLABORADOR SOLICITA ORIENTA��O SOBRE COMO ABRIR REQUISI��O SOBRE
FORMATA��O DE SUA MAQUINA.
Motivo: ORIENTA��O WEBSAN REQUISI��O
A��o/solu��o: COLABORADORA FOI ORIENTADA SOBRE CATEGORIAS DE REQUISI��O EM WEBSAN.
QCN0PWcu
Nome: KAIO
Login: KMATIA2
Telefone: 11 950614966
Descri��o: COLABORADOR RELATA QUE SEU USUARIO N�O ESTA SENDO VALIDADO EM PORTAL
PARA REALIZA��O DE TERINAMENTO DE ANTI CORRUP��O.
Motivo: TREINAMENTO ANTI CORRUP��O ERRO LOGIN.

QCN0PWcu
Nome: MARCELO
Login: 123153
Site(localiza��o): ALEXANDRE MACKENZIE
Telefone: 21 21214748
Descri��o: COLABORADOR RELATA QUE AO ABRIR SEU OUTLOOK MENSAGEM DE ERRO � EXIBIDO:
" SUA CAIXA DE CORREIO FOI TEMPORARIA MOVIDA NO MICROSOFT EXCHANGE SERVER, EXISTE
UMA CAIXA DE EMAIL TEMPORARIA". POR�M CAIXA DE CORREIO TEMPORARIA N�O EXECUTA
NENHUMA A��O. POR GENTILEZA VERIFICAR.

QCN0PWcu
Nome: BEJAMIN
Login: 493407
Site(localiza��o): PRESIDENTE VARGAS
Telefone: 21 999487284
Descri��o: COLABORADOR RELATA QUE N�O ESTA CONSEGUINDO ACESSAR O TEAMS E OUTLOOK
DEPOIS DE TER RESETADO SUA SENHA.
Motivo: N�O CONSEGUE ACESSAR OFFICE 365.

QCN0PWcu
Nome: ARISTEU FERREIRA

Login: 32858
Telefone:
Descri��o: VOCE N�O TEM PERMISS�O PARA CRIAR UM HORARIO NESSA PASTA, USUARIO
NECESSITA AGENDAR HORARIO MAS N�O ESTA CONSEGUINDO TER PERMISS�O, POR GENTILEZA
VERIFICAR.
Motivo:

QCN0PWcu
Nome: LUIZ FERNANDO

Login: 93100960
Site(localiza��o): HOME OFFICE - MATRIZ
Telefone: 11 963150162
Descri��o: COLABORADOR RELATA QUE AO TENTAR ACESSAR CAP PARA REALIZAR CURSO DE ANTI
CORRUP��O seu login da login falho.
Motivo: cap login erro

QCN0PWcu
Nome: JONATHAN
Login: 905203
Telefone: 11 992326173
Descri��o: COLABORADOR DESEJA FAZER COBRAN�A DE CHAMADO QUE NAINDA N�O FOI
ATENDIDO. - 4903520
Motivo: CONSULTA DE CHAMADO - 4903520
A��o/solu��o: COLABORADOR FOI ENCAMIHADO AO EMAIL FALECOMGSTI@CLARO.COM.BR

QCN0PWcu
Nome: MARCIO
Login: 318427
Telefone: 11 991168713
Descri��o: COLABORADOR ESTAVA REALIZANDO ABERTURA DE CHAMADO POR�M LIGA��O CAIU,
COLABORADOR DESEJA SABER SE SEU CHAMADO FOI REGISTRADO E TAMBEM SEU NUMERO.
A��o/solu��o: CHAMADO FOI CONSULTADO E PASSADO PARA COLABORADOR.

QCN0PWcu
Nome: PAULA REGINA

Login: 92032357
Telefone: 11 984238929
Descri��o: COLABORADORA RELATA QUE ABRIU CHAMADO A RESPEITO DE MAPEAMENTO DE REDE
POR�M EQUIPE RETORNA INFORMANDO QUE A MESMA J� TEM ACESSO A REDE, POR�M A MESMA N�O
TEM. POR GENTILEZA REALIZAR ACESSO REMOTO E MAPEAR REDE DE COLABORADORA.
Motivo:

QCN0PWcu
Nome: JAQUELINE
Login: 281663
Telefone: 21 987300802
Descri��o: COLABORADOR DESEJA RESETAR SUA SENHA IBM.
Motivo: RESET DE SENHA IBM.
A��o/solu��o: COLABORADOR FOI ENCAMINHADO PARA O EMAIL
GAEBT.RESETDESENHA@CLARO.COM.BR

QCN0PWcu
Nome: ADILSON
Login: 694164
Telefone: 11 997164960
Descri��o: COLABORADOR RELATA QUE SEU OUTLOOK N�O ESTAVA CONECTANDO POIS MENSAGEM
DE ERRO � EXIBIDA AO TENTAR ABRIR.
A��o/solu��o: COLABORADOR FOI VERIFICADO COMO MIGRADO PARA OFFICE 365.

QCN0PWcu
Nome: RAFAEL KACHUBA

Login: 92290744
Site(localiza��o): HOME OFFICE - PORTO ALEGRE0
Telefone: 51 983221308
Descri��o: COLABORADOR DESEJA SABER COMO FAZER PARA CONSULTAR CHAMADOS NO IDMBR.
Motivo: IDM DUVIDAS
A��o/solu��o: COLABORADOR FOI ORIENTADO EM LINHA SOBRE REALIZAR CONSULTA.

QCN0PWcu
Nome: RAFAEL
Login: 92554905
Telefone: 11 973661360
Descri��o: COLABORADOR RELATA QUE SEU OUTLOOK N�O ESTA SENDO POSSIVEL REALIZAR
ACESSO POIS OUTLOOK N�O � EXIBIDO NO OFFICE 365 WEB.
Motivo: OUTLOOK OFFICE 365

QCN0PWcu
Nome: EVANDRO
Login: 92050756
Site(localiza��o): HOME OFFICE - BAHIA
Telefone: 71 991075711
Descri��o: COLABORADOR RELATA QUE N�O EST� CONSEGUINDO ACESSAR WEBSAN POIS SEU
LOGIN DA COMO INVALIDO.
Motivo: WEBSAN LOGIN INVALIDO
A��o/solu��o: COLABORADOR FOI INFORMADO QUE ESTAVA EXECUTANDO LOGIN E FORMA ERRADA.

QCN0PWcu
Nome: EDUARDA
Login: 93813559
Telefone: 11947390079
Descri��o: COLABORADOR DESEJA CONSULTAR CHAMADO ABERTO - 4898756
A��o/solu��o: CHAMADO CONSULTADO E INORMA�OES PASSADAS AO COLABORADOR.

QCN0PWcu
Nome: TELMA GRANJEIRO DE MORAES

Login: 110311
Telefone: 11 994426055
Descri��o: COLABORADORA DESEJA REALIZAR CONSULTA DE CHAMADO - 2516294
Motivo: CONUSLTA DE CHAMADO -
A��o/solu��o: CHAMADO CONSULTADO E INFORMA�OES SOBRE CHAMADO.

QCN0PWcu
Nome: KATHARINE
Login: 92043268
Telefone: 11 987113011
Descri��o: COLABORADORA DESEJA PEDIR ACESSO AO CA12 E CA17 PARA COLABORADORES
TERCEIROS.
Motivo: PEDIDO DE ACESSO CA12 E CA17

QCN0PWcu
Nome: wellington chaves

Login: 290635
Site(localiza��o): palmas tocantins, primeiro andar.
Telefone: 63 992031047
Descri��o: colaborador deseja que sua maquina entrega seja instalado sistema
operacional windows, por gentileza equipe local verificar.
ae: 1329322
Motivo:

QCN0PWcu
Nome: DANILO
Login: 128786
Telefone: 11 989974581
Descri��o: COLABORADOR RELATA QUE AO ABRIR OFFCE 365 EM SUA MAQUINA ELA TRAVA E
APRESENTA EXTREMA LENTID�O, POR GENTILEZA VERIFICAR.
Motivo: LENTID�O EXTREMA.

QCN0PWcu
Nome: MARCIA
Login: 92100221
Site(localiza��o): HOME OFFICE - henry dunant
Telefone: 11 980635395
Descri��o: colaboradora relata que sua senha do websan n�o est� entrando.
Motivo: login websan,

QCN0PWcu
Nome: ELIS
Login: 47171
Telefone: 51 993321123
Descri��o: COLABORADORA DESEJA RECEBER INFORMA�OES SOBRE COMO RESETAR SUA SENHA DE
REDE.
Motivo: RESET DE SENHA PROCEDIMENTO.
A��o/solu��o: FORAM PASSADAS TODAS AS INFORMA�OES SOBRE COMO REALIZAR PROCEDIMENTO.

QCN0PWcu
Nome: ANDERSON
Login: 35102
Telefone: 21 992358700
Descri��o: COLABORADOR RELATA QUE SEU OFFICE 365 N�O SINCRONIZA NO CELULAR, QUANDO
COLABORADOR TENTA REALIZAR LOGIN SEU OFFICE 365 EM SEU CELULAR A SEGUINTE MENSAGEM
� EXIBIDA "LOGIN E SENHA INVALIDO". NO COMPUTADOR OFFICE 365 FUNCIONA NORMALMENTE.
Motivo: OFFICE 365 N�O FUNCIONA NO CELULAR.

QCN0PWcu
Nome: LEANDRO
Login: 362941
Telefone: 61 994238578
Descri��o: COLABORADOR RELATA QUE N�O ESTA CONSEGUINDO LOGAR EM ALGUNS SERVI�OS,
EX: EMAIL, VPN ITRANET.
Motivo: SENHA DE REDE

QCN0PWcu
Nome: ANTONIO
Login: 10381
Site(localiza��o): HOME OFFICE - CASA
Telefone: 11 991816087
Descri��o: COLABORADOR RELATA QUE AO TENTAR INSTALAR OFFICE 365 EM SUA MAQUINA A
MENSAGEM DE ERRO � EXIBIDA: "VOCE N�O TEM PERMISS�O PARA EXECUTAR A A��O, POR
GENTILEZA CONTATE O ADM DA CONTA".
Motivo: OFFICE SEM PERMISS�O

QCN0PWcu
Nome: DEBORA
Login: 329611
Site(localiza��o): HOME OFFICE - BELO HORIZONTE
Telefone: 31 984011603
Descri��o: COLABORADOR DESEJA ORIENTA��O DE COMO ABRIR SOLICITA��O DE RESET DE MFA
EM CA12.
Motivo: RESET DE MFA
A��o/solu��o: FOI ENCAMINHADO MANUAL DE INSTRU�OES ORIENTANDO SOBRE FERRAMENTA
CA12.

QCN0PWcu
Nome: DANIELE
Login: 114282
Telefone: 21 966750579
Descri��o: COLABORADOR EST� COM PROBLEMAS PARA LOGAR-SE EM OFFICE 365 EM SEU
APARELHO CELULAR, MENSAGEM DE QUE N�O EST� CONECTANDO AO SERVIDOR. NO COMPUTADOR
EST� NORMAL
Motivo: OFFICE 365 ERRO CELULAR.

QCN0PWcu
Nome: BEATRIZ
Login: 427907
Site(localiza��o): PRESIDENTE VARGAS 1012 14� ANDAR
Telefone: 21 999194699
Descri��o: COLABORADORA DESEJA ABRIR CHAMADO PARA INFORMAR QUE EXECUTOU RESET DE
SENHA ATRAV�S DE IDMBR.
Motivo: RESET DE SENHA IDMBR.
A��o/solu��o: RESET DE SENHA EXECUTADO COM SUCESSO.

QCN0PWcu
Nome: NATHAM
Login: 92044532
Site(localiza��o): MATRIZ HENRY DUNANT
Telefone: 1143131207 - 11960740174
Descri��o: COLABORADOR RELATA QUE SEU ACESSO AO OFFICE 365 N�O EST� FUNCIONANDO
POIS FOI MIGRADO NA DATA DE ONTEM DIA 31/05/21.
Motivo: SEM ACESSO AO OFFICE 365

QCN0PWcu
Nome: EDIMILSON
Login: 72018367
Telefone: 21 993987226
Descri��o: COLABORADOR RELATA QUE SUE OUTLOOK N�O EST� ACEITANDO SUA SENHA E EST�
DANDO ERRO DE SCRIPT.
Motivo: ERRO DE SCRIPT OUTLOOK

QCN0PWcu
Nome: GRACILENE NASCIMENTO

Login: 064071
Site(localiza��o): HOME OFFICE - S�O JOS� DOS CAMPOS
Telefone: 11 999265456
Descri��o: COLABORADORA DESEJA REALIZAR CONSULTA DE CHAMADO - 2528173
A��o/solu��o: CHAMADO FOI CONSULTADO E INFORMA�OES PASSADAS PARA COLABORADORA.

QCN0PWcu
Nome: FABRICIO
Login: 638742
Telefone: 21 980908866
Descri��o: COLABORADOR RELATA QUE SEU USUARIO EM PORTAL DO COLABORADOR N�O EST�
LOGANDO.
Motivo: PORTAL DO COLABORADOR SEM LOGIN

QCN0PWcu
Nome: NATALIA
Login: 92044078
Site(localiza��o): PARQUE SHOPPING 5143
Telefone: 51 994395414
Descri��o: COLABORADORA DESEJA ORIENTA��O SOBRE CATEGORIA DE CHAMADO NO WEBSAN;.
Motivo: WEBSAN CATEGORIA
A��o/solu��o: FORAM PASSADAS INFORMA�OES SOBRE CATEGORIA PARA COLABORADORA.

QCN0PWcu
Nome: ANDR�
Login: 353915
Site(localiza��o): HOME OFFICE - RONDONOPOLIS
Telefone: 66 992014088
Descri��o: COLABORADOR SOLICITA AUXILIO PARA AUTENTICAR MFA.
Motivo: AUTENTICADOR MFA

QCN0PWcu
Nome: WILSON
Login: 92126330
Site(localiza��o):HOME OFFICE - RUA DOS INGLESES
Telefone: 11 949922743
Descri��o: COLABORADOR DESEJA SABER COMO ABRIR CHAMADO DE REQUISI��O NO WEBSAN.
Motivo: CHAMADO WEBSAN ORIENTA��O
A��o/solu��o: USUARIO FOI ORIENTADO EM LINHA COMO REAIZAR ABERTURA NO WEBSAN.

QCN0PWcu
Nome: marquezine
Login: 166412
Site(localiza��o): RUA DOS INGLESES
Telefone: 11 992039942
Descri��o: COLABORADOR DESEJA RESETAR SUA SENHA SAP
Motivo: RESET DE SENHA SAP
A��o/solu��o: FOI ENCAMINHADO AO EMAIL GAEBT.RESETDESENHA@CLARO.COM.BR

QCN0PWcu
Nome: SIMONE SANTIAGO SILVA

Login: SISANTI
Site(localiza��o): CAMERINO
Telefone: 21 975035280
Descri��o: COLABORADORA DESEJA REALIZAR RESET DE SENHA DE REDE
Motivo: RESET DE SENHA DE REDE
A��o/solu��o: COLABORADORA FOI ORIENTADA A ENTRAR NA URA 0 E 1 PARA RESETAR SUA
SENHA.

QCN0PWcu
Nome: FERNANDA
Login: 92027570
Telefone: 19 992415836
Descri��o: COLABORADORA SOLICITA AUXILIO PARA ABRIR CHAMADO EM WEB SAN
Motivo: WEBSAN CHAMADO
A��o/solu��o: COLABORADORA FOI ORIENTADA EM LINHA COM CATEGORIAS ESPECIFICAS.

QCN0PWcu
Nome:
Login:
Telefone:
Descri��o:
Motivo:

QCN0PWcu
Nome: IVANA
Login: 488593
Telefone: 21 981326735
Descri��o: COLABORADORA RELATA QUE SUA MAQUINA ESTA MUITO LENTA E PRECISA DE
VERIFICA��O.
Motivo: LENTID�O EXTREMA

QCN0PWcu
Nome: MARCOS TAVARES

Login: 222351
Site(localiza��o): HOME OFFICE - MANAUS
Telefone: 92 984380030
Descri��o: COLABORADOR DESEJA RESETAR SUA SENHA IBM
Motivo: RESET DE SENHA IBM
A��o/solu��o: FORAM PASSADAS ORIENTA�OES DE RESET DE SENHA.

QCN0PWcu
Nome: ADALBERTO
Login: 9385391
Telefone: 21 995070902
Descri��o: COLABORADOR DESEJA ABRIR CHAMADO EM WEBSAN
Motivo: CHAMADO EM WEBSAN

QCN0PWcu
Nome: ANDREA MARTA

Login: 92048368
Telefone: 71 982387254
Descri��o: COLABORADORA RELATA QUE SEU NOTEBOOK APRESENTA EXTREMA LENTID�O E PERDA
DE PERFORMANCE, COLABORADORA REINICIOU SUA MAQUINA POR�M A MESMA N�O INICIALIZOU
COM NORMALIDADE, POR GENTILEZA VERIFICAR.
Motivo: ERRO WINDOWS LENTID�O

QCN0PWcu
Nome: MARCOS
Login: 289272
Telefone: 21 998245224
Descri��o: COLABORADOR DESEJA SABER SE FOI MIGRADO DE OUTLOOK PARA OFFCIE 365;
Motivo: MIGRA��O DUVIDAS
A��o/solu��o: FOI VERIFICADO SUA LISEN�A E ELA FOI MIGRADA.

QCN0PWcu
Nome: JO�O MARIO DA CRUZ

Login: 92035642
Telefone: 11 976356582
Descri��o: COLABORADOR RELATA QUE AO TENTAR REALIZAR REQUISI��O EM WEBSAN SISTEMA
APRESENTA ERRO EXIBINDO MENSAGEM DE QUE SEU CARRINHO EST� VAZIO E N�O DEIXA
PROSSEGUIR, POR GENTILEZA VERIFICAR.
Motivo: ERRO WEBSAN

QCN0PWcu
Nome: ELIZABETH
Login: 9487147
Telefone: 11 92039945
Descri��o: COLABORADOR EST� COM PROBLEMAS PARA LOGAR-SE EM OFFICE 365 EM SEU
APARELHO CELULAR, MENSAGEM DE QUE N�O EST� CONECTANDO AO SERVIDOR. NO COMPUTADOR
EST� NORMAL
Motivo: OFFICE 365 ERRO CELULAR.

QCN0PWcu
;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;
;; chamados sem
callsite ;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;
;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;
Nome: EDCARLOS WANDERLEY RODRIGUES
Login: 8025308
Site(localiza��o): home office - henry dunand
Telefone: 11 944003340
Descri��o: COLABORADOR DESEJA ABRIRI CHAMADO SOBRE OUTRO CHAMADO QUE NAO FOI
ATENDIDO.
Motivo: CONSULTA DE CHAMADO.
A��o/solu��o: USUARIO FOI ORIENTADO EM LINHA SOBRE INFORMA�OES DE COBRAN�A DE
CHAMADO.

QCN0PWcu
Nome: LUIZ FERNANDO DA SILVA

Login: 93294630
Telefone: 61 992242118
Descri��o: COLABORADOR RELATA QUE N�O EST� TENDO ACESSO AO WEBSAN, MENSAGEM �
EXIBIDA: NOME DE USUARIO OU SENHA EST�O INCORRETAS.
Motivo: WEBSAN ERRO

QCN0PWcu
Nome: LUCIANA FERREIRA DA SILVA

Login: 489887
Site(localiza��o): HOME OFFICE - JO�O PESSOA
Telefone: 83 988897989
Descri��o: COLABORADORA RELATA QUE SUA SENHA PROVISORIA DA URA N�O ESTA SENDO
ACEITA EM IDM PARA TROCA.
Motivo: IDM FALHA.

QCN0PWcu
Nome: ISMAEL DO VALE DOS SANTOS JUNIOR

Login: 026903
Site(localiza��o): RIO BRANCO
Telefone: 68 992155401
Descri��o: COLABORADOR RELATA QUE DESEJA TRANSFERIR SEU MFA PARA OUTRO CELULAR.
Motivo: TRANSFERENCIA DO CA17

QCN0PWcu
Nome: RICARDO HIROSHI OSHIRO

Login: 297245
Site(localiza��o): HOME OFFICE - HENRY DUNAND
Telefone: 11 992028237
Descri��o: PROBLEMA NO CITRIX
Motivo: CITRIX ERRO

QCN0PWcu
Nome: LUCRECIA CRISTINA DA SILVA LIMA

Login: 0028884
Telefone: 11 997249788
Descri��o: COLABORADORA DESEJA CONSULTAR CHAMADO

QCN0PWcu
Nome: MARCELO
Login:
Telefone:
Descri��o:
Motivo:

QCN0PWcu
Nome: LEANDRO
Login: 92497289
Telefone: 11 994329797
Descri��o: COLABORADOR RELATA QUE SUE PORTAL DO COLABORADOR N�O CARREGA, A MENSAGEM
DE QUE " ESSA PAGINA N�O PODE SER EXIBIDA" � MOSTRADA.
Motivo: ERRO DE REDE

QCN0PWcu
Nome: FERNANDA
Login: 92028175
Telefone: 21 994898049
Descri��o: COLABORADOR DESEJA SABER CATEGORIAS CORRETAS PARA ABRIR SEU CHAMADO
WEBSAN.
Motivo: CATEGORIA DE CHAMADO
A��o/solu��o: FORAM PASSADAS CATEGORIAS CORRETAS PARA COLABORADORA.

QCN0PWcu
Nome: GUSTAVO GON�ALVES

Login: 92275661
Telefone: 51 984646719
Descri��o:
Motivo:

QCN0PWcu
Nome: RICARDO DOS SANTOS

Login: 71001172
Site(localiza��o): CCC ENCANTADO
Telefone: 21 994990315
Descri��o:
Motivo:

QCN0PWcu
Nome: STEFAN
Login: 51007282
Telefone: 21 994266435
Descri��o: COLABORADOR TEM DUVIDAS SOBRE CITRIX
Motivo: COLABORADOR TEM DUVIDAS SOBRE CITRIX
A��o/solu��o: COLABORADOR FOI ORIENTADO EM LINHA PARA VERIFICA��O.

QCN0PWcu
Nome: GLENDA
Login: 92148549
Telefone: 11 986597676
Descri��o: COLABORADORA DESEJA REALIZAR CANCELAMENTO DE CHAMADO - 3089729
Motivo: CANCELAMENTO DE CHAMADO
A��o/solu��o: FORAM PASSADAS AS INFORMA�OES SOBRE COMO CANELAR CHAMADOS VIA WEBSAN.

QCN0PWcu
Nome: GILBERTO RIBEIRO

Login: 391786
Site(localiza��o): HOME OFFICE - CURITIBA
Telefone: 41 999853424
Descri��o: COLABORADOR DESEJA REALIZAR PROCEDIMENTO DE CITRIX
Motivo: PROCEDIMENTO CITRIX

QCN0PWcu
Nome: RAFAEL TIAGO

Login: Z133430
Telefone: 21 964067653
Descri��o: COLABORADOR DESEJA RESETAR SENHA EM SISTEMA SQL DEVELOPER.
Motivo: SQL DEVELOPER RESET DE SENHA

QCN0PWcu
Nome: SILVIO
Login: 71001301
Site(localiza��o): HOME OFFICE - REGIONAL VITORIA
Telefone: 27 992989026
Descri��o: COLABORADOR RELATA QUE AO TENTAR ACESSAR SEU EMAIL O MEMSO N�O LOGA
REPETINDO A TELA.
Motivo: OFFICE 365

QCN0PWcu
Nome: CRISTIANE RIBEIRO

Login: 92040692
Site(localiza��o): 2127 LOJA LEBLON
Telefone: 21 992291463
Descri��o: COLABORADORA DESEJA ADICIONAR NOTA AO CHAMADO - 4905861
A��o/solu��o: COLABORADORA FOI INFORMADA SOBRE A ADI��O DE NOTAS A CHAMADO.

QCN0PWcu
Nome: ROBERTA
Login: ROHRADE
Telefone: 21 992083205
Descri��o: COLABORADORA SOLICITA SINCRONISMO DE SENHA NO IDMBR
Motivo: SINCRONISMO DE SENHA

QCN0PWcu
Nome: PAULO GUILHERME MORAES DE OLIVEIRA

Login:
Site(localiza��o): HOME OFFICE - INGLESES
Telefone: 21 980778201
Descri��o:
Motivo:

QCN0PWcu
Nome: ANTONIO ASSUN��O MOTA

Login: 9223725
Site(localiza��o): HOME OFFICE - MINAS GERAIS GOVERNADOR VALADARES
Telefone: 33 984076001
Descri��o:
Motivo:

QCN0PWcu
Nome: SERGIO
Login:
Telefone:
Descri��o:
Motivo:

QCN0PWcu
Nome: ALINI DA SILVA

Login: Z199906
Telefone: 19 989699145
Descri��o: COLABORADORA DESEJA REALIZAR COBRAN�A DE CHAMADO -
Motivo:

QCN0PWcu
Nome: VIVIANE ESPALA DINIZ DUARTE

Login: 455636
Telefone: 21 994627964
Descri��o: PROBLEM NO OFFICE
Motivo: OFFICE 365

QCN0PWcu
Nome: HAMILTON CORREA MENEZES

Login: Z113433
Telefone: 11 952876656
Descri��o: COLABORADOR RELATA QUE EST� COM PROBLEMAS DE ACESSO AO SAP E CITRIX.
Motivo: PROBLEMA DE ACESSO SAP E CITRIX.
A��o/solu��o: COLABORADOR FOI ORIENTADO EM LINHA SOBRE RESET DE SENHA SAP E URA
OP��O 7

QCN0PWcu
Nome: CRISTIANE DE SOUZA PEREIRA

Login: Z182568
Telefone: 11960751535
Descri��o: COLABORAORA DESEJA REALIZAR COBRAN�A DE CHAMADO - 3082225
Motivo: COBRAN�A DE CHAMADO

QCN0PWcu
Nome: PAULO CEZAR FERNANDES DE LIMA

Login: 3746
Telefone: 21 964692578
Descri��o: PROBLEMA CITRIX
Motivo: PROBLEMA CITRIX

QCN0PWcu
Nome: DANIELE GARRIDO LAGOA

Login:
Telefone:
Descri��o:
Motivo:

QCN0PWcu
Nome: PAULO
Login:
Telefone:
Descri��o:
Motivo:

QCN0PWcu
Nome: VANDO
Login:
Telefone:
Descri��o:
Motivo:

QCN0PWcu
Nome: PRISCILA
Login: F102416 92361331
Telefone: 11 983984509
Descri��o: COLABORADORA RELATA QUE EST� COM PROBLEMAS AO ACESSAR DUO MOBILE, QR
CODE N�O EST� RECONHECENDO.
Motivo: QR CODE N�O RECONHECIDO

QCN0PWcu
Nome: GENILSON DOS SANTOS

Login:
Telefone:
Descri��o:
Motivo:

QCN0PWcu
Nome: JOS� AUGUSTO COSME PEREIRA

Login: 92033821
Site(localiza��o): HOME OFFICE - REGIONAL VITORIA
Telefone: 27 995835310
Descri��o: COLABORADOR N�O ESTA CONSEGUINDO ACESSAR PORTAL RH EVOLUTION.
Motivo: RH EVOLUTION PORTAL ERRO.
A��o/solu��o: COLABORADOR FOI ORIENTADO A ENTRAR EM CONTATO COM SEU RH PARA MAIORES
INFORMA�OES.

QCN0PWcu
Nome: ALEXANDRE JOS� GOMES PENA

Login: 028080
Site(localiza��o): RECIFE
Telefone: 21213430
Descri��o: MAQUINA COM BARULHO
Motivo: MAQUINA COM BARULHO

QCN0PWcu
Nome:
Login:
Telefone:
Descri��o:
Motivo:

QCN0PWcu
Nome: MARCIO
Login:
Telefone:
Descri��o:
Motivo:

QCN0PWcu
Nome: ROG�RIO MARCOS

Login: 92047654
Site(localiza��o): HOME OFFICE - HENRY DUNANT D�CIMO TERCEIRO ANDAR TORRE D
Telefone: 11 975954548
Descri��o: COLABORADOR ESTA COM PROBLEMAS PARA ACESSAR SISTEMA SAP "ERRO DE
DISTRIBUI��O DE CARGA NO LOGON".
Motivo: ERRO SAP

QCN0PWcu
Nome: TIAGO
Login: N5737036
Telefone: 11 946685041
Descri��o:
Motivo:

QCN0PWcu
Nome: ADRIANA VIRGINIA PINTO SOARES

Login: 377328
Site(localiza��o): HOME OFFICE - BEL�M
Telefone: 91 984122494
Descri��o: PROBLEMA EM SUC E ITP
Motivo: PROBLEMA SUC E ITP

QCN0PWcu
Nome: EDUARDA
Login: 93813559
Telefone: 11 947390079
Descri��o: COLABORADORA DESEJA ORIENTA��O DE COMO OBTER CHAVE DE ORACLE MOBILE
Motivo:

QCN0PWcu
Nome: ANDREA MATTOS INEM

Login: 348421
Telefone: 21 994819624
Descri��o: PROBLEMA LOGIN REDE
Motivo: LOGIN REDE

QCN0PWcu
Nome: JEUZA FERREIRA VALENTE
Login: 93308017
Telefone: 21214834
A��o/solu��o: CHAMADO CONSULTADO E INFORMA�OES PASSADAS AO COLABORADOR.

QCN0PWcu
Nome: MONICA SOARES DA MATA

Login: 378756
Telefone: 61 993018182
Descri��o: RESET DE REDE
Motivo: RESET DE SENHA REDE

QCN0PWcu
Nome: ANA CLAUDIA LIMA DA SILVA

Login: 457223
Site(localiza��o): BELO HORIZONTE HOME OFFICE
Telefone: 31 984373891

QCN0PWcu
Nome: CELINA DE SOUZA

Login: 93326410
Telefone: 11 982839358
Descri��o: COLABORADOR ESTA COM DIFICULDADES PARA ACESSAR WEBSAN
Motivo: WEBSAN ACESSO

QCN0PWcu
Nome: priscila
Login: z131937
Site(localiza��o) home office - henry dunant
Telefone: 11 976926702
Descri��o: colaboradora deseja saber como solicitar acesso ao websan
Motivo: acesso ao websan cliente

QCN0PWcu
Nome: ELI CARLOS VIANA SANDES

Login: 429825
Telefone: 19 997913687
Descri��o: DUVIDAS LISEN�A OFFICE
Motivo: DUVIDAS LISEN�A OFFICE

QCN0PWcu
Nome: juliana dos santos morroni iak

Login: 118377
Site(localiza��o): home office - ingleses
Telefone: 11 990113208
Descri��o: duvidas sobre office 365
Motivo: duvidas sobre office 365

QCN0PWcu
Nome: GRAZIELA OLIVEIRA DOS ANJOS

Login: 691060
Site(localiza��o):HOME OFFICE - RUA DOS INGLESES
Telefone: 11 994133423
Descri��o: AUTENTICADOR NOVO APARELHO
Motivo: AUTENTICADOR NOVO APARELHO

QCN0PWcu
Nome: RAIMUNDO MARCIO SANTOS DO NASCIMENTO

Login: 410997
Telefone: 11 989817777
Descri��o: DUVIDAS SOBRE CONTA BLOQUEADA
Motivo: DUVIDAS SOBRE CONTA BLOQUEADA

QCN0PWcu
Nome: MARIA LUIZA DA SILVA

Login:
Telefone:
Descri��o:
Motivo:

QCN0PWcu
Nome: RENATA
Login:
Telefone:
Descri��o:
Motivo:

QCN0PWcu
Nome: ANGELA MARIA REZENDE FERNANDES

Login: 92039810
Site(localiza��o): HOME OFFICE - MATO GROSSO, RONDONOPOLIS
Telefone: 66 992372025
Descri��o: COLABORADORA RELATA EXTREMA LENTID�O EM SUA MAQUINA, POR GENTILEZA
VERIFICAR.

QCN0PWcu
Nome: ANDR�
Login: 93746552
Telefone: 11 947188381
Descri��o: COLABORADOR RELATA QUE ABRIU CHAMADO SOBRE DIRETORIO EM GOOGLE DRIVE,
POR�M COLABORADOR N�O CONSEGUE ACESSAR ESSE DIRETORIO NA FERRAMENTA.
Motivo: GOOGLE DRIVE
QCN0PWcu
Nome: LUIZ ROGERIO DE ALMEIDA

Login: 92032827
Site(localiza��o): SANTOS
Telefone: 13 991537000
Descri��o: COLABORADOR DESEJA REALIZAR CHAMADO EM WEBSAN E SOLICITA ORIENTA��O
Motivo: ORIENTA��O WEBSAN
A��o/solu��o: COLABORADOR FOI ORIENTAD EM LINHA

QCN0PWcu
Nome: PATRICIA MADALENO SANCHES

Login: 92051383
Telefone: 11 988059996
Descri��o: COLABORADORA RELATA QUE AO TENTAR LOGAR-SE EM VPN A TELA SE REPETE SENDO
IMPOSSIVEL REALIZAR LOGIN.
Motivo: VPN ERRO.

QCN0PWcu
Nome:
Login:
Telefone:
Descri��o:
Motivo:

QCN0PWcu
Nome:
Login:
Telefone:
Descri��o:
Motivo:

QCN0PWcu
Nome:
Login:
Telefone:
Descri��o:
Motivo:

QCN0PWcu
Nome:
Login:
Telefone:
Descri��o:
Motivo:

QCN0PWcu
Nome:
Login:
Telefone:
Descri��o:
Motivo:

QCN0PWcu
Nome:
Login:
Telefone:
Descri��o:
Motivo:

QCN0PWcu
Nome: JEUZA FERREIRA VALENTE
Login: 93308017
Telefone: 21214834
A��o/solu��o: CHAMADO CONSULTADO E INFORMA�OES PASSADAS AO COLABORADOR.
Nome: MARILEIDE MARIA DA SILVA

Login: 491543
Site(localiza��o): HOME OFFICE - RECIFE
Telefone: 81 991982838
Descri��o: COLABORADORA ESTA COM DIFICULDADE COM SISTEMA SHARE POINT.
Motivo: SISTEMA SHARE POINT.

QCN0PWcu
Nome: JO�O MANOEL SUAREZ

Login:
Telefone:
Descri��o: DUVIDAS SOBRE OFFICE 365
Motivo:

QCN0PWcu
Nome: ANTONIO GILBERTO DE SOUZA

Login: 92028523
Site(localiza��o): SANTO ANDR�
Telefone: 11 993535950
Descri��o: COLABORADOR RELATA QUE SOLICITOU SEU RESET DE SENHA DE REDE POR�M N�O
TEM CERTEZASE REALMENTE SUA SENHA EST�RESETADA.
Motivo:

QCN0PWcu
Nome: RICARDO HIROSHI YOSHIRO

Login: 297245
Telefone: 11992028237

QCN0PWcu
Nome: ALLAN ALMEIDA DE JESUS

Login: 475445
Site(localiza��o): HOME OFFICE S�O JOS� DOS CAMPOS
Telefone: 12 991352350
Descri��o: DUVIDAS INSTALA��O OFFICE 365
Motivo: OFFICE 365 DUVIDAS.

QCN0PWcu
Nome: CASSIA APARECIDA BATISTA DE SOUZA

Login: f115961
Telefone: 11 991467746
Descri��o: duvidas de como pedir acesso em websan
Motivo: duvidas websan

QCN0PWcu
Nome: EDVALDO SELINTO DA SILVA

Login: 27835
Site(localiza��o): HOME OFFICE - PORTO SEGURO BAHIA
Telefone: 73 981672252
Descri��o: TRANSFERENCIA DE MFA
Motivo: TRANSFERENCIA DE MFA

QCN0PWcu
Nome:
Login: z163815
Telefone: 11 947185848
Descri��o: colaborador relata que seu sap exibe mensagem de instala��o de entradas
de sistema sap.
Motivo: erro sap.
QCN0PWcu
Nome: LILIANE CRISTINA MARTELINI VILELA

Login: 92395471
Site(localiza��o): HOME OFFICE - SINOP ECOM 6509
Telefone: 66 992232737
Descri��o: COLABORADORA RELATA AO TENTAR ABRIRI REQUISI��O EM WEBSAN SISTEMA ACUSA
QUE SEU CARRINHO EST� VAZIO MESMO TENDO ADICIONADO REQUISI��O AO SISTEMA. POR
Motivo: ERRO WEBSAN;

QCN0PWcu
Nome: DAMARES ANDRADE SILVA

Login: 539192
Site(localiza��o): INGLESES HOME OFFICE
Telefone: 11 999400390
Descri��o: CAIXA DE EMAIL
Motivo: CAIXA DE EMAIL

QCN0PWcu
Nome: MONICA MARIA DA ROCHA

Login: 361700
Site(localiza��o): HOME OFFICE - ALEXANDRE MACKENZIE
Telefone: 21 993708422
Descri��o: AJUDA OFFICE
Motivo: AJUDA OFFICE

QCN0PWcu
Nome: CHARLES ALAN DUARTE LIMA

Login: 401845
Site(localiza��o): HOME OFFICE FORTALEZA
Telefone: 85 991069421
Descri��o: DUVIDAS OFFICE 365
Motivo: DUVIDAS OFFICE 365
QCN0PWcu
Nome: GRAZIELE
Login: 92217823
Telefone: 19 992825835
Descri��o: COLABORADORA RELATA QUE SUAS PASTAS PESSOAS DE EMAIL N�O ESTAO MAIS
DISPONIVEIS, A MESMA DESEJA ACESSO A ELAS.
Motivo: PASTAS DE EMAIL

QCN0PWcu
Nome: henrique barragana coelho

Login: 51012022
Site(localiza��o): home office - paran�
Telefone: 46 988021473
Descri��o: colaborador relata que seu teams apresenta erro de script, solicita
verifica��o.
Motivo: erro teams.

QCN0PWcu
Nome: CARLOS ROBERTO MARQUEZINE

Login:
Telefone:
Descri��o:
Motivo:

QCN0PWcu
Nome: FRANCISCO RODRIGUES DO NASCIMENTO

Login:
Telefone:
Descri��o:
Motivo:

QCN0PWcu
Nome: LUIZ GONZAGA MACEDO CARRILHO

Login:
Telefone:
Descri��o:
Motivo:

QCN0PWcu
Nome: MIRIAN PEREIRA SIL DE SOUZA

Login:
Telefone:
Descri��o:
Motivo:

QCN0PWcu
Nome: LEILA
Login: F109476 92471794
Telefone: 11982416297
Descri��o: COLABORADORA
Motivo:

QCN0PWcu
Nome: ROBSON
Login: 92249047
Telefone: 21 964740903
Descri��o: COLABORADOR DESEJA SABER PROCEDIMENTO DE MFA EM SEU APARELHO
Motivo:

QCN0PWcu
Nome: VIVIANE ZANON
Login: 93322020
Telefone: 11 983020499
Descri��o: COLABORADORA DESEJA RECEBER ORIENTA��O SOBRE COMO ENTRAR EM
PORTALSERVI�OSDETI.
Motivo: PORTAL ERVI�OS DE TI

QCN0PWcu
Nome: SONIA
Login: 93295652
Telefone: 11 930079055
Descri��o: COLABORADORA DESEJA REATIVAR SEU DRIVE DE DVD DE SEU NOTEBOOK.
Motivo:

QCN0PWcu
Nome: MARCIO HENRIQUE DE MORAES SOUZA

Login:
Telefone:
Descri��o:
Motivo:

QCN0PWcu
Nome: PABLO
Login: 32024544
Telefone: 71 982261366
Descri��o: COLABORADOR DESEJA ORIENTA��O DE COMO ABRIR SOLICITA��O NO IDMBR.
Motivo: IDMBR ORIENTA��O

QCN0PWcu
Nome: HAMILTON JOSE VENTURI
Login:
Telefone:
Descri��o:
Motivo:

QCN0PWcu
Nome: ANGELA
Login: 92039810
Site(localiza��o): HOME OFFICE - RONDONOPOLIS
Telefone: 66 992372025
Descri��o: COLABORADORA RELATA QUE SEU CHAMADO N�O FOI ATENDIDO E FOI ENCERRADO
INDEVIDAMENTE.
Motivo: CONSULTA DE CHAMADO - 4920420

QCN0PWcu
Nome:
Login:
Telefone:
Descri��o:
Motivo:

QCN0PWcu
Nome: ALEXANDRA JOSEVICIUS

Login: 12002442
Telefone: 11 991912727
Descri��o: COLABORADORA N�O EST� CONSEGUINDO ACESSAR
PORTALSERVICOSDETI.CLARO.COM.BR
Motivo: PORTAL SERVICOS DE TI

QCN0PWcu
Nome: RAFAEL VICTOR OLIMPIO DA SILVA

Login: 9410111
Site(localiza��o): piaui - teresina
Telefone: 86 994827921
Descri��o: COLABORADOR RELATA QUE SEU VPN N�O EST� CONECTANDO, ASSIM QUE COLOCA O
PASSWORD COLABORADOR RELATA QUE O ICONE NETWORK APRESENTA "ERRO DE CONEX�O".
Motivo: VPN ERRO.

QCN0PWcu
Nome: LEANDRO MACEDO DE DEUS

Login: 027264
Site(localiza��o):HOME OFFICE - GOIANIA
Telefone: 62 992292713
Descri��o: COLABORADOR SOLICITA DESBLOQUEIO DE REDE NT EMBRATEL.
Motivo: DESBLOQUEIO DE REDE NT

QCN0PWcu
Nome: BRUNO TITAN ANDRIETO FERNANDES

Login: 422804
Telefone: 21 999086528
Descri��o: COLABORADOR DESEJA REALIZAR CONULTA DE CHAMADO - 377297

QCN0PWcu
Nome: MARCELO DA SILVA SANTOS

Login: 013174
Site(localiza��o): HOME OFFICE - ARACAJU - SERGIPE
Telefone: 79 981664848
Descri��o: COLABORADOR RELATA LENTID�O EXTREMA EM SUA MAQUINA.

QCN0PWcu
Nome: DANIELE KATIUSCIA SANTANA DE OLIVEIRA

Login: 116333
Site(localiza��o): PARAN� - HOME OFFICE
Telefone: 41 998683249
Descri��o: COLABORADORA DESEJA SABER IP DE MAQUINA QUE N�O EST� COM ELA.
Motivo: DESCOBRIR IP DE MAQUINA

QCN0PWcu
Nome: ANA AMELIA DIAS NOGUEIRA

Login: 92050903
Telefone: 11 999923689
Descri��o: COLABORADORA DESEJ SABER COMO COLETAR ARQUIVO DE CERTIFICADO EXTRANET
CLARO SAFE
Motivo: ARQUIVO EXTRAMNET CLARO SAFE

QCN0PWcu
Nome: EDNA COSTA

Login: 93285239
Telefone: 11 983322167
Descri��o: COLABORADORA SOLICITA AJUDA PARA ABRIR CHAMADO EM WEBSAN SOBRE VPN,
COLABORADORA COLOCA SENHA MAS A SENHA DESAPARECE .
Motivo: VPN COM PROBLEMA

QCN0PWcu
Nome: CAMILA DA SILVA RIBEIRO DE MORAES

Login: 100699
Telefone: 21 976461046
Descri��o: COLABORADORA RELATA QUE SEU OFFICE 365 N�O EST� FUNCIONANDO DEVIDO A SUA
SENHA QUE N�O EST� ENTRANDO.
Motivo: OFFICE 365 SENHA.

QCN0PWcu
Nome: LEONARDO
Login: 93764355
Site(localiza��o): HOME OFFICE - RIBEIR�O PRETO
Telefone: 16 992291531
Descri��o: COLABORADOR N�O EST� CONSEGUINDO ACESSAR IDM E TEAM TRACK.
Motivo: ACESSO A IDM
A��o/solu��o: COLABORADOR FOI INFORMADO QUE SUA GEST�O � RESPONSAVEL POR PEDIR
ACESSO A FERRAMENTAS CLARO.

QCN0PWcu
Nome: CINTIA NOGUEIRA DE MORAES

Login: 107245
Telefone: 21 972932789
Descri��o: COLABORADORA RELATA QUE N�O EST� CONSEGUINDO ACESSAR SEU OFFICE POIS SUA
SENHA ESTA DANDO COMO INCORRETA.
Motivo: OFFICE 365

QCN0PWcu
Nome: TAMIRE
Login: Z117277 93749539
Telefone: 11 947161153
Descri��o: COLABORADORA RELATA QUE EST� SEM ACESSO A ALGUNS DIRETORIOS EM SUA
MAQUINA.
Motivo: SEM ACESSO DIRETORIOS

QCN0PWcu
Nome: RITA DE CASSIA CESAR DE SOUZA

Login: 93910898
Site(localiza��o): HOME OFFICE - CIDADE JARDIM
Telefone: 11 988617671
Descri��o: COLABORADORA DESEJA ORIENTA��O PAA INSTALAR VPN
Motivo: VPN INSTALA��O

QCN0PWcu
Nome:
Login: 72021156
Telefone: 11 993313034
Descri��o: colaboradora deseja abrir chamado para exporta��o de suas pastas de
outlook para office 365
Motivo:

QCN0PWcu
Nome: FRANSCISCO MOLARDI

Login: 694155
Telefone: 21 998319661
Descri��o: MFA
Motivo: MFA

QCN0PWcu
Nome: elza
Login:
Telefone:
Descri��o:
Motivo:

QCN0PWcu
Nome: VIVIAN
Login: 71012357
Telefone: 21 991017202
Descri��o: COLABORADORA RELATA QUE N�O EST� CONSEGUINDO ACESSAR NENHUM SITE DENTEO
DE PLATAFORMA CITRIX.
Motivo: ERRO AMBIENTE CITRIX

QCN0PWcu
Nome: ANTONIO LUIZ

Login: 82013158
Site(localiza��o): HOME OFFICE - BELO HORIZONTE
Telefone: 31 984171714
Descri��o: COLABORADOR RELATA QUE AO TENTAR ADICIONAR CODIGO EM SEU OFFICE 365 A
MENSAGEM DE ERRO � EXIBIDA: "VOCE N�O INSERIU O CODIGO DE VERIFICA��O ESPRADO".
Motivo: ERRO MFA

QCN0PWcu
Nome: ANA PAULA

Login: 92050375
Site(localiza��o): MATRIX SP
Telefone: 11996890902
Descri��o: Colaboradora solicita notebook pois o que ela esta travando muito.
Motivo: notebook travando.
A��o/solu��o: liga��o caiu durante atendimento

QCN0PWcu
Nome: Kelly cristina de paula souza

Login: 063625
Site(localiza��o): vit�ria
Telefone: 2121218182 / 27992347001
Descri��o: colaboradora deseja realizar a instala��o do adobe flsh player
Motivo: instala��o

QCN0PWcu
pedir para abrir a solicita��o pro email hdesk@embratel.com.br
Nome: THiago NASCIMENTO DA SILVA

Login: Z149940
Site(localiza��o): BELEM
Telefone: 94 984023725
Descri��o: COLABORADOR SOLICITA QUE INSTALE A IMPRESSORA NA M�QUINA
Motivo: INSTALA��O DE IMPRESSORA

QCN0PWcu
iNSTALAR IMPRESSORA NA M�QUINA. - COLABORADOR TERCEIRO - FELISTIC

ABRIR REQUISI��O NO WEBSAN - CONTATAR O GESTOR
Nome: aNDREIA CRISTINA TEIXEIRA DE SOUZA

Login: 93798966
Site(localiza��o): S�O PAULO MATRIZ
Telefone: 11947211584
Descri��o: COLABORADORA N�O CONSEGUE ACESSAR O APLICATIVO ORGANIZA.
Motivo: ERRO DE ACESSO

QCN0PWcu
APLICATIVO ORGANIZA - APP DE MARCA��O DE PONTO - CENTRAL DO ORGANIZA PEDIU PRA

ENTRAR EM CONTATO COM A GENTE. - ABRIU CHAMADO NO RH MOBILE -
Nome: MARCIA
Login: 92029684
Telefone: 11 981227906
Descri��o: COLABORADORA RELATA QUE SUA CPU N�O EST� CONECTANDO A REDE DE INTERNET
DE SUA RESIDENCIA, COLABORADORA RELATA QUE SUA REDE EST� NORMAL. POR GENTILEZA
VERIFICAR.
Motivo:

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Nome: MARCIO ARAUJO ROSSINI

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Nome: Simone Gouveia

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Nome: Aquino Vicente Dos Santos Neto

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Nome: Lucas Barbosa Guimaraes

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Nome: ALUISIO COSTA DE OLIVEIRA JUNIOR

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