RAPPORT

Uma relação harmônica e confiável possibilita um melhor desempenho na

comunicação. Essa aproximação, por sua vez, gera um resultado melhor tratando-se da
arte de falar, pois “comunicar” remete a passar uma mensagem, a qual só será
compreendida pelo ouvinte, caso ele sinta-se conectado. A conexão respeitosa e
empática favorece uma interação aberta e receptiva.

Na psicologia, o termo Rapport condiz a técnica da criação de um elo

empático com um indivíduo, consequentemente fazendo que ele tenha a predisposição
para se relacionar, trocar e receber informações com maior capacidade. O rapport gera
três comportamentos essenciais: coordenação, positividade e atenção de ambos.

Ao construir laços de entendimento, estabelece uma conversa em que

todas as opiniões são consideradas, e cujos valores e pontos de vistas são aceitos. É
notoriamente demonstrado um interesse genuíno pela posição crítica do outro.

Todos nós já praticamos rapport em nossos relacionamentos. Ele

promove o entendimento e respeito ao universo particular de todos (família, colegas de
trabalho, amigos) para melhorar a convivência.

Um dos maiores elementos para praticar o rapport, é suspender todo

julgamento sobre as outras pessoas, pois ele atrapalha o estabelecimento de uma

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parcial ou totalmente, transmitido de qualquer modo ou por qualquer meio, sujeitando-se às

penalidades previstas na Legislação de Direito Autorais.
conexão verdadeira e nos mantém fechados e indispostos para agregar no crescimento
do outro.

É preciso que as diferenças não se tornem indiferenças e se manter a

disposição para aprender justamente com quem pensa diferente de nós, e por isso pode e
quer nos ensinar novas lições. Portanto pratique a capacidade de não julgar, seja em sua
mente ou em sua fala, gestos, postura corporal e todas as outras formas de comunicação.

Rapport inconsciente

Rapport é uma das poucas coisas que é muito mais fácil reproduzi-las, do que
escrever sobre ela. A palavra é de origem francesa e sua tradução é “relação”. No estudo
da comunicação significa criar, entre orador e plateia, um vínculo de confiança e
harmonia, que resulta em uma troca de informação e isso perpassa pelas conexões
inconscientes.

Já aconteceu de você encontrar um estranho na rua e ao final de trinta minutos,

sabia mais sobre a vida dele do que um parente seu? Nessa conversa, o rapport foi
estabelecido e consequentemente houve aceitação, confiança e credibilidade. Muitos
relacionamentos sólidos são iniciados por contatos surpreendentes e até inimagináveis,
se não fosse o conhecimento exercício do rapport.

De acordo com Anthony Robbins, (2013. P. 216), “rapport é a capacidade de

entrar no mundo de alguém, fazê-lo sentir que você o entende e que vocês têm um laço
forte em comum. É a capacidade de ir totalmente do seu mapa do mundo para o mapa
do mundo dele. É a essência da comunicação bem-sucedida”.

Podemos exemplificar o rapport no seguinte mapa conceitual:

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parcial ou totalmente, transmitido de qualquer modo ou por qualquer meio, sujeitando-se às

penalidades previstas na Legislação de Direito Autorais.
Processo de espelhamento

O grande diferencial dos comunicadores bem-sucedidos é a segurança que eles

inspiram aos ouvintes. Fazer as pessoas sentirem-se confortáveis e apreciadas é uma
forma de rapport, e um dos mais importantes alicerces no processo de comunicação.
Quando há comunicação em rapport, elas acham fácil serem entendidas e acreditam que
seus interesses são altamente levados em conta pelo falante.

Isso nos remete à pergunta: de que maneira podemos conscientemente melhorar a

nossa própria habilidade de rapport? Começando ao aprender “espelhamento”, que
segundo Robbins é um processo utilizado para reproduzir o comportamento da outra
pessoa, tais como postura, gestos das mãos, expressões faciais, respiração e movimento
dos olhos. A cópia física desses aspectos comportamentais deve ser feita de maneira
sutil e gradual.

DICAS!
Pratique o espelhamento e veja como realmente funciona!

Escolha três pessoas com quem você quer uma melhor comunicação. Durante o
diálogo, espelhe-as discretamente por alguns minutos.

Cuidado para não constrangê-las e causar efeito contrário ao pretendido.

Você perceberá o quão essencial é a conexão gestual para o sucesso da

comunicação.

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parcial ou totalmente, transmitido de qualquer modo ou por qualquer meio, sujeitando-se às

penalidades previstas na Legislação de Direito Autorais.