MANUAL DE NORMAS E PROCEDIMENTOS

ÁREA: Número:
TALENTOS HUMANOS I-14
ASSUNTO: Página:
RECRUTAMENTO E SELEÇÃO 1 de 2
EMISSÃO:
SETEMBRO / 2021

DEFINIÇÃO

 Para a contratação do corpo funcional da Qualifarma, faz-se necessária a utilização de seleções

internas e externas, conforme a necessidade da mesma.
OBJETIVO

 Através da formalização desta norma, criar regras e definir os processos, papéis e condições
necessárias para a utilização de processos seletivos.

DIRETRIZES
 Ficam responsáveis para a realização desta tarefa, todos os Gerentes, Sub-Gerentes, Trainees de
Gerência, a Auditoria e a Supervisão de Operações, na conscientização dos gerentes para a
importância dos processos seletivos e a área de Talentos Humanos coordenando, avaliando e
mudando os critérios de seleção, sempre que houver necessidade.
 São obrigações dos profissionais responsáveis, as realizações dos seguintes passos para o
cumprimento desta norma:
 Equipe Gerencial
 Na necessidade de reposição de funcionários ou aumento de quadro autorizado pela
Gerência Comercial, preencher o documento “Requisição de Pessoal”, preenchendo todos
os campos necessários;
 Realizar a entrevista técnica, aprovando ou reprovando os candidatos com base nos
critérios definidos na descrição de cargo;
 Colher os currículos indicados pelos funcionários e recebidos em loja espontaneamente,
enviando os mesmos pelo malote diário para a área de Talentos Humanos;
 Anotar de forma legível os currículos que forem originados por indicação de
funcionários, prestadores de serviço, fornecedores, entre outros;
 Quando do envio de candidatos, marcar datas e horários mais convenientes para a
realização de entrevistas;
 Fornecer parecer por escrito no formulário “Síntese de entrevista”, descrevendo
sumariamente a entrevista, definindo ao final a possível qualificação do candidato.
 Supervisão de Operações
 Supervisionar a integridade das tarefas direcionadas a equipe gerencial;
 Realizar as tarefas designadas pelos Gerentes, nos casos em que o mesmo for
responsável pela seleção dos profissionais;
 Designar um ou mais gerentes para que sejam os entrevistadores iniciais, independente
da filial, caso haja necessidade para tal.
 Talentos Humanos
 MANUAL DE NORMAS E PROCEDIMENTOS
ÁREA: Número:
TALENTOS HUMANOS I-14
ASSUNTO: Página:
RECRUTAMENTO E SELEÇÃO 2 de 2
EMISSÃO:
SETEMBRO / 2021

 Receber a requisição de pessoal, originada pela filial;

 Fazer entrevistas de triagem, dinâmicas de grupo, aplicação de testes situacionais e
psicológicos (projetivos), entrevistas de seleção, entre outros métodos, afim de fornecer
candidatos habilitados para a realização da entrevista com a gerência;
 Enviar até 3 candidatos selecionados para a área solicitante;
 Arquivar todos os documentos relativos a seleções quer seja no dossiê do funcionário
selecionado, quer seja nos arquivos de candidatos reprovados ou no banco de reservas;
 Criar e manter um banco de reservas para a possibilidade de futuras convocações;
 Realizar entrevistas de triagem periodicamente, a fim de diminuir o tempo de seleção
para preenchimento da vaga;
 Receber os currículos, expedindo uma “carta de agradecimento” aos candidatos,
agradecendo pelo desejo de fazer parte da equipe Qualifarma;
 Contabilizar a quantidade de Currículos recebidos mensalmente pela área;
 Gerar relatórios gerenciais para a Gerência Comercial, fornecendo os indicadores
necessários;
 Dar constante feedback para a equipe Gerencial e Supervisão Operacional a respeito do
status do processo seletivo.

 Auditoria
 Observar o cumprimento desta norma;
 Apresentar relatório de ocorrências a filial.
IRREGULARIDADES
 O não cumprimento de quaisquer das obrigações listadas serão caracterizadas como irregularidades,
que estarão passíveis de advertências verbais, por escrito, etc;
 Os casos excepcionais serão tratados entre a áreas responsáveis.

APLICABILIDADE

 Esta norma torna-se aplicável a partir de 01 de Setembro de 2021, cabendo as áreas, a consultoria,
o suporte e a resolução de problemas operacionais desta política.