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Job Interviews
Olá, amigos! Quem escreve esse eBook com carinho e usando as décadas de
sua experiência é o Cmte. Ray Cardoso. Fui controlador de voo (civil e militar)
por quase 10 anos; fui comandante da VASP e sou comandante da Gol Linhas
Aérea; fui comandante de linha aérea por 4 anos no Oriente Médio. Essa é
mais uma produção da www.flightspeech.net elaborada com
profissionalismo e esmero para ser uma importante ferramenta de apoio ao
seu sucesso na carreira aviatória. Esse eBook é para ser usado em conjunto
com as 27 vídeo aulas da Voar737 criadas pelo Cmte. Thiago Kruscinsk. Ao
adquirir o pacote Job Interviews terá acesso vitalício ao eBook e às vídeo
aulas. Você poderá adquirir o curso Job Interviews em www.flightspeech.net
ou na plataforma Hotmart. Se você vai fazer a sua primeira entrevista ou
mesmo se você já fez algumas entrevistas esse eBook será de grande
utilidade na sua preparação. Muitos pilotos profissionais, às vezes de
companhias aéreas, jamais fizeram entrevistas técnicas e comportamentais.
Algumas delas são desafiadoras. A Turkish Airlines, por exemplo, promove
eventos de seleção em que o primeiro dia é um verdadeiro curso de CRM
onde são realizadas dinâmicas de grupo, jogos em grupo, tarefas e perguntas
de RH. As atividades são filmadas por duas câmeras. Se isso já seria difícil em
português imagine em Inglês e conduzido por estrangeiros. Preparação total
é o nome do jogo. Se você crê que necessita aprimorar o seu inglês para
aviação, ICAO, FAA, EASA, entrevistas e conversação você também pode se
preparar com os cursos na plataforma www.flightspeech.net. Caso você
deseje adquirir esse treinamento individualizado para uma entrevista em
inglês entre em contato pelo site www.flightspeech.net
Dia 1
Olá, caro tripulante! Bem vindo ao Capítulo Primeiro. Hoje é o Dia 1 da nossa
entrevista simulada. Como todo Dia 1 de qualquer coisa nessa vida, essa será
a sua chegada, a sua estreia. Sabe aquele velho chavão de palestra que diz
que você só tem uma única chance de causar uma primeira boa impressão?
Pois é, funciona! O primeiro impacto será fundamental! O primeiro sorriso,
não uma gargalhada, mas um semblante aberto com uma expressão que diz
que você será um bom valor a ser contratado para a empresa, diz que você
se sente honrado pelo convite para a entrevista e que você reservou o dia
inteiro para esse evento, que você se preparou e que será um prazer estar ali
durante aquele dia inteiro com aquele grupo de candidatos e
entrevistadores. Vou começar lhe passando um segredo, mas não conte para
ninguém: os caras da empresa querem muito lhe contratar; eles têm uma
pilha de currículos e estão investindo tempo e dinheiro nesse evento de
seleção e lhe convidaram apenas baseado no que você escreveu num
currículo. Retirou o seu currículo de uma pilha enorme! Veja que prestígio:
confiaram em você sem te conhecer confiando apenas nas suas palavras
escritas! Então você já entra com pontos a favor e o seu papel é manter esses
pontos ou até ganhar mais pontos durante o Dia 1. Não ache que foi apenas
sorte. Acreditar em sorte é coisa para gente frívola e sem foco. Seu currículo
foi criteriosamente selecionado. Ponto final!
O Capítulo Primeiro vai te ensinar a como manter os pontos que você já tem,
mas garanto que se você for esperto (ou esperta) você irá amealhar mais
pontos durante essa grande oportunidade que lhe foi dada por Deus, pela
vida, pelo universo, pelas forças conspiracionistas e gravitacionais de blá, blá,
blá... Mas não estrague tudo, seja seu amigo, seja bonzinho consigo, pelo
amor de Deus goste de você! Ninguém gostará de você antes que você
mesmo o faça!
Estudo de caso
- Pô, cara! Por que você veio assim? Você não acha que exagerou?
João fica um pouco constrangido sem saber o que responder àquela figura
inamistosa. Mas não se abalou, dirigiu um sorriso ao empertigado e
descuidado piloto e continuou conversando com outros colegas enquanto
pensava: “deve ser daqueles tipos que se acham ases do espaço e que isso é
suficiente”.
O tempo diria se apenas ser aquele “ás dos ares” seria suficiente.
Mas incrivelmente José foi aprovado e passava pelo João, também aprovado,
com uma cara de desdém. As empresas ficam meio sem opção quando as
vagas estão sobrando. Entra todo mundo. O problema é quando as vagas
escasseiam, ou quando o mercado se retrai. Às vezes isso acontece, pois esse
é o mundo real da economia no Brasil, nos EUA, na China, na Rússia, na
Europa e eu já ouvi que em Marte e Plutão também é assim, portanto nada
de fugir para outro planeta!
Seja como João, vai por mim. Pode levar dez anos ou mais, mas o tempo
mostrará que você fez a escolha acertada. O trajar correto diz sobre sua
postura, suas crenças, seu respeito pela organização, sua maturidade, sua
humildade e sobre o valor que você está dando àquela oportunidade que os
duendes de um cometa louco lhe deram.
PS: não vá estragar essa oportunidade vinda das estrelas! E o segredo sempre
será preparação total e antecipada. Improvise e você perderá pontos ou até
perderá a chance. E depois sairá dizendo que o entrevistador não foi com sua
cara quando o mesmo nunca lhe viu antes na fila do pão. Para esses casos eu
indico um psicólogo!
Estudo de caso
Paulo havia feito o dever de casa. Havia lido alguns livros sobre entrevistas,
perguntas normalmente feitas e como se portar. Após isso, Paulo se prepara
sem deixar de concluir que a melhor maneira de se portar é ser ele mesmo.
Paulo está confiante e motivado; seu caminhar e sua postura sentado à mesa
mostram a todos (incluindo os entrevistadores) que ele quer muito aquela
oportunidade.
- O que você considera que seja uma grande oportunidade na sua vida?
- Ser entrevistado é sempre uma oportunidade nova e única, pois nós nos
preparamos e estamos aqui para testar o nosso aprendizado, devolve André
e podem ter certeza de que a entrevistadora não mais voltará a Paulo e nem
a André nessa sessão de perguntas e respostas.
Paulo e André foram coerentes, lógicos e honestos. Foram eles mesmos, não
encenaram, estavam preparados e assim conseguiram lidar tranquilamente
com o desafio de responder perguntas para as quais não há respostas
corretas. Apenas respostas coerentes, honestas e lógicas. Grave esse tripé da
resposta a perguntas abertas: coerência, lógica e honestidade!
- Veja bem doutora, eu já fui entrevistado algumas vezes e tenho uma noção
do que me espera. Responderei algumas perguntas, farei dinâmicas de
grupo, jogos etc., respondeu Carlos tentando ser assertivo.
- Ok, então me responda o que você está fazendo aqui nessa manhã,
redarguiu a psicóloga sempre mantendo um semblante aberto. Não se
iludam, entrevistadores estão sempre prontos a colocar o candidato no
corner e as razões já foram explicadas anteriormente. Agora, você pode dizer
que já fez uma entrevista para office-boy em uma empresa quando você
tinha 18 anos e que não foi bem assim. Companhias aéreas ou grandes
companhias oferecendo vagas importantes são diferentes. Acredite e não se
arrisque! Ao ouvir a mesma pergunta sendo repetida Carlos se ajeita na
cadeira e observa que o grupo inteiro se volta para ele. Era visível o
desconforto nesse momento e esse desconforto é provocado de propósito
pelos entrevistadores. Lembre-se: eles não fazem isso por maldade ou
porque têm algo contra você. Afinal, eles nunca lhe viram. Eles fazem essas
coisas tão instintivamente quanto você quando ergue o nariz do avião na
hora do arredondamento. É dever de ofício. Carlos tenta se enquadrar e dar
uma resposta mais adequada, mas agora há uma adrenalina além do normal
revelada em sua face ruborizada.
- Eu acho que uma boa vaga é oferecida por uma empresa sólida, que tem
aviões novos. É uma boa oportunidade, respondeu Carlos parecendo mais
evasivo do que convincente.
- O que você achou mais interessante quando navegou no site da nossa
empresa?
- É bem atraente, gostei muito das cores, tem tudo a ver com a companhia.
Estudo de caso
Nós todos já sabemos que a vestimenta que usamos diz muito sobre quem
somos e até sobre como nos sentimos. Não vou discorrer sobre qual
vestimenta usar pois isso já foi debatido anteriormente e é meio senso
comum, pode variar um pouco com as gerações, mas todos sabem o que
significa adequação e vestimenta apropriada para as diversas situações. Não
preciso dizer que andar de bermuda e camisa polo na praia é adequado, mas
numa entrevista de companhia de qualquer segmento é inadequado. De mais
a mais, algumas companhias mundo afora costumam recomendar o traje
adequado para cada dia da seleção e isso não deixará dúvidas.
Em certa manhã de um Dia 1 em certa companhia aérea havia no meio do
grupo um "piloto galã". Ele era mesmo bonitão e se achava. Nos intervalos
para café ele somente tinhas dois temas com o grupo: suas peripécias como
ás da aviação e como certa entrevistadora o "deixava louco"! E, lógico, ele
"estava correspondendo". Comentou sobre a "cruzada de pernas dela" e
perguntava se os outros colegas haviam percebido. Ele parecia ter saído de
casa para uma festa para arrasar e devia imaginar que aquele evento de
seleção era somente "encheção de linguiça". Enfim, o sujeito de fato se
achava! Não se sabe se a entrevistadora estava provocando o bonitão ou
não. Isso não importa. Os candidatos a uma posição naquela companhia
deveriam estar focados e deixarem os impulsos de flert e paquera para
ocasiões apropriadas. O sujeito era do tipo que passava perfume além da
conta incluindo nas mãos. Agora imagine uma pessoa que vai para casa após
ter entrevistado você e continua sentindo o cheiro do seu perfume nas mãos
dela. O bonitão chegou a elogiar o cabelo da entrevistadora a levando a
ruborizar revelando o desconforto da mesma. Se ela se sentiu seduzida
poderá se ofender tanto quanto se apenas achou que você a estará querendo
seduzir. Os motivos são óbvios: o local e a ocasião são inadequados. Há
também o fato de que a entrevistadora pode ser casada e achar o
comportamento do paquerador muito inadequado, impróprio e o julgar de
menor valor para os quadros da companhia. Se um candidato ganhar essa
antipatia será muito difícil ser contratado, mesmo sendo um ás da aviação.
Então seja maduro, elegante e contenha seus impulsos. O que está em jogo é
seu futuro profissional!
Dia 2
Estudo de caso
Era a manhã do Dia 2 e todos olhavam suas pastas de documentos para dar
uma última verificada se estava tudo em ordem e na sequência cronológica.
Era o momento da checagem de documentos, uma fase decisiva. Era ali que a
companhia iria verificar se você poderia sustentar o que afirmara no
currículo. Iriam verificar as horas de voo, as cópias de certificados e se
estavam alinhados com o currículo.
Antônio havia feito a checagem final nos seus documentos e aguardava seu
nome ser chamado enquanto todos conversavam naquela antessala
aguardando serem chamados para a verificação de documentos e cópias. As
pastas deveriam conter os documentos originais para serem cotejados com
as cópias. No final os avaliadores devolveriam apenas os originais e
recolheriam as cópias.
Antônio é chamado e se dirige à sala com sua valise contendo uma pasta com
todo o material organizado. Sua sessão é conduzida rapidamente. Algumas
perguntas de interação são feitas enquanto os avaliadores checam a pasta
sequenciada e organizada de Antônio. Os avaliadores leem o currículo
enquanto folheiam os log books e checam as habilitações e certificados.
Fazem isso com tanto esmero e atenção quanto você deve fazer enquanto
prepara sua documentação em casa. O processo toma não mais que 15
minutos e Antônio sai de lá com seus originais. Os log books ficaram com os
avaliadores para serem devolvidos após a entrevista técnica.
Estudo de caso
Situação
A equipe terá 10 minutos para trazer uma solução baseada em como superar
o impasse e finalmente construir o aeroporto nesse belo litoral. As seguintes
perguntas deverão ser respondidas: o projeto é viável, é vantajoso? Sim ou
não? Por quê? Deve ser executado ou não? Por quê? Como deve ser
executado e como contornar as objeções e os obstáculos contra o projeto?
Quais os pontos contra e a favor de cada proposta de solução? Após
debaterem em torno dessas questões respondam a seguinte questão: o
aeroporto será construído ou não?
Debate e solução
Veja um exemplo:
- Uma pergunta geral a ser feita a todos aqui é se esse aeroporto precisa
mesmo ser construído nesse local.
Observe que esse detalhe não foi sugerido no problema proposto, mas não é
ilógico indagar isso e você acabou levantando uma reflexão numa célebre
ação de liderança.
Essa foi uma excelente intervenção. Repare que você não sugeriu ir para o
lado oposto da solução; você apenas sugeriu revisar para aprimorar. Coisa de
campeão! Foi o arremate perfeito.
1 - Conte-nos uma situação em que você teve que agir contra as regras, ou
contra o SOP, ou contra o manual de padronização.
Tripulantes devem ter em mente que a desmotivação tem causas das mais
variadas. A motivação é tratada com detalhes na Hierarquia das
Necessidades explicada esquematicamente através da Pirâmide de Maslow.
Uma causa recorrente da desmotivação é o tratamento desigual, a injustiça
no ambiente de trabalho. Alguém que se sente injustiçado é alguém pronto a
se recolher, perder a proatividade e a assertividade. Torna-se alguém que
está na equipe de voo apenas formalmente. Numa emergência essa pessoa
não dará tudo de si. Seja um tripulante técnico ou comercial. Todos são
responsáveis por manter o grupo motivado, principalmente os que estão em
posição de liderança. Os líderes devem ser especialistas em desarmar
bombas de desmotivação. Devem envidar esforços para produzir um
ambiente de trabalho cordial e amistoso. Devem entender que não existe um
estilo de liderança perfeito, mas que há estilos adequados a todas as
circunstâncias. Entendem, portanto, que a característica principal da
liderança corporativa é a flexibilidade entre os estilos. Um líder assim sempre
obterá o máximo de suas equipes em situações normais e anormais. Não
importa se sua aeronave tem quatro motores ou apenas um motor.
Respondido acima.
6 - O que é full manoeuvre capability?
Parece que até aqui fica claro que não basta apenas ser um bom piloto. A
companhia quer saber o que você fez para se tornar um bom piloto. Quer
saber do seu background, da sua base técnica e de conhecimentos teóricos.
Acredite, quando você for convidado para uma seleção e entrevista não dará
tempo de se preparar. Comece a preparação hoje mesmo! E não pare mais
até que você atinja seus objetivos.
Capítulo Terceiro
Dia 3
Lembrando que você deverá usar esse eBook em conjunto com os vídeos da
Voar737 de autoria do Cmte. Thiago Kruscinsk, parceiro da Flight Speech, Inc.
Briefing
Voo
(FOTO)
Formação aeronáutica:
(FOTO)
Formação aeronáutica
Formação profissional
Idioma
Área profissional