IDENTIFICAÇÃO

SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE

FOR-SGQ-05
REVISÃO
PESQUISA DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE 04
02/08/2019

Obra: Data:

Nome: Bloco: Apto:

1) Como tomou conhecimento desse empreendimento?

Jornal Panfleto Mala Direta Outdoor
Placa no Local Site Indicação Abordagem de Corretor
Nas questões de número 02 a 08 dê notas, sendo que:
Insatisfeito/ Pouco provável 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Muito Satisfeito/ Bem provável
2) Como avalia os seguintes itens do seu imóvel?
Limpeza no ato da entrega Esquadrias de Alumínio Instalações Elétricas

Pintura Revestimentos cerâmicos (paredes) Instalações Hidraulicas

Portas de Madeira Revestimentos de Piso - Cerâmicos Louças e Metais

Manual de Uso, Operação e
Portas de Alumínio ( Se houver) Revestimentos de Piso - Porcelanato
Manutenção
Portas de Ferro (Se houver) Revestimentos de Piso - Granito

Ferragens de Porta Revestimentos de Piso - Laminado de Madeira

3) Você indicaria a Estratégia Engenharia à seus familiares, amigos ou conhecidos?

4) De um modo geral, qual a nota você dá para o atendimento do setor Comercial/ Vendas?

5) De um modo geral, qual a nota você dá para o atendimento do setor Financeiro/ Emissão de Boletos?

6) De um modo geral, qual a nota você dá para o atendimento do setor Engenharia?

7) De um modo geral, qual a nota você dá para o atendimento do pós venda referente ao processo de entrega de
chaves, incluindo: reunião de instituição do condomínio e esclarecimentos?

8) De um modo geral, qual a nota você dá para esse empreendimento?

9) As informações passadas pelo departamento de vendas foram coerentes com o imóvel adquirido?
Sim Não, porque? (Usar o verso, se necessários)

Gostaria de fazer alguma sugestão, elogio ou reclamação?