CHECK LIST / FIELD SERVICE

Elaborado: Nº

Aprovador: Data:

DADOS DO USUÁRIO
Nome Completo: Login / Matrícula:

USUÁRIO
Depto: Localidade: Tel.: Centro de Custo:

Gestor Responsável / Matrícula: Tel.:

Empresa:

I - DADOS DA OCORRÊNCIA [HARDWARE]

TIPO CHAMADO INCIDENTE Nº: REQUISIÇÃO Nº:

CRESCIMENTO (Memória / HD /
OCORRÊNCIA INSTALAÇÃO ACESSÓRIOS (Teclado / Mouse)
Processador)
EQUIPAMENTO NOVO
DESINSTALAÇÃO SUBSTITUIÇÃO TRANSFERÊNCIA DE TITULARIDADE
EQUIPAMENTO BACKUP
Depto Depto
REMANEJAMENTO ENTRE DEPTOS
Origem: Destino:
Data de Data de
FORMATAÇÃO EMPRÉSTIMO
Início: Devolução:

TIPO EQUIPAMENTO DESKTOP NOTEBOOK MONITOR OUTROS

QUAL TIPO DE UTILIZAÇÃO DO EQUIPAMENTO NOVO?: GESTÃO PROCESSO

II - ESPECIFICAÇÕES NOVO EQUIPAMENTO

EMPRESA PROPRIETÁRIA DOS
EQUIPAMENTOS:
Nº ATIVO- Nº SÉRIE- MARCA / MODELO-
MONITOR: MONITOR: MONITOR:
MARCA /
Nº ATIVO: SGP:
MODELO:

Nº SÉRIE: MEMÓRIA: HD:

PROCESSADOR /
IP:
CLOCK:

HOSTNAME: MAC:

III - ESPECIFICAÇÕES ANTIGO EQUIPAMENTO (PRÉ ATENDIMENTO)

EMPRESA PROPRIETÁRIA DOS
EQUIPAMENTOS:

ANALISTA DO SUPORTE LOCAL

Nº ATIVO- Nº SÉRIE- MARCA / MODELO-
MONITOR: MONITOR: MONITOR:
MARCA /
Nº ATIVO: SGP:
MODELO:

Nº SÉRIE: MEMÓRIA: HD:

PROCESSADOR /
IP:
CLOCK:

HOSTNAME: MAC:

IV - ESPECIFICAÇÕES EQUIPAMENTO (PÓS ATENDIMENTO)

EMPRESA PROPRIETÁRIA DOS
EQUIPAMENTOS:
Nº ATIVO- Nº SÉRIE- MARCA / MODELO-
MONITOR: MONITOR: MONITOR:
MARCA /
Nº ATIVO: SGP:
MODELO:

Nº SÉRIE: MEMÓRIA: HD:

PROCESSADOR /
IP:
CLOCK:

HOSTNAME: MAC:

V - DADOS DA OCORRÊNCIA [SOFTWARE]

TIPO EQUIPAMENTO DESKTOP NOTEBOOK OUTROS

OCORRÊNCIA INSTALAÇÃO DESINSTALAÇÃO REMANEJAMENTO

VERIFICAR MÁQ. DOMÍNIO EPO (Antivírus) SCCM (Ferramenta)

 DADOS DA OCORRÊNCIA [SOFTWARE]
DESCRIÇÃO: SOFTWARES E APLICATIVOS (ESPECIFICAR N° DA LICENÇA/SERIAL, SE APLICÁVEL)

OBS.:

USUÁRIO POSSUÍ ACESSO A REDE WIRELESS [WI-FI]?: SIM NÃO

/ /
NOME COMPLETO [ANALISTA] DATA [XX/XX/XXXX] VISTO [ASSINATURA DO ANALISTA]

VI - BACK-UP DOS DADOS

USUÁRIO / COLABORADOR
PERFIL

OUTRAS PASTAS

PASTA(S) PST
[ANEXAR]

IMPRESSORA(S)

VII - ENTRADA DO ESTOQUE

EQUIPAMENTO DEVOLVIDO AO ESTOQUE?: SIM NÃO

TIPO EQUIPAMENTO DESKTOP NOTEBOOK MONITOR OUTROS

LOGÍSTICA-TI
DISPONÍVEL RESERVADO QUARENTENA
STATUS
EQUIPAMENTO INATIVO SUCATA EM MANUTENÇÃO

CIÊNCIA E CONCORDÂNCIA DO COLABORADOR DA LOGÍTICA-TI

DECLARO QUE AS INFORMAÇÕES DESCRITAS NO CAMPO VII, ESTÃO DE ACORDO COM O EQUIPAMENTO ENTREGUE A
LOGÍSITCA-TI, E QUE ESTOU CIENTE DE QUE, DURANTE O PERÍODO DE 7 DIAS ÚTEIS APÓS A DATA DO RECEBIMENTO,
DEVO ARMAZENAR ESTE EQUIPAMENTO MANTENDO-O INATIVO E NÃO DISPONIBILIZA-LO PARA USO ATÉ O VENCIMENTO
DESTE PERIODO

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NOME COMPLETO [LETRA LEGÍVEL] DATA [XX/XX/XXXX] VISTO [ASSINATURA RESPONSÁVEL ESTOQUE]
VIII - CIÊNCIA E CONCORDÂNCIA DO USUÁRIO [RETIRADA e FORMATAÇÃO DO
EQUIPAMENTO]
ESTOU DE ACORDO E CIENTE DE QUE AS INFORMAÇÕES DESCRITAS NOS (CAMPOS V E VI) DESTE FORMULÁRIO, BEM COMO
OS ANEXOS (QUE EVIDENCIAM OS ARQUIVOS DO OUTLOOK E PROGRAMAS SALVOS/INSTALADOS NO EQUIPAMENTO E
OUTRAS PASTAS QUE JULGUE NECESSÁRIO) ESTÃO CORRETOS E QUE MEU PRIVILÉGIO DE ADMINISTRADOR DA ESTAÇÃO
(CASO POSSUA) NÃO SERÁ MANTIDO, SENDO NECESSÁRIO REGISTRAR NOVO CHAMADO PARA EQUIPE DE SIC PARA QUE
ESTE PRIVILÉGIO SEJA CONCEDIDO APÓS ANALISE DA ÁREA RESPONSÁVEL
USUÁRIO / COLABORADOR

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NOME COMPLETO [LETRA LEGÍVEL] DATA [XX/XX/XXXX] VISTO [ASSINATURA DO USUÁRIO]

IX - CIÊNCIA E CONCORDÂNCIA DO USUÁRIO [DEVOLUÇÃO DO EQUIPAMENTO]

CONFIRMO QUE AS MINHAS PASTAS DO OUTLOOK, SOFTWARES, PROGRAMAS, DEMAIS APLICAÇÕES, DADOS E ENDEREÇO
IP, POR MIM SOLICITADOS NESTE FORMULÁRIO (CAMPOS IV, V E VI), FORAM MANTIDOS E ESTÃO EM PLENO
FUNCIONAMENTO. E QUE CASO SEJA CONSTATADA QUALQUER DIVERGÊNCIA FUTURA DEVO REGISTRAR INCIDENTE /
REQUISIÇÃO)

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NOME COMPLETO [LETRA LEGÍVEL] DATA [XX/XX/XXXX] VISTO [ASSINATURA DO USUÁRIO]

X - CIÊNCIA E CONCORDÂNCIA DO USUÁRIO [NOVO EQUIPAMENTO]

DECLARO TER RECEBIDO E ACEITO EM PERFEITO FUNCIONAMENTO O
SIM NÃO
EQUIPAMENTO DESCRITO NO CAMPO II

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NOME COMPLETO [LETRA LEGÍVEL] DATA [XX/XX/XXXX] VISTO [ASSINATURA DO USUÁRIO]