Mayara Hernandez

E-mail: mayara.mhernandez@gmail.com

Data de nascimento: 14/07/1993

Endereço: Rua Doutor Danton Vampré, 153,

Bairro: Jardim Iracema

Cidade: Barueri - SP

CEP: 06440-210

Telefone Celular: (11) 97783-5947

Pretensão Salarial
A partir de R$ 1.000,00

Cargo de interesse
Auxiliar Comercial de Vendas

Informações adicionais
Voltada para mídias sociais, trabalho com edição de imagem, banners para web em Photoshop, logos no
Ilustrator, administração de Redes Sociais (social media).

Idiomas
Inglês: Básico
Experiência profissional
FACULDADE CAMPOS ELISEOS
Auxiliar Comercial de Vendas
Ago. 2020 - Atual (1 ano e 7 meses)

Venda de Cursos Superiores - atendimento via WhatsApp através de CRM, além de realizar a matrícula,
trabalho com organização de leads, administração das matrículas efetuadas e consultoria para cada aluno
que é matriculado por mim.

BEN Comércio e Serviços

Assistente Administrativo
Out. 2019 - Mai. 2020 (7 meses)

licitações, cotações, administração de contratos ganhos via licitação, envio de relatórios e rotinas
administrativas.

CSU Cardsystem S/A

Multiplicador de Treinamento
Ago. 2018 - Fev. 2019 (6 meses)

(Recursos Humanos – Treinamento) – Natura: desenvolvimento de materiais para treinamento, aplicados

em base de relatório de qualidade dos operadores da célula. Materiais desenvolvidos com base nos
números apresentados pelos relatórios em Diagrama de Pareto, média de qualidade da célula. Aplicação
de treinamento em sala, através de Formação Inicial de novos colaboradores e reciclagens de novos e
veteranos, além de treinamento em método EAD através da Plataforma Beedoo. - Prêmio ABT 2017:
Case Centralização do Atendimento Natura (Melhor atendimento do Brasil).

CSU Cardsystem S/A

Atendente I
Nov. 2017 - Ago. 2018 (9 meses)

Atendimento receptivo aos consumidores do site Rede Natura (Chat - SAC), realizando procedimentos
através do SAP CRM após análise dos casos passados pelos clientes. Tratamento de reclamações
realizadas através do sistema, após algum tempo de atendimento, realizava ativos com a solução
conforme a solicitação da supervisão.

Prefeitura Municipal de Jandira

Agente Administrativo
Set. 2016 - Jan. 2017 (4 meses)

Rotinas Administrativas: atendimento ao público (presencial, telefone e e-mail), elaboração de relatórios

via Excel, ofícios e memorandos.

Prefeitura Municipal de Barueri

Agente Administrativo
Jan. 2013 - Ago. 2016 (3 anos e 7 meses)

Rotinas Administrativas: atendimento ao público (presencial, telefone e e-mail), elaboração de relatórios

via Excel, ofícios e memorandos. Funções de secretariado, agendamento de reuniões. - Secretaria de
Serviços Municipais: Coordenação de equipes de serviços operacionais, elaboração de ordens de
serviços, controle de arquivos e relatório – transportes (escala de caminhões e motoristas e encaminhar
os mesmos para os devidos serviços).

Formação
Graduação #1
Instituição: FIEB - Fundação Instituto de Barueri
Grau de Formação: Ensino Médio
Nome do Curso: ensino médio
Duração: De Fev 2001 até Dez 2010

Cursos e especialização
Curso #1
Nome do Curso: CRC - Central de Relacionamento
Instituição: Sucesso Odonto
Ano de Conclusão: 2020

Curso #2
Nome do Curso: Negociação - Vendas
Instituição: Sucesso Odonto
Ano de Conclusão: 2020

Curso #3
Nome do Curso: Cloudia - Robô
Instituição: cloudia
Ano de Conclusão: 2020

Curso #4
Nome do Curso: Finanças Empresariais
Instituição: Prime Cursos
Ano de Conclusão: 2017