SAINT-GOBAIN PRODUTOS PARA CONSTRUÇÃO

RELATÓRIO TÉCNICO
Data: Conta: AUGUSTO BECKER.
01/04/2022 Local: Santa Maria - RS
Endereço: Rua César Trevisan, 1043 – Tomazetti – Santa Maria - RS
FAR: Assunto:
419435 Vazamentos em telhas modelo ondulada de 6 mm Topcomfort Brasilit.

Elaborado por: Departamento Unidade / Regional

Guilherme Alves Correa Assistência Técnica Esteio - RS / Sul

Coordenador Responsável Gerente Responsável Rubrica Gerente Responsável

Carlos Fevereiro Elisabete Kudo

O Departamento de Assistência Técnica foi solicitado para atender uma reclamação

relacionada ao surgimento de infiltrações nas telhas de fibrocimento: Telha da marca
BRASILIT modelo Topcomfort de 6 mm, produzidas com tecnologia CRFS - Cimento Reforçado
com Fios Sintéticos - 100% sem amianto - cuja fabricação segue a norma internacional ISO
9933, bem como as normas técnicas da ABNT: NBR-15210-1, NBR-15210-2 e NBR-15210-3.

Em atenção a vossa solicitação, estamos fornecendo a carta técnica para avaliar as patologias
reclamadas em telhas de nossa marca aplicada em sua cobertura conforme registro de
reclamação protocolo FAR 419435.

As imagens utilizadas nesta carta técnica foram fornecidas pelo cliente na abertura do
protocolo de assistência técnica e registradas no dia da visita in loco realizada no dia 01 de
abril de 2022 pelo departamento técnico. Conforme as evidências detalhadas nesta carta
técnica, podemos evidenciar que:

O modelo de telha escolhido para a edificação foi: Ondulada Topcomfort de 6 mm. Esse
modelo como todos os demais, possui a necessidade de seguir rigorosamente as orientações
técnicas contidas no Guia Técnico de Telhas de Fibrocimento e Acessórios para Telhado -
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Brasilit para o melhor desempenho do produto, assim como a garantia do produto coberta
por 5 anos.
Averiguamos que as trincas presentes nas telhas e vazamentos, provém de alguns
erros na instalação e manuseio incorreto. E não foi averiguado nenhuma patologia
que nos leva a problemas de qualidade do material.

Foram observados alguns detalhes de instalação e montagem, conforme detalhado

abaixo:

I. Fixação Irregular: Observamos que as telhas estão fixadas somente na crista da segunda
onda, sendo a correta fixação segundo o Manual Técnico da Brasilit disponível em
www.brasilit.com.br, as telhas devem ser fixadas na crista da segunda e sexta onda. Fixações
incorretas causam trincas nos canais adjacentes por conta do esforço de aperto, pois não há
apoios completos nas ondas das extremidades (Figuras 1, 2, e 3).

Fixação incorreta realizada na crista da primeira e quarta onda das telhas.

Figura 1 - Fixação incorreta realizada na crista da primeira e quarta onda das telhas.
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Figura 2 - Instrução de montagem e fixação das telhas contida no manual de instalação

disponível em www.brasilit.com.br.
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Trincas no sentido longitudinal das telhas.

Figura 3 - Trincas longitudinais ocasionadas pela fixação incorreta. Este tipo de patologia se
dá devido a fixação incorreta nas telhas que neste caso foi executada na crista da primeira
e quarta onda das telhas.

II. Trincas Longitudinais e Transversais: Decorrente a não utilização de tábuas na

montagem/instalação. As características de trincas transversais e longitudinais, conforme
observado e relatado durante a análise, é atribuída ainda a “não utilização” de tábuas na
montagem/instalação (aplicação de esforço direto no produto, sem distribuição de cargas),
ocasionando em trincas transversais e longitudinais, resultando na formação de pontos de
ruptura, umedecimento e gotejamento do produto (Figuras 4, 5, e 6).

OBS: O caminhamento sobre a telha de fibrocimento é possível, desde que se faça a

utilização de tábuas de forma a promover a distribuição de cargas. É extremamente
necessário evitar cargas localizadas sobre as telhas, essas cargas irão transmitir
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esforços excessivos resultando em danos ao material . Recomendações contidas no

Catálogo de Instalação Brasilit disponível em www.brasilit.com.br.

Evidências de caminhamento direto sobre as telhas sem a utilização de tábuas.

Figura 4 – Evidências de caminhamento direto sobre as telhas sem utilização de tábuas.

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Trincas no sentido transversal das telhas.

Figura 5 - Trincas transversais causadas pela falta de distribuição de cargas sobre as telhas.
Este tipo de patologia se dá devido ao caminhamento direto sobre as telhas sem a utilização
de tábuas.

Figura 6 - Instrução de caminhamento contida no manual de instalação disponível em

www.brasilit.com.br onde deverá ser utilizado tábuas para a distribuição dos esforços sobre
as telhas.
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III. Ausência de peças complementares: Esse produto possui uma linha completa de peças
complementares que atendem todas as necessidades de projetos, tais como cumeeiras,
rufos, tampões, entre outras. Observamos que o telhado não havia sido finalizado (coberto)
por completo, verificando a ausência das peças complementares, dessa forma, a edificação
fica exportas a ação da chuva (Figura 7).

Ausência de peças complementares.

Figura 7 – Ausência de peças complementares.

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CONCLUSÃO

A patologia reclamada sobre fissuras, trincas e vazamentos em Telhas modelo Topcomfort

de 6 mm da marca Brasilit, está intimamente ligada aos seguintes fatores:

• Falha no sistema de montagem das telhas modelo residencial da Brasilit que

compreende em:

• Fixação incorreta (Figuras 1, 2, e 3);

• Caminhamento direto sobre as telhas sem a utilização de tábuas (Figuras 4, 5, e 6);
• Ausência de peças complementares (figura 7);

A cobertura analisada é de telhas da marca BRASILIT modelo RESIDENCIAL, produzidas com

tecnologia CRFS – Cimento Reforçado com Fios Sintéticos – 100% sem amianto – cuja
fabricação segue a norma internacional ISO 9933, bem como as normas técnicas da ABNT:
NBR-15210 (2013/2014).

As telhas BRASILIT modelo Residencial, bem como os demais produtos possuem 5 (cinco) anos
de garantia com relação a problemas de fabricação, sendo que esta garantia está
condicionada a correta aplicação do produto, seguindo rigorosamente as instruções de
instalação contidas no Guia Técnico de Telhas de Fibrocimento e Acessórios para Telhado -
Brasilit.

Este guia técnico está sempre disponível em:

https://www.brasilit.com.br/sites/brasilit.com.br/files/downloads/1/Cat%C3%A1logo%20Te
lhas%20de%20Fibrocimento.pdf

Em função das não-conformidades constatadas na instalação das telhas BRASILIT modelo

Topcomfort, finalizamos o atendimento considerando a reclamação como IMPROCEDENTE.
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Ratificamos que os produtos Brasilit atendem as Normas da Associação Brasileira de Normas

Técnicas – ABNT, específicas para cada linha de produto, e que cumprimos as exigências legais
de garantia de produtos de acordo com a legislação em vigor.

Desde já, agradecemos e nos colocamos a disposição para quaisquer esclarecimentos que se
fizerem necessário.

Atenciosamente,

Saint-Gobain do Brasil Prod. Ind. e para Cons. Civil Ltda.

Divisão Produtos Para Construção
Departamento de Assistência Técnica