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EMENTÁRIO
COMPONENTES CURRICULARES ELETIVOS – CURSO DE INFORMÁTICA
Opções de Eletivas
- Ética profissional
- Gestão da qualidade
- Inclusão digital
- Inovação tecnológica e a Informática
- Interação humano-computador
- Introdução à informática
- Relações interpessoais
- Responsabilidade e sustentabilidade social e ambiental
- Segurança no trabalho
- Suporte e atendimento ao usuário de informática
- Tecnologias de comunicação e informação
- Tecnologias digitais
Habilidades
• Aplicar os princípios éticos nas relações profissionais:
✓ Conceituar ética;
✓ A ética no mundo contemporâneo e ética profissional;
• Aplicar a legislação específica da área de informática no desenvolvimento das atividades
inerentes à área da Informática:
✓ Identificar as legislações aplicadas à área da Informática;
✓ Analisar o Código de ética do profissional da Informática.
Bases Científico-Tecnológicas
• Ética: conceitos, princípios e valores;
✓ Ética e ética profissional;
• Legislação aplicada à Informática – Lei nº 9.609/1998, Lei nº 9.610/1998, lei nº
12.853/2013;
• Código de ética do profissional da Informática.
Bibliografia Básica
GANDELMAN, H. De Gutenberg à internet: direitos autorais na era digital. Rio de Janeiro:
Record, 1997.
OLIVEIRA, A. R. Ética profissional. Belém/PA: IFPA, 2012.
SBC: SOCIEDADE BRASILEIRA DE COMPUTAÇÃO. Código de ética do profissional de
informática. Porto Alegre: SBC, 2013. Disponível em:
<https://www.sbc.org.br/jdownloads/02.codigo_de_etica_da_sbc.pdf>. Acesso em: 18/11/2020.
SILVA, E. G. B. da. Ética profissional. Alegrete: IF Farroupilha, 2012.
Bibliografia Complementar
ARANTES, E. C. Ética e relações interpessoais. Curitiba: IFPR, 2011.
CABRAL, P. A nova lei de direitos autorais. Porto Alegre: SAGRA, 1999.
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Gerência de Educação Profissional – GEEP/SUPEM
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Itinerários da EPT
LEISINGER, K. M. Ética empresarial: responsabilidade global e gerenciamento moderno.
Petrópolis: Editora Vozes, 2001.
MOITA, F. M. Ética profissional e relações interpessoais no trabalho. Manaus: UFA/CETAM,
2008.
Habilidades
• Aplicar os conceitos e princípios da qualidade em processos;
• Definir as diferentes ferramentas da qualidade;
• Identificar ferramentas e métodos para melhoria da qualidade e produtividade;
• Definir os critérios para implantação do Sistema de Gestão da Qualidade nas organizações.
Bases Científico-Tecnológicas
• Introdução ao conceito de qualidade;
• Métodos e ferramentas da qualidade;
• Sistemas de gestão da qualidade.
Bibliografia Básica
CAMPOS, V. F. TQC: Controle da qualidade total (no estilo japonês). Belo Horizonte: Bloch
Ed., 1992.
CARPINETTI, L. C. R. Gestão da qualidade: conceitos e técnicas. São Paulo: Atlas, 2016.
GUERREIRO, K. M. da S. Gestão da qualidade. Curitiba: IFPR, 2012.
Bibliografia Complementar
MACHADO, S. S. Gestão da qualidade. Inhumas: IFG, 2012.
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Itinerários da EPT
SLACK, N., C., S., JOHNSTON, R. Administração da produção. 3. ed. São Paulo: Editora Atlas,
2009.
Habilidades
• Conceituar de inclusão digital;
• Correlacionar inclusão digital e inclusão social;
• Correlacionar inclusão digital e as novas tecnologias da comunicação e informação;
• Identificar e descrever experiências de inclusão digital no contexto Nacional, regional e/ou
local.
Bases Científico-Tecnológicas
• Inclusão digital: conceito;
• Inclusão digital e inclusão social;
• Novas tecnologias e inclusão digital;
• Inclusão digital: estudos de casos.
Bibliografia Básica
BASTOS, E. S. et al. Introdução à educação digital. Brasília: MEC/SEAD, 2008. Disponível
em: http://webeduc.mec.gov.br/Proinfo-integrado/Material%20de%20Apoio/apostila_press.pdf.
BONILLA, M. H. S.; PRETTO, N. D. L. (org.). Inclusão digital: polêmica contemporânea.
Salvador: EDUFBA, 2011. Disponível em:
https://repositorio.ufba.br/ri/bitstream/ri/4859/1/repositorio-Inclusao%20digital-polemica-
final.pdf.
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Itinerários da EPT
VILAÇA, M. L. C.; ARAÚJO, E. V. F. de (org.). Tecnologia, sociedade e educação na era digital.
Duque de Caxias, RJ: UNIGRANRIO, 2016. Disponível em:
http://www.pgcl.uenf.br/arquivos/tecnologia,sociedadeeeducacaonaeradigital_011120181554.pdf
Bibliografia Complementar
SILVA, M. A. R. da. Inclusão digital nas escolas públicas: o uso pedagógico dos computadores
e o PROINFO NATAL/RN. Natal: EDUFRN, 2018. Disponível em:
https://repositorio.ufrn.br/jspui/bitstream/123456789/25890/1/Inclus%C3%A3o%20digital%20n
as%20escolas%20p%C3%BAblicas.pdf.
YOUTUBE. Inclusão digital e sua importância. São Paulo: TV Cultura, 2020. Disponível em:
https://www.youtube.com/watch?v=aFJgHKG1NdM.
Habilidades
• Identificar e aplicar as regras básicas de relacionamento interpessoal no ambiente
organizacional de trabalho;
• Identificar os principais fatores condicionantes do processo de inovação;
• Caracterizar a gestão da inovação tecnológica na empresa de TIC;
• Correlacionar inovação tecnológica e desenvolvimento sustentável.
Bases Científico-Tecnológicas
• Inovação tecnológica: conceitos fundamentais;
• Indicadores e condicionantes do processo de inovação;
• Gestão da inovação tecnológica nas empresas de TIC;
• Inovação para o desenvolvimento sustentável.
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Itinerários da EPT
Bibliografia Básica
BRASIL. Plano de ação para a promoção da inovação tecnológica: 2018-2022/ Secretaria de
Desenvolvimento Tecnológico e Inovação. Brasília: Ministério da Ciência, Tecnologia, Inovações
e Comunicações, 2018. Disponível em:
https://www.inova.rs.gov.br/upload/arquivos/202006/16182031-plano-acao-promocao-inovacao-
tecnologica.pdf.
GRIZENDI, E. Manual de inovação para empresas brasileiras de TIC - Orientações Gerais
sobre Inovação para Empresas do Setor de Tecnologia da Informação e Comunicação. Rio de
Janeiro: Publit, 2012. Disponível em: https://www.softex.br/wp-
content/uploads/2013/07/Manual-Inova%C3%A7%C3%A3o.pdf.
PINTO, M. de M. Tecnologia e inovação. Florianópolis: UFSC; Brasília: CAPES/UAB, 2012.
Disponível em: http://150.162.8.240/somente-
leitura/PNAP_2009_2/Modulo_7/Tecnologia_Inovacao/material_didatico/Livro.pdf.
Bibliografia Complementar
AMARAL, E. D. Tecnologia e inovação. Montes Claros: IFNMG, 2015. Disponível em:
http://ead.ifnmg.edu.br/uploads/documentos/kLA159du7E.pdf.
Habilidades
• Implementar interfaces que envolvam aspectos da interação humano-computador:
ergonomia, usabilidade e acessibilidade;
• Projetar, desenvolver e avaliar interfaces de sistemas computacionais interativos com base
em design de software que leve em consideração a usabilidade e acessibilidade;
• Utilizar métodos e ferramentas para design, criação, implementação e manutenção de
sistemas computacionais adequados ao uso humano.
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Itinerários da EPT
Bases Científico-Tecnológicas
• Planejamento visual;
• Design de interação;
• Critérios práticos e teóricos de usabilidade, acessibilidade, ergonomia e design de software.
Bibliografia Básica
BARBOSA, S. D. J.; SILVA, B. S. Interação humano-computador. Rio de Janeiro: Campus-
Elsevier, 2010.
ZOLCAS, A. C. Interação Humano-Computador. Florianópolis: IFSC, 2010. (Pode ser
solicitado PDF por e-mail)
Bibliografia Complementar
ROGERS, I.; SHARP, H. Design de interação: além da interação humano computador. Porto
Alegre: Bookman, 2005.
MOURA, M. R. de A.; COSTA, L. S. F.; NAKAGAWA, E. Y. Diálogos entre interação
humano-computador e ciência, tecnologia e sociedade. Londrina, v. 23, n. 3, p. 565 – 585,
set./dez., 2018. Disponível em: http://www.uel.br/revistas/informacao/
Habilidades
• Produzir, formatar e manipular documentos em editores de texto.
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Itinerários da EPT
• Produzir, formatar e manipular planilhas eletrônicas.
• Elaborar apresentações, utilizando um editor de slides.
• Utilizar os recursos da internet: navegação, envio e recebimento de e-mails e mensagens
instantâneas, localização e acesso à web sites etc.
• Manipular pastas locais (itens enviados, caixa de entrada).
• Utilizar, adequadamente, as tecnologias da informação de forma segura.
Bases Científico-Tecnológicas
• Informática: conceitos básicos.
• Hardware, software e seu histórico
• Sistemas operacionais.
• Processador de textos.
• Editores de planilhas eletrônicas e de apresentações.
• Internet: acesso, navegação e segurança da informação.
• Comunicação via e-mail.
Bibliografia Básica
BARRIVIERA, R.; OLIVEIRA, E. D. de. Introdução à informática. Curitiba: Editora do Livro
Técnico, 2012.
COLEÇÕES GOLD. Windows, Word e Excel. Santa Cruz do Rio Pardo, SP: Viena, 2010.
DURTE, S. L. O.; RAMOS, J. M. B.; LACERDA, L. C. Introdução a Informática. Cuiabá:
UFMT, 2014.
MANZANO, J. A. N. G. Guia Prático de Informática. São Paulo: Érica, 2011
PARENTE, R. N. C. Cursos Técnicos em Operações Comerciais, Introdução a Informática.
Rio Grande do Norte: UFRN, 2011.
Bibliografia Complementar
ASCARI, S. R.; SILVA, E. J. da. Informática básica. Cuiabá: UFMT, 2010.
BRAGA, W. Informática elementar - Open Office 2.0. Rio de Janeiro: STARLIN ALTA/Alta
Books, 2007.
DULANEY, E.; BARKAKATI, N. Linux: referência completa para leigos. Rio de janeiro: Alta
Books, 2009.
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Itinerários da EPT
Habilidades
• Identificar e aplicar as regras básicas de relacionamento interpessoal no ambiente
organizacional de trabalho;
✓ Comportamento organizacional, cultura e clima organizacional;
✓ Relações interpessoais de trabalho;
• Aplicar técnicas de trabalho em equipe, exercitando a comunicação e o espírito de
liderança:
✓ Identificar e exercitar técnicas de trabalho em equipe;
✓ Exercitar a comunicação e a liderança em grupos de trabalho.
Bases Científico-Tecnológicas
• Comportamento organizacional, cultura e clima organizacional;
• Relações interpessoais no ambiente de trabalho;
• Trabalho em equipe: princípios e valores;
• Grupos de Trabalho: comunicação e liderança.
Bibliografia Básica
FREITAS, L. B. das C. Comportamento organizacional. Cuiabá: UFMT, 2015.
ROBBINS, S. P. et al. Fundamentos do comportamento organizacional. São Paulo: Pearson
Prentice Hall, 2009.
ZAITTER, M. A. B.; LEMOS, M. H. Z. Psicologia das relações humanas. Curitiba: IFPR, 2012.
Bibliografia Complementar
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Itinerários da EPT
ARAÚJO, L. C. G. de & GARCIA, A. A. Gestão de pessoas: estratégias e integração
organizacional. São Paulo: Atlas, 2009.
FERREIRA, E. A. Comportamento organizacional e ética. Cuiabá: UFMT, 2015.
ZAITTER, M. A. B.; LEMOS, M. H. Z. Psicologia das relações humanas. Curitiba: IFPR, 2012.
Habilidades
• Conceituar responsabilidade social e ambiental, correlacionando-os ao conceito de
desenvolvimento sustentável;
• Identificar modelos e estratégias de gestão social e ambiental com vistas o
desenvolvimento sustentável;
• Correlacionar gestão ambiental, desenvolvimento sustentável e crescimento econômico.
Bases Científico-Tecnológicas
• Responsabilidade social e ambiental;
• Desenvolvimento sustentável;
• Gestão social e ambiental;
• Modelos e estratégias de gestão social e ambiental;
• Desenvolvimento sustentável e crescimento econômico.
Bibliografia Básica
ARANTES, E. C.; STADLER, A.; MAIOLI, M. R. Desenvolvimento sustentável e Agenda 21.
Curitiba: IFPR, 2012.
GIL, M. F. Responsabilidade social e ambiental. Cuiabá: UFMT, 2015.
MAIOLI, M. R. Responsabilidade social e ambiental. Curitiba: IFPR, 2012.
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Itinerários da EPT
Bibliografia Complementar
MYLENA, H. Gestão ambiental. Macaíva: UFRN/EAJ, 2014.
VASQUES, A. G.; SILVA, C. A. da.; SILVA, C. da. Noções de economia do meio ambiente.
Curitiba: IFPR, 2012.
Habilidades
• Identificar os conceitos básicos relacionados com à Segurança no Trabalho, tais como os
conceitos de perigo, risco, prevenção, proteção, acidente de trabalho, doença profissional
e saúde ocupacional;
• Aplicar os procedimentos adequados à prevenção de acidentes de trabalho e doenças
profissionais;
• Identificar os requisitos para a implementação de medidas de prevenção e proteção contra
acidentes de trabalho e doenças profissionais, promovendo a saúde ocupacional.
Bases Científico-Tecnológicas
• Princípios básicos de Segurança no Trabalho – SST;
• Riscos ambientais e segurança do trabalho;
• Normas regulamentadoras;
• Procedimentos e equipamentos de proteção individual e coletiva.
Bibliografia Básica
CHIBINSKI, M. Introdução à segurança do trabalho. Curitiba: UFPR, 2011.
PEIXOTO, N. H. Segurança do trabalho. Santa Maria: UFSM, 2011.
PONZETTO, G. Mapa de riscos ambientais - manual prático. São Paulo: LTC, 2002.
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Itinerários da EPT
Bibliografia Complementar
BINDER, M. C. P.; ALMEIDA, I. M. de; MONTEAU, M. Árvore de causas - método de
investigação de acidentes do trabalho. 2. ed. São Paulo: Publisher Brasil Editora, 1996.
MARTINS, C. de O. PPST – Programa de Promoção da Saúde do Trabalhador. São Paulo: Editora
Fontoura, 2008.
Habilidades
• Identificar as principais estruturas de suporte e atendimento de TI;
• Diferenciar cliente de usuário para o atendimento;
• Identificar estruturas de suporte e de atendimento ao usuário;
• Usar recursos tecnológicos para suporte e atendimento;
• Realizar registro de atendimento ao usuário.
Bases Científico-Tecnológicas
• Call Center, Help Desk e Service Desk – estrutura e funcionamento;
• Princípios de um bom suporte ao usuário/cliente;
• Organização orientada para o atendimento e suporte ao usuário/cliente;
• Gestão de tecnologia – o papel da tecnologia da informação no suporte prestado ao
usuário/cliente (qualidade e rapidez do atendimento);
• Gestão de pessoas – profissionais treinados, motivados e comprometidos com a cultura
organizacional da excelência no atendimento.
Bibliografia Básica
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Itinerários da EPT
COHEN, R. Implantação de Help Desk e Service Desk. São Paulo: Novatec, 2016.
GASPAR, M.; GOMEZ, T.; MIRANDA, Z. T.I. – Mudar e inovar – resolvendo conflitos – com
ITILv3 - aplicado a um estudo de caso. Brasília: Editora SENAC, 2010.
OLIVEIRA, M. Não atenda clientes, atenda pessoas. Rio de Janeiro: Brasport, 2015.
Bibliografia Complementar
LAS CASAS, A. Excelência em atendimento ao cliente. São Paulo: M. Books, 2016.
MANÃS, A; GIORDANO, C. Aplicativos comerciais – suporte a sistemas e usuários. São Paulo:
Editora Érica, 2014.
Habilidades
• Conceituar tecnologias da informação e comunicação – TIC;
• Identificar os diferentes tipos de TIC que vêm transformando os paradigmas da
comunicação no mundo contemporâneo.
Bases Científico-Tecnológicas
• Tecnologias da informação e comunicação – TIC’s;
• Tipos de TIC’s:
✓ TV digital e convergência digital;
✓ Internet móvel;
✓ Tecnologias de comunicação sem fio;
✓ Comunicação por radiofrequência;
✓ Realidade aumentada e QR Code;
✓ Inteligência artificial e computação quântica.
Bibliografia Básica
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Itinerários da EPT
RODRIGUES, R. B. Novas tecnologias da informação e da comunicação. Pernambuco: IFPE,
2016. (Pode ser solicitado PDF por e-mail)
Bibliografia Complementar
BESSA, D. D. Teorias da comunicação. Cuiabá: UFMT, 2013.
SILVA, M. J. V. T. da. Utilização de multimeios. Cuiabá: UFMT, 2013.
FRANÇA, D. M.; ORTEGA, M. Dinâmicas da comunicação. Cuiabá: UFMT, 2015.
Habilidades
• Identificar diferentes tecnologias digitais;
• Identificar o papel das tecnologias digitais no processo de comunicação e informação;
• Identificar as oportunidades com o uso das tecnologias digitais no contexto empresarial.
Bases Científico-Tecnológicas
• Cultura digital;
• Os diferentes tipos e aplicações de tecnologias digitais;
• Tecnologias digitais e a comunicação;
• Tópicos atuais em tecnologias digitais;
• Inovação em negócios.
Bibliografia Básica
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Itinerários da EPT
CURY, L. Tecnologias digitais nas interfaces da comunicação/educação: desafios e
perspectivas. Curitiba/PR: CRV, 2012.
LÉVY, P. A inteligência colectiva: para uma antropologia do ciberespaço. Portugal: Instituto
Piaget, 1994.
MARTINS, F. M.; SILVA, J. M. da (Org.). Para navegar no século XXI. Porto Alegre:
Sulina/EDIPUCRS, 2000.
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