Você está na página 1de 15

Itinerários da EPT

EMENTÁRIO
COMPONENTES CURRICULARES ELETIVOS – CURSO DE INFORMÁTICA

O detalhamento a seguir, abrange as eletivas tanto do núcleo livre, quanto as do núcleo


dirigido, embora estas últimas já estejam detalhadas no próprio Plano de Curso.

Opções de Eletivas
- Ética profissional
- Gestão da qualidade
- Inclusão digital
- Inovação tecnológica e a Informática
- Interação humano-computador
- Introdução à informática
- Relações interpessoais
- Responsabilidade e sustentabilidade social e ambiental
- Segurança no trabalho
- Suporte e atendimento ao usuário de informática
- Tecnologias de comunicação e informação
- Tecnologias digitais

Os tópicos referentes às competências e habilidades correspondem aos objetivos de


aprendizagem e as bases científico-tecnológicas correspondem aos conteúdos (“ementas”) dos
componentes.
Em relação às bibliografias (básica e complementar), grande parte delas podem ser
acessadas e baixadas do repositório online PROEDU (e-Tec), no link: http://proedu.rnp.br/. As
obras que se encontram disponibilizadas no referido repositório estão destacados na cor azul. Neste
repositório podem ser encontrados, também, outros tipos de objetos educacionais, como vídeos,
por exemplo.
As bibliografias são constituídas, ainda, de obras cujo acesso pode ser feito
diretamente de sites específicos, estando os links disponibilizados nas respectivas referências.

DETALHAMENTO DOS COMPONENTES CURRICULARES

COMPONENTE – ÉTICA PROFISSIONAL – CH 40 h/a


____________________________________________________________________________________
Secretaria de Estado da Educação
Gerência de Educação Profissional – GEEP/SUPEM
Av. Santos Dumont (5ª Av.), n. 300, Setor Leste Vila Nova, Goiânia/GO, CEP 74.643-030
(62) 3243-6712 / 6713 / 6733 / 6734 / 6779
1
Itinerários da EPT
Competências
• Conhecer os conceitos, princípios e valores da ética profissional;
• Conhecer a legislação aplicada à área de Informática.

Habilidades
• Aplicar os princípios éticos nas relações profissionais:
✓ Conceituar ética;
✓ A ética no mundo contemporâneo e ética profissional;
• Aplicar a legislação específica da área de informática no desenvolvimento das atividades
inerentes à área da Informática:
✓ Identificar as legislações aplicadas à área da Informática;
✓ Analisar o Código de ética do profissional da Informática.

Bases Científico-Tecnológicas
• Ética: conceitos, princípios e valores;
✓ Ética e ética profissional;
• Legislação aplicada à Informática – Lei nº 9.609/1998, Lei nº 9.610/1998, lei nº
12.853/2013;
• Código de ética do profissional da Informática.

Bibliografia Básica
GANDELMAN, H. De Gutenberg à internet: direitos autorais na era digital. Rio de Janeiro:
Record, 1997.
OLIVEIRA, A. R. Ética profissional. Belém/PA: IFPA, 2012.
SBC: SOCIEDADE BRASILEIRA DE COMPUTAÇÃO. Código de ética do profissional de
informática. Porto Alegre: SBC, 2013. Disponível em:
<https://www.sbc.org.br/jdownloads/02.codigo_de_etica_da_sbc.pdf>. Acesso em: 18/11/2020.
SILVA, E. G. B. da. Ética profissional. Alegrete: IF Farroupilha, 2012.

Bibliografia Complementar
ARANTES, E. C. Ética e relações interpessoais. Curitiba: IFPR, 2011.
CABRAL, P. A nova lei de direitos autorais. Porto Alegre: SAGRA, 1999.

____________________________________________________________________________________
Secretaria de Estado da Educação
Gerência de Educação Profissional – GEEP/SUPEM
Av. Santos Dumont (5ª Av.), n. 300, Setor Leste Vila Nova, Goiânia/GO, CEP 74.643-030
(62) 3243-6712 / 6713 / 6733 / 6734 / 6779
2
Itinerários da EPT
LEISINGER, K. M. Ética empresarial: responsabilidade global e gerenciamento moderno.
Petrópolis: Editora Vozes, 2001.
MOITA, F. M. Ética profissional e relações interpessoais no trabalho. Manaus: UFA/CETAM,
2008.

COMPONENTE – GESTÃO DA QUALIDADE – CH 40 h/a


Competências
• Conhecer os conceitos básicos de qualidade, sua origem, dimensões e princípios;
• Compreender a função da qualidade no contexto dos processos produtivos;
• Conhecer as ferramentas e métodos para melhoria da qualidade e produtividade;
• Compreender os critérios de implantação do Sistema de Gestão da Qualidade nas
organizações.

Habilidades
• Aplicar os conceitos e princípios da qualidade em processos;
• Definir as diferentes ferramentas da qualidade;
• Identificar ferramentas e métodos para melhoria da qualidade e produtividade;
• Definir os critérios para implantação do Sistema de Gestão da Qualidade nas organizações.

Bases Científico-Tecnológicas
• Introdução ao conceito de qualidade;
• Métodos e ferramentas da qualidade;
• Sistemas de gestão da qualidade.

Bibliografia Básica
CAMPOS, V. F. TQC: Controle da qualidade total (no estilo japonês). Belo Horizonte: Bloch
Ed., 1992.
CARPINETTI, L. C. R. Gestão da qualidade: conceitos e técnicas. São Paulo: Atlas, 2016.
GUERREIRO, K. M. da S. Gestão da qualidade. Curitiba: IFPR, 2012.

Bibliografia Complementar
MACHADO, S. S. Gestão da qualidade. Inhumas: IFG, 2012.
____________________________________________________________________________________
Secretaria de Estado da Educação
Gerência de Educação Profissional – GEEP/SUPEM
Av. Santos Dumont (5ª Av.), n. 300, Setor Leste Vila Nova, Goiânia/GO, CEP 74.643-030
(62) 3243-6712 / 6713 / 6733 / 6734 / 6779
3
Itinerários da EPT
SLACK, N., C., S., JOHNSTON, R. Administração da produção. 3. ed. São Paulo: Editora Atlas,
2009.

COMPONENTE – INCLUSÃO DIGITAL – CH 40 h/a


Competências
• Compreender o conceito de inclusão digital;
• Compreender a correlação entre inclusão digital e inclusão social;
• Compreender a inclusão digital no contexto das novas tecnologias da comunicação e
informação.

Habilidades
• Conceituar de inclusão digital;
• Correlacionar inclusão digital e inclusão social;
• Correlacionar inclusão digital e as novas tecnologias da comunicação e informação;
• Identificar e descrever experiências de inclusão digital no contexto Nacional, regional e/ou
local.

Bases Científico-Tecnológicas
• Inclusão digital: conceito;
• Inclusão digital e inclusão social;
• Novas tecnologias e inclusão digital;
• Inclusão digital: estudos de casos.

Bibliografia Básica
BASTOS, E. S. et al. Introdução à educação digital. Brasília: MEC/SEAD, 2008. Disponível
em: http://webeduc.mec.gov.br/Proinfo-integrado/Material%20de%20Apoio/apostila_press.pdf.
BONILLA, M. H. S.; PRETTO, N. D. L. (org.). Inclusão digital: polêmica contemporânea.
Salvador: EDUFBA, 2011. Disponível em:
https://repositorio.ufba.br/ri/bitstream/ri/4859/1/repositorio-Inclusao%20digital-polemica-
final.pdf.

____________________________________________________________________________________
Secretaria de Estado da Educação
Gerência de Educação Profissional – GEEP/SUPEM
Av. Santos Dumont (5ª Av.), n. 300, Setor Leste Vila Nova, Goiânia/GO, CEP 74.643-030
(62) 3243-6712 / 6713 / 6733 / 6734 / 6779
4
Itinerários da EPT
VILAÇA, M. L. C.; ARAÚJO, E. V. F. de (org.). Tecnologia, sociedade e educação na era digital.
Duque de Caxias, RJ: UNIGRANRIO, 2016. Disponível em:
http://www.pgcl.uenf.br/arquivos/tecnologia,sociedadeeeducacaonaeradigital_011120181554.pdf

Bibliografia Complementar
SILVA, M. A. R. da. Inclusão digital nas escolas públicas: o uso pedagógico dos computadores
e o PROINFO NATAL/RN. Natal: EDUFRN, 2018. Disponível em:
https://repositorio.ufrn.br/jspui/bitstream/123456789/25890/1/Inclus%C3%A3o%20digital%20n
as%20escolas%20p%C3%BAblicas.pdf.
YOUTUBE. Inclusão digital e sua importância. São Paulo: TV Cultura, 2020. Disponível em:
https://www.youtube.com/watch?v=aFJgHKG1NdM.

COMPONENTE – INOVAÇÃO TECNOLÓGICA E A INFORMÁTICA – CH 40 h/a


Competências
• Compreender os conceitos de tecnologia e inovação;
• Compreender os principais fatores condicionantes do processo de inovação;
• Conhecer o processo de gestão da inovação tecnológica na empresa de TIC;
• Compreender a relação entre inovação tecnológica e desenvolvimento sustentável.

Habilidades
• Identificar e aplicar as regras básicas de relacionamento interpessoal no ambiente
organizacional de trabalho;
• Identificar os principais fatores condicionantes do processo de inovação;
• Caracterizar a gestão da inovação tecnológica na empresa de TIC;
• Correlacionar inovação tecnológica e desenvolvimento sustentável.

Bases Científico-Tecnológicas
• Inovação tecnológica: conceitos fundamentais;
• Indicadores e condicionantes do processo de inovação;
• Gestão da inovação tecnológica nas empresas de TIC;
• Inovação para o desenvolvimento sustentável.

____________________________________________________________________________________
Secretaria de Estado da Educação
Gerência de Educação Profissional – GEEP/SUPEM
Av. Santos Dumont (5ª Av.), n. 300, Setor Leste Vila Nova, Goiânia/GO, CEP 74.643-030
(62) 3243-6712 / 6713 / 6733 / 6734 / 6779
5
Itinerários da EPT
Bibliografia Básica
BRASIL. Plano de ação para a promoção da inovação tecnológica: 2018-2022/ Secretaria de
Desenvolvimento Tecnológico e Inovação. Brasília: Ministério da Ciência, Tecnologia, Inovações
e Comunicações, 2018. Disponível em:
https://www.inova.rs.gov.br/upload/arquivos/202006/16182031-plano-acao-promocao-inovacao-
tecnologica.pdf.
GRIZENDI, E. Manual de inovação para empresas brasileiras de TIC - Orientações Gerais
sobre Inovação para Empresas do Setor de Tecnologia da Informação e Comunicação. Rio de
Janeiro: Publit, 2012. Disponível em: https://www.softex.br/wp-
content/uploads/2013/07/Manual-Inova%C3%A7%C3%A3o.pdf.
PINTO, M. de M. Tecnologia e inovação. Florianópolis: UFSC; Brasília: CAPES/UAB, 2012.
Disponível em: http://150.162.8.240/somente-
leitura/PNAP_2009_2/Modulo_7/Tecnologia_Inovacao/material_didatico/Livro.pdf.

Bibliografia Complementar
AMARAL, E. D. Tecnologia e inovação. Montes Claros: IFNMG, 2015. Disponível em:
http://ead.ifnmg.edu.br/uploads/documentos/kLA159du7E.pdf.

COMPONENTE – INTERAÇÃO HUMANO-COMPUTADOR – CH 40 h/a


Competências
• Compreender os princípios da interação humano-computador;
• Conhecer as técnicas para projetar interfaces centradas no humano, que valorizem aspectos
como a usabilidade e acessibilidade.

Habilidades
• Implementar interfaces que envolvam aspectos da interação humano-computador:
ergonomia, usabilidade e acessibilidade;
• Projetar, desenvolver e avaliar interfaces de sistemas computacionais interativos com base
em design de software que leve em consideração a usabilidade e acessibilidade;
• Utilizar métodos e ferramentas para design, criação, implementação e manutenção de
sistemas computacionais adequados ao uso humano.

____________________________________________________________________________________
Secretaria de Estado da Educação
Gerência de Educação Profissional – GEEP/SUPEM
Av. Santos Dumont (5ª Av.), n. 300, Setor Leste Vila Nova, Goiânia/GO, CEP 74.643-030
(62) 3243-6712 / 6713 / 6733 / 6734 / 6779
6
Itinerários da EPT
Bases Científico-Tecnológicas
• Planejamento visual;
• Design de interação;
• Critérios práticos e teóricos de usabilidade, acessibilidade, ergonomia e design de software.

Bibliografia Básica
BARBOSA, S. D. J.; SILVA, B. S. Interação humano-computador. Rio de Janeiro: Campus-
Elsevier, 2010.
ZOLCAS, A. C. Interação Humano-Computador. Florianópolis: IFSC, 2010. (Pode ser
solicitado PDF por e-mail)

Bibliografia Complementar
ROGERS, I.; SHARP, H. Design de interação: além da interação humano computador. Porto
Alegre: Bookman, 2005.
MOURA, M. R. de A.; COSTA, L. S. F.; NAKAGAWA, E. Y. Diálogos entre interação
humano-computador e ciência, tecnologia e sociedade. Londrina, v. 23, n. 3, p. 565 – 585,
set./dez., 2018. Disponível em: http://www.uel.br/revistas/informacao/

COMPONENTE – INTRODUÇÃO À INFORMÁTICA – CH 40 h/a


Competências
• Conhecer os conceitos básicos de informática.
• Compreender o funcionamento de um sistema operacional.
• Conhecer os programas de edição de textos, de planilhas eletrônicas e de elaboração de
apresentações e suas respectivas ferramentas de comando.
• Conhecer os procedimentos para navegar pela internet em busca de informações
necessárias ao desempenho profissional.
• Conhecer os procedimentos e recursos básicos de navegação na internet, como: pesquisa
em sites, envio e recebimento de e-mails, mensagens instantâneas, fazer downloads,
manipulação de pastas etc., observando os padrões básicos de segurança na navegação.

Habilidades
• Produzir, formatar e manipular documentos em editores de texto.

____________________________________________________________________________________
Secretaria de Estado da Educação
Gerência de Educação Profissional – GEEP/SUPEM
Av. Santos Dumont (5ª Av.), n. 300, Setor Leste Vila Nova, Goiânia/GO, CEP 74.643-030
(62) 3243-6712 / 6713 / 6733 / 6734 / 6779
7
Itinerários da EPT
• Produzir, formatar e manipular planilhas eletrônicas.
• Elaborar apresentações, utilizando um editor de slides.
• Utilizar os recursos da internet: navegação, envio e recebimento de e-mails e mensagens
instantâneas, localização e acesso à web sites etc.
• Manipular pastas locais (itens enviados, caixa de entrada).
• Utilizar, adequadamente, as tecnologias da informação de forma segura.

Bases Científico-Tecnológicas
• Informática: conceitos básicos.
• Hardware, software e seu histórico
• Sistemas operacionais.
• Processador de textos.
• Editores de planilhas eletrônicas e de apresentações.
• Internet: acesso, navegação e segurança da informação.
• Comunicação via e-mail.

Bibliografia Básica
BARRIVIERA, R.; OLIVEIRA, E. D. de. Introdução à informática. Curitiba: Editora do Livro
Técnico, 2012.
COLEÇÕES GOLD. Windows, Word e Excel. Santa Cruz do Rio Pardo, SP: Viena, 2010.
DURTE, S. L. O.; RAMOS, J. M. B.; LACERDA, L. C. Introdução a Informática. Cuiabá:
UFMT, 2014.
MANZANO, J. A. N. G. Guia Prático de Informática. São Paulo: Érica, 2011
PARENTE, R. N. C. Cursos Técnicos em Operações Comerciais, Introdução a Informática.
Rio Grande do Norte: UFRN, 2011.

Bibliografia Complementar
ASCARI, S. R.; SILVA, E. J. da. Informática básica. Cuiabá: UFMT, 2010.
BRAGA, W. Informática elementar - Open Office 2.0. Rio de Janeiro: STARLIN ALTA/Alta
Books, 2007.
DULANEY, E.; BARKAKATI, N. Linux: referência completa para leigos. Rio de janeiro: Alta
Books, 2009.
____________________________________________________________________________________
Secretaria de Estado da Educação
Gerência de Educação Profissional – GEEP/SUPEM
Av. Santos Dumont (5ª Av.), n. 300, Setor Leste Vila Nova, Goiânia/GO, CEP 74.643-030
(62) 3243-6712 / 6713 / 6733 / 6734 / 6779
8
Itinerários da EPT

COMPONENTE – RELAÇÕES INTERPESSOAIS – CH 40 h/a


Competências
• Conhecer os conceitos, princípios e valores que regem as relações interpessoais no
ambiente organizacional de trabalho;
• Compreender a importância de se manter boas relações interpessoais no ambiente de
trabalho.

Habilidades
• Identificar e aplicar as regras básicas de relacionamento interpessoal no ambiente
organizacional de trabalho;
✓ Comportamento organizacional, cultura e clima organizacional;
✓ Relações interpessoais de trabalho;
• Aplicar técnicas de trabalho em equipe, exercitando a comunicação e o espírito de
liderança:
✓ Identificar e exercitar técnicas de trabalho em equipe;
✓ Exercitar a comunicação e a liderança em grupos de trabalho.

Bases Científico-Tecnológicas
• Comportamento organizacional, cultura e clima organizacional;
• Relações interpessoais no ambiente de trabalho;
• Trabalho em equipe: princípios e valores;
• Grupos de Trabalho: comunicação e liderança.

Bibliografia Básica
FREITAS, L. B. das C. Comportamento organizacional. Cuiabá: UFMT, 2015.
ROBBINS, S. P. et al. Fundamentos do comportamento organizacional. São Paulo: Pearson
Prentice Hall, 2009.
ZAITTER, M. A. B.; LEMOS, M. H. Z. Psicologia das relações humanas. Curitiba: IFPR, 2012.

Bibliografia Complementar

____________________________________________________________________________________
Secretaria de Estado da Educação
Gerência de Educação Profissional – GEEP/SUPEM
Av. Santos Dumont (5ª Av.), n. 300, Setor Leste Vila Nova, Goiânia/GO, CEP 74.643-030
(62) 3243-6712 / 6713 / 6733 / 6734 / 6779
9
Itinerários da EPT
ARAÚJO, L. C. G. de & GARCIA, A. A. Gestão de pessoas: estratégias e integração
organizacional. São Paulo: Atlas, 2009.
FERREIRA, E. A. Comportamento organizacional e ética. Cuiabá: UFMT, 2015.
ZAITTER, M. A. B.; LEMOS, M. H. Z. Psicologia das relações humanas. Curitiba: IFPR, 2012.

COMPONENTE – RESPONSABILIDADE E SUSTENTABILIDADE SOCIAL E


AMBIENTAL – CH 40h/a
Competências
• Compreender os conceitos de responsabilidade social e ambiental, correlacionando-os ao
conceito de desenvolvimento sustentável;
• Conhecer modelos e estratégias de gestão social e ambiental com vistas o desenvolvimento
sustentável.

Habilidades
• Conceituar responsabilidade social e ambiental, correlacionando-os ao conceito de
desenvolvimento sustentável;
• Identificar modelos e estratégias de gestão social e ambiental com vistas o
desenvolvimento sustentável;
• Correlacionar gestão ambiental, desenvolvimento sustentável e crescimento econômico.

Bases Científico-Tecnológicas
• Responsabilidade social e ambiental;
• Desenvolvimento sustentável;
• Gestão social e ambiental;
• Modelos e estratégias de gestão social e ambiental;
• Desenvolvimento sustentável e crescimento econômico.

Bibliografia Básica
ARANTES, E. C.; STADLER, A.; MAIOLI, M. R. Desenvolvimento sustentável e Agenda 21.
Curitiba: IFPR, 2012.
GIL, M. F. Responsabilidade social e ambiental. Cuiabá: UFMT, 2015.
MAIOLI, M. R. Responsabilidade social e ambiental. Curitiba: IFPR, 2012.
____________________________________________________________________________________
Secretaria de Estado da Educação
Gerência de Educação Profissional – GEEP/SUPEM
Av. Santos Dumont (5ª Av.), n. 300, Setor Leste Vila Nova, Goiânia/GO, CEP 74.643-030
(62) 3243-6712 / 6713 / 6733 / 6734 / 6779
10
Itinerários da EPT

Bibliografia Complementar
MYLENA, H. Gestão ambiental. Macaíva: UFRN/EAJ, 2014.
VASQUES, A. G.; SILVA, C. A. da.; SILVA, C. da. Noções de economia do meio ambiente.
Curitiba: IFPR, 2012.

COMPONENTE – SEGURANÇA NO TRABALHO – CH 40 h/a


Competências
• Compreender os conceitos básicos relacionados à Segurança no Trabalho;
• Conhecer os procedimentos adequados à prevenção de acidentes de trabalho, ao controle
dos riscos associados no local de trabalho, e ao processo produtivo.

Habilidades
• Identificar os conceitos básicos relacionados com à Segurança no Trabalho, tais como os
conceitos de perigo, risco, prevenção, proteção, acidente de trabalho, doença profissional
e saúde ocupacional;
• Aplicar os procedimentos adequados à prevenção de acidentes de trabalho e doenças
profissionais;
• Identificar os requisitos para a implementação de medidas de prevenção e proteção contra
acidentes de trabalho e doenças profissionais, promovendo a saúde ocupacional.

Bases Científico-Tecnológicas
• Princípios básicos de Segurança no Trabalho – SST;
• Riscos ambientais e segurança do trabalho;
• Normas regulamentadoras;
• Procedimentos e equipamentos de proteção individual e coletiva.

Bibliografia Básica
CHIBINSKI, M. Introdução à segurança do trabalho. Curitiba: UFPR, 2011.
PEIXOTO, N. H. Segurança do trabalho. Santa Maria: UFSM, 2011.
PONZETTO, G. Mapa de riscos ambientais - manual prático. São Paulo: LTC, 2002.

____________________________________________________________________________________
Secretaria de Estado da Educação
Gerência de Educação Profissional – GEEP/SUPEM
Av. Santos Dumont (5ª Av.), n. 300, Setor Leste Vila Nova, Goiânia/GO, CEP 74.643-030
(62) 3243-6712 / 6713 / 6733 / 6734 / 6779
11
Itinerários da EPT
Bibliografia Complementar
BINDER, M. C. P.; ALMEIDA, I. M. de; MONTEAU, M. Árvore de causas - método de
investigação de acidentes do trabalho. 2. ed. São Paulo: Publisher Brasil Editora, 1996.
MARTINS, C. de O. PPST – Programa de Promoção da Saúde do Trabalhador. São Paulo: Editora
Fontoura, 2008.

COMPONENTE – SUPORTE E ATENDIMENTO AO USUÁRIO DE INFORMÁTICA –


CH 40h/a
Competências
• Conhecer as estruturas de suporte e atendimento: Call Center, Help Desk e Service Desk;
• Conhecer os tipos de atendimento: atendimento ao cliente e atendimento ao usuário;
• Compreender as estruturas de suporte e de atendimento ao usuário;
• Conhecer softwares e tecnologias de apoio ao suporte e atendimento;
• Conhecer os procedimentos relativos ao registro de atendimento ao usuário.

Habilidades
• Identificar as principais estruturas de suporte e atendimento de TI;
• Diferenciar cliente de usuário para o atendimento;
• Identificar estruturas de suporte e de atendimento ao usuário;
• Usar recursos tecnológicos para suporte e atendimento;
• Realizar registro de atendimento ao usuário.

Bases Científico-Tecnológicas
• Call Center, Help Desk e Service Desk – estrutura e funcionamento;
• Princípios de um bom suporte ao usuário/cliente;
• Organização orientada para o atendimento e suporte ao usuário/cliente;
• Gestão de tecnologia – o papel da tecnologia da informação no suporte prestado ao
usuário/cliente (qualidade e rapidez do atendimento);
• Gestão de pessoas – profissionais treinados, motivados e comprometidos com a cultura
organizacional da excelência no atendimento.

Bibliografia Básica
____________________________________________________________________________________
Secretaria de Estado da Educação
Gerência de Educação Profissional – GEEP/SUPEM
Av. Santos Dumont (5ª Av.), n. 300, Setor Leste Vila Nova, Goiânia/GO, CEP 74.643-030
(62) 3243-6712 / 6713 / 6733 / 6734 / 6779
12
Itinerários da EPT
COHEN, R. Implantação de Help Desk e Service Desk. São Paulo: Novatec, 2016.
GASPAR, M.; GOMEZ, T.; MIRANDA, Z. T.I. – Mudar e inovar – resolvendo conflitos – com
ITILv3 - aplicado a um estudo de caso. Brasília: Editora SENAC, 2010.
OLIVEIRA, M. Não atenda clientes, atenda pessoas. Rio de Janeiro: Brasport, 2015.

Bibliografia Complementar
LAS CASAS, A. Excelência em atendimento ao cliente. São Paulo: M. Books, 2016.
MANÃS, A; GIORDANO, C. Aplicativos comerciais – suporte a sistemas e usuários. São Paulo:
Editora Érica, 2014.

COMPONENTE – TECNOLOGIAS DE COMUNICAÇÃO E INFORMAÇÃO – CH 40 h/a


Competências
• Compreender o conceito de tecnologias da informação e comunicação – TIC;
• Conhecer os diferentes tipos de TIC que vêm transformando os paradigmas da
comunicação no mundo contemporâneo.

Habilidades
• Conceituar tecnologias da informação e comunicação – TIC;
• Identificar os diferentes tipos de TIC que vêm transformando os paradigmas da
comunicação no mundo contemporâneo.

Bases Científico-Tecnológicas
• Tecnologias da informação e comunicação – TIC’s;
• Tipos de TIC’s:
✓ TV digital e convergência digital;
✓ Internet móvel;
✓ Tecnologias de comunicação sem fio;
✓ Comunicação por radiofrequência;
✓ Realidade aumentada e QR Code;
✓ Inteligência artificial e computação quântica.

Bibliografia Básica

____________________________________________________________________________________
Secretaria de Estado da Educação
Gerência de Educação Profissional – GEEP/SUPEM
Av. Santos Dumont (5ª Av.), n. 300, Setor Leste Vila Nova, Goiânia/GO, CEP 74.643-030
(62) 3243-6712 / 6713 / 6733 / 6734 / 6779
13
Itinerários da EPT
RODRIGUES, R. B. Novas tecnologias da informação e da comunicação. Pernambuco: IFPE,
2016. (Pode ser solicitado PDF por e-mail)

Bibliografia Complementar
BESSA, D. D. Teorias da comunicação. Cuiabá: UFMT, 2013.
SILVA, M. J. V. T. da. Utilização de multimeios. Cuiabá: UFMT, 2013.
FRANÇA, D. M.; ORTEGA, M. Dinâmicas da comunicação. Cuiabá: UFMT, 2015.

COMPONENTE – TECNOLOGIAS DIGITAIS – CH 40 h/a


Competências
• Conhecer as tecnologias digitais que caracterizam a cultura digital contemporânea;
• Conhecer a importância das tecnologias digitais na comunicação e no acesso e
disseminação de informações;
• Compreender o papel das tecnologias digitais como gerador de oportunidades: no design
de produtos e serviços, na produção de conteúdo digital (online e off-line), na indústria
audiovisual, nas empresas de desenvolvimento e criação de aplicações (web, mobile, em
realidade virtual e realidade aumentada) e no Marketing.

Habilidades
• Identificar diferentes tecnologias digitais;
• Identificar o papel das tecnologias digitais no processo de comunicação e informação;
• Identificar as oportunidades com o uso das tecnologias digitais no contexto empresarial.

Bases Científico-Tecnológicas
• Cultura digital;
• Os diferentes tipos e aplicações de tecnologias digitais;
• Tecnologias digitais e a comunicação;
• Tópicos atuais em tecnologias digitais;
• Inovação em negócios.

Bibliografia Básica

____________________________________________________________________________________
Secretaria de Estado da Educação
Gerência de Educação Profissional – GEEP/SUPEM
Av. Santos Dumont (5ª Av.), n. 300, Setor Leste Vila Nova, Goiânia/GO, CEP 74.643-030
(62) 3243-6712 / 6713 / 6733 / 6734 / 6779
14
Itinerários da EPT
CURY, L. Tecnologias digitais nas interfaces da comunicação/educação: desafios e
perspectivas. Curitiba/PR: CRV, 2012.
LÉVY, P. A inteligência colectiva: para uma antropologia do ciberespaço. Portugal: Instituto
Piaget, 1994.
MARTINS, F. M.; SILVA, J. M. da (Org.). Para navegar no século XXI. Porto Alegre:
Sulina/EDIPUCRS, 2000.

Coordenação Pedagógica da EPT


Goiânia, 09/02/2021.

____________________________________________________________________________________
Secretaria de Estado da Educação
Gerência de Educação Profissional – GEEP/SUPEM
Av. Santos Dumont (5ª Av.), n. 300, Setor Leste Vila Nova, Goiânia/GO, CEP 74.643-030
(62) 3243-6712 / 6713 / 6733 / 6734 / 6779
15

Você também pode gostar