AGENDA DE CAPACITAÇÃO - RELACIONAMENTO COM O CIDADÃO - SUPER CE

DIA DA
DATA AÇÃO
SEMANA

5ª FEIRA 25/ago CAPACITAÇÃO (±120 PROFISSIONAIS)

6ª FEIRA 26/ago CAPACITAÇÃO (±120 PROFISSIONAIS)

2ª FEIRA 29/ago CAPACITAÇÃO (±120 PROFISSIONAIS)

3ª FEIRA 30/ago CAPACITAÇÃO (±120 PROFISSIONAIS)

4ª FEIRA 31/ago CAPACITAÇÃO (±120 PROFISSIONAIS)

5ª FEIRA 01/set CAPACITAÇÃO

2ª FEIRA 05/set TREINAMENTO SISREG

3ª FEIRA 06/set TREINAMENTO SISREG

5ª FEIRA 08/set CAPACITAÇÃO

6ª FEIRA 09/set CAPACITAÇÃO

2ª FEIRA 12/set TREINAMENTO PEP

3ª FEIRA 13/set TREINAMENTO PEP

AMENTO COM O CIDADÃO - SUPER CENTRO CARIOCA DE SAÚDE
PÚBLICO ALVO MODULO
EQUIPES DE RELACIONAMENTO (AGENTES DE
RELACIONAMENTO, LÍDERES DE PLANTÃO E INTRODUTÓRIO
GERENTES)
EQUIPES DE RELACIONAMENTO (AGENTES DE
RELACIONAMENTO, LÍDERES DE PLANTÃO E INTRODUTÓRIO
GERENTES)
EQUIPES DE RELACIONAMENTO (AGENTES DE
ATENDIMENTO
RELACIONAMENTO, LÍDERES DE PLANTÃO E
AO CIDADÃO
GERENTES)
EQUIPES DE RELACIONAMENTO (AGENTES DE
RELACIONAMENTO, LÍDERES DE PLANTÃO E PROCESSOS
GERENTES)
EQUIPES DE RELACIONAMENTO (AGENTES DE
ATENDIMENTO
RELACIONAMENTO, LÍDERES DE PLANTÃO E
AO CIDADÃO
GERENTES)
EQUIPES DE GESTÃO (LÍDERES DE PLANTÃO E
GERENTES) GESTÃO
AGENTES DE RELACIONAMENTO (RECEPCIONISTAS
PROCESSOS
E ADMINISTRATIVOS) E LÍDERES DE PLANTÃO

AGENTES DE REGULAÇÃO E COORDENADORES DE

PROCESSOS
REGULAÇÃO

GERENTES PROCESSOS

GERENTES PROCESSOS

AGENTES DE RELACIONAMENTO (RECEPCIONISTAS

E ADMINISTRATIVOS E AGENTES DE REGULAÇÃO) E PROCESSOS
LÍDERES DE PLANTÃO
AGENTES DE RELACIONAMENTO (RECEPCIONISTAS
E ADMINISTRATIVOS E AGENTES DE REGULAÇÃO) E PROCESSOS
LÍDERES DE PLANTÃO
DE SAÚDE
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO MATERIAL DIDÁTICO

PCRJ, SUS E SISREG MANUAIS, PAINÉIS E SITES

PCRJ, SUS E SISREG MANUAIS, PAINÉIS E SITES

AUDIOVISUAL
ATENDIMENTO AO CIDADÃO (APRESENTAÇÃO) E
APOSTILA
AUDIOVISUAL
INTRODUÇÃO A PROCESSOS E
(APRESENTAÇÃO) E
APRESENTAÇÃO DOS FLUXOS
APOSTILA
AUDIOVISUAL
SECRETARIA DA PESSOA COM DEFICIENCIA (APRESENTAÇÃO) E
APOSTILA

ATENDIMENTO AO CIDADÃO FLUXO DE COMUNICAÇÃO

UTILIZAÇÃO DO SISTEMA SISREG MANUAL E SISTEMA

UTILIZAÇÃO DO SISTEMA SISREG MANUAL E SISTEMA

MAPEAMENTO DE PROCESSOS E REVISÃO

POP
DOS FLUXOS APRESENTADOS

PRÁTICA DE MAPEAMENTO PARA

POP
MULTIPLICAÇÃO

UTILIZAÇÃO DO PRONTUÁRIO ELETRÔNICO SISTEMA

UTILIZAÇÃO DO PRONTUÁRIO ELETRÔNICO SISTEMA

 FACILITADORES HORARIO LOCAL

08H ÀS 17H INTERVALO Auditório

SMS
PARA ALMOÇO: 12H ÀS 13H HMSA

08H ÀS 17H INTERVALO Auditório

SMS
PARA ALMOÇO: 12H ÀS 13H HMSA

Auditório
ROBERTA E LUCIANA 14H AS 17H
HMSA

10H ÀS 16H INTERVALO Auditório

REJANE
PARA ALMOÇO: 12H ÀS 13H HMSA

Auditório
LUCIANA 10H ÀS 12H
HMSA

10H ÀS 16H INTERVALO

ROBERTA VERIFICAR
PARA ALMOÇO: 12H ÀS 13H

CENTRAL DE
CENTRAL DE REGULAÇÃO 9H ÀS 12H E 14 ÀS 17H
REGULAÇÃO

CENTRAL DE
CENTRAL DE REGULAÇÃO 9H ÀS 12H
REGULAÇÃO

10H ÀS 16H INTERVALO

ROBERTA, LUCIANA E REJANE VERIFICAR
PARA ALMOÇO: 12H ÀS 13H

10H ÀS 16H INTERVALO

ROBERTA, LUCIANA E REJANE VERIFICAR
PARA ALMOÇO: 12H ÀS 13H

09H ÀS 17H INTERVALO

EMPRESA DO PEP VERIFICAR
PARA ALMOÇO: 12H ÀS 13H

09H ÀS 17H INTERVALO

EMPRESA DO PEP VERIFICAR
PARA ALMOÇO: 12H ÀS 13H