Maria Alice Silveira Moura

Endereço: Padre Eustáquio, Belo Horizonte - MG | Telefone: 31 95591988 | E-Mail: maaa.88@hotmail.com

URL LinkedIN: www.linkedin.com/in/maria-alice-moura
Brasileira, 33 anos, Solteira.

Objetivo: Analista de E-Commerce | Analista Comercial | Analista de Produto | Analista de Marketing

Síntese das Qualificações

Profissional com MBA em Inteligência de Mercado, graduada em Comunicação Social com Habilitação em
Publicidade e Propaganda, com vivência internacional (intercâmbio), atuando em empresas nacionais de
grande porte, destacando-se os segmentos de Telecomunicações, Marketing, E-Commerce e Varejo.
Expertise em planejar estratégias e gerenciar diretrizes para o planejamento de campanhas de vendas, bem
como acompanhamento das ações comerciais, garantindo impacto positivo na rentabilidade do negócio.
Experiência consolidada em análise de dados e de margem de produtos, a fim de identificar as melhores
oportunidades de vendas e monitorar a performance da companhia. Forte atuação com análise e mapeamento
de processos, com o intuito de contribuir com a melhoria contínua dos fluxos operacionais. Sólido
conhecimento em e-commerce, operações de cadastro, precificação, gerenciamento de pedidos e pós-
vendas. Vivência com elaboração de relatórios e apresentação de resultados para suporte em tomadas de
decisões. Profissional altamente capacitada para trabalhar em equipe, dedicada às funções e focada em
resultados. Organizada, responsável e com facilidade em adaptar-se às mudanças.

Palavras-chave: Análise de vendas, análise comercial, ações comerciais, campanhas comerciais, análise de
processos, mapeamento de processos, melhoria de processos, marketing, e-commerce, cadastro,
precificação, gestão de pedidos, produtos, relatórios, comunicação social, publicidade e propaganda,
inteligência de mercado.

Formação Acadêmica
MBA em Inteligência de Mercado – Concluído em 2018
Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais – PUC Minas

Ensino Superior em Comunicação Social com Habilitação em Publicidade e Propaganda – Concluído

em 2011 - Centro Universitário Newton Paiva

Formação Complementar
● Copywriting – EBAC – Cursando
● Gestão de Mídias Sociais – UNA – 2016
● Comunicação Interna: Mão na Massa! – UNIBH – 2015

Informática
Pacote Office: Intermediário | SAP | Magento | Vtex.

Idiomas
Inglês: Intermediário

Vivência Internacional
Local: Vancouver/BC – Canadá (10/2011 a 05/2012). Programa de intercâmbio para aperfeiçoamento do
idioma e capacitação profissional. Curso de General English (ESL) para estrangeiros - VanWest College.

Experiência Profissional
ITATIAIA MÓVEIS – 02/2014 a 07/2022
Cargo: Analista Comercial Pleno – 10/2021 a 07/2022
● Atuação com planejamento de campanhas de vendas, bem como acompanhamento das ações comerciais,
garantindo impacto positivo na rentabilidade do negócio;
● Responsável pela conferência e gerenciamento de planilhas de estoque, bem como controle de preço e
liberação de pedidos;
● Análise de dados e de margem de produtos, a fim de identificar as melhores oportunidades de vendas dos
produtos e monitorar a performance da loja como um todo;
● Análise e mapeamento de processos, com o intuito de contribuir com a melhoria contínua dos fluxos
operacionais pertinentes ao setor;
● Elaboração de relatórios e fornecimento de subsídios para suporte em tomadas de decisões estratégicas.
Principais resultados: (1) Acompanhamento da implementação do setor e site (e-commerce). (2) Aumento
de 20% na receita do site. (3) Aumento na confiabilidade nos dados e informações. (4) Implementação de
fluxo de campanhas. (5) Redução de tempo de processos internos entre áreas.

Cargo: Analista de Produto Junior – 10/2018 a 10/2021

● Atuação com cadastro, análise e acompanhamento de produtos para precificação, assegurando
conformidade nos processos e excelência em todas as operações realizadas;
● Análise e mapeamento de processos, análise de falhas e elaboração de ações corretivas, com o intuito de
contribuir com a melhoria contínua dos fluxos operacionais;
● Análise e acompanhamento dos produtos do site, realizando o reporte das análises as partes interessadas
sempre que necessário;
● Gestão de budget e análise de custos da área;
● Responsável pela elaboração de relatórios e planilhas de controle.
Principais resultados: (1) Desenvolvimento de fluxo de cadastro de produtos. (2) Redução de custos
operacionais. (3) Redução de tempo de cadastro de produtos. (4) Aumento de tráfego no site.

Cargo: Analista de Pós-Vendas Junior – 08/2016 a 10/2018

● Responsável pelo atendimento e implantação de assistência para grandes contas, visando maior
rentabilidade no negócio;
● Atuação com criação de requisição de compra e acompanhamento de entrega de pedidos, de modo a
assegurar que todos os processos sejam executados de acordo com com as diretrizes estabelecidas pela
companhia e entregue com qualidade ao cliente final;
● Suporte aos representantes, gerentes e key accounts a fim de apoiar no atingimento das metas
estabelecidas;
● Responsável por promover um serviço de qualidade, customizado e personalizado ao cliente no pós venda;
● Elaboração de relatórios e acompanhamento de índices de desempenho para apresentação de resultados
à alta gestão.
Principais resultados: (1) Aumento de 15% na lucratividade da empresa. (2) Redução de 10% em custos
de assistência de peças. (3) Melhora significativa no relacionamento com o cliente lojista.

Cargo: Assistente Administrativo – 02/2014 a 08/2016

ACADEMIA RIO SPORT – 06/2012 a 11/2013

Cargo: Assistente de Marketing
● Atuação com controle de uniformes, monitoramento de revistas e confecção de crachás;
● Realização de contato com gráficas e fornecedores em geral para organização de eventos, confecção de
cartazes e comunicados e diversas artes, realizando check list, orçamentos e ordem de pagamento;
● Relacionamento com clientes e público em geral pelo setor fale conosco, assegurando suporte em caso de
eventuais dúvidas;
● Elaboração de relatórios e planilhas de controle.
Principais resultados: (1) Melhoria no relacionamento com clientes, parceiros e colaboradores. (2)
Padronização do fluxo de trabalho operacional que trouxe maior assertividade e economia de tempo para a
execução das funções do setor.

MTV MINAS – 03/2010 a 11/2011

Cargo: Estagiária
● Atuação no Departamento Comercial, realizando a montagem de mapas de programação, controle de
pedidos de inserção (PI) e fitas comerciais, assegurando conformidade nos processos e excelência em todas
as operações realizadas;
● Auxílio à gerência em atividades pertinentes ao setor;
● Realização de contato junto a agências de publicidade e atuação com serviços gerais de escritório.

AGÊNCIA EXPERIMENTAL DE PUBLICIDADE MASSAN Z – 01/2009 a 12/2009

Cargo: Estagiária
● Estágio na área de direção de arte e arte finalista, contribuindo com a criação, impressão e revisão de
revistas, layout para panfletos, cartazes, sites, logotipos e campanhas em geral.

CONCESSIONÁRIA PEUGEOT VERMON – 09/2008 a 12/2008

Cargo: Estagiária
● Responsável pela realização de pesquisas por telefone com os clientes da concessionária em relação aos
serviços realizados, bem como tarefas administrativas gerais de escritório.