Seminário Interdisciplinar: Criação e Edição de

Publicações
Flávia Lorentz da Cruz¹
Glaucia Romualdo dos Santos²

RESUMO

O presente tema tem por objeto abordar sobre a criação e edição de publicações de uma
determinada marca/empresa de preferência. O conteúdo central a seguir leva o entendimento da
importância do estudo e do desenvolvimento da criação e edição das publicações durante a
estratégia de marketing. As análises concetram esforços em torno da marca OMO da Unilever
Brasil. A metodologia da pesquisa deu-se através das consultas a conteúdos de sites, redes sociais e
livros diversos. Observa-se o desejo do cliente que quer ser ouvido e compreendido na sua causa,
naquilo que se sente prejudicado. Pode-se afirmar que a empresa que possui o marketing e toda
uma equipe de profissionais engajados no comportamento do consumidor só tem a ganhar, já as
organizações que não correspondem essa expectiva real e atual certamente ficaram para trás.

Palavras-chave: OMO; criação; marketing; comportamento do consumidor.

1. INTRODUÇÃO

A expositiva do trabalho tem por objetivo falar de um produto essencial da empresa

Unilever Brasil que está presente a mais de 60 anos na casa dos brasileiros. A Unilever oferece
uma gama de produtos diversos como produtos de higiene pessoal, limpeza e alimentos.

O intuito deste artigo é explorar sobre um dos produtos da Unilever mais bem posicionados
no mercado brasileiro, detentor de uma boa imagem; além de alto desempenho em suas vendas -
fatos evidenciados durante a visibilidade de algumas matérias publicadas. Iremos fazer breve uma
passagem pela história da Unilever e do sabão em pó OMO.

Através das análises percebe-se que a marca OMO com o passar do tempo aprimorou o
cuidado no direcionamento dos seus objetivos de marketing e venda, com o olhar voltado para o
consumidor. A empresa pensa no bem estar do cliente de forma pontual com olhar na qualidade do
relacionamento com o consumidor e na valorização do seu cotidiano.

Outro ponto relevante que se destaca no marketing são as criações e publicações de

propoganda em toda sua comunicação que visão além da responbilidade social com a infância, o
1 Nome dos acadêmicos
2 Nome do Professor tutor externo
Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI - Comunicação Institucional (1284) – Prática do Módulo IV –
12/12/2020
 2

comprometimento na redução resíduos no meio ambiente. A comunicação conforme processo de

pesquisa nos sites se dá através do próprio site da marca e redes sociais, além de embalagens como
a caixa tradicional de papelão, o frasco de plástico e a embalagem refil para o consumidor que já
adquiriu o frasco - sustentabilidade. Por se tratar de uma marca forte também está presente em
anúncios plublicados na TV, revistas e mídias online.
A marca hoje consolidada já passou por alguns desafios desde uma quebra de tabus de uma
geração que lavava a roupa de forma tradicional com pedra sabão à necessidade de rever a criação
da arte na comunicação da embalagem proposta para OMO lavagemperfeita, que lançada
recentemente foi questionada por consumidores nas redes sociais e em alguns Procons.

A seguir teremos o contexto abordado de forma mais precisa conforme preenchimento do

briefing proposto e toda pesquisa em site, livros e conteúdos diversos que contribuíram de forma
positiva para análise.

O que a marca OMO ainda não colocou em prática é relacionar seu produto de forma mais
interativa com o cliente. A proposta de interatividade como o QR Code já faz parte de boa parte da
população e inserir o mesmo nas diversas comunicações já desenvolvidas pode agregar valor com
inclusão vídeos no link levado para o próprio site ou redes sociais da marca, o conteúdo pode ser
de efeito esclarecedor sobre o uso do produto e entre outros assuntos da atualidade, como a
preservação do meio ambiente com apenas um exague.

2. CONTEXTUALIZAÇÃO HISTÓRICA, POLÍTICA ECONÔMICA, SOCIAL E

CULTURAL

O Brasil é visto como grande consumidor de produtos de limpeza, desde 2015 a Associação
Brasileira das Indústrias de Produtos de Higiene, Limpeza e Saneantes de Uso Doméstico e de Uso
Profissional (ABIPLA) perbe alta no consumo de produtos de limpeza. A ABIPLA representa o
segmento desde 1976 perante ao setor e os agentes públicos com objetivo de promover discussões
como competitividade, inovações, saúde pública e consumo sustentável. Tem-se como referência
nacional em assuntos regulatórios e tributários, adequação às normas de proteção ao meio ambiente
e no combate à clandestinidade. E a partir 1995 passa a representar o setor junto ao Comitê de
Indústrias de Productos de Limpieza Personal, Hogar y Afines Del Mercosur (Coinplan) e, em
2005, junto à Asociación Latino-Americana de Artículos Domisanitários y Afines (Aliada).
 3

As empresas de produto limpeza são reguladas pela Agência Nacional de Vigilância

Sanitária – Anvisa, embasada na Lei Nº 6.360 de 23 de setembro de 1976: Dispõe sobre a
vigilância sanitária a que ficam sujeitos os medicamentos, as drogas, os insumos farmacêuticos e
correlatos, cosméticos, saneantes e outros produtos, e dá outras providências.(Brasil,1976).

Em 2013 o Ministério da Saúde Agência Nacional de Vigilância Sanitária, aprova o

Regulamento Técnico de Boas Práticas de Fabricação para Produtos Saneantes, e dá outras
providências, a seguir um dos trechos da RESOLUÇÃO - RDC Nº 47, DE 25 DE OUTUBRO DE
2013:

A Diretoria Colegiada da Agência Nacional de Vigilância

Sanitária, no uso das atribuições que lhe conferem os incisos III e IV, do
art. 15 da Lei n.º 9.782, de 26 de janeiro de 1999, o inciso II, e §§ 1° e 3°
do art. 54 do Regimento Interno aprovado nos termos do Anexo I da
Portaria nº 354 da ANVISA, de 11 de agosto de 2006, republicada no
DOU de 21 de agosto de 2006, e suas atualizações, tendo em vista o
disposto nos incisos III, do art. 2º, III e IV, do art. 7º da Lei n.º 9.782, de
1999, e o Programa de Melhoria do Processo de Regulamentação da
Agência, instituído por meio da Portaria nº 422, de 16 de abril de 2008, na
Reunião Ordinária nº 27/2013, realizada em 19 de setembro de 2013, adota
a seguinte Resolução da Diretoria Colegiada e eu, Diretor-Presidente,
determino a sua publicação:

Art. 1º Fica aprovado o Regulamento Técnico de Boas Práticas

de Fabricação para Produtos Saneantes, nos termos dos Anexos desta
Resolução.

Art. 2º Esta Resolução incorpora ao ordenamento jurídico

nacional a Resolução GMC MERCOSUL nº 31/12, que aprovou
o"Regulamento Técnico de Boas Práticas de Fabricação para produtos
Saneantes (revogação das Res. GMC nº 56/96 e 23/01)".

Art. 3º Revogam-se as disposições em contrário, em especial a

Portaria nº 327, de 30 de julho de 1997.

Art. 4º Fica instituído o prazo máximo de 3 (três) anos para

conclusão dos estudos de validação a partir da publicação desta Resolução.

§ 1º No prazo de 1 (um) ano, a empresa deve ter elaborado

todos os protocolos e outros documentos necessários para a validação de
limpeza, metodologia analítica, sistemas informatizados e sistema de água
de processo que já se encontrem instalados.

§ 2º Para metodologia analítica, a elaboração dos protocolos e a

validação do método deve ser realizada apenas quando se tratar de
metodologias não codificadas em normas ou bibliografia conhecida.

§ 3º Para os sistemas, métodos ou equipamentos adquiridos a

partir da data de publicação desta instrução normativa, a validação deverá
ser realizada antes do seu uso rotineiro.

Art. 5º O descumprimento das disposições contidas nesta

Resolução e no regulamento por ela aprovado constitui infração sanitária,
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nos termos da Lei n. 6.437, de 20 de agosto de 1977, sem prejuízo das

responsabilidades civil, administrativa e penal cabíveis.

Art. 6º Esta Resolução entra em vigor na data de sua publicação.

Entede-se com isso que para a prática de atividades no seguimento de produtos limbeza é
necessário estar habilitado técnimante seguindo com rigor regras para proporcionar ao consumidor
o uso seguro dos produtos, que não projudiquem seu bem estar e não causem dolo agressinvo ao
meio ambiente.

O Brasil tem em seu mercado hoje diversos fabricantes de produtos de limpeza, tais
produtos fazem parte do contidiano dos consumidores, de acordo com pesquisas 92% desses
realizam compra pelo menos uma vez por mês. Entre as marcas de consumo destaca a Unilever
Brasil que em seu portífolio de produtos dentre eles sobressai o sabão em pó OMO.

A Unilever Brasil foi fundada em 1929 no Brasil pela Lever Brothers, a Sociedade
Anônima Irmãos Lever, com escritório na cidade de São Paulo. Em 2015, a empresa constava com
de 15 fábricas com cerca de 13 000 funcionários.

O início da produção de sabão em pó pela Unilver Brail foi com o lançametno de duas
marcas de sabão em pó entre 1954 e 1957 – Rinso e OMO. O Rinso não alcançou a aceitação do
público, no entanto quem entrou pela porta da frente na casa dos brasileiros e retirou o Rinso das
prateleiras foi o OMO.

No site da Unilever encontramos um dos esforços iniciais para atrair o consumidor, que
inicialmente não dava crédito ao uso do sabão em pó, porque culturalmente o uso do sabão em
pedra e entre outras formas de lavar vinha com forte apelo de uso de geração em geração.
Conforme Kotler e Keller (2006) a empresa precisa identificar com cuidado e estratégia o
comportamento do consumidor, identificando como atuar de forma eficaz e não negligenciar que
os consumidores diferem entre si sobre muitos aspectos.

É possível observar que a Unilever se atentou a isso, em sua campanha de marketing

durante a década de 70 foi trabalhar de forma exaustiva como o slogan “Teste São Tomé” para
causar convencimento, e com isso o OMO foi consolidado.

A marca OMO possui volta-se constantemente para passar uma comunicação que busca o
bem estar do consumidor, se propõe em fazer isso em suas companhas com slogans que atraem e
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envolve o comportamento do cliente com conceitos que ligados com ênfase no valor da infância,
em torno do relacionamento familiar e da responsabidade social. Dois desses slogans vale citar
“Não há aprendizado sem manchas” e “Porque se sujar faz bem”.

Percebe-se a continuidade desse valor junto ao cliente, e partir de então, a OMO toma pra
marca como missão conforme trecho resgitrado em seu Site (UNILEVER). “A partir de 2001
OMO ampliou seu compromisso com o consumidor. [...]OMO captou e incentivou a mudança de
hábito do consumidor, que atualmente se preocupa muito mais com o aprendizado dos filhos.”

Atualmente dentro do cenário de pandemia, conforme divulgadação no site (OMO,2020), a

OMO lançou a campanha #PoderDoSOMOS porque acredita no coletivo e que um pequeno ato de
solidariede, pode transformar a vida das pessoas ao seu redor para o alcance de um mundo melhor.
Nessa campanha todas as marcas da Unilever tornaram-se multiplicadores gerando impacto de sob
diversas frentes de trabalho juntamente com a UNICEF, Cufa e Unas, foram doados produtos de
higiene pessoal, limpeza, alimentos, ventiladores respiratórios e kits de teste rápido(PCR-RT) para
Covid-19.

Observando o conteúdo do Site OMO, além de aplicar em toda sua comunicação a

#PoderDoSOMOS, reforçou seu empenho no registro em toda sua comunicação que permanece
comprometida em gerar menor impacto no planteta a comunicação estão presente no site, nas
embalagens e redes sociais.

Hoje a marca OMO possui canais nas resde sociais mais representativos como no
Facebook, seguida por 2.432.147 pessoas e no Instagran 210.000 seguidores. A campanha recente
#PoderDosSomos vem sendo trabalhada no Twitter e também no Pinterest.

A comunicação estratégica do marketing da campanha compriu em gerar estímulos ao

consumidor, contribuiu para traduzir o acolhimnento da receptividade da marca pelo público; “Os
estímulos externos, ou inputs sensoriais, podem ser recebidos por uma série de canais. Podemos
ver um outdoor, ouvir uma música, sentir a maciez de um suéter, provar o novo sabor de um
sorvete ou sentir o cheiro de um casaco de couro. Os inputs captados por nossos cinco sentidos são
os dados crus que iniciam o processo perceptivo.” ( Froemming et al., 2009, p.45).

As redes sociais são hoje o primeiro canal onde o publico externiza sua satisfação ou
descretito para com uma marca, é o canal onde ocorre maior repercução dos fatos bons ou ruins. E
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dentro desse cenário se implica também atenção do marketing e em suas estratégias sobre sua
conduta com o consumidor, o Procon pode intervir sobre ações que infligam artigos, conforme
trecho através do Código de Desfesa do Consumidor abaixo do Capítulo IV, secção III:

SEÇÃO III
Da Responsabilidade por Vício do Produto e do Serviço

Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo

duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de
qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao
consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por
aqueles decorrentes da disparidade, com a indicações constantes do
recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitária,
respeitadas as variações decorrentes de sua natureza, podendo o
consumidor exigir a substituição das partes viciadas.

Quando a OMO mudou seu produto sabão em pó OMO Multiação para OMO Lavagem
Perfeita com formula mais concentrada propiciando uma dosagem menor isso não ficou claro para
os clientes nas suas multiformas de comunicar no site, na propagandas TV, rádio redes sociais e
nas embalagens, alguns consumidores se sentiram lesados; conforme Karsaklian (2000) é
necessário
Imagemestudar o consumidor,
1 - Primeira pesquisar
arte visual da seus mecanismos
Imagem 2de- Segunda
aceitação arte
e bloqueios, assim como
visual da
suaembalagem
forma de ser,OMO lavagemperfeita
de pensar, de agir e de reagir. embalagem OMO lavagemperfeita

A marca foi notificada pelo Procon, em resposta mais efetiva da marca foi realizar novas
publicações de toda comunicação. A OMO realizou nova adequação da arte das embalagens com
conteúdo mais claro e explicito sobre o que o produto propõe, segue imagens comparativas.

FONTE:https:// FONTE:https://www.omo.com/br/
www.embalagemmarca.com.br/2019/04/ lavagem-perfeita.html
omo-reformula-portfolio-e-muda-
embalagens/
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Como se pode observar a Imagem 1 é referente ao primeiro lançamento do OMO lavagem

perfeita comunica-se que RENDE MUITO, porém não fica claro a comunicção. Dentro do
proposto a Imagem 2 do segundo lançamento é comunica de forma mais objetiva e clara ao
consumidor. O consumidor que habiltualmente já usava o OMO Multiação tinha o conhecimento
que o número de lavagens correspondetes eram 10 vezes, com a reformulação da arte na parte
inferior e superior toma-se uma enfaes maior quanto do redimento e a proposta de um dosangem
menor. A seguir Imagem 3 do OMO Multiação comparativo ao OMO lavagemperfeirta.

Imagem 3 – Comparativo OMO Multiação com OMO lavagemperfeita

FONTE: https://twitter.com/omobrasil/status/1193876726096580608?lang=da

Conforme site da Meio&Mensagem, a campanha direcionada pela Giovanna Gomes,

diretora de marketing da marca da Unilever, responsável juntamente com toda uma equipe
competente pelo o lançamento do OMO lavagemperfeita visivelmente deixaram esse detalhe da
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comunicação ao consumidor passar. Seria o prazo de lançamento curto? Fatou pesquisa?

O motivo não foi divulgado, mas por tratar-se de uma marca que cada tempo adquiri mais
mercado percebe-se que tal fato não lhe tirou o brilho e a solidez. E que o respeito ao consumidor
foi reinvestir na comunicação para evitar erros de interpretação, contudo ainda percebe-se através
das redes sociais que alguns consumidores posicionam que o rendimento da lavagem não é mais o
mesmo da entrega anterior.

Entende se que pela expertise que o grupo Unilever possui em dar respostas efetivas caso
haja recorrências quanto ao redimento do OMO lacagem perfeita, é recomendável mais reforço
dessa comunicação com ênfase em merchandise explicativos, vídeos nas redes sociais, QR code
na caixa linkado com o site e entre outras formas de esclarer o uso do produto.

3. METODOLOGIA

Insira neste campo sua metodologia, que é a parte em que é feita uma descrição minuciosa e
rigorosa do objeto de estudo e das técnicas utilizadas nas atividades de pesquisa, principalmente
com base no Briefing/Roteiro de análise.

Escolher uma empresa real para analisar os produtos e estratégias de comunicação off e/ou online.

 Preencher e estruturar o roteiro de análise (briefing), a fim de comprovar que as estratégias

utilizadas pela empresa escolhida estão de acordo com os conhecimentos adquiridos,
conforme as disciplinas até o momento estudadas.
 Verificar quais estratégias e/ou produtos comunicacionais que poderiam ser adequados à
empresa escolhida
 Prever recursos materiais e produtos midiáticos de comunicação possíveis de serem
utilizados pela empresa, dentro das possibilidades regionais e financeiras da mesma.
 Apresentar os meios/canais de comunicação eficientes e adequados ao modelo de negócio
da empresa.
 Seguir os critérios e procedimentos previstos no briefing (aenxo) a serem observados no
estudo de caso da empresa em questão, sobre os fundamentos criativos e adequação e
escolhas dos meios de comunicação.
 Inserir o briefing preenchido ao final deste capítulo (metodologia), possibilitando a
confirmação dos dados expostos.
 9

4. RESULTADOS E DISCUSSÕES

Utilize este campo para fazer a ligação da teoria com a prática de seu trabalho. Relacione o que
você encontrou e evidenciou durante a aplicação prática com os autores consultados e utilizados na
sua fundamentação teórica.

 Para este trabalho, o acadêmico deve propor e analisar os pontos positivos e negativos dos
produtos e estratégias de comunicação utilizados. Se necessário, propor melhorias para os
negativos e reforçar os positivos.
 Apresentar os meios/canais de comunicação eficientes e adequados ao modelo de negócio
da empresa, sempre prevendo as possibilidades regionais e financeiras da mesma.
 Seguir os critérios e procedimentos previstos no briefing (anexo) a serem observados no
estudo de caso da empresa em questão, sobre os fundamentos criativos e adequação e
escolhas dos meios de comunicação.
 Inserir o registro fotográfico/imagens das estratégias desenvolvidas pela empresa escolhida
e apresentar se estes meios e o conteúdo comunicacional, foi preciso, adequado, ou seja,
positivo.
 Caso negativo, quando a análise sugerir que empresa não tem produtos e estratégias
comunicacionais adequados, apresente aqui melhorias para os pontos negativos, prevendo
recursos materiais e produtos midiáticos de comunicação, dentro das possibilidades
regionais e financeiras desta. Além disso, será necessário apresentar os meios/canais de
comunicação eficientes e adequados ao modelo de negócio da empresa. Sua análise deverá
exibir as teorias e práticas estudadas ao longo das disciplinas.
 Se houver apenas pontos positivos em relação aos produtos e estratégias comunicacionais
da empresa, evidencie-os. Sua análise deverá exibir as teorias e práticas estudadas ao longo
das disciplinas.

Você deverá apresentar as

discussão a respeito das
contribuições do trabalho.

5. CONSIDERAÇÕES FINAIS

Utilize este campo para fazer a finalização do seu trabalho. Aproveite para expor suas
Considerações finais sobre a pesquisa.
Você deverá apresentar
três parágrafos de
conclusão.

REFERÊNCIAS
 10

Agora chegou a vez de referenciar os autores utilizados nas citações. Insira nesse quadro as
referências utilizadas de acordo com as configurações apresentadas.

Lembre-se: as referências devem ser classificadas em ordem alfabética.

https://vocesa.abril.com.br/geral/10-coisas-que-voce-precisa-saber-se-quiser-trabalhar-na-unilever/
#:~:text=No%20Brasil%20h%C3%A1%2086%20anos,cerca%20de%2013%20000%20funcion
%C3%A1rios.&text=O%20Brasil%20%C3%A9%20a%20quinta,reais%20at
%C3%A9%202017%20no%20pa%C3%ADs. Acesso 19/11/2020 - Esta matéria foi publicada
originalmente na edição 213 da revista Você S/A - Você S/A | Edição 213 | Abril de 2016

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https://www.meioemensagem.com.br/home/marketing/2020/02/11/brasil-foi-destaque-em-
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%20semana.&text=Mas%20tem%20uma%20minoria%20que,dia%20preferido%20para%20lavar
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https://exame.com/negocios/veja-como-se-faz-o-omo-liquido/ Acesso 29/11/2020

https://top-of-mind.folha.uol.com.br/2019/10/omo-e-isolada-a-marca-mais-lembrada-do-
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https://hermanomota.com.br/mercado-de-sabao-para-roupa-cresce-96-de-janeiro-a-julho/ Acesso
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https://www.youtube.com/watch?v=W85tt-5i1j8 Acesso 29/11/2020

https://hotmart.com/product/renda-extra-com-decoracao-decorando-e-reciclando-2 Acesso
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https://g1.globo.com/economia/noticia/2020/06/12/justica-suspende-lote-de-sabao-em-po-por-usar-
combate-ao-coronavirus-em-anuncio.ghtml Acesso 06/12/2020

https://householdinnovation.com.br/crescem-demanda-e-oferta-de-produtos-de-limpeza-
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http://abipla.org.br/institucional/ Acesso 06/12/2020

https://m2farma.com/blog/legislacao-e-normas-para-produtos-de-limpeza-e-saneantes/#:~:text=LEI
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https://www.instagram.com/omobrasil/?hl=pt-br Acesso 06/12/2020

https://twitter.com/omobrasil?lang=pt Acesso 06/12/2020

https://www.facebook.com/omobrasil/ Acesso 06/12/2020

ANEXO A: BRIEFING

Etapa 1 - Unilever Brasil

1. Histórico -
A trajetória da Unilever no Brasil começou em 1929, quando desembarcaram no Porto de
Santos três emissários da Unilever: Eric Hayden Morris, George McCabe e William Rigby. Do
porto, eles seguiram direto para São Paulo. A cidade na época tinha cerca de 900 mil habitantes,
mas crescia sem parar com a chegada constante de pessoas para trabalhar nas primeiras
indústrias locais.
Um mês após a chegada dos três ao Brasil, a quebra da Bolsa de Nova York causou uma onda
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de falências e crises econômicas ao redor do mundo. Esse imprevisto, contudo, não alterou o
plano dos executivos, que em 4 de outubro registraram a Sociedade Anônima Irmãos Lever,
com sede na Praça Ramos de Azevedo, no centro da capital paulista. Sob o comando de Eric
Hayden Morris, a nova empresa iniciou suas atividades importando os sabões para lavar roupas
Sunlight e os Flocos Lux.
Há 91 anos está presente na vida dos brasileiros, com marcas que transformaram
comportamentos.
2. Integração corporativa
Em 2015, a empresa constava com de 15 fábricas com cerca de 13 000 funcionários. Há
preocupação em treinar e capacitá-los. A Unilever investe na formação de seus profissionais, é
estruturado em etapas – considerado por muitos funcionários o processo para ocorrer ascensão
da carreira. Para crescer, relacionamentos são por vezes mais valorizados que a entrega de
resultados.
3. Missão
A Unilever tem sido uma empresa voltada para o propósito desde suas origens. Hoje, com um
propósito simples e claro - tornar a vida sustentável um lugar comum.
4. Visão
A visão da Unilever é aumentar os negócios, enquanto desassocia o crescimento das questões
ambientais e aumenta o impacto social positivo. Impulsionados pelo senso de propósito, um
conectado as empresas fundadoras e as missões sociais para melhorar a saúde, higiene e meio de
vida nas comunidades. Acreditam que os negócios devem ter uma contribuição positiva para
abordar os desafios que o mundo enfrenta. Em 2009, lançaram o Compass – a estratégia para
crescimento sustentável, criaram assim um negócio sustentável a longo prazo com metas de
sustentabilidade.
5. Valores
Valores de Integridade, Respeito, Responsabilidade e Pioneirismo são a declaração mais
simples de como operam; é o que regem tudo o que fazem.
6. Corpo diretivo [geralmente publicada no site da empresa] (não obrigatório)

7. Localização das unidades

Vinhedo,SP 1978 - Amaciantes (Comfort e Fofo), Xampus e Condicionadores (Seda, Suave,
Dimension, Dove, TRESemmé e Clear), Desodorante roll-on (Dove, Rexona e Axe), sabonetes
líquidos (Lux, Lifebuoy e Dove), Loções hidratantes (Dove e Vasenol) ;
Valinhos Sorvetes,SP - 1970 - Sorvete take home (potes Kibon) e Impulso (picolés Kibon);
Valinhos Cuidados Pessoais, SP - 1895 - Sabonete em barra (Dove, Lux e Rexona);
Indaiatuba,SP- 1982 - Detergente em pó (Brilhante, Omo e Surf);
Pouso Alegre,MG-1975 Maionese (Arisco e Hellmann’s), molho de salada (Hellmann’s),
mostarda (Arisco e Hellmann’s), temperos em pó e pasta (Arisco), sobremesas Carte D’Or,
Food Solutions (Knorr Caldos, Arisco caldos, Knorr temperos, molhos quentes, Knorr
Preparados), Knorr Meu Arroz;
Ipojuca,PE - 2005 - Amaciante (Comfort e Fofo), creme dental (Close Up e Pepsodent,
exclusivo para exportação), desodorante spray (Rexona), xampu, condicionador, creme para
pentear (Seda), creme para tratamento (Seda), linha TRESsemmé;
Garanhuns, PE - 1991 - Amido de milho (Maizena), farinha de milho com farinha de arroz para
o preparo de mingaus (Arrozina), mistura à base de amido de milho para o preparo de mingaus
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(Cremogena), xarope de glucose (Karo) e coberturas (Karo);

Jaboatão dos Guararapes, PE - 1999 - Sorvete take home (potes Kibon e Sorvane) e Impulso
(picolés Kibon), copos (Kibon);
Igarassu,PE - 1997 - Detergente em pó (Ala, Brilhante, Omo e Surf).
8. Mercados em que atua
Limpeza, cuidados pessoais, alimentos e sorvete.
9. Linha de produto – serviços
LIMPEZA Detergente em pó 70,6% Amaciantes 42%;
CUIDADOS PESSOAIS Sabonetes 48% Desodorantes 53,8% Hidratantes 24% Xampu 37,3%
Pós-xampu 37,3% ;
ALIMENTOS Complemento Alimentar 38,5% Amido de milho 95,1% Maionese 70,5 %
Derivados de tomate 42% Caldos 58,7%
SORVETE Sorvete 57%
Etapa 2 (produto ou serviço)

10. Nome
Sabão em pó OMO

11. Descrição
Pó ultrafino que permite remover as manchas de primeira, cuidar das cores e não deixa resíduos.
O novo omo foi reformulado para cumprir com sua função com uma dosagem menor, ajustada
para 1 xícara, é suficiente para lavar uma máquina cheia. Seu uso é recomendado por brastemp e
consul.
12. Propriedades
Lava 10x melhor, porque tem pó ultrafino de rápida dissolução, sem resíduos que danificam as
roupas, possibilita a remoção de manchas de primeira, higieniza as roupas, brancura imbatível,
elimina o mau odor, perfume exclusivo que dura muito mais, produto sustentável, cuida das
cores e cuida da máquina. O novo omo se preocupa com o meio ambiente, a fórmula contém
ativo biodegradável; não possui fosfato, ajudando a preservar rios e oceanos; economiza água
pois precisa de apenas 1 enxágue. Deve-se manter o produto fora do alcance de crianças e dos
animais domésticos, e ler o rótulo antes de usar o produto.

13. Histórico
O nome Omo é original de uma expressão inglesa, “old mother owl” (velha mãe coruja), usada
para definir a sabedoria e o zelo maternos. A coruja chegou a ilustrar embalagens na Inglaterra,
no início do século 20, mas nunca foi estampada nas caixas brasileiras.
Em 1957, o Omo foi a marca que introduziu a categoria sabão em pó (na verdade, detergente em
pó) no Brasil.
Os lares brasileiros faziam o uso de sabão em pedra, onde as donas de casa seguiam as tradições
passadas de mãe para filha no processo de lavagem, deixar a roupa de molho, esfregar na mão,
no tanque, colocar no sol para quarar e acrescentar anil na água de enxágue.
Realizou vastos investimentos de marketing e hoje domina o Brasil no segmento.
14. Aparência física
Atraente e clean, com entrega de informação clara e objetiva.
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15. Embalagem
A marca OMO rejuvenesce suas embalagens constantemente, alterando logo e slogans atrativos
que atraia outros públicos além da dona de casa. Atualmente usca apresentar layout clean assim
como relacionar a sustentabilidade do mesmo.
Hoje devido ao redimento do produto proporcionado pela tecnologia implatada que permite
menor dosagem, as embalagens produzidas anteriormente com 1kg são entregues com 800g e
as2 Kg com 1,6kg. Essa informação vem passado por críticas porque não está bem justiçada no
mercado.
Além disso foi desenvolvido embalagem de 3litos para o sabão OMO líquido para evitar
desperdícios durante a dosagem, uma proposta de venda que tem intuito de dimunir
consequências no meio ambiente, o consumidor adiquire apenas o refil após a primeira compra
da embalagem.
A OMO ainda no sentido de zelar não apenas pelo conforto e economia no uso do sabão, preza
também por desenvolver matérias-primas das embalagens de forma sustentável, as mesmas
vem tendo como base extrato de plantas biodegradáveis e sem o uso corantes.

16. Preço e tendência

Devido a alteração do peso contido na embagem consumidores vem acessado o Procon em
diferentes partes do Brasil indagando que o valor não corresponde a realidade. A Unilever
pontua para atenção ao fato de que não houve aumento de preço para os clientes, mas ressalva
que a definição do preço final cabe ao varejista.
No entanto, devido a forte presença de marca não há registro de queda de vendas em torno do
produto, pelo contrário recentemente suas vendas são crescentes conforme resultados globais de
negócio relativos ao ano passado. A tendência da marca é crescimento devido sua grande
visibilidade e presença no mercado.

17. Custo X benefício

Conforme avaliação do mercado possui melhor custo benefício devido suas aplicações versátil
no dia a dia.
18. Vantagens
O produto cumpre o que é oferecido ao consumidor e zela pela integridade e bem estar no
consumo de forma cada dia mais sustentável provendo menores danos ao meio ambiente.
19. Desvantagens
A comunicação na evolução tecnológica na maior pontecialidade do produto versos a
quantidade do mesmo devem ser exploradas de forma mais clara e eficaz para que o consumidor
compreenda que também se beneficia do mesmo.
20. Como é usado
O sabão em pó usado na lavagens de roupas e substitui o sabão em pedra.

21. Frequência de uso

Uma vez por semana

22. Local de fabricação (não obrigatório)

Sabão em pó em Indaiatuba,SP e líquido em Vinhedo, SP.
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23. Capacidade de produção (não obrigatório)

24. Concorrentes
Confort, Brilhante e Surf do próprio grupo Unilver; Amway Home Premium; Ariel; Assim;
TiXan Ypê;

25. Vantagens e desvantagens relativas aos concorrentes

As vantagens custo benefício próximo, marca consolidada com concorrentes dentro do próprio
grupo. Entede-se que as desvantagens atuais seja a comunicação proposta de rendimento que
tem marcado presença do consumidor nas redes sociais.
26. Diferencial
O grande diferencial do OMO é o sentimento de empatia posionado pela marca relacionado
conforto do cliente; a importância da infância e a responsabilidade social com o meio ambiente
em contínua melhoria e transformação pela redução de resíduos.
27. Imagem de Marca
A imagem da marca é forte, consolidada é das mais lembradas entre as principais marcas do
mercado, marcas como Coca-Cola, Nike e Samsung.
Etapa 3 (mercado)

28. Canal de venda

Os principais canais de vendas são grandes redes de atacado e varejo, sejam por lojas físicas ou
online; assim plataformas digitais que propagam suas ofertas.
29. Importância relativa
A importância relativa da marca OMO no mercado é de auto valor nacional. com grande
representatividade perante o mercado internacional. Valor agregado ao produto levado para
casa dos brasileiros por gerar vínculos assim como a importância na ecomica no que tange a
geração de empregos no país.

30. Como se vende o produto ou se presta o serviço

Devido ao desejo de consumo as grandes e pequenas redes do comércio são atraídos na
aquisição para revenda. O produto é ofertado em anúncios pela tv, rádio, PDVs bem
trabalhados e mídias digitais do varejo e atacado; e pela próprio site da Unilever PRO.

31. Influência do atacado e do varejo

Esses dois grupos funcionam através da ação dos agentes, os corretores ou os comissários que
agem no mercado como representantes dos varejistas e dos atacadistas. A Unilever no entanto
possui um canal em seu site voltado diretamente para os lojistas, facilitando a aquisição de
produtos para revenda.
32. Tendências das vendas (do produto ou serviço, da categoria, do mercado total)
As tendências das vendas é cada vez mais voltada para o online seja para consumidor final ou
para atacado ou varejo.
33. Influências (regionais, sazonais, demográficas)
O sabão OMO é reconhecido nacionalmente.
34. Efeitos da propaganda (o que você achou dos produtos comunicacionais analisados, seja ele
uma campanha específica ou mesmo a identidade da marca)
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As campanhas publicitárias da OMO tem o valor de aproximação das pessoas, valoriza o

desenvolvimento infantil e bem estar.
35. Concorrência
A concorrência tem sua representatividade e parte dela é pertencente ao próprio grupo Unilever,
a marca encontra-se basicamente isolada com boa preominância no mercado.
Etapa 4 (objetivos)
36. Objetivos estratégicos da empresa (reforçamos que é a sua avaliação, com base nos produtos
analisados e escolhidos por você, considerando os objetivos desta disciplina).
Os objetivos estratégicos da OMO além de atingir uma diversidade de valores em oferecer
protutos que proporcionem bem estar a dona de casa e seus filhos, assim como pessoas
propensas a alergias e esportistas vem trançando meios para atingir metas que geram em torno
da responsabilidade social e ambiental.
37. Objetivos de comunicação (quem atingir, quantos atingir, o que comunicar, que atitude/resposta
se deseja motivar a curto e a longo prazo) - (reforçamos que é a sua avaliação, com base nos
produtos analisados e escolhidos por você, considerando os objetivos desta disciplina).
A OMO em sua comunicação quer manter o mercado conquistado e longo prazo atingir metas
que focam no meio mais abrangente da atualidade, se ater ao futuro do meio ambiente.
Valorizar a redução de resíduos e incentivar ao consumidor a buscar as mesmas práticas. É a
ação de se mobilizar pelo meio considerando o conceito da atualidade do sustentável e gerar
mecânicas que influenciem a quem consome seguir pelo mesmo caminho. Um mecanismo que
podemos citar relacionado a isso é quando o cliente realiza a compra do sabonete líquido em
franco e na compra seguinte adquire apenas o refil.

38. Pontos negativos: problemas (atrapalham o alcance dos objetivos).

A OMO ainda que venha apresentando solidez precisa ver como ponto de atenção a opinião do
consumidor sobre sua comunicação não favorável em uma de suas linhas campeãa de vendas
que deixou de chamar OMO multiação para OMO lavagem perfeita. O consumidor não
entendeu o recado no bolso que com 800g do sabão em pó lavagem perfeita que se tem o
mesmo rendimento de 1kg do sabão em pó multiação. A forma do texto disposto na embalagem
de lançamento e o preço mantedo-se o mesmo e em alguns pontos de venda até mais alto,
passou a sensação de engano, porque a comunicação não ficou clara nessa questão, nem que o
mesmo propocia economia de água uma vez que a marca defende que 1 enxaque apenas é o
suficiente. As redes sociais sofreu comentários negativos e o Procon de algumas cidades foi
procurado.
39. Pontos positivos: oportunidades (que facilitam o alcance dos objetivos).
Não deixar o consumidor sem reposta tanto no âmbito das redes sociais quanto pelos órgãos
controladores de qualidade e publicidade. Dar a oportunidade do consumidor se expressar e ter
respostas é um fator fundamental no fortalecimento com o cliente, ainda que não seja a resposta
desejada. A marca em resposta atualizou sua embalagem e colocou a informação de forma mais
clara sem passar a ideia que está ferindo uma conduta ética ou o direito do consumidor.
Etapa 5 (estratégia básica)
40. Ferramentas de comunicação sugeridas
A OMO mesmo com tanta expressividade e marco de alta presença na casa dos brasileiros pode
futuramente ainda pelo caminho de valorização do desenvolvimento infantil ser mais pontual no
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que tange ao conceito de reciclagem e preservação do meio ambiente. Buscar merchandising

em programas de TV que ilustre melhor como a OMO produz produtos mais concentrados que
propiciam o uso em menor dosagem e como se pode reciclar o uso das embalagens. Outra
possibilidade seria inserir em seus PDVs QRcoude com pequenos vídeos demonstrativos do uso
dos produtos com uma série voltada para alternativas para receciclagem.
O momento atual em que as pessoas estão em casa é propicio para tais ações, as pessoas nesse
tempo de isolamento devido ao COVID estão fazendo mais uso de atividades manuais e olhando
mais para seus ambientes residenciais.
41. Peças sugeridas e conteúdo básico
- Merchandising explicativo do uso do sabão em pó em programas de TV com maior audiência
para as donas de casa. Alguns consumidores são possuem dificuldade de assimilar um conjunto
de iinformações nas embalagens;
- Mini vídeos explicativos de como usar o produto com a valorização do menos é mais inseridos
em QR coude nas embalagens do próprio produto; em PDVs dos lojistas como no stopper ou
placa de gondulas;
- Mini vídeos para as redes sociais e sites agregados, voltados para a valorização da reciclagem,
com o intuiro de levar ao consumidor a compra da ideia de redução de resíduos no meio
ambiente assim como ele poderá deixar sua casa mais aconchegante ou até mesmo ter uma
renda extra através desse meio.
42. Posicionamento (como a empresa, linha, produto, marca quer ser percebida no mercado)
Posicionamento mais abrangente com a comunicação mais eficaz de suas intenções no meio
sustentável para que a marca seja percebida com maior êxito nesse nicho.
43. Approach criativo (sugestões)
Ative sua criatividade
44. Pontos obrigatórios a serem destacados ou evitados
A sensibilidade de preservação do meio ambiente é uma ação que cabe a todos e a sugestão
proposta que o envolvimento na entrega proposta seja em torno de engajar responsabilidade
social e ambiental. Evitar entrega com intuito comercial e intenção é explicar melhorias de
produção que somatizam em uma entrega que benefiará a longo prazo uma cadeia de ações que
cuidam do meio ambiente e gera consciência social e ambiental.
45. Target primário e secundário
Público alvo primário donas de casa, domésticas e púlbico alvo secundário pessoas que estão
em casa trabalhando home office, afastadas ou desempregadas.
46. Mercados (regiões e segmentos) a serem cobertos
Cobertura nacional.
47. Meios de comunicação e veículos sugeridos
TV, PDVs, site e redes sociais
48. Período de veiculação desejado
TV – 30 dias; PDVs 06 meses; site e redes sociais por tempo indeterminado.
49. Estilo (da empresa, linha ou marca) a ser seguido
Estilo sustentável.

FONTE: Adaptado de Sampaio (2003). SAMPAIO, Rafael. Propaganda de A a Z: como usar a

propaganda para construir marcas e empresas de sucesso. Campus, 2003.
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