Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
Resumo
O negócio foi montado por alunos da Uniasselvi, cursando o 3° semestre de Processos Gerenciais. Possui
nome fantasia Du Potter Pizzaria e Choperia e trata-se de um restaurante especializado em pizzas
artesanais e chope. Está localizado na Rua Carlos Binsfeld, n° 192, Bairro Vila Nova, Vale Real, Rs. Foi
registrado como uma micro empresa, composta por 4 proprietários que dividem a participação do capital
em 25% para cada um. Com valor inicial para a abertura do negócio de R$ 180.000,00 retirados do
investimento pessoal de cada proprietário, possui 5 funcionários e tem como motivação o reconhecimento
por seus produtos e alcançar um público cada vez maior. Além da variedade de produtos, serviços de
rodízio e à La Carte, possui tele-entrega e promoções em aplicativos, além da divulgação em redes
sociais, atingindo um mercado consumidor amplo e de todas as idades e classes sociais.
1 INTRODUÇÃO
2 IDENTIFICAÇÃO DO NEGÓCIO
3 DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO
4 ESTRUTURAÇÃO DA EQUIPE
Proprietários:
Gediel S Dutra (39 anos, casado) será responsável pela área administrativa da
empresa, contas a pagar e receber, emissão e entrada de notas fiscais e negociação com
fornecedores além de atender no caixa e anotar pedidos via telefone.
Marcelo Potter (38 anos, casado) será responsável em fazer o preparo das
massas das pizzas e da montagem dos recheios (pizzaiolo).
Ajudante de Cozinha:
Alice Silva (33 anos, casada) tem experiência como ajudante de cozinha a 4
anos. Funções: de quarta a domingo será responsável pelo preparo dos molhos e a
preparação das saladas que acompanhará as pizzas.
Auxiliar de Limpeza:
Garçom/Garçonete:
Gabriela Gomes (28 anos, casada) tem experiência como Garçonete a 8 anos.
Funções: de quarta a domingo servir as pizzas, saladas e bebidas aos clientes.
Gustavo Campos (22 anos, solteiro) tem experiência como Garçom a 2 anos.
Funções: de quarta a domingo servir as pizzas, saladas e bebidas aos clientes.
Motorista:
Cleiton Borges (27 anos, solteiro) tem experiência em tele entrega a 5 anos.
Funções: de quarta a domingo realizar as tele entregas aos clientes.
5 MOTIVAÇÃO E OPORTUNIDADES
● Motivação
A nossa maior motivação é abrir o próprio negócio, ter reconhecimento de todos
que tem contato com nossos produtos, sendo eles as pizzas ou nosso chope. Manter a
fidelidade de nossos clientes é sem dúvidas, o que nos traz gratificação e a determinação
para alcançar um público cada vez maior. Oferecer produtos e serviços complementares
ao produto principal, diferenciando-se da concorrência e atraindo o público-alvo. Não
basta possuir algo que os produtos concorrentes não oferecem, mas sim é necessário que
esse algo mais seja reconhecido pelo cliente como uma vantagem competitiva que
aumente o nível de satisfação tanto com o produto quanto com o serviço prestado.
● Oportunidades
O processo de produzir pizzas e vender chope é um negócio que não exige muito
conhecimento. Talvez por ter esta facilidade, o mercado oferte uma certa imaginação
para criar novos produtos com sabores diferenciados, continuar atraindo novos clientes,
divulgando promoções para fidelizar o público e trazendo parcerias em aplicativos como
o IFOOD. Uma pizzaria e choperia podem ser criada em qualquer região, a montagem
não é muito complicada, sendo necessário apenas de uma infraestrutura simples, já que
para a compra dos equipamentos e máquinas não é necessário um grande valor, já que
são de fácil aquisição, e para a mão de obra qualificada o mercado tem para nos apoiar.
Bebidas:
● Refrigerante lata (350 ml), Refrigerante (1 L), Refrigerante (2 L), sendo
nas opções Pepsi, Coca Cola e Guaraná Antárctica
● Água Mineral (com e sem gás): garrafa de 500 ml.
● Chopp Bier (300 ml)
● Chopp Bier Torre (2 L)
● Chopp Bier Torre (3L)
● Chopp Bier Torre (5L)
Também teremos 4 tamanhos de pizzas para tele-entrega e à la carte.
● Pequena 1 Sabor 4 Fatias
● Média 2 Sabores 8 Fatias
● Grande 3 Sabores 12 Fatias
● Gigante 4 Sabores 16 Fatias
O método de atendimento será com rodizio de pizzas e à la carte, onde serão
servidas nas mesas pelos nossos garçons, com acompanhamento de salada de alface,
tomates e pepinos em conserva. Os molhos serão servidos na mesa (maionese caseira,
ketchup e mostarda). Para as tele entregas, as pizzas serão encaminhadas aos clientes
em caixas especiais, o transporte em mochilas térmicas, e o entregador fará o possível
para que o nosso cliente não receba sua pizza fria.
7 TECNOLOGIA E PROCESSOS
Trabalhar no ramo de alimentação fora de casa parece ser simples, mas, na
prática, é complexo e exige uma busca constante pela qualidade dos serviços
oferecidos e amplo conhecimento do setor. Além disso, é necessário um
planejamento adequado, desde o investimento inicial até o cumprimento das
regras estabelecidas por órgãos municipais e federais. (SEBRAE, 2013).
Para a abertura e registro do negócio foram necessários os seguintes
procedimentos:
- Previamente, foi realizada consulta do endereço na prefeitura municipal, sobre
a lei de zoneamento.
- Registro na Junta Comercial.
- Registro na Secretaria da Receita Federal (CNPJ)
- Registro na prefeitura municipal, para obter o alvará de funcionamento.
- Cadastramento junto à Caixa Econômica Federal no sistema INSS/FGTS.
- Registro no corpo de bombeiros, para verificar se o estabelecimento atende as
exigências de segurança e proteção contra incêndio e assim ter concedido o “Habite-se”
pela prefeitura.
- O estabelecimento também respeita a exigência da ANVISA (Agência
Nacional de Vigilância Sanitária) que determina que sejam adotados procedimentos
para se adequar ao Regulamento Técnico das Boas Práticas para Serviços de
Alimentação.
O leiaute da pizzaria será da seguinte maneira:
Cozinha: onde serão produzidas as massas e recheios, utilizando 30% do espaço
total.
Escritório administrativo: ocupando um espaço mínimo, pois será utilizado por
apenas uma pessoa.
Estoque: local para acondicionar alimentos e embalagens.
Salão: espaço amplo e de fácil acesso, destinado aos clientes e correspondendo a
40% da área total.
Banheiros: espaço dividido em um banheiro masculino e um feminino.
A área total do estabelecimento será de 100 m².
Os processos da pizzaria seguem a seguinte sequência:
a) Semanalmente são feitas as compras dos insumos que são entregues por
fornecedores locais. No ato da entrega são conferidas a validade, quantidade e qualidade
dos produtos.
b) No dia de expediente, a equipe chega com antecedência ao local para iniciar
as preparações. Na cozinha, a ajudante de cozinha Alice Silva prepara os molhos e
distribui os ingredientes para os recheios das pizzas em recipientes, facilitando para a
hora da montagem. Também faz o pré-preparo das saladas. O pizzaiolo Marcelo Potter
chega 4 horas antes para preparar e acender o forno a lenha, retirando as cinzas geradas
durante o uso anterior e armazenando-as em sacos que serão recolhidos por agricultores
parceiros para o uso como adubo. Além disso, Marcelo Potter faz as massas e também
ajuda na organização dos recheios. Tanto a massa quanto os molhos são preparados em
uma quantidade 30% acima do consumo médio diário, como margem de segurança caso
a demanda seja maior do que a média. Como esses ingredientes, armazenados em
refrigerador podem ser utilizados ainda no dia seguinte, a quantidade que eventualmente
sobrar pode ser incorporada a quantidade preparada no dia seguinte. No salão, os
garçons Gustavo Campos e Gabriela Gomes deixam as mesas organizadas para o
recebimento dos clientes, distribuindo os pratos, copos e talheres. No bar, Jucelene A
Vaz organiza as bebidas e certifica-se que estão na temperatura correta. O motoboy
Cleiton Borges também chega com antecedência, ficando preparado para a entrega
rápida já nos primeiros pedidos de tele entrega.
c) Ao abrir o estabelecimento, na chegada os clientes são recebidos na porta por
Solange D da Costa e encaminhados para as mesas. Em seguida o garçom se dirige a
mesa, oferece o cardápio e fica à disposição do cliente para os pedidos. Assim que o
pedido é feito, o garçom encaminha a comanda a cozinha ou ao bar. Pedidos feitos para
tele entrega são recebidos por telefone ou WhatsApp por Gediel S Dutra e também
encaminhados para a cozinha.
d) Na cozinha, a ajudante de cozinha Alice Silva informa ao pizzaiolo Marcelo
Potter o sabor da pizza pedida e o mesmo começa a abrir a massa a uma espessura de
aproximadamente 8 mm, para logo após fazer a montagem do recheio e colocar a pizza
no forno para assar. No bar, Jucelene A Vaz prepara as bebidas e o garçom serve nas
mesas. Depois de colocada no forno, em 3 minutos a pizza já está assada e é entregue
para o garçom, que confere o pedido e leva até a mesa onde está o cliente. Para a tele-
entrega, o pedido é conferido por Solange D da Costa, que encaminha a pizza ao
motoboy Cleiton Borges fazer a entrega para o cliente, informando-lhe o endereço de
entrega.
e) Após o consumo e antes de se retirar, o cliente leva a comanda até o caixa,
para realizar o pagamento, que é recebido por Gediel S Dutra. Ao retornar da entrega, o
motoboy também leva o pagamento recebido do cliente ao caixa.
f) O garçom retira a mesa e a deixa preparada para o próximo cliente,
encaminhando os utensílios usados para a cozinha, para que sejam higienizados pela
auxiliar de limpeza Maiara Machado, seguindo as boas práticas de limpeza definidas
pela ANVISA.
g) Ao final do expediente, é feita a limpeza completa do estabelecimento e
descarte do lixo pela auxiliar de limpeza Maiara Machado e ajudante de cozinha Alice
Silva. Também é feito o fechamento do caixa por Gediel S Dutra.
Todo o processo, incluindo abrir a massa, rechear e assar leva 10 minutos, mas
considerando que enquanto uma pizza está assando a próxima já está sendo preparada, é
possível uma pizza pronta a cada 5 minutos aproximadamente.
O horário de funcionamento é de quarta a domingo, das 18:30 às 00:30 e são
vendidos em média 450 rodízios por mês e à la carte uma média de 480 pizzas por
semana.
9 DEFINIÇÃO DE PREÇOS
Estaremos sempre tentando manter os nossos preços o mais acessível para todos,
mas não vamos perder em relação a qualidade dos produtos.
10 O SETOR
Sobre o produto oferecido “[...] a pizza é um alimento que agrada uma grande
quantidade de pessoas e, justamente por esse motivo, os negócios nesse ramo costumam
gerar ótimos resultados”, de acordo com Mapa das franquias (2019).
A mão de obra pode ser contratada nas proximidades das instalações, por se
tratar de um processo de produção simples, na qual pode ser facilmente treinada e não
exige maiores qualificações.
As ameaças para o empreendimento é a instabilidade econômica e política no
nosso país, com a concorrência acirrada e agressiva na região.
O chope e demais bebidas, juntamente com os outros produtos utilizados na
fabricação de nossas pizzas e saladas são comprados de fornecedores da região para que
possamos ajudar os empreendimentos locais.
10.1 CLIENTELA
10.2 FORNECEDORES
Ovos: 48,00
Farinha de Trigo: 359,60
Molho de Tomate: 120,00
Azeite: 174,50
Sal: 12,00
Batata Palha: 150,00
Açúcar: 157,77
Fermento Biológico: 102,50
Frango: 411,90
Coração: 299,90
Picanha: 1.470,56
Filé Mignon: 1.504,70
Lombo Suíno: 409,65
Bacon: 260,00
Calabresa: 245,00
Salame: 196,00
Presunto: 347,50
Camarão: 875,00
Queijo Cheddar: 378,95
Queijo Muçarela: 1.795,80
Queijo Parmesão: 184,0
Queijo Provolone: 262,20
Queijo Gorgonzola: 388,90
Creme de Leite: 201,18
Requeijão: 439,60
Catupiri: 487,49
Azeitonas: 142,66
Aspargos: 298,67
Champignon: 197,31
Tomate Seco: 99,80
Palmito: 82,50
Pepino em Conserva: 236,90
Ervilhas: 49,50
Milho: 84,35
Manjericão: 70,00
Orégano: 26,00
Pimenta Vermelha: 18,00
Pimentão: 56,90
Tomate: 125,90
Rúcula: 67,50
Alho: 42,68
Cebola: 95,90
Morango: 128,90
Coco: 65,80
Banana: 47,50
Goiabada: 39,80
Canela: 17,99
Tempero Baiano: 32,90
Chocolate Preto: 525,60
Chocolate Branco: 438,87
Chocolate Granulado: 197,90
M&M’s: 247,83
Amendoim: 130,50
Chope Bier barril 50 lt: 3.150,00
Coca Cola 350ml: 190,87
Coca Cola 1lt: 500,00
Coca Cola 2lt: 810,00
Pepsi 350ml: 179,90
Pepsi 1lt: 498,50
Pepsi 2lt: 794,10
Guaraná Antárctica 350ml: 167,75
Guaraná Antárctica 1lt: 456,49
Guaraná Antárctica 2lt: 745,00
Embalagens para Pizza: 1.497,60
Gás: 200,00
Lenha: 300,00
10.3 CONCORRENTES
11 PROPAGANDA
13 CONCLUSÃO
14 REFERÊNCIAS
BRAZIL, Loja. Como acender forno a lenha? Dicas para uma pizzaria de sucesso!
Disponível em:
<https://www.lojabrazil.com.br/blog/acender-forno-a-lenha/#.YYcmjmDMLcd>.
Acesso em: 24 out. 2021.
RODRIGUES, Gleyson Norte. Quanto tempo leva para assar uma pizza? Disponível
em: <https://pizzariadesucesso.com/quanto-tempo-leva-para-assar-uma-pizza/>. Acesso
em: 24 out. 2021.
A – PLANILHA: 1 – INVESTIMENTOS
B
B – PLANILHA: 2 – MÃO-DE-OBRA
C – PLANILHA: 3 – DESPESAS ADMINISTRATIVAS
D – PLANILHA: 4 – PROJEÇÃO DE RESULTADOS
E – PLANILHA: 5 – PROJEÇÃO DO FLUXO DE CAIXA
F – PLANILHA: 6 – ANÁLISE
G – PLANILHA: 7 – ENTRADA DE DADOS