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dispomos a rever e, portanto, confirmar ou modificar aquela
i mprcssão. Quando isto acontece, naturalmente, ao longo de uma convi-
vência forçada, como na situação de trabalho, por exemplo, percebemos,
então, quanto tempo precioso e quanta energia perdemos por não tomar
a iniciativa de procurar conhecer melhor o outro e examinar as próprias
atitudes e preconceitos, com o fito de desfazer impressões negativas
não-realísticas.

É muito cômodo jogar a culpa no outro pela situação equívoca, mas a

realidade mostra a nossa parcela de responsabilidade nos eventos in-
terpessoais. Não há processos unilaterais na interação humana: tudo que
acontece no relacionamento interpessoal decorre de duas fontes: eu e
outrots).

RELAÇÕES INTERPESSOAIS

As relações interpessoais desenvol vem-se em decorrência do processo

de interação.

Em situações de trabalho, compartilhadas por duas ou mais pessoas,

há ati vidades predeterminadas a serem executadas, hem como interações
e sentimentos recomendados, tais como: comunicação, cooperação, res-
peito, amizade. À medida que as atividades e interações prosseguem, os
sentimentos despertados podem ser diferentes dos indicados inicialmente
e então - inevitavelmente - os sentimentos influenciarão as interações
e as próprias atividades. Assim, sentimentos positivos de simpatia e
atração provocarão aumento de interação e cooperação, repercutindo
favoravelmente nas atividades e ensejando maior produtividade. Por
outro lado, sentimentos negativos de antipatia e rejeição tenderão à
diminuição das interações, ao afastamento, à menor comunicação, re-
percutindo desfavoravelmente nas atividades, com provável queda de
produti vidade.

Esse ciclo 'atividades-interações-seruimcnros' não se relaciona dire-

tamente com a competência técnica de cada pessoa. Profissionais com-
petentes individualmente podem render muito abaixo de sua capacidade
por influência do grupo e da situação de trubutho.

Quando uma pessoa começa a participar de um grupo, há uma base

interna de diferenças que englobam conhecimentos, informações, opi-
 discutida, estabelece-se uma modalidade de relacionamento diferente
daquela em que não há respeito pela opinião do outro, quando idéias e
sentimentos não são ouvidos, ou ignorados, quando não há troca de
i nformações. A maneira de lidar com diferenças individuais cria um certo
niõcs, clima entre as pessoas e tem forte influência sobre toda a vida em grupo,
preconceitos, principalmente nos processos de comunicação, no relacionamento
atitudes, interpessoal, no comportamento organizacional e na produtividade.
experiência
anterior, gostos, Se as diferenças são aceitas e tratadas em aberto, a comunicação flui
crenças, valo- fácil, em dupla direção, as pessoas ouvem as outras, falam o que pensam
res e estilo e sentem, e têm possibilidades de dar e receberfeedback. Se as diferenças
comportamental, são negadas e suprimidas, a comunicação torna-se falha, incompleta,
o que traz insuficiente, com bloqueios e barreiras, distorções e 'fofocas'. As pes-
inevitáveis soas não falam o que gostariam de falar, nem ouvem as outras, só captam
diferenças de o que reforça sua imagem das outras e da situação.
percep-
cões, opiniões, O relacionamento interpessoal pode tornar-se e manter-se harmonioso
sentimentos em e prazeroso, permitindo trabalho cooperati vo, em equipe, com integração
relação a cada de esforços, conjugando as energias, conhecimentos e experiências para
situação um produto maior que a soma das partes, ou seja, a tão buscada sinergia.
compartilhada. Ou então tender a tornar-se muito tenso, conflitivo, levando à desinte-
Essas diferenças gração de esforços, à divisão de energias e crescente deterioração do
passam a desempenho grupal para um estado de entropia do sistema e final
constituir um dissolução do grupo.
repertório novo:
o daquela Relações interpessoais e clima de grupo influenciam-se recíproca e
pessoa naquele circularmente, caracterizando um ambiente agradável e estimulante, ou
grupo. Como desagradável e averso, ou neutro e monótono. Cada modalidade traz
essas diferenças satisfações ou insatisfações pessoais e grupais.
são encaradas e
tratadas A liderança e a participação eficaz em grupo dependem essencial-
determina a mente da competência interpessoal do líder e dos membros. O trabalho
modalidade de em equipe só terá expressão real e verdadeira se e quando os membros
relacionamento do grupo desenvolverem sua competência interpessoal, o que lhes per-
entre membros
do grupo, 3
colegas de 5
trabalho,
superiores e
subordinados.
Por exemplo: se
no grupo
há respeito pela
opinião do
outro, se a idéia
de cada um é
ouvida, e