ETIQUETA , IMAGEM PESSOAL

E PROFISSIONAL
Luanda, 25 de Julho de 2017

Lázaro Vicente
lazarovicente@hotmail.com
 ÍNDICE
 Delimitação de conceitos: Etiqueta, elegância
e moda;
 Etiqueta à mesa;
 Etiqueta no elevador;
 Etiqueta ao cumprimentar;
 Etiqueta em apresentações;
 Etiqueta ao telefone;
 Pontualidade;
 Imagem feminina;
 Imagem masculina.
 DELIMITAÇÃO DO CONCEITO
 ETIQUETA: Conjunto de regras de
comportamento social e de boas maneiras.
 ETIQUETA (2)
 A mesa:
 ETIQUETA (3)
 No elevador:
 Palavras mágicas;
 Respeite a ordem de chegada;
 Respeite a lotação;
 Evite falar ao telemóvel;
 Não bloqueie a porta do elevador;
 Não comente detalhes de trabalho;
 Não se encoste demais às pessoas;
 Elevador ≠ Restaurante;
 Contribua para a higiene do elevador;
 Elevador ≠ Perfumaria;
 Elevador ≠ Salão de beleza;
 Não há precedência ao sair.
 ETIQUETA (4)
 Ao cumprimentar:
 Quem tem iniciativa de saudar: o
chefe ou o subordinado?

 Quem tem iniciativa de saudar: a

mulher ou o homem?

 E os beijinhos?

 Pode-se cumprimentar a mesa?

 E os abraços no elevador?
 ETIQUETA (5)
 Em apresentações:
 Ao ser apresentado, se estiver sentado, os
homens devem se levantar.
 As mulheres, se estiverem sentadas, só devem
levantar-se se a pessoa apresentada for a anfitriã
ou uma senhora de idade ou o superior
hierárquico;
 Quando apresentar alguém, diga o nome
completo da pessoa;
 Evite o bater nas costas e os beijinhos;
 Esqueça os títulos;
 Marido/Mulher Versus Esposo/Esposa.
 ETIQUETA (6)
 Ao telefone:

 Identifique-se sempre;

 Seja cortês;

 Ouça atentamente;

 Encerre a conversa com

elegância.
 PONTUALIDADE
 Não existe «hora angolana».
 Pontualidade reflecte valores:
 Educação: é desagradável não
comparecer à hora marcada;
 Rigor: demonstra boa gestão do tempo e
profissionalismo;
 Cultura: Impontualidade revela
desconhecimento da cultura de outros
povos.
 Impontualidade compromete as relações
pessoais e profissionais.
IMAGEM FEMININA E MASCULINA
IMAGEM FEMININA
Elisabeth Ferreira
elisabethdeoliveira28@hotmail.com
 IMAGEM FEMININA
 Importância da imagem feminina.

 O vestuário;
 O calçado;
 A maquilhagem;
 O perfume;
 Os acessórios;
 O penteado;
 A postura.
IMAGEM FEMININA: Importância

«A primeira
impressão
é a que fica.»
 Trajes de etiqueta:

 Vestido curto: recep-

ções, jantares, reuniões,
eventos e
casamentos;

 Vestido comprido:
eventos noturnos de
grande formalidade como
cerimónias oficiais solenes
e Banquetes do Estado;

 Saia-casaco: recepções e jantares e

reuniões, eventos oficiais e casamentos.
 IMAGEM FEMININA: Calçado
 Não usar calçado sujo ou com
aparência pouco asseada e cuidada;

 Usar de preferência
calçados escuros;
 Evitar usar “arranha-ceús;”

 Não usar chinelos.

IMAGEM FEMININA: Maquilhagem
 Use mas NÃO abuse;
 É aconselhável ir
trabalhar ou sair ma-
quilhada, mas é mais
agradável ver um rosto bem cuidado;
 De manhã, a maquilhagem deve ser
suave
 Rosto: basta uma base, um toque com o
corrector de olheiras e uma máscara de
pestanas suave.
 Lábios: basta um brilho discreto.
 IMAGEM FEMININA: Perfume
 Evite o uso de perfumes fortes;

 Tenha em conta o período ou epóca:

 Manhã: uso de perfumes ou colónias
muito frescos e suaves;
 Tarde: se pode subir a intensidade do
odor, mas com moderação;
 Noite: se pode usar perfumes mais fortes;
 Cacimbo: aromas mais concentrados;
 Estação quente: aromas mais frescos e
suaves.
IMAGEM FEMININA: Acessórios
 Evitar uso inadequado de
acessórios:
 Jóias;
 Relógios;
 Pulseiras;
 Brincos;
 Chapéu;
 Bolsas;
 Óculos.
IMAGEM FEMININA: Acessórios
 Jóias:
 De manhã, use algo simples e discreto;
 A tarde, pode usar um complemento
mais vistoso;
 A noite, pode usar as grandes jóias;
 Relógios:
 Os mais elegantes são os clássicos, de
esfera plana, de cores neutras a simples;
 Os relógios deportivos são para ocasões
informais.
IMAGEM FEMININA: Acessórios
 Pulseras/Brincos:

 Evitar pulseras, brincos e outros

acessórios que emitem sons (barrulho);
 Buscar o equilíbrio com os acessórios
que usamos;

 Usar os mais pequenos e discretos;

 Evite parecer uma “árvore de natal”.

IMAGEM FEMININA: Acessórios
 Chapéu:

 Não é usado em todas ocasiões;

 Pela manhã e ao ar livre, somente em

casamentos, almoços e festas
beneficentes;

 Evite o uso em locais e eventos

fechados.
IMAGEM FEMININA: Acessórios
 Bolsas/carteiras:
 Manhã: usa-se as de maior tamanho e
mais informais;
 Tarde: usa-se as de tamanho mediano
e de desenho mais formal.
 Noite: com traje de gala, a bolsa se
converte em um acessório quase
diminuto. Usar preferentemente bolsas
que levem um cordão ou corrente;

 As carteiras levam-se sempre à mão.

IMAGEM FEMININA: Acessórios
 Óculos:

 Óculos de sol são usados de

preferência em locais abertos;
 Evitar o uso em ambientes fechados
ou a noite;
 O formato do rosto deve influenciar a
escolha do modelo dos óculos.
 IMAGEM MASCULINA
 Importância da imagem masculina:

 O vestuário;

 O calçado;

 Os acessórios;

 O corte de cabelo;

 A postura.
IMAGEM MASCULINA: Importância

“A PRIMEIRA impressão
é que fica.”
 IMAGEM MASCULINA: Vestuário
 Não usar roupas com aparência pouco
asseada e cuidada;
 Não usar calções;
 Roupa desportiva apenas para
a prática de desporto;
 Não usar meias brancas;
 Não usar "t-shirts" com
frases ou estampados desade-
quados;
 Evitar cores berrantes.
 IMAGEM MASCULINA: Vestuário
 De manhã, optar por cores como cinza, azul,
marrom em tons claros;

 Nas reuniões, quanto

mais formal, mais escuro
deve ser o traje.

 Pode-se escolher
um casaco de cor distinta da calça.
 IMAGEM MASCULINA: Vestuário
 A camisa nunca deve ser mais escura que o
casaco;
 Camisa lisa combina com gravata
estampada;
 Camisa as riscas ou xadrez combina com
gravata lisa e mais escura.
 IMAGEM MASCULINA: Vestuário
 A gravata deve ficar ao nível do cinto,
nem mais acima, nem mais abaixo;

 O cinto deve ser sempre

da mesma cor que o sapato;

 As meias devem ser da

mesma cor que o sapato ou
da calça.
 IMAGEM MASCULINA: Vestuário
 A camisa não deve sair muito do
casaco;

 As calcas não devem

estar ao nível do início da
sola ou um pouco acima;

 O casaco deve sentar aos ombros.

 IMAGEM MASCULINA: Calçado
 Não usar calçado sujo
ou com aparência pouco
asseada e cuidada;

 Usar de preferência calçados escuros;

 Não usar chinelos.

 IMAGEM MASCULINA: Calçado
 Sapatos escuros e combinação com
fatos:
 IMAGEM MASCULINA: Calçado
 Sapatos escuros e combinação com
fatos:
IMAGEM MASCULINA: Acessórios
 Evitar uso de acessórios:

 Chamativos;

 Barulhentos;

 Brilhantes.
IMAGEM MASCULINA: Corte de
Cabelo e Barba
 A sua imagem começa na sua cabeça;

 Cortar regularmente o cabelo;

 Tratar da barba;

 Evitar cortes de cabelo

extravagantes.
IMAGEM MASCULINA: Postura
 Saiba sentar-se;

 Ande mas não corra.

“Ponha o coração, a mente, o
intelecto e a alma inclusos nos
teus mais pequenos actos. É
aí onde reside o segredo do
êxito.”
Swami Vishwananda
 BIBLIOGRAFIA
 SUSANA DE SALAZAR CASANOVA E
HENRIQUE PIETRA TORRES, Protocolo
Empresarial, Lidel-ediçoes técnicas, lda,
2015;

 ESTÉBANEZ GASTÓN, Beatriz. Protocolo

Social y Empresarial. Editores Asociados
para la Divulgación Literaria, London
Diplomatic Academy S.L. Madrid, 2005.