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Call Center e Coronavírus: Saúde x

Lucro
20 de março de 2020

A Pandemia do vírus Covid-19, mais

conhecido como coronavirus, se
alastra pelo globo, chegando a mais
de 146 países, com cerca de 200 mil
casos con�rmados pelo mundo e
pouco mais de 8 mil mortes.

No Brasil já temos mais de 300

infectados em 19 estados, com 3
mortes. O Governo Federal
encaminhou um pedido de estado de calamidade pública para o Congresso, e
os governos estaduais e municipais começam a tomar medidas mais drásticas,
todos recomendando o isolamento social e a evitar aglomerados.

Porém, em alguns casos os cuidados do governo �cam no vazio, nas nuvens,

principalmente quando se trata dos trabalhadores, em especial os operadores
de teleatendimento.

Muitos call centers seguem funcionando, principalmente na região

metropolitana de São Paulo, local mais afetado pelo vírus. As empresas
anunciam que estão conversando, se preparando, mas de fato nada é feito, e
contam com a conivência dos governos.

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Por outro lado, os sindicatos estaduais e regionais, que deveriam estar

cobrando medidas mais enérgicas das empresas, se limitam a
“recomendações”, “propostas”, “sugestões” para as empresas, sem exigir
nada, nem por escrito por parte delas, ou seja, palavras ao vento.

Por isso, nós da Unidade Classista, entendendo a gravidade da situação,

acolhendo as recomendações médicas, inclusive e pensando no bem estar dos
mais de 1 milhão de operadores pelo país e no espírito das medidas de
contenção acertadas de países como a China e o Vietnã, exigimos das
empresas e governos:

Paralisação dos setores não essenciais do teleatendimento (ou seja, setores

de comércio, companhias aéreas, maior parte das seguradoras e etc), até que
a pandemia seja contida;
Contingenciamento e o máximo possível de trabalho home-o�ce para os
atendimentos ligados aos serviços essenciais (SAMU, Resgate, Polícias,
Prefeituras e etc);
Estabilidade para os operadores em todo o ano de 2020, junto com os
trabalhadores terceirizados dentro dos call centers (ou seja, bloqueio das
demissões);
Quarentena para todos os call centers que tenham casos con�rmados, e não
apenas da operação ou andar afetado;
Nos call centers que atendam setores essenciais, kits de higienização gratuitos
e �exibilização de horários para que os operadores não saiam em horários de
pico;
Respeito absoluto às pausas para ida a banheiros e à NR-17;
Contingenciamento e redução dos transportes públicos por parte dos
governos estaduais e municipais;
Revogação da Emenda Constitucional 95 (Teto dos gastos), amplo
investimento público em saúde e abertura de novos concursos para estes
pro�ssionais.

Unidade Classista! Futuro Socialista!

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Lucas Prestes – UC São Paulo

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