24/05/2020 Coronavírus: 7 tendências para o mundo pós-pandemia

ECONOMIA

IPCA 0 31 % Abr 2020

MÍDIA E MARKETING

Consultoria lista 7 tendências para o mundo pós-

coronavírus

Imagem: Divulgação/Fjord

Renato Pezzotti
Colaboração para o UOL, em São Paulo
18/05/2020 04h01

Todos os anos, desde 2007, a Fjord, divisão de inovação da Accenture, prepara

um relatório com as tendências para o futuro dos negócios, da tecnologia e do
design. Apresentado em dezembro do ano passado, com sete grandes tópicos,

https://economia.uol.com.br/noticias/redacao/2020/05/18/consultoria-lista-7-tendencias-para-o-mundo-pos-coronavirus.htm 1/16
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o estudo acaba de ser "atualizado" com demandas geradas pelo avanço da

pandemia da covid-19 pelo mundo.

"Esta não é uma desaceleração econômica comum: mudanças fundamentais no

comportamento do consumidor e nas cadeias de suprimentos estão
derrubando empresas. Algumas dessas mudanças são temporárias, enquanto
outras terão um impacto duradouro, mas não sabemos o quanto. Mas sabemos
que algumas coisas nunca mais serão as mesmas", diz o relatório.

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"As 'tendências' que estão aflorando agora não são tendências novas. São
caminhos que foram acelerados por causa da pandemia, numa via sem volta",
declara Fábio Mariano Borges, professor da ESPM/SP.

Todas as tendências apontadas pela Fjord sofreram algum tipo de atualização.

Veja abaixo:

Várias formas de crescimento

Como você motiva as pessoas? As companhias já precisavam ter um conjunto

mais amplo de objetivos de negócio, além do lucro. Com a pandemia, isso foi
acelerado. Organizações (e até mesmo indivíduos) estão sendo julgados por
suas respostas à covid-19. Empresas estão mudando seus esforços de maneira
rápida. Esse foco mudou para preencher lacunas em suprimentos médicos, por

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exemplo. As empresas precisam incorporar novas métricas, além do

crescimento financeiro, como novos comportamentos.

O "novo" dinheiro

A forma de lidar com o dinheiro estava mudando. Mas, agora, as pessoas estão
mais conscientes que as cédulas e moedas carregam bactérias e transmitem
doenças. Além disso, como a liberdade das pessoas de irem às lojas passou a
ser restrita, alguns países se transformaram em sociedades "quase sem
dinheiro". Novas experiências de pagamento serão ainda utilizadas como
pontos de diferenciação e interrupção. Carteiras digitais e pagamentos
biométricos serão cada vez mais utilizados. Confiança será chave neste
momento.

Códigos de barras ambulantes

A chegada do 5G vai criar oportunidades para novos produtos e serviços. Mas

este impacto vai além de conexão mais rápida. O controle de doenças está na
vanguarda da utilização dos dados. Muitos governos estão usando os telefones
das pessoas para monitorar seus movimentos e criando aplicativos para manter
o controle sobre aqueles que estiveram perto de alguém com o vírus.
Singapura, por exemplo, está rastreando a população, publicando dados
detalhados de cada caso. A "internet das coisas" virará "internet dos
organismos".

Pessoas "líquidas"

As prioridades das pessoas estão mais "fluidas". 2020 já seria um ano em que
as empresas precisariam pensar em propósito e consumo consciente. Com a
pandemia, isso vai além: as prioridades mudaram. A população está pensando
no que realmente é importante para cada um. O lar passou a ser considerado
um "espaço seguro". Os idosos, propensos a problemas maiores com a covid-
19, estarão ainda mais em primeiro lugar. Sua empresa precisa ajudar as
pessoas a liderarem com a ansiedade causada pelo isolamento social e com
escolhas éticas.

Desenhando inteligência

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As prioridades da inteligência artificial eram agregar valor e apoiar a

criatividade humana. Agora, a IA, aliada aos especialistas humanos, tem uma
função muito maior: não apenas prever o início de uma epidemia, mas também
como ela se espalhará. Um sistema de inteligência artificial que usa câmeras
equipadas com sensores infravermelhos e que medirá a temperatura das
pessoas em áreas públicas já está em uso em estações ferroviárias de Pequim.

Dublês digitais

A criação de "dublês digitais" já estava a todo vapor. Serão oportunidades

personalizadas de entretenimento e que, em pouco tempo, estarão combinadas
a outros serviços. Agora, com cerca de um terço da população global em casa,
menos pessoas estão resistentes ao conceito. Quem estava menos à vontade
com a tecnologia digital está aprendendo sobre ela e, aos poucos, a achando
menos assustadora. As empresas, agora, precisam fazer com que as pessoas
confiem em seu "anfitrião".

Design centrado na vida

A covid-19 acelerou a mudança de "eu" para "nós". Todos estão sendo forçados
a redesenhar suas vidas para o bem dos outros. Comprar coisas tornou-se
fisicamente mais difícil. O senso de comunidade recebeu um impulso enorme.
O mundo digital deve substituir modelo de negócios de envolvimento e
autoatendimento. O surgimento do conceito "caremongering", que fala sobre
cuidar de seus vizinhos e de parentes mais distantes, surgiu no Canadá e
rapidamente se espalhou pelo mundo. É improvável que desapareça
rapidamente. As pessoas passaram a desejar mais atenção.

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V E J A TA M B É M

Hábito de consumo adquirido na pandemia deve permanecer após covid-19

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Coronavírus Economia Notícias

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Mídia e Marketing

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Após sofrer ataque de hackers, streaming da Globo

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pós so e ataque de ac e s, st ea g da G obo
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