RECOLHA DE DADOS

Melhor e Pior?

1
Desenho Iterativo Análise de
Tarefas

Como Fazer AT?

o  Falar com potenciais utilizadores

§  Questionários
§  Entrevistas

o  Observar os potenciais utilizadores

2
 Como se Faz
Análise de Tarefas?

Como Fazer AT?

São técnicas complementares

§  Falar – Info que não pode ser observada

§  Observação – O que realmente acontece

§  Falar no local de trabalho + demonstração

quando surgem dúvidas

3
Questionários

o  Conjunto de perguntas para extrair

informação específica

o  Questões com respostas de tipos diferentes:

§  SIM/NÃO
§  Escolha múltipla (1 ou várias)
§  Ordenação por preferência
§  Resposta livre / Comentários

Questionários

o  Frequentemente usado em conjunto com

outras técnicas (observação)

o  Obtêm informação quantitativa e qualitativa

o  Bons para obter respostas de grupos

grandes e dispersos de pessoas

4
Exemplo

Exemplo

10

5
Entrevistas
o  Fórum de conversa com utilizadores
§  Estruturadas
§  Sem organização/estrutura
§  Semi-estruturadas
o  Permitem estudar propostas usando
§  Possíveis cenários de utilização
§  e/ou Protótipos
o  Boas para explorar novos tópicos
o  Mas,
§  Consomem muito tempo
§  Impraticável para muitas pessoas
11

Observação

o  Passar tempo com os utilizadores no seu

dia a dia observando-os a trabalhar
o  Adquirir visão das tarefas dos utilizadores
o  Bom para perceber a natureza e contexto
das tarefas
o  Mas,
§  Requer tempo e compromisso de um membro
da equipa de desenho
§  Pode produzir uma grande quantidade de
informação 12

6
A.T.

o  Salvatore Cacciotore
o  FIAT, Advanced Design Center 13

Outras Opções

o  Estudar documentação:
§  Manuais de procedimentos e regras
§  Bom para legislação e aquisição de
conhecimento
§  Não requer tempo do utilizador
§  Não pode ser usada isoladamente
o  Estudar sistemas e produtos
existentes:
§  Ver produtos concorrentes para
identificar pontos negativos e positivos.
14

7
Contactar os utilizadores

o  Encontrar potenciais utilizadores

§  Se não encontrarem nenhum é grave :-(
•  Então quem compra ??

o  Falar com utilizadores para descobrir

§  O que fazem
§  Como pode o vosso sistema encaixar-se
o  Estão muito ocupados?
§  Comprem tempo e atenção
•  T-shirts, livros, café, bolos, sorteios, etc.
15

Melhor e Pior?

16

8
Melhor e Pior?

17