WBA0484_v1.

Lean UX
Design Sprint Process
Design Sprint

Bloco 1
Patrícia Duarte Gonçalves
Como surgiu
• Jake Knapp criou a técnica quando trabalhava na
Google Ventures.
• Em 2012, levou a ideia para o restante da equipe,
que a aperfeiçoou:
• Braden Kowitz adicionou o “design centrado na
história.”
• Michael Margolis descobriu como obter resultados
em um dia por meio de pesquisas com os clientes.
• John Zeratsky focou nas métricas dos resultados.
• Daniel Burka garantiu que cada passo fizesse
sentido no mundo real.
Elementos do Design Sprint

• Um grande desafio no início.

• Uma equipe entre 5 e 7 pessoas.
• Um dos integrantes tem papel de decisor.
Compromissos do Design Sprint

Figura 1 – Compromissos do Design Sprint

Sem distrações Timebox Engajamento Colaborativo

• Não seremos • Respeitaremos o • Temos o • Vamos

distraídos por prazo e os compromisso de desenvolver
laptops, intervalos. Vai sermos úteis e ideias
telefones ou parecer engajados e individualmente,
tablets (a menos apertado e seremos flexíveis mas
que seja um rápido, mas conforme compartilhá-las
intervalo – você vamos confiar necessário. de maneira
pode sair da no processo. coordenada.
sala/ ligar a
qualquer hora).

Fonte: elaborada pela autora.

A semana

Figura 2 – A semana do Design Sprint

Segunda Terça Quarta Quinta Sexta

• Criação de • Esboço. • Decisão. • Protótipo. • Teste.
um plano
e de um
mapa com
foco em
um
conceito-
chave.

Fonte: elaborada pela autora.

Segunda é dia de mapear

Figura 3 – Equipe analisando o desafio

Fonte: Weedezign/iStock.com.
Terça é dia de criar

Figura 4 – Designer interagindo com seu wireframe

Fonte: scyther5/iStock.com.
Quarta é dia de escolher

Figura 5 – Designer apresentando sua solução

Fonte: Yok_Piyapong /iStock.com.

Quinta é dia de prototipar

Figura 6 – Designer desenvolvendo um protótipo

Fonte: mangpor_2004 /iStock.com.

Sexta é dia de testar

Figura 7 – Usuária testando o protótipo ao lado da moderadora

Fonte: huePhotography/iStock.com.
Design Sprint Process
Resolução de problemas no Design Sprint

Bloco 2
Patrícia Duarte Gonçalves
Resolvendo grandes problemas

• Comece pelo objetivo a longo prazo para criar clareza

compartilhada sobre a direção a ser seguida:
• Por que estamos fazendo este projeto?
• Onde queremos estar em seis meses, um ano ou
mesmo cinco anos a partir de agora?
• Toda a equipe precisa debater e chegar a um consenso
sobre o objetivo.
Escreva o objetivo

Figura 8 – Declaração

Uma frase sobre o

objetivo final e o
tempo.

Ex.: Em 6 meses...

Fonte: elaborada pela autora.

Discuta sobre o objetivo

• Essa discussão pode levar de 30 segundos a 30 minutos

(pode ser fácil ou não – e tudo bem –, mas tenha uma
discussão e um acordo).
• E não se preocupe em exagerar: o processo Sprint nos
ajudará a encontrar um bom lugar para começar e
fazer um progresso real até mesmo em direção ao
objetivo maior.
Verifique a realidade

• É hora de ficar um pouco pessimista. Imagine que você

avançou no tempo um ano e nosso projeto foi um
desastre.

• O que causou essa falha?

• Como nosso objetivo deu errado?

• Assim como o objetivo, essas questões orientam as

soluções e decisões ao longo da sprint.
Liste as questões da sprint

• Você listará as questões da sprint, e aqui estão

algumas dicas para pensar sobre as suposições e
perguntas:

• Quais perguntas queremos responder nesta sprint?

• Para cumprir nossa meta de longo prazo, o que

precisa ser verdade?

• Imagine que viajamos para o futuro e nosso projeto

fracassou. O que causou isso?
Reformule suposições e obstáculos em perguntas
Transformar problemas em potencial em perguntas os torna
mais fáceis de rastrear e cria uma mudança sutil da incerteza
para a curiosidade.
• Objetivo de longo prazo: alcançar novos clientes.
• Pergunta: para alcançar novos clientes, o que precisa ser
verdade?
• Resposta: eles precisam confiar em nossa experiência.
• Como podemos transformar essa resposta em uma
pergunta?
• Exemplo: “Os clientes confiarão em nossa experiência?”.
O desafio da sprint

Figura 9 – Declaração final • Você pode acabar com

apenas uma ou duas
questões de sprint.
• Você pode chegar a uma
dúzia ou mais.
• Cole ou escreva em uma
área visível perto da
Fonte: elaborada pela autora.
meta de longo prazo.
Design Sprint Process
Teste no Design Sprint

Bloco 3
Patrícia Duarte Gonçalves
Teste no Design Sprint

Figura 10 – Usuária testando um protótipo ao lado da moderadora

Fonte: huePhotography/iStock.com.
Teste com cinco pessoas

Quantas entrevistas são necessárias para detectar os

padrões mais importantes?
• 85% dos problemas podem ser observados após
entrevistar apenas cinco pessoas.
• Agendar cinco entrevistas de 1 hora em um único dia
(com tempo para intervalos e um debrief).
Passo a passo

Figura 11 – Etapas do teste

Boas-vindas Questões de Apresente o Tarefas e Debrief rápido

amigáveis contexto protótipo provocações Para encerrar,
Explique como Comece a Peça ao Faça faça algumas
1

5
o teste entrevista cliente para perguntas perguntas
funciona e lentamente, pensar em voz para ajudá-lo sobre a
lembre-o de fazendo alta enquanto a pensar em experiência.
que o que algumas usa o voz alta de
será testado é perguntas protótipo. uma forma
o produto. sobre a vida, não
interesses e intimidadora.
atividades do
cliente.

Fonte: elaborado pela autora.

Assistam juntos para aprenderem juntos

• É mais rápido toda a equipe assistir às entrevistas ao

mesmo tempo para todos absorverem os resultados
de uma vez.
• As conclusões serão melhores como um grupo, já que
com isso os cérebros de todos estarão trabalhando
juntos.
• Ao final do dia, a equipe pode chegar a um consenso
sobre o que fazer a seguir.
Observações e anotações em grupo

• Desenhe uma grade com cinco colunas – uma para

cada pessoa entrevistada – e algumas linhas para cada
protótipo ou seção de um protótipo e/ou questão de
sprint que está tentando responder.
• Todos devem escrever citações, observações ou sua
interpretação do que aconteceu em post-its
• Coloque os post-its na grade. Ao final de cada
entrevista, reúna as anotações e cole-as no quadro
branco, na linha e na coluna corretas.
Debriefing após todas as entrevistas
• Utilize de 5 a 10 minutos para procurar padrões. A equipe deve se
reunir perto do quadro branco, perto o suficiente para ler as
anotações. Cada pessoa deve obter um bloco de notas ou uma folha
em branco para anotar os padrões que virem.
• Compartilhe os padrões. Cada pessoa deve ler seus padrões em voz
alta, enquanto o facilitador os escreve em algum lugar visível. Esses
padrões devem ser marcados como positivos, negativos ou neutros.
• Reveja as questões da sprint. Elas ajudarão a equipe a decidir quais
padrões são mais importantes e indicarão as próximas etapas
possíveis.
• Descubra as próximas etapas. A equipe pode ter uma breve discussão,
e então o Decisor decide como fazer o acompanhamento.
Resultado

• Se você testar seu protótipo com os clientes, ganhará o

melhor prêmio de todos: a chance de aprender, em
apenas cinco dias, se você está no caminho certo com
suas ideias.
Teoria em Prática
Bloco 4
Patrícia Duarte Gonçalves
Reflita sobre a seguinte situação
Uma empresa de transporte aéreo deseja implementar algumas
funções novas em seu aplicativo. Até então, o app só contém
algumas funcionalidades básicas, como cartão de embarque,
informações sobre bagagem e telefones de contato. A empresa
deseja solucionar três problemas importantes:
• Ajudar os passageiros a encontrar o portão de embarque.
• Localizar os passageiros.
• Impedir que os passageiros entrem no avião com bagagens fora
dos limites estipulados.
Reflita sobre a seguinte situação
Como líder de projeto, como você resolveria esses problemas?
Considere que terá à disposição uma equipe de designers de
interface, programadores e um ambiente para produção.
Responda às seguintes questões:
• Quais das questões listadas podem ter uma solução gerada por
meio do Design Sprint?
• Quais não podem?
• Quais aspectos importantes desses problemas devemos
considerar?
Norte para a resolução...
• Mapear as necessidades.
• Criar um conceito-chave.
• Garantir o comprometimento da equipe.
• Fazer protótipos e testes.
• Aplicar o processo do Design Sprint.
• Os dois primeiros problemas podem ser solucionados por
meio do Design Sprint.
• É importante considerar o que gera valor para os usuários
e ter clareza sobre o problema a ser resolvido.
Dica do Professor(a)
Bloco 5
Patrícia Duarte Gonçalves
Dica de palestra

• Palestra do criador do Design Sprint, Jake Knapp, no

From Business to Buttons em Estocolmo em 2019. O
autor conta como criou o método na época que
trabalhava no Google e como utilizá-lo.

• Procure pela palestra na internet e ative as legendas

em português.
Referências
INUSEEXP. Jake Knapp – The Design Sprint: One Small Change
to Create a Culture of Innovation. YouTube, 2019. Disponível
em: https://www.youtube.com/watch?v=KX7tc4UP-nI. Acesso
em: 11 fev. 2022.

KNAPP, Jake; ZERATSKY, John; KOWITZ, Braden. Sprint: o

método usado no Google para testar e aplicar novas ideias em
apenas cinco dias. Rio de Janeiro: Intrínseca, 2017.
Bons estudos!