Patrick Beaudouin

Brainstorming [Chuva de Ideias]

O brainstorming provoca uma chuva de ideias
de uma só vez. O brainstorming é um momen-
to destinado para amplificar a parte criativa de
seu cérebro e amenizar a parte avaliativa. A
intenção é alavancar o pensamento coletivo
do grupo. O brainstorming pode ser usado em
todo o processo de design: para planejar o
trabalho de empatia, avaliar produtos e
serviços e apresentar soluções de design.

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 Como fazer um brainstorming?

O único objetivo de sua equipe é gerar o

máximo de ideias possível, sem julgamento de
valor algum. Reúna-se na frente de um quadro
branco e passe de 15 a 30 minutos no “modo
de brainstorming” de alto envolvimento.

Certifique-se de registrar todas as ideias, inde-

pendentemente de seus sentimentos sobre
elas. Você pode designar um relator para
registrar as ideias à medida que são ditas ou
definir que cada pessoa compartilhe suas
ideias em voz alta e as coloca no quadro. De
qualquer forma, use post-its e cole-os rapida-
mente nas paredes.

Você pode usar a perguntas que comecem

com "Como podemos…" para lançar um brain-
storming (veja o cartão #13). “Como podemos
dar a cada comprador uma experiência de
checkout pessoal?”

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Facilitar um brainstorming
Uma boa facilitação é a chave para um
brainstorming producente. O brainstorming
gera muitas ideias abrangentes (e, às vezes,
de campo). Um bom facilitador prepara o
terreno para um engajamento aberto, ativo
e construtivo.

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 Como facilitar um brainstorming?
Energia
Como facilitador, é sua responsabilidade
manter as ideias fluindo. Certifique-se de escre-
ver uma pergunta convincente para iniciar o
brainstorming. Se a equipe ficar lenta ou travar
em algum momento, adicione uma variação da
pergunta norteadora para agitar as coisas (pre-
pare essas opções com antecedência).

Restrições
Adicione restrições de solução para estimular
novas ideias. “E se tivesse que ser redondo?”
“Como o super-homem faria isso?” Ou crie
restrições de processo, como filmar 50 ideias
em 20 minutos.

Espaço
Esteja ciente de onde você faz o brainstorming.
Encontre uma sala com muito espaço de
trabalho vertical. Certifique-se de que todos os
participantes estejam de pé e tenham supri-
mentos em mãos - post-its e canetas.

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Seleção de brainstorming
Seu brainstorming deve gerar muitas ideias
abrangentes. Essa é a parte fácil. A parte difícil é
selecionar em quais ideias focar. A seleção do
brainstorming pode ser direta para algumas
sessões (simplesmente escolha algumas ideias
de destaque), mas a seleção de soluções de
design pode exigir mais deliberação. Não escolha
apenas um e não se contente com escolhas
seguras. Selecionar um leque de ideias para levar
para a prototipagem, visando preservar a
abrangência das soluções geradas pelo grupo.

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 Como selecionar ideias
e brainstorming?
Não reduza as ideias muito rápido. Uma ideia a
princípio improvável pode desencadear uma
visão útil ou significativa. Agarre-se a ideias que
excitam, divertem ou intrigam a equipe. Consid-
ere estes três critérios para seleção.

Votação post-it
Cada membro da equipe vota em três ideias
[post-its]. Os post-its com mais votos são os sele-
cionados.

Quatro categorias
Eleja uma ou duas ideias dentro de cada catego-
ria: a escolha racional, a mais provável de encan-
tar, a queridinha e a aposta remota.

Bingo
Escolha uma ou duas ideias que inspirem um
protótipo físico, um protótipo digital e um
protótipo de experiência. Se uma ideia está tão
distante que parece inútil testá-la

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 Soleil Summer

Impor Restrições
É um pouco contra-intuitivo, mas impor
restrições (com intenção) pode realmente
aumentar o potencial criativo.

Tente
Pense no máximo de coisas prateadas que
puder em dez segundos. Agora pense em coisas
de prata em sua cozinha. Qual prompt gerou
mais ideias?

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 Como impor restrições?

É importante estar consciente de quando e quais

restrições você impõe. Impor uma restrição
durante a geração de ideias é diferente de rejeitar
ideias devido a noções preconcebidas sobre os
usuários. Considere estes três exemplos de
restrição.

Ideação
Durante um brainstormong, adicione temporaria-
mente uma restrição de solução. “E se fosse feito
para bebês?” “Como o McDonald’s faria isso?”

Prototipagem
Restrinja os materiais para criar protótipos mais
rápidos e de resolução mais baixa. Desenvolvendo
um serviço de check out? Crie um protótipo com
papelão, post-its e uma caneta. Desenhar chutei-
ras de futebol? Use seu sapato, fita adesiva e
tachinhas. Ou, imponha restrições de solução:
Como você pode projetá-lo para usuários cegos?
Sem plástico?

Tempo
Limite o tempo para forçar a saída. Faça dois
protótipos em uma hora. Passe três horas com os
usuários até sexta-feira.

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 Soleil Summer

Testando com o
usuário final
Testar com usuários é uma parte fundamental
do design centrado no ser humano. Você testa
com os usuários não apenas para refinar sua
solução, mas para entender melhor as pessoas
para quem você está projetando. Ao testar
protótipos, considere o que você pode aprender
sobre sua solução e o que pode aprender sobre
seu usuário – você sempre pode usar mais
empatia.

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 Como testar com usuários?
Deixe seu usuário experimentar o protótipo
Mostre, não diga. Coloque seu protótipo nas mãos do
usuário (ou seu usuário no protótipo) e forneça apenas
o contexto básico de que ele precisa para entender o
quê fazer.

Peça-lhe que fale sobre sua experiência

Use prompts do tipo: "Diga-me o quê você está
pensando enquanto faz…."

Observar ativamente
Não “corrija” imediatamente seu usuário. Observe
como ele usa (e abusa) do seu protótipo.

Acompanhe com perguntas

Esta é muitas vezes a parte mais valiosa.
“Mostre-me por que isso (não) funcionaria para você.”
“Você pode me dizer como isso fez você se sentir?”
"Por que?"
Responda a perguntas com perguntas. “Bem, o que
você acha que esse botão faz?”

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