UNIVERSIDADE FEDERAL DO PIAUI

CAMPUS SENADOR HELVIDIO NUNES DE BARROS

BARCHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO
ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING I

PESQUISA DE GERENCIAL.

Autores: Joseano Morais Felix1, Rafael Alves do Monte Sobrinho2.

Picos PI
2019
1
Graduando em Administração pela UFPI;
2
Graduando em Administração pela UFPI;
 UNIVERSIDADE FEDERAL DO PIAUI
CAMPUS SENADOR HELVIDIO NUNES DE BARROS
BARCHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO
ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING I

JOSEANO MORAIS FELIX,

RAFAEL ALVES DO MONTE,

PESQUISA DE GERENCIAL.

Pesquisa gerencial com o gerente do

Supermercado Ki Preço. Trabalho equivalente
a 10% da 2ª nota da disciplina de
Administração de Marketing I, do curso de
Bacharelado em Administração na
Universidade Federal do Piauí, Campus
Senador Helvidio Nunes de Barros.
Orientador(a): Ma. Ivana Teresa da Rocha
Martins Leal.

PICOS PI
2019
 SUMÁRIO

1.INTRODUÇÃO......................................................................................................................4

2.OBJETIVOS...........................................................................................................................4

2.1Objetivo geral.......................................................................................................................4

2.1Objetivos específicos............................................................................................................4

3.METODOLOGIA..................................................................................................................5

4.RESULTADOS DA PESQUISA...........................................................................................5

5.CONSIDERAÇÕES FINAIS................................................................................................6

REFERENCIAS........................................................................................................................7
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1.INTRODUÇÃO.
A tomada de decisões é um processo cognitivo que resulta na seleção de uma opção
entre várias alternativas. É amplamente utilizado para incluir preferência, inferência,
classificação e julgamento, que consciente ou inconsciente. Com o intuito de pesquisarmos
um pouco sobre as tomadas de decisões, dentro da disciplina de marketing, escolhemos o
supermercado Ki Preço, do centro de Picos para sabermos quais ferramentas, ele utiliza para
lhe auxiliar nas tomadas de decisões, quais suas principais forças e fraquezas, como funciona
o ambiente tecnológico e em que se baseia a sua tomada de decisão.

Segundo Kotler e Keller (2006), toda empresa deve organizar e manter o fluxo
continuo de informação para seus gerentes de marketing. As empresas estudam a necessidade
de informação seus gerentes e projetam seus sistemas de informação de marketing a fim de
satisfaze-las.

As ferramentas de tomadas de decisões ajudam a enxergar um panorama completo da

situação atual da empresa, através de informações, tabelas, relatórios e outros recursos e
servem de apoio para os gestores que tem essa grande responsabilidade em mão. (Neto Jorge
2018)

A pesquisa de campo que será apresentada, foi feita no supermercado Ki Preço do

Centro de picos próximo a igreja Matriz, realizada com o intuito de aprendizado dos alunos,
para ajudar, a compreende como função a tomada de decisão, com o auxilio da tecnologia e
suas ferramentas.

Presente em Picos desde 1994, o supermercado Ki Preço, tem como proprietário, Irani
Silva, oferece os melhores sistemas de tecnologia para facilitar o atendimento. Além desse
supermercado existem duas unidades. Diante disso surge a seguinte pergunta: Que tecnologia
ele utiliza para auxiliar seus gerentes na tomada de decisões?

2. OBJETIVOS.
2.1 Objetivo geral.
Identificar quais os fatores levam o gerente do Supermercado Ki Preço a tomar suas
decisões.

2.2 Objetivos específicos.

 Quais os sistemas são utilizados para auxiliar a gestão;
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 Em que se baseia a tomada de decisões.

 Quais são as suas principais forças;
 Como funciona o ambiente tecnológico.

3. METODOLOGIA.
O plano de pesquisa será baseado na fonte de dados primaria, onde a abordagem da
pesquisa será um levantamento, com um questionário como instrumento de pesquisa. O plano
de amostragem terá, sua unidade de amostragem o gerente Supermercado Ki Preço, usando o
método de contato a entrevista pessoal, o questionário contém cinco questões quantitativas e
cinco qualitativas.

4.RESULTADOS DA PESQUISA

Ao gerente foram perguntadas 10 questões com o objetivo de esclarecer nossas

dúvidas. A primeira pergunta trazia a questão se os bancos de dados influenciavam a
tomada de decisões dele como gestor, e sua resposta foi que influenciava de forma positiva.

O segundo questionamento foi se com o avanço da tecnologia e vários produtos sendo

substituídos ou deixando de existir, isso poderia afetar o supermercado Ki Preço, em sua
resposta ele disse que seria pouco provável que o supermercado fosse afetado.

No terceiro questionamento, trouxe a questão do treinamento e preparação dos

funcionários, para que possam ajudar os clientes e o próprio supermercado com a captação de
informações, e ele respondeu que seus funcionários recebem esse treinamento.

Seguimos com a pergunta, o supermercado Ki Preço utiliza um sistema de

informações para tomar suas decisões, e ele se sentiu confuso com a pergunta, porem
respondeu que utilizasse desse tipo de sistema para tomar suas decisões.

A quinta e última pergunta quantitativa, perguntamos se o sistema de informações

utilizado pelo supermercado é eficiente o suficiente para auxiliar a sua tomada de decisões,
ele disse que era muito eficiente.

Passando para as perguntas qualitativas de teor objetivo, começamos tentando saber

quais as decisões ele costuma tomar diariamente, porem ele não soube especificar, e nos
respondeu apenas que tomava todas as decisões cabíveis ao gerente.
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Na segunda pergunta qualitativa objetiva, questionamos sobre a visão que o

supermercado tinha de si próprio, e o gerente respondeu apenas que tinha uma boa visão.

Seguimos perguntando quais as forças e fraquezas do supermercado, ele respondeu

apenas que sua força é o atendimento ao cliente, não citando nenhuma fraqueza.

Perguntamos também que tipo de sistema de informação o supermercado usa para

auxiliar o gerente na tomada de decisões, ele respondeu que se utiliza do diálogo como seu
sistema de informações.

E para finalizar as perguntas, perguntamos como o supermercado utiliza a tecnologia a

seu favor, ele só citou que em todos os caixas tem computadores, porém não disse nenhuma
fraqueza.

5.CONSIDERAÇÕES FINAIS

Durante a pesquisa, foi percebido que o gerente entrevistado, provavelmente não

possuísse aptidão teórica para um administrador, pois não conhecia muitos termos técnicos,
que à ele foi apresentado, o que não quer dizer que ele não tenha competência para esse cargo,
que demostrou mesmo sem ter aparentemente uma base teórica muito boa, ser sim
competente.

Ao analisar as respostas dadas pelo gerente, podemos observar que o supermercado

não dispõe de bons sistemas de marketing onde ele cita que o seu sistema principal de
marketing para tomada de decisões é o diálogo, utilizada muito pouco da tecnologia para
auxilio gerencial, deixando a tecnologia apenas no setor operacional da empresa, o que pode
causar ineficiência, e uma deficiência para quando o gerente precisar tomar decisões.
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REFERÊNCIAS

KOTLER, Philip. Administração de Marketing. 12ª ed. São Paulo: Atlas, 2006.

NETO, Jorge Secaf. O que são ferramentas de tomada de decisão? Setting Consultoria.
2018. Disponível em: https://www.setting.com.br/blog/gestao-empresarial/ferramentas-
tomada-decisao/amp/ Acesso em: 28/10/2019.