Diego Henrique Amâncio de Sousa

Rua 1109, Casa 85 – 4ª Etapa – Conjunto Ceará

CEP: 60533-280 / Fortaleza-CE
Telefone: (85) 9-9686-0496
E-mail: diego09.henrique@hotmail.com

INFORMAÇÕES PESSOAIS

DATA DE NASCIMENTO: 31/10/1988

ESTADO CIVIL: Solteiro
NATURALIDADE: Fortaleza-CE
CARTEIRA NACIONAL DE HABILITAÇÃO: 2007 (A/B)

FORMAÇÃO

ENSINO: Superior completo

INSTITUIÇÃO: FATENE – Faculdade de Tecnologia do Nordeste
CURSO: Graduação Tecnológica em Redes de Computadores
ANO DE CONCLUSÃO: 2013.2

CURSOS
CISCO – Network Secutiry (Segurança em redes)
INSTITUTO: Cisco Networking Academy
LOCAL: Online
PERÍODO: 07/06/2021 à 12/07/2021

CISCO - Introduction to Networks (Introdução em redes)

INSTITUTO: Cisco Networking Academy
LOCAL: Online
PERÍODO: 19/04/2021 à 04/06/2021

CISCO – Cybersecurity Essentials (Fundamentos de segurança em redes)

INSTITUTO: Cisco Networking Academy
LOCAL: Online
PERÍODO: 01/03/2021 à 30/03/2021

LGPD para Software Houses

INSTITUTO: Solares TI & SAC Fiscal
LOCAL: Online
PERÍDO: 22/02/2021 à 10/03/2021

Power BI
INSTITUTO: Hashtag treinamentos
LOCAL: Online
PERÍODO: Agosto de 2020

Infraestrutura como serviço no Azure

INSTITUTO: Venue Coworking
LOCAL: Rua Tibúrcio Cavalcante, 1958, Aldeota, Fortaleza - CE
PERÍODO: 18/07/2018 à 24/07/2018
 EXPERIÊNCIAS PROFISSIONAIS
POLIBRÁS SOFTWARE
CARGO: Analista de Suporte Pleno
FUNÇÕES:
1) Atendimento sobre o força de vendas mobile da empresa via chamados e telefone VOIP.
2) Análise e resolução de problemas do sistema de força de vendas integrado ao ERP do cliente.
3) Análise e implantação de personalizações do força de vendas a necessidade do cliente.
PRINCIPAIS RESULTADOS: Melhoria e satisfação do cliente com resultados expressos em notas.
PERÍODO: 14/03/2022 a atualmente.

SAFEI – DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS

CARGO: Analista de Suporte / Desenvolvedor / Gerente de TI
FUNÇÕES:
1) Atendimento ao cliente por telefone, chat, e-mail, acesso remoto e in loco.
2) Ministrar treinamentos, tiragens de dúvidas, resolução de problemas in loco e remoto.
3) Assessoria de infraestrutura ao cliente.
4) Gerenciamento da equipe de suporte e recrutamento de novos colaboradores.
5) Implantação de melhorias e administração da rede da empresa.
6) Desenvolvedor Visual Basic 6, ajudando em módulos do sistema.
7) Gerenciamento de banco de dados e linguagem SQL.
8) Desenvolvimento de relatórios e dashboards em Crystal Reports e Power BI.
9) Responsável por projetos de migração pra nuvem.
10) Consultoria sobre normas da LGPD para adequar ao sistema.
PRINCIPAIS RESULTADOS: Padronização e excelência no suporte ao cliente, implantação de
segurança e organização na rede da empresa, economia de custos e disponibilidade alta com novos
projetos em nuvem.
PERÍODO: 09/02/2010 à 11/02/2022.

EXPERIÊNCIA COM FERRAMENTAS ESPECÍFICAS

• Tortoise SVN, GitHub • Windows XP, 7, 8, 8.1, 10, 11,

• Azure Server 2003, Server 2008 R2,
• Crystal Reports 4.0 e 8.0, 2016, 2019
ReportBuilder • Linux CentOS
• SQL Server • Packet-Tracer (V-Lan, Sub-
• Power Bi Desktop e Report Redes, Roteamento, VPN)
Server (ReportBuilder) • Monitoramento (Zabbix)
• PgAdmin e terminal linux • Antivírus (Kaspersky,
(PostgreSQL) Bitdefender)
• Workbench (MySql) • Virtualização (Docker, VmWare
• Trello, Jira Software, Confluence, Workstation e VirtualBox)
G Suíte • Firewall (Endian)
• Acesso Remoto