EQUATORIAL MARANHÃO

PROGRAMA JORNADA DO
CLIENTE
Este e-book tem por objetivo trazer uma nova
maneira de olhar para as dúvidas frequentes dos
clientes e foi construído graças ao esforço
conjunto de todos os colaboradores da
Equatorial Maranhão, tanto no levantamento das
dúvidas, quanto no empenho em respondê-las
aos clientes.

A ideia aqui é se apropriar da comunicação acessível e

objetiva para ampliar nossos conhecimentos em todas
as áreas compreendidas pela Equatorial Maranhão.
Precisamos nos apaixonar por solucionar problemas e
ter o olhar do cliente durante todo este processo.

Aproveite e, sempre que tiver uma dúvida,

ao se relacionar com o cliente, acesse este
e-book de onde estiver.
 06. ILUMINAÇÃO PÚBLICA

TARIFA ILUMINAÇÃO

É fato que ninguém gosta de

andar por ruas escuras ou mal
iluminadas. Outro fato é que
quem arrecada a CIP
(Contribuição de Iluminação
Pública) somos nós da
concessionária.

Mas, o que o Cliente pode não saber...

É que pelas leis municipais, são repassadas

integralmente esses valores para a Prefeitura de
cada município e é ele o responsável pela
manutenção de toda a iluminação pública das
ruas por onde você passa.

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 07. ILUMIAÇÃO PÚBLICA

TARIFA ILUMINAÇÃO

Pago Tarifa de Iluminação Pública e minha rua é

totalmente escura. Por que a Equatorial cobra
essa taxa em minha fatura?
A Tarifa de Iluminação Pública é cobrada na mesma conta
da Equatorial Energia, mas este valor é integralmente
repassado para a Prefeitura do Município, que é
responsável por deixar as ruas da cidade iluminada. Caso a
rua do cliente esteja sem iluminação, cabe orientá-lo a
procurar a Prefeitura do seu Município.

Quem é responsável pela manutenção da

Iluminação Pública?
A Prefeitura de cada Município é responsável pelo reparo
e manutenção dos postes até a execução de novas obras
na cidade, a Equatorial não atua e nem pode interferir,
uma vez que é determinado por lei que o serviço compete
às prefeituras dos Municípios.

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 DICA DA HORA DO CLIENTE

Veja abaixo o telefone de

algumas Prefeituras

 São Luís: 0800 284 8082

 Raposa: (98) 3229 0202

 Bacabal: (99) 3621 0533

 Timon: (99) 3212-1500

 Imperatriz: (99) 99100 7184

 Caxias: (99) 3521 2686

 Balsas: (99) 3541 2197

 Paço do Lumiar: (98) 9 878 60147

 São José de Ribamar: 0800 580 2000

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O 1° E-book da Hora do Cliente se encerra por
aqui. Agradecemos o engajamento de todos e
até os próximos módulos!

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