Plano de Negocios

AFREEM LDA
PLANO DE NEGOCIOS
Índice
1 SUMÁRIO EXECUTIVO ............................................................................................................
1.1MISSÃO DA EMPRESA ...........................................................................................................
1.2 VISÃO DA EMPRES ................................................................................................................
1.3 VALORES ..................................................................................................................................
1.4 SECTOR DE ACTIVIDADE ....................................................................................................
1.5 FORMA JURÍDICA ..................................................................................................................
2 APRESENTAÇÃO DOS EMPREENDEDORES……………………………………………
3 APRESENTAÇÃO DO NEGÓCIO…………………………………………………………
4 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA…………………………………………………………
5ORGONOGRAMA…………………………………………………………………………..
6 AVALIAÇÃO ESTRATÉGICA……………………………………………………….......
6.1 ANÁLISE DA MATRIZ FOFA…………………………………………………………..
6.3 MATRIZ BCG……………………………………………………………………………..
6.3 ANÁLISE PESTAL……………………………………………………………………….
7 SEGMENTO DE MERCADO………………………………………………………………
8 PLANO DE RECURSOS HUMANOS……………………………………………………..
8.1 DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO………………………………………………
8.2 DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS……………………………………..
8.3 DEPARTAMENTOS DE VENDAS DE SERVIÇO…………………………………….
8.4 DEPARTAMENTO DE MARKETING………………………………………………..
9 PLANO OPERACIONAL………………………………………………………………….
10 PLANO DE MARKENTING…………………………………………………………….
11 PLANO ECONOMICO-FINANCEIRO………………………………………………….
12 CALENDARIZAÇÃO E EMPLEMENTAÇÃO………………………………………….
13 CONCLUSÃO…………………………………………………………………………….
14 ANEXOS………………………………………………………………………………….
15 APÊNDICE………………………………………………………………………………..
Contactos: 934650625/929675556 Email: afreempretadoradeserviços@gmail.com

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1) SUMÁRIO EXECUTIVO
AFREEM é uma empresa prestadora de serviços que actua no sector de transportes, tem a
sua sede no bairro kicuxi na zona verde rua 3 constituída por uma estação de autocarros onde é
feito a manutenção e lavagem dos autocarros, os fornecedores que melhor se encaixaram para
este projecto foram: para compra de peças de autocarros pretende-se a empresa Caanass
Angola-Autocarros e Camiões e para aquisição dos autocarros pensou-se na angola autocarros
no valor de 33 milhões de kwanza. O nosso publico alvo é: os trabalhadores, os estudantes e
todos aqueles que queiram se deslocar nas rotas de Zango á Benfica e Luanda- Sul á Belas
SIAC
1.1 MISSÃO DA EMPRESA
Transportar passageiros do ponto de origem ao ponto de destino com segurança, rapidez,

pontualidade, eficiência, visando superar as expectativas dos clientes, gerar emprego e
capacitação profissional através de actualização continua dos nossos colaboradores e garantir
a criação de valor e a sustentabilidade do negócio.
1.2 VISÃO DA EMPRESA
Sermos reconhecidos como referencia de excelência na prestação de serviços em

Angola e posteriormente no mundo, na área de transporte de passageiros, visando atender as
necessidades de todos os nossos clientes, crescimento continuo da organização buscando o
melhor resultado financeiro, abertura de novos serviços, renovação de frota e atualização
tecnológica. Tornar-se uma referência regional e sinônimo de criatividade nacional.
1.3 VALORES
• Alta competência no exercício de nossas finalidades com profissionalismo da categoria

e da gestão de transportes ;
• Contribuir com a mobilidade urbana do município respeitando o ambiente com atitudes
sustentáveis e turismo inclusivo;

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• Integridade com todo o tipo de público;

• Demonstrar e praticar a responsabilidade social para uma sociedade mais justa;
1.4 SETOR DE ACTIVIDADE
Prestação de Serviços.
1.5 FORMA JURÍDICA
Sociedade Limitada

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2) APRESENTAÇÃO DOS EMPREEDEDORES
ALDA MARIZA FRANCISCO BANDA
• Data de Nascimento: 18/08 2002

• Naturalidade: Angola/ Uíge
• Técnico de Finanças, pelo IMAG de Angola em 2022.
• Detém 20% das ações da empresa.
Habilidades
✓ Gestão e marketing
EFRAUDINA ARAGÃO SEBATIÃO
• Data de Nascimento: 02/01/2003

• Naturalidade: Angola/ Kwanza norte
• Técnica de finanças
Habilidades
✓ Curso básico de Excel avançado ;

✓ Curso básico de contabilidade geral;
FANTA ALEXANDRA EDUARDO SÓ
• Data de Nascimento:29/06/2003
• Naturalidade: Angola/ Luanda
• Técnica de getão de empresas
• Detém 20% das ações da empresa

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Habilidades
✓ Curso básico de informática aplicada na optica do utilizador

✓ Curso básico de empreendedorismo
✓ Curso de pedagogia
LUÍSA ERMELINDA FONSECA

• Qualificações técnicas:
• Técnica em Contabilidade
Habilidades
✓ Informática
✓ Marketing e Vendas
✓ Contabilidade Geral
MARIANA DOS SANTOS ANTÓNIO

• Qualificações técnicas
• Técnico em Ciências Físicas e Biológicas
Habilidades
✓ Contabilidade geral
✓ Informática

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3) APRESENTAÇÃO DO NEGÓCIO
Nosso plano é implementar um negócio de prestação de serviços de táxis que virá a ser
executado na cidade de Luanda nas rotas do zango 1 Benfica e luanda-sul , rotunda do camama
até Belas Siac com vista a solucionar o défice nessas rotas que vem provocando uma enorme
enchente nas paragens . O mesmo serviço virá com o pacote de estudantes onde quem
apresentar o cartão de estudante deverá ser beneficiado de um desconto na tarifa de pagamento,
os serviços prestados pela AFREEM será direcionado ao público em geral mas particularmente
as populações do Zango, benfica, camama, luanda-sul, Talatona e arredores. Os nossos
principais clientes são a população em geral que querem se deslocar para exercer uma atividade
seja de lazer ou profissional ou académica mas priorizando os estudantes e trabalhadores em
uma segunda instância.
Os nossos clientes terão acesso a um aplicativo que demonstrará a localização dos nossos
autocarros para os clientes terem uma mínima noção sobre a hora ou minutos que o autocarro
chegará a paragem.
Depois de analisar o mercado e pesquisar a demanda por (produto/serviço) táxis na

cidade de Luanda determinamos que este é o melhor momento para permear o mercado porque
nas paragem das rotas traçadas tem um excesso de procura então a implementação do nosso
serviço nessas rotas será rentável para nós como empresa atuante no sector de transporte e
portanto benéfica para população que procura esse serviço respaldada pela pesquisa. Nosso
tamanho de mercado é de atingir 80% da população que frequentam a rotas traçadas visto que
adesão ao nosso serviço será massiva pós devido a procura constantemente de táxis e
originando uma enchente enorme nas paragem das rotas traçadas aplicando estratégia como
descontos para estudantes pagando apenas 100kz em vez de 150kz e os trabalhadores e pessoas
normais pagando 150kz multiplicaremos esse valor pelo numero de vezes que os nossos
autores passarão nessas rotas e pelo número de lugares obteremos um montante
aproximadamente 9.900.000,00kz mensal.

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A AFREEM tem o objetivo de trazer para o mercado a separação da fila de

trabalhadores e estudantes e pessoas que vão para uma atividade de lazer pagamento por via de
cartão multicaixa e transferência passando assim uma imagem de segurança confiança e
credibilidade para os seus clientes aumentando assim a procura dos nossos serviços pela
população e em 5 anos AFREEM pretende obter um lucro de 125.000.000 .000. de kwanzas
concluindo o retorno do capital investido , e nosso(s) segmento(s) de mercado(s) de destino
pode ser descrito como a procura dos serviços de táxis nas rotas traçadas e a dificuldades de
50% da população ter dinheiro em formato virtual e não consegui pagar a vista então a
implementação de pagamento pelo TPA e transferência será uma das solicitações desse
problema e visto que a nossa concorrência não utiliza esse meio de pagamento então já é
vantajoso para nós. Determinamos que há demanda suficiente para o nosso serviço dentro
deste segmento específico devido a a respostas recolhida razão apoiada pela pesquisa de
mercado.
4) APRESENTAÇÃO DA EMPRESA
A AFREEM Lda tem como principal objectivo, compreender as necessidades dos

clientes, produtos que vão ao encontro das suas necessidades. Para tal, dispomos de uma equipa
altamente qualificada e competente, bem como os métodos e tecnologias mais recentes. Somos
uma empresa que se decida na prestação de serviço de táxi, que pretende ser reconhecida pela
solidez e competência nos mercados nacional, bem como por todos os nossos clientes e
colaboradores. A nossa vontade de crescer faz com que nos desafiemos com entusiasmo e
determinação a cada projeto a que nos propomos.
Nome: AFREEM
Slogan: Empresa prestadora de serviço, viagens rápidas,refrescantes e confortáveis

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Logotipo:
NIF: 007575773LA042
Forma jurídica: sociedade limitada
Participações social: os sócio detém 80% das ações da empresas e 20% das ações pertencem
aos colaboradores
5) ORGANOGRAMA
PRESIDENTE
Dr. de vendas Dr. Dr. Dr. Dr. D.r Dr.

de serviços Finanças R. Humanos venda de Marketing de tranportes Operacional
serviços

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6) AVALIAÇÃO ESTRATÉGICA
6.1(ANÁLISE DA MATRIZ F.O.F.A
Factores internos
FORÇAS FRAQUEZAS
•Personalização dos serviços • Pouco fluxo de pessoas ou

•Pacote de estudante clientes nas Horas 10h 13h
•Marketing
•Excesso de procura
•Aluguel de autocarros para um
determinado grupo
• Pagamento por TPA;
• Por transferência;
OPORTUNIDADES AMEAÇAS
• Aumento da população • Má qualidade das vias de

• Evolução do mercado de circulação
transporte • Péssima situações climáticas
• Evolução tecnologica • Politicas governamentais
• Excesso de bagagem por parte • Concorrência
dos passageiros • Má qualidade de rede
• Épocas festivas tecnológica
• Estar inscrito na comissão dos
taxistas
Factores externos

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6.2) MATRIZ BCG
Estrela interrogação
-serviços de -aplicativo de
transporte de GPS para os
passageiro clientes
Vaca Leitera- Abacaixi

pacotes de aluguel dos
estudantes autocarros
6.3) ANALISE PESTAL

POLITICA Os principais fatores políticos que influenciam nas operações da
AFREEM LDA são:
- Regulamento do transito,
-Pagamento de imposto,
-Taxa de circulação, tarifas relacionadas com exportação e importação
de peças de manutenção dos autocarros
- Decisões políticas: exigência de participação da comissão dos taxistas.
ECONOMICA - Os elementos econômicos que devem ser considerados pelos executiv
os da AFREEM LDA em uma matriz PEST são: estabilidade econômic
a dos mercados em que opera: BOA
- Variação de renda dos munícipes em que opera; renda baixa, alta e mé
dia.
- Muitos investidores em prestação de serviços rodoviários;
- Variação das taxas de câmbio.
SOCIAL Como qualquer outra companhia, AFREEM deve considerar os fatores
sociais em suas análises PEST. Confira os principais:
- Aumento da disparidade de riqueza;
- Nível de poder aquisitivo da população;
- Crescimento dos hábitos de pagamento por via cartão de débito.
TECNOLOGICA Como suas operações dependem de tecnologia, essa é uma das partes m
ais importantes de uma análise PEST da AFREEM. Os principais eleme
ntos são:
nível de obsolescência dos artigos tecnológicos BAIXO;
- Desenvolvimento de tecnologias de inteligência artificial de autocarro

s BAIXO
- Tendências como o uso de GPS para localização: POR DEFINIR

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ECOLOGICA Nas rotas Zango-Benfica a questão ambiental é péssima devido o

número de vendedores ambulantes que muitas das dificultam a
passagem de viaturas devido o aumento do lixo nas estradas
LOCAL -Local: é favorável para implementação do negócio

-Rotunda do Camama: foram identificados buracos
-Zango 1 até Benfica: foi identifica a má construção das estradas e
escoamento das águas
-Luanda-sul: foram identificados buracos
- Belas SIAC: má construção de escoamento das estradas tempo
chuvoso
A estratégia é de estruturação entrada no formato de penetração, foi definido após a

analise mercadológica
7 SEGMENTO DE MERCADO
Fornecedores: Angola Autocarros Lda , Caanass Angola-Autocarros e Camiões
Serviços: prestação de serviços de táxi, pacote de estudantes, aluguel de transportes
Preços: 150 kz- regular
100 kz - estudantes
Publicidade e promoção: Cadeias televisivas

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8) LANO DE RECURSOS HUMANOS
8.1) DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO

Funcionários Cargo Tarefas feitas no departamento
Dr. Geral Planeamento: definir planos e missão,
formular
Objetivos, programar atividades.
Organização: dividir trabalho e designar

atividades, agrupar atividades em orgãos e
Cargos, alocar recursos
Direção: designar as pessoas e coordenar

esforços, comunicar, motivar liderar e
orientar
Controle: definir padrões e monitorar

Desempenho e acção corretiva
8.2) DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

Dr. R. Recrutamento e seleção: aquisição e
Humano seleção de novos colaboradores.
Gestor de Treinamento e desenvolvimento: cuida

recrutamento em promover outras ações educativas na
e seleção empresa
Analista de Avaliação do desempenho: é uma

treinamento ferramenta para saber como está a
e capacidade performance dos colaboradores

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8.3) DEPARTAMENTO DE VENDA DE SERVIÇOS

Dr. Prospeção clientes
Comercial
Definição e gerenciamento das
métricas de vendas
Gestor de Relacionamento com os clientes
Vendas
Elaboração de planos de ação de
vendas
Supervisor Estabelecimento de indicadores de
de Vendas desempenho da área
8.4) DEPARTAMENTO DE MARKETING

Funcionários Cargo Tarefas feitas do departamento
Dr. Planeamento da comunicação da empresa
Marketing gerenciamento de comunicação
Assistente de Traçar objectivos e metas de comunicação
marketing
Coord. De Desenvolver e gerenciar campanhas
marketing promocionais
digital
Definir canais e formas de atrair novos
clientes
9) PLANO OPERACIONAL
Hora Actividade Responsável
4h:00mn Abertura e funcionamento Gestor
4h: 50mn Partida dos autocarros ( primeira equipe) Motorista
10h:00mn Troca de motoristas ( segunda equipe) Gestor
11h:00mn Almoço (primeira equipe) Motorista
16h:00mn Troca de motorista Gestor
22h:00mn Fecho e estacionamento dos autocarros Gestor
na estação

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10)PLANO DE MARKETING
táxi,
SERVIÇOS pacote de estudantes,
aluguel de transportes
PREÇOS ALTO
150 kz- regular
100 kz - estudantes
CONDIÇÕES DE PAGAMENTO
DISTRIBUIÇÃO Transferência
2 autocarros para Zango-Benfica TPA
3 autocarros para Luanda-Sul até Belas SIAC Pronto pagamento
Publicidade nas cadeias televisivas

COMUNICAÇÃO TPA, TV ZIMBO, DSTV, ZAP
Panfletos
11)PLANO ECONOMICO-FINANCEIRO
Nesta parte detalharemos toda a parte financeira do projeto, como
investimentos em equipamentos, móveis, estoque, estimativa de vendas, gastos
para abertura da empresa, preços, custos, demonstração do resultado do exercício,
ponto de equilíbrio, rentabilidade, lucratividade e prazo de retorno do
investimento.

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INVESTIMENTOS FIXOS
Nº Descrição Quantidade Valor Unitário Total

1 Edifício 1 4.000.000,00kz 4.000.000,00kz
2 Computador 3 100.000,00kz 300.000,00kz
industria
3 Autocarro 5 33.000.000,00kz 165.000.000,00kz
4 Pneu 30 50.000,00kz 1.500.000,00kz
5 Gerador 1 1.000.000,00kz 1.000.000,00kz
industrial
6 Electro 2 200.000,00kz 400.000,00kz
bomba
7 Terminal de 5 20.000,kz 100.000,00kz
pagamento
eutático
8 Ferramentas 1 2.000.000,00kz 2.000.000,00kz
Sub-total 1 173.300.000,00kz
INVESTIMENTOS FINANCEIROS
Nº Descrição Valor Unitário Total

1 Capital de 50.000.000,00kz 50.000.000,00kz
giro
2 Material de 1.000.000,00kz 1.000.000,00kz
expediente
Sub-total 2 51.000.000,00kz
INVESTIMENTOS PRÉ-OPERCIONAIS
Nº Descrição Valor Unitário Total

1 Reforma 2.000.000,00kz 2.00.000,00kz
2 Despesas com legalização 500.000,00kz 500.000,00kz
Sub-total 3 2.500.000,00kz
INVESTIMENTOTOTAL
Sub-total 1+2+3 226.800.000,00kz

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ESTIMATIVA DE FATURAMENTO/MÊS
Valor médio dos Quantidade de Receita

produtos por clientes Clientes
165.000,00kz 60 9.900.000,00kz
ESTIMATIVA DE CUSTO/MÊS
Estimativa de
Custos váriavies
Nº Descrição Custo
1 Manutenção 100.000,00kz
2 Reparações 1.000.000,00kz
3 Multas e coimas 100.000,00kz
4 Custo com material expediente 50.000,00kz
Total 1.250.000,00kz
Estimativas de
Custo fixo
Nº Descrição Custo
1 Internet 21.000,00kz
2 Água 10.000,00kz
3 Telefone 10.000,00kz
4 Impostos 27.000,00kz
5 Energia elétrica 15.000,00kz
6 Sálarios 500.000,00kz
7 Divulgação da empresa 30.000,00kz
8 Pro-labore 80.000,00kz
Total 693.000,00kz
DEMONSTRAÇÃO DE RESULTADO
Nº Descrição Valor Unitário
1 Receita total (+) 9.900.000,00kz
2 Custos variavies (-) 1.250.000,00kz
3 Custos Fixos (-) 693.000,00kz
4 Sub total de custos (2+3) 1.943.000,00kz
5 Calculo de lucro/prejuizo (1-4) 7.957.000,00kz

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INDICADORES DE VIABILIDADE
Margem de contribuição
Receita 9.900.000,00kz
Custo variáveis 1.250.000,00kz
Custo fixo 693.000,00kz
Margem de contribuição = ( 9.900.000,00 – 1.250.000,00) / .9.900.000,00 =

0,87
6.7-Ponto de equilibrio
Ponto de equilibrio = 693.000 / 0,87 = 796.551,72
Analise:
A empresa deverá ter um faturamento mínimo de 796.551,72kz por mês
para poder pagar as suas contas.
Rentabilidade / mês
Investimento total 226.800.000,00kz

Lucro liquido 7.957.000,00kz
Rentabilidade = 7.957.000,00 / 226.800.000,00 x 100 = 35,08%
Analise:
A empresa irá recuperar mensalmente 35,08% do capital investido. Em 2 anos a
empresa irá recuperar o capital investido.

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12) CALENDARIZAÇÃO E IMPLEMENTAÇÃO

Tempo Actividades
1 ano • Estudo do negócio
• Estudo de viabilidade
• Estudo do mercado
2 anos • Contrato com fornecedores
• Aquisição dos autocarros
• Legalização dos documentos
3 anos
• Avaliação dos processos feitos no 1º e 2º ano
• Aprovação
• Implementação
13) CONCLUSÃO
Com ajuda do plano de negócios conseguimos fazer algumas análises e identificar se o

negócio é viável, pois com a ajuda dele conseguimos determinar em quanto tempo teremos o
retorno do capital investido( 2 anos) bem como nos ajudou a entender as várias vertentes do
negócio e a projetar o caminho a seguir e identificar riscos diversos.

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14) APENDICE
1 Questionário Utilizado Para a Pesquisa de Mercado

Pesquisa de Mercado AFREEM LDA
1 Gênero:
( ) Masculino ( ) Feminino.
2- Faixa Etária:
( ) 10 a 20 anos; ( ) 21 a 30 anos; ( ) 31 a 40 anos; ( ) acima
40anos.
3-Renda Pessoal:
( )até 35.000,00 kz; ( ) de 35.000,00kz a 80.000,00kz; ( ) de 80.000,00kz
a 200.000,00kz; ( ) acima de 400.000,00Kz; ( ) nenhuma renda( )
4-Onde reside?
( ) Centro; ( ) Perto do centro; ( ) Longe do centro; ( ) Em outra
cidade.
5- Uuario de autocarros?
( ) Sim ( ) Não.
7-Conhece alguma empresa desse ramo na cidade de Luanda?
( ) Sim ( ) Não.
Se sim, qual?___________________
10-Com que frequência você utiliza os serviços de autocarro ?
( ) Semanal; ( ) Mensal; ( ) Esporadicamente; ( )Nda .
11-Para você o que seria um diferencial para uma empresa desse ramo?
( ) Atendimento; ( ) Variedade; ( )( ) Preços acessíveis; ( )
Qualidade do serviço.

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1.1 MISSÃO DA EMPRESA

Transportar passageiros do ponto de origem ao ponto de destino com segurança, rapidez,

1.2 VISÃO DA EMPRESA

Sermos reconhecidos como referencia de excelência na prestação de serviços em

• Alta competência no exercício de nossas finalidades com profissionalismo da categoria

Contactos: 934650625/929675556 Email: afreempretadoradeserviços@gmail.com

• Integridade com todo o tipo de público;

1.4 SETOR DE ACTIVIDADE

1.5 FORMA JURÍDICA

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2) APRESENTAÇÃO DOS EMPREEDEDORES

ALDA MARIZA FRANCISCO BANDA

• Data de Nascimento: 18/08 2002

EFRAUDINA ARAGÃO SEBATIÃO

• Data de Nascimento: 02/01/2003

✓ Curso básico de Excel avançado ;

FANTA ALEXANDRA EDUARDO SÓ

Contactos: 934650625/929675556 Email: afreempretadoradeserviços@gmail.com

✓ Curso básico de informática aplicada na optica do utilizador

LUÍSA ERMELINDA FONSECA

• Data de Nascimento: 05/03/2002

MARIANA DOS SANTOS ANTÓNIO

• Data de Nascimento: 06/11/2002

Contactos: 934650625/929675556 Email: afreempretadoradeserviços@gmail.com

Depois de analisar o mercado e pesquisar a demanda por (produto/serviço) táxis na

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A AFREEM tem o objetivo de trazer para o mercado a separação da fila de

A AFREEM Lda tem como principal objectivo, compreender as necessidades dos

Slogan: Empresa prestadora de serviço, viagens rápidas,refrescantes e confortáveis

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Dr. de vendas Dr. Dr. Dr. Dr. D.r Dr.

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6.1(ANÁLISE DA MATRIZ F.O.F.A

•Personalização dos serviços • Pouco fluxo de pessoas ou

• Aumento da população • Má qualidade das vias de

Contactos: 934650625/929675556 Email: afreempretadoradeserviços@gmail.com

6.2) MATRIZ BCG

Vaca Leitera- Abacaixi

6.3) ANALISE PESTAL

- Desenvolvimento de tecnologias de inteligência artificial de autocarro

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ECOLOGICA Nas rotas Zango-Benfica a questão ambiental é péssima devido o

LOCAL -Local: é favorável para implementação do negócio

A estratégia é de estruturação entrada no formato de penetração, foi definido após a

Fornecedores: Angola Autocarros Lda , Caanass Angola-Autocarros e Camiões

Serviços: prestação de serviços de táxi, pacote de estudantes, aluguel de transportes

Preços: 150 kz- regular

Contactos: 934650625/929675556 Email: afreempretadoradeserviços@gmail.com

8) LANO DE RECURSOS HUMANOS

8.1) DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO

Organização: dividir trabalho e designar

Direção: designar as pessoas e coordenar

Controle: definir padrões e monitorar

8.2) DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

Gestor de Treinamento e desenvolvimento: cuida

Analista de Avaliação do desempenho: é uma

Contactos: 934650625/929675556 Email: afreempretadoradeserviços@gmail.com

8.3) DEPARTAMENTO DE VENDA DE SERVIÇOS

8.4) DEPARTAMENTO DE MARKETING

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