Relatório de assistência técnica

Dados do cliente

Cliente: Neto Luís Salem

Endereço: Bairro Mutauanha

Cidade: Nampula

Contacto:872606412

Pré atendimento

Responsável: Margelson salem

Tipo de serviço: Manutenção

No decorrer do dia 10 de dezembro de 2022 no período das 10h 15h, realizou uma
actividades que consistia prestar assistência técnica na residência do Sr. Neto Salem,
localizada no bairro Mutauanha em Nampula, deseja se realizar uma manutenção feita
mediante uma instalação feita nesta residência, com objectivo de fazer o
acompanhamento ao nosso cliente, de acordo com o prazo estabelecido.

Para que esta assistência decorresse da melhor forma, tive que reunir todos matérias e
ferramentas, referente ao tipo de serviço que poderia prestar e também fazer o estudo
completo daquela instalação. De seguida realizei um diagnostico técnico, onde este
diagnostico que consistia, em verificar se há existência de alguma causa ou efeito que
faz com que instalação não funcione da melhor forma, e criar acções de modo a resolver
o mesmo problema.

Mediante o diagnostico feito naquela residência de modo a obter resultados fiz o

levantamento de todo o circuito de iluminação e tomadas, de seguida com o multímetro
efetuei alguns testes e medições, de algumas grandezas mediante isto foi possível
encontrar o seguinte:

Curto circuito em algumas tomadas de uso geral, fuga de corrente, sobre carga eléctrica
nas tomadas.

Para a existência deste problema, realizei alguma vistoria e diagnostico feito e constatei
o seguinte:
  Vários dispositivos estavam ligados numa e única tomada;
 Uso de tomadas de uso geral aplicando eletrodomésticos de maior potência;
 O aterramento não foi dimensionado da melhor forma.

Recomendações

Recomendei ao cliente para optar por colocar tomadas de uso específicos, para certos
equipamentos evitando problemas futuros nos equipamentos

Há necessidade de fazer um aterramento adequado, de modo a evitar fuga de corrente

conectar dispositivos compatíveis nas tomadas, de modo a evitar sobre carga para evitar
circuito.

Quanto ao circuito de iluminação na própria armadura um dos seus componentes

principais que é o balastro estavam queimados.

 Usar lâmpadas de menor consumo para evitar perda;

Aqui serão apresentadas as questões feitas aos clientes durante o processo da assistência
prestada.

Perguntas (técnico executor) Respostas (Cliente)

Instalação eléctrica

Quais são as anomalias que tem Eu tenho constado algumas anomalias

encontrado em sua instalação?
sim em algum tempo, as tomadas já
substituímos diversas vezes, mais sempre
entram em curto circuito, as lâmpadas
também apresentam um ciclo de vida
muito curto, e os componentes como
balastros ficam queimados.

Com que frequência este problema tem Este problema acontece diariamente logo
vindo a acontecer? no período de pico, quando ligamos os
nossos eletrodomésticos, alguns
equipamentos param de funcionar.

Com que frequência tem feito a Desde que fizemos a instalação. nunca
manutenção desta instalação? nos deparamos com este tipo de situação.
Que tipo de instalação que compõe a sua Esta instalação e portuguesa os cabos
residência? passam por baixo e a tensão de
monofásica.

Quando é que foi feita esta instalação? Estas instalações desde em que foi feita
já passam 10 anos.

Será que algum técnico já tenha realizado Os da Electricidade de Moçambique,

alguma operação? particularmente falo dos técnicos já
vieram fazer alguma vistoria, e segundo o
diagnostico prestado disseram que era
queda de tensão, me integram numa outra
rede mais os problemas voltaram

Equipamentos

Os equipamentos que cá temos todos Os equipamentos todos funcionam, só

funcionam da melhor forma? que quando ligamos o ar condicionado
algumas tomadas apresentam ausência de
tensão.

No circuito de iluminação, quantas No circuito de iluminação, as lâmpadas

lâmpadas funcionam e as que não que não funcionam são dos seguintes
funcionam? compartimentos: Dispensa, varanda, nas
armadas uma e outra acende.

Desde que foi realizada essa instalação já Já fizemos sim várias substituições,
se fez alguma substituição de um particularmente das tomadas isto por
componente elétrico? causa do fogão elétrico sempre que se
ligava as tomadas acabavam por queimar.

Quanto as tomadas todos apresentam As tomadas apresentam sim nível de

níveis de tensão desejado? tensão desejada, no momento que
nenhum equipamento e utilizado.

Tens o plano referente a revisão desta Já a tinha a necessidade de fazer uma

instalação? revisão completa da instalação só que,
ainda preciso de angariar certos fundos
 para poder prosseguir

Quais são os equipamentos que tem Os equipamentos que ca tenho de maior

maior consumo nesta residência? consumo e o fogão elétrico e o Ar
condicionado.

Esta instalação conta circuito de tomadas

de uso específico e de uso geral incluindo
reserva

O quando obteve estes equipamentos teve

alguma instrução de como usar.

Técnico executor Cliente

Margelson Salem Neto Salem